Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 24 Οκτωβρίου 2026

Ισχύει η περιφερειακή ενότητα για τον προορισμό παράδοσης της παραγγελίας σας. Αυτοί οι όροι καλύπτουν αγορές που γίνονται απευθείας στο kukirinmobility.com. Για παραγγελία άλλου πωλητή, επικοινωνήστε με τον πωλητή στο τιμολόγιό σας. Τίποτα εδώ δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

Ξεκινήστε μια επιστροφή ή ζητήστε βοήθεια στο support@kukirinmobility.com. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας και το σχετικό προϊόν. Η έδρα μας και οι αποθήκες αποστολής δεν είναι διευθύνσεις αυτόματης επιστροφής. Λάβετε τις σωστές οδηγίες επιστροφής ή παραλαβής πριν στείλετε ένα σκούτερ ή μπαταρία.

Ευρωπαϊκή Ένωση · Ηνωμένο Βασίλειο · Ηνωμένες Πολιτείες · Καναδάς · Αυστραλία

Ακυρώσεις και επιστροφές στο Ηνωμένο Βασίλειο

Μπορείτε να ακυρώσετε χωρίς να αναφέρετε τον λόγο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής και, στη συνέχεια, έχετε άλλες 14 ημέρες για να επιστρέψετε τα αγαθά. Στείλτε email στο support@kukirinmobility.com με τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα σας. Θα παράσχουμε την καθορισμένη διεύθυνση επιστροφής στο Ηνωμένο Βασίλειο ή οδηγίες συλλογής. Το να ζητάτε οδηγίες δεν συντομεύει αυτές τις περιόδους.

Πληρώνετε το άμεσο κόστος μιας επιστροφής επειδή αλλάξατε γνώμη. Ζητήστε μια εκτίμηση κόστους πριν παραγγείλετε. μην κάνετε κράτηση για μια συλλογή πριν επιβεβαιωθεί η διαδρομή και το κόστος της. Τα σκούτερ απαιτούν κατάλληλη μεταφορά και συσκευασία μπαταριών.

Μπορείτε να ελέγξετε τα εμπορεύματα όπως σε ένα κατάστημα. Ο χειρισμός πέρα ​​από αυτό που είναι απαραίτητο μπορεί να οδηγήσει σε μείωση της επιστροφής χρημάτων για πραγματική απώλεια αξίας. Συμπεριλάβετε όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ και τη συσκευασία με ασφάλεια.

Οι οφειλόμενες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής ή της απόδειξης αποστολής, χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Η τυπική παράδοση στο Ηνωμένο Βασίλειο είναι δωρεάν, επομένως συνήθως δεν υπάρχει χρέωση παράδοσης για επιστροφή χρημάτων.

Για ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή εσφαλμένα περιγραφόμενα προϊόντα, επικοινωνήστε μαζί μας με λεπτομέρειες. Τα ισχύοντα νομικά ένδικα μέσα παραμένουν διαθέσιμα. καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής όταν το ζήτημα είναι σφάλμα ή λάθος μας.

Ηνωμένες Πολιτείες επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Περίοδος και κατάσταση επιστροφής

Ζητήστε επιστροφή εντός 14 ημερών από την παράδοση στέλνοντας email στο support@kukirinmobility.com. Για επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, τα σκούτερ πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, να μην χρησιμοποιούνται ποτέ για ιππασία, να μην έχουν τροποποιηθεί, να είναι άθικτα και να συνοδεύονται από γνήσια συσκευασία, ανταλλακτικά, αξεσουάρ και εγχειρίδια. Μπορεί να αρνηθούμε μια επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη που δεν πληροί αυτές τις προϋποθέσεις. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας, το μοντέλο και τον λόγο. μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες ή βίντεο για την αξιολόγηση του αντικειμένου.

Οδηγίες και κόστος επιστροφής

Μετά την έγκριση, παρέχουμε γραπτές οδηγίες και τη σωστή διεύθυνση επιστροφής. Μην επιστρέψετε ένα σκούτερ σε αποθήκη αποστολής ή σε μη επιβεβαιωμένη διεύθυνση. Πληρώνετε μεταφορικά για μια εγκεκριμένη επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη. Οποιαδήποτε αρχική χρέωση αποστολής έχει πράγματι καταβληθεί δεν επιστρέφεται για μια τέτοια επιστροφή, με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας. καμία αρχική τυπική χρέωση αποστολής δεν αφαιρείται όταν η παράδοση ήταν δωρεάν.

Εάν το προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, λανθασμένο ή ουσιωδώς διαφορετικό από την παραγγελία, ενημερώστε μας αμέσως με υποστηρικτικές πληροφορίες. Όταν το ζήτημα επιβεβαιωθεί, παρέχουμε οδηγίες και καλύπτουμε εύλογα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Επιστροφές χρημάτων και ακυρώσεις

Επιθεωρούμε τις εγκεκριμένες επιστροφές μετά την παραλαβή και σας ειδοποιούμε για το αποτέλεσμα. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7 εργάσιμων ημερών από την έγκριση. Ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την πίστωση.

Για ακύρωση ή αλλαγές διεύθυνσης, στείλτε μας email αμέσως με τον αριθμό παραγγελίας σας. Δεν είναι εγγυημένη η ακύρωση μετά την έναρξη της επεξεργασίας ή της αποστολής. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται ακολουθούν την ισχύουσα διαδικασία επιστροφής. Η περίοδος αλλαγής γνώμης των 14 ημερών δεν περιορίζει τις υποχρεωτικές επανορθώσεις για ελαττωματικά, κατεστραμμένα, εσφαλμένα ή εσφαλμένα προϊόντα ή οποιαδήποτε ισχύουσα υποστήριξη εγγύησης.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων από την Ευρωπαϊκή Ένωση

Στο kukirinmobility.com, ένα ηλεκτρονικό κατάστημα αφιερωμένο στα ηλεκτρικά σκούτερ KUKIRIN για υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές αγορές, στοχεύουμε να παρέχουμε μια σαφή, πρακτική και διαφανή διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων.

Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων μετά την τοποθέτηση μιας παραγγελίας, διαβάστε τους παρακάτω όρους.

Γρήγορη Περίληψη

• Περίοδος επιστροφής αλλαγής γνώμης: 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

• Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα: χρησιμοποιούνται χωριστά σύμφωνα με τα ισχύοντα νομοθετικά δικαιώματα και την Πολιτική Εγγύησής μας και δεν περιορίζονται από την περίοδο αλλαγής γνώμης 14 ημερών.

• Τέλος ανανέωσης αποθεμάτων: Χωρίς έξοδα διαχείρισης ή έξοδα ανανέωσης αποθεμάτων.

• Πώς να ξεκινήσετε: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας ή μέσω email support@kukirinmobility.com.

• Αποστολή επιστροφής: Καλύπτουμε τα επιλέξιμα έξοδα επιστροφής όταν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος μας ή σε επιβεβαιωμένο ελάττωμα του προϊόντος. Για μια επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.

• Κέντρο επιστροφών: Οι εξουσιοδοτημένες επιστροφές για υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσω του δικτύου logistics της ΕΕ.

1. Πεδίο εφαρμογής

Αυτή η ενότητα ευρωπαϊκών επιστροφών ισχύει για παραγγελίες για υποστηριζόμενους προορισμούς της ΕΕ που αγοράζονται απευθείας από:

kukirinmobility.com

Αυτός ο ιστότοπος λειτουργεί από την KuKirin Mobility. Ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη αγοράς ή έγκυρος αριθμός παραγγελίας για την επεξεργασία ενός αιτήματος επιστροφής, ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων.

2. Προϋποθέσεις επιστροφής και ανταλλαγής

Για επιστροφές αλλαγής γνώμης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, με την επιφύλαξη των όρων της παρούσας πολιτικής και τυχόν υποχρεωτικών δικαιωμάτων που διατίθενται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές, λανθασμένο ή με άλλο τρόπο δεν συμμορφώνεται με την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό. Τέτοιες αξιώσεις αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την Πολιτική Εγγύησής μας και τυχόν ισχύοντα εκ του νόμου δικαιώματα των καταναλωτών και δεν περιορίζονται από την περίοδο επιστροφής αλλαγής γνώμης 14 ημερών.

Για επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, μπορείτε να αποσυσκευάσετε και να επιθεωρήσετε το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι ευλόγως απαραίτητο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και την κανονική του λειτουργία.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι καθαρά, πλήρη και συσκευασμένα με ασφάλεια και πρέπει να περιλαμβάνουν όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, φορτιστές, κλειδιά, εγχειρίδια, εργαλεία και άλλα αυθεντικά αντικείμενα, όπου αυτό είναι εύλογο. Η αρχική συσκευασία θα πρέπει να χρησιμοποιείται όπου είναι λογικά δυνατό.

Για επιστροφές αλλαγής γνώμης, εκτεταμένη χρήση, σημαντικά χιλιόμετρα ή σαφείς ενδείξεις χρήσης σε εξωτερικό χώρο μπορεί να οδηγήσει σε νόμιμη μείωση του ποσού επιστροφής χρημάτων που αντιστοιχεί στην πραγματική μειωμένη αξία του προϊόντος.

3. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Ευθύνη πελάτη: Εάν η επιστροφή γίνεται για προσωπικούς λόγους, συμπεριλαμβανομένης αλλαγής γνώμης, τυχαίας παραγγελίας ή λανθασμένα επιλεγμένου μοντέλου, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής άμεσης επιστροφής, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.

Ευθύνη μας: Εάν η επιστροφή προκύπτει από λάθος μας, ζημιά κατά τη μεταφορά, επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή αποστολή λανθασμένου προϊόντος, θα καλύψουμε τα επιλέξιμα έξοδα αποστολής επιστροφής ή θα κανονίσουμε τη μεταφορά της επιστροφής.

Επειδή τα ηλεκτρικά σκούτερ είναι μεγάλα και βαριά προϊόντα που περιέχουν μπαταρίες λιθίου, μην κανονίσετε ή στείλετε αποστολή επιστροφής προτού λάβετε οδηγίες από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

4. Διεύθυνση Επιστροφής ΕΕ

Οι εξουσιοδοτημένες επιστροφές για υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές παραγγελίες διεκπεραιώνονται μέσω του κέντρου logistics της ΕΕ:

BLC POLAND

ul. Łubińska 14, Ramp No. 38

05-532 Łubna

Πολωνία

Σημαντικό: Αυτή είναι μια ευρωπαϊκή διεύθυνση επιστροφής logistics. Πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν, πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας για να λάβετε εξουσιοδότηση επιστροφής και τις συγκεκριμένες οδηγίες επιστροφής που ισχύουν για την παραγγελία σας.

Μην στέλνετε σκούτερ, μπαταρία, φορτιστή, αξεσουάρ ή ανταλλακτικό σε αυτήν τη διεύθυνση χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση από την ομάδα υποστήριξής μας.

Η έδρα της KuKirin Mobility στο Χονγκ Κονγκ είναι μια εταιρική διεύθυνση εγγραφής και δεν είναι διεύθυνση επιστροφής. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται μόνο στην τοποθεσία επιστροφής που έχει επιβεβαιωθεί από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

5. Καταστάσεις όπου μια επιστροφή μπορεί να απορριφθεί ή να μειωθεί

Για επιστροφές αλλαγής γνώμης και άλλες επιστροφές που δεν βασίζονται σε υποχρεωτικά νομικά δικαιώματα, η επιστροφή ή η επιστροφή χρημάτων μπορεί να απορριφθεί ή να μειωθεί όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των περιπτώσεων:

• το προϊόν έχει υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης, ατυχήματος ή μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης.

• το προϊόν παρουσιάζει σημαντική χρήση ή υψηλά χιλιόμετρα που δεν σχετίζονται με κατασκευαστικό ελάττωμα.

• λείπουν αξεσουάρ, εξαρτήματα, κλειδιά, φορτιστές, εγχειρίδια ή άλλα παρεχόμενα είδη.

• ο σειριακός αριθμός ή η ετικέτα αναγνώρισης έχει αφαιρεθεί, τροποποιηθεί ή καταστεί μη αναγνώσιμη.

• ανταλλακτικό έχει εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί ή έχει καταστραφεί από τον πελάτη. ή

• ένα μεταχειρισμένο ή ανακαινισμένο προϊόν προσδιορίστηκε σαφώς ως τέτοιο και οι ειδικοί όροι αποκαλύφθηκαν πριν από την αγορά.

Αυτοί οι όροι δεν περιορίζουν κανένα υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο, λανθασμένο, μη συμμορφούμενο ή με άλλο τρόπο προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές.

6. Διαφημιζόμενο εύρος και απόδοση μπαταρίας

Οι διαφημιζόμενες τιμές εύρους μετρώνται υπό ελεγχόμενες συνθήκες δοκιμής και μπορεί να βασίζονται σε συνθήκες όπως:

Βάρος αναβάτη: περίπου 60 κιλά

Θερμοκρασία: περίπου 25°C

Μέση ταχύτητα: περίπου 20 km/h

Συνθήκες δρόμου: επίπεδη, κατάλληλη επιφάνεια οδήγησης

Το πραγματικό εύρος οδήγησης μπορεί να ποικίλλει σημαντικά ανάλογα με παράγοντες όπως:

• βάρος αναβάτη.

• ταχύτητα οδήγησης.

• λόφους, κλίσεις και έδαφος.

• εξωτερική θερμοκρασία.

• πίεση ελαστικών.

• επιλεγμένη λειτουργία οδήγησης.

• συχνή επιτάχυνση και πέδηση. και

• κατάσταση μπαταρίας, ηλικία και ιστορικό φόρτισης.

Μια διαφορά μεταξύ της εμβέλειας που μετρήθηκε υπό συνθήκες δοκιμής και της εμβέλειας που παρατηρείται στις πραγματικές συνθήκες οδήγησης δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το προϊόν ή η μπαταρία είναι ελαττωματικό.

Εάν η μπαταρία έχει ένα πραγματικό σφάλμα που προκαλεί αφύσικη απώλεια χωρητικότητας ή απόδοσης, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα παράσχει την κατάλληλη βοήθεια σύμφωνα με την Πολιτική εγγύησης και την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές.

7. Πώς να ζητήσετε μια επιστροφή

Για να μας βοηθήσετε να επεξεργαστούμε το αίτημά σας αποτελεσματικά, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Στείλτε το αίτημά σας: Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνήστε μαζί μας ή μέσω email support@kukirinmobility.com.

2. Δώστε τις απαραίτητες πληροφορίες: Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, το σχετικό προϊόν και τον λόγο του αιτήματός σας.

3. Παρέχετε αποδεικτικά στοιχεία: Για κατεστραμμένα, ελαττωματικά, ελλιπή ή λανθασμένα προϊόντα, συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο που δείχνει το προϊόν, τη συσκευασία και την ετικέτα αποστολής, όπου χρειάζεται.

4. Λάβετε εξουσιοδότηση και οδηγίες: Η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει τη διαδικασία επιστροφής, τις απαιτήσεις συσκευασίας και, όπου χρειάζεται, πληροφορίες μεταφορέα.

5. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά: Τοποθετήστε το προϊόν, τα αξεσουάρ, τον φορτιστή, τα κλειδιά, τα εγχειρίδια και άλλα παρεχόμενα είδη σε κατάλληλη συσκευασία αποστολής.

6. Αποστολή του προϊόντος: Αφού λάβετε τις οδηγίες μας, στείλτε το προϊόν στο κέντρο επιβεβαιωμένης επιστροφής και δώστε τον αριθμό παρακολούθησης.

Μετά την αποστολή, στείλτε μας τον αριθμό παρακολούθησης και τον σύνδεσμο παρακολούθησης όπου είναι διαθέσιμος.

8. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση που ισχύει το εκ του νόμου δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της περιόδου που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραληφθούν τα επιστρεφόμενα αγαθά ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα αγαθά έχουν σταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων πραγματοποιείται συνήθως από εμάς εντός 5-7 εργάσιμων ημερών, με την επιφύλαξη πάντα οποιασδήποτε μικρότερης περιόδου που απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ποσό επιστροφής χρημάτων

Σε περίπτωση επιστροφής ολόκληρης της παραγγελίας βάσει ισχύοντος δικαιώματος υπαναχώρησης, η τιμή που καταβλήθηκε για τα επιστρεφόμενα αγαθά θα επιστραφεί.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, θα επιστραφεί επίσης η αρχική χρέωση τυπικής παράδοσης. Τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή μεθόδου παράδοσης ακριβότερη από την τυπική επιλογή παράδοσης δεν επιστρέφονται εκτός εάν απαιτείται από τη νομοθεσία.

Όπου το kukirinmobility.com παρείχε δωρεάν τυπική παράδοση, δεν υπάρχει αρχική τυπική χρέωση παράδοσης για αφαίρεση από την επιστροφή χρημάτων.

Για επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος παραμένει ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.

Επιθεώρηση προϊόντος

Δεν χρεώνουμε έξοδα διαχείρισης ή έξοδα ανανέωσης αποθεμάτων.

Για επιστροφές αλλαγής γνώμης, όπου το προϊόν έχει χάσει την αξία του επειδή χειρίστηκε ή χρησιμοποιήθηκε πέρα από αυτό που ήταν εύλογα απαραίτητο για τον καθορισμό της φύσης, των χαρακτηριστικών και της κανονικής λειτουργίας του, η επιστροφή χρημάτων μπορεί να μειωθεί ώστε να αντικατοπτρίζει την πραγματική μειωμένη αξία όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει, κατά περίπτωση:

• σημαντικά χιλιόμετρα.

• εκτεταμένη χρήση σε εξωτερικούς χώρους.

• γρατσουνιές, βαθουλώματα ή λεκέδες.

• λείπουν εξαρτήματα ή εξαρτήματα.

• τροποποιήσεις στο προϊόν. ή

• ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση.

Οποιαδήποτε έκπτωση θα βασίζεται στην πραγματική κατάσταση και στη μείωση της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος και δεν θα περιορίζει τα υποχρεωτικά εκ του νόμου δικαιώματα σχετικά με ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα αγαθά.

Μέθοδος επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδοθούν με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά άλλη μέθοδος όπου επιτρέπεται από το νόμο και δεν επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις για τον πελάτη.

Δεν χρεώνουμε χρέωση για την επεξεργασία εγκεκριμένης επιστροφής χρημάτων.

Χρόνος Επεξεργασίας Τράπεζας

Αφού εκδώσουμε μια επιστροφή χρημάτων, η τράπεζά σας, ο εκδότης της κάρτας ή ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον 3-5 εργάσιμες ημέρες ή περισσότερες για να εμφανίσει τα χρήματα στον λογαριασμό σας.

Κατεστραμμένα, ελαττωματικά, ελλιπή ή λανθασμένα προϊόντα

Όταν ένα προϊόν επιβεβαιώνεται ότι είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ημιτελές ή διαφορετικό από το προϊόν που παραγγέλθηκε, η κατάλληλη λύση μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με τις περιστάσεις και την ισχύουσα νομοθεσία:

• τεχνική βοήθεια.

• ανταλλακτικά.

• επισκευή.

• αντικατάσταση προϊόντος.

• μείωση τιμής.

• μερική επιστροφή χρημάτων. ή

• πλήρης επιστροφή χρημάτων.

Όπου το ζήτημα είναι δική μας ευθύνη, τα επιλέξιμα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλυφθούν ή θα διευθετηθούν από την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.

Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει οποιαδήποτε υποχρεωτική νομική έννομη προστασία που διατίθεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές.

9. Ακύρωση παραγγελίας

Πριν από την αποστολή: Εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση το συντομότερο δυνατό.

Θα καταβάλουμε εύλογες προσπάθειες για να ακυρώσουμε την παραγγελία πριν από την αποστολή, αλλά η ακύρωση δεν είναι εγγυημένη όταν ξεκινήσει η επεξεργασία, η συσκευασία ή η αποστολή στην αποθήκη.

Εάν η παραγγελία εξακολουθεί να μπορεί να ακυρωθεί, η πληρωμή θα επιστραφεί πλήρως χωρίς επιπλέον χρέωση ακύρωσης.

Μετά την αποστολή: Μόλις παραδοθεί το δέμα στον μεταφορέα, δεν είναι εγγυημένη η παρακολούθηση.

Ίσως χρειαστεί να περιμένετε την παράδοση και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή σύμφωνα με αυτήν την πολιτική.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε αλλαγή γνώμης, το κόστος αποστολής άμεσης επιστροφής παραμένει ευθύνη του πελάτη, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί διαφορετικά.

Τίποτα σε αυτήν την ενότητα δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα ακύρωσης ή υπαναχώρησης που διατίθενται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές.

10. Αγορές από άλλους πωλητές

Αυτή η ενότητα ευρωπαϊκών επιστροφών ισχύει για προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από το kukirinmobility.com για υποστηριζόμενους προορισμούς της ΕΕ.

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν KUKIRIN μέσω της Amazon, μιας άλλης αγοράς, ενός άλλου ηλεκτρονικού καταστήματος ή ενός μεταπωλητή τρίτου μέρους, επικοινωνήστε με τον πωλητή που αναφέρεται στο τιμολόγιό σας ή στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Οι διαδικασίες επιστροφής, επιστροφής χρημάτων και εγγύησης ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ των πωλητών.

11. Εξυπηρέτηση Πελατών

KuKirin Mobility

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα μας:

Email:

support@kukirinmobility.com

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:

Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00 CET/CEST

Για πληροφορίες σχετικά με τον χειριστή του ιστότοπου και πλήρεις νομικές επιχειρηματικές λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο μας Νομική ειδοποίηση.

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που είναι διαθέσιμα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων στον Καναδά

Επιστροφές αλλαγής γνώμης 14 ημερών

Email support@kukirinmobility.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση να ζητήσει επιστροφή. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το μοντέλο σας. Αυτή η εθελοντική πολιτική καλύπτει αχρησιμοποίητα, μη χρησιμοποιημένα ποτέ για ιππασία, μη τροποποιημένα προϊόντα σε καθαρή, άθικτη κατάσταση με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, φορτιστή και εγχειρίδια. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία για να επιθεωρήσετε το προϊόν. δεν είναι δοκιμαστική προσφορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας για τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες ασφαλούς αποστολής μπαταρίας. Στείλτε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών αφότου λάβετε τις οδηγίες επιστροφής μας. Συσκευάστε με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία και διατηρήστε τα στοιχεία παρακολούθησης. Μην στέλνετε εμπορεύματα στην έδρα μας ή σε μη επιβεβαιωμένη αποθήκη αποστολής.

Κόστος επιστροφής και επιστροφές χρημάτων

Για επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, πληρώνετε το κόστος αποστολής απευθείας επιστροφής. Ρωτήστε μας για μια εκτίμηση πριν παραγγείλετε ή κανονίσετε τη μεταφορά. Δεν χρεώνουμε έξοδα διαχείρισης ή ανανέωσης αποθεμάτων και δεν αφαιρούμε μια κανονική χρέωση εξερχόμενης παράδοσης όταν η παράδοση ήταν δωρεάν.

Επιθεωρούμε τα επιστρεφόμενα αγαθά και επεξεργαζόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου, με την επιφύλαξη τυχόν μικρότερης προθεσμίας που απαιτείται από τη νομοθεσία. Θα εξηγήσουμε αμέσως οποιοδήποτε ζήτημα καταλληλότητας. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την πίστωση.

Εμπορεύματα ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος. φωτογραφίες ή βίντεο μπορούν να βοηθήσουν στην αξιολόγηση. Κανονίζουμε τις κατάλληλες επανορθώσεις και καλύπτουμε εύλογα έξοδα επιστροφής όταν το ζήτημα είναι ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά ή σφάλμα μας. Η προθεσμία αλλαγής γνώμης 14 ημερών και οι απαιτήσεις αχρησιμοποίητων συνθηκών δεν περιορίζουν τις αξιώσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές. Η έλλειψη αρχικής συσκευασίας ή η αποσυσκευασία βίντεο δεν αφαιρεί από μόνη της αυτά τα δικαιώματα.

Τα δικαιώματά σας βάσει της ισχύουσας επαρχιακής και εδαφικής νομοθεσίας για τους καταναλωτές παραμένουν σε ισχύ, συμπεριλαμβανομένων τυχόν υποχρεωτικών διορθωτικών μέτρων για ακύρωση, επιστροφή χρημάτων ή εγγύηση.

Αυστραλία επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Επιστροφές αλλαγής γνώμης 14 ημερών

Email support@kukirinmobility.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση να ζητήσει επιστροφή. Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας και το μοντέλο σας. Αυτή η εθελοντική πολιτική καλύπτει αχρησιμοποίητα, μη χρησιμοποιημένα ποτέ για ιππασία, μη τροποποιημένα προϊόντα σε καθαρή, άθικτη κατάσταση με όλα τα παρεχόμενα αξεσουάρ, φορτιστή και εγχειρίδια. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία για να επιθεωρήσετε το προϊόν. δεν είναι δοκιμαστική προσφορά.

Επικοινωνήστε μαζί μας για τη σωστή διεύθυνση επιστροφής και οδηγίες ασφαλούς αποστολής μπαταρίας. Στείλτε τα εμπορεύματα εντός 14 ημερολογιακών ημερών αφότου λάβετε τις οδηγίες επιστροφής μας. Συσκευάστε με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία και διατηρήστε τα στοιχεία παρακολούθησης. Μην στέλνετε εμπορεύματα στην έδρα μας ή σε μη επιβεβαιωμένη αποθήκη αποστολής.

Κόστος επιστροφής και επιστροφές χρημάτων

Για επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη, πληρώνετε το κόστος αποστολής απευθείας επιστροφής. Ρωτήστε μας για μια εκτίμηση πριν παραγγείλετε ή κανονίσετε τη μεταφορά. Δεν χρεώνουμε έξοδα διαχείρισης ή ανανέωσης αποθεμάτων και δεν αφαιρούμε μια κανονική χρέωση εξερχόμενης παράδοσης όταν η παράδοση ήταν δωρεάν.

Επιθεωρούμε τα επιστρεφόμενα αγαθά και επεξεργαζόμαστε τις επιλέξιμες επιστροφές χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 5-7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου, με την επιφύλαξη τυχόν μικρότερης προθεσμίας που απαιτείται από τη νομοθεσία. Θα εξηγήσουμε αμέσως οποιοδήποτε ζήτημα καταλληλότητας. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την πίστωση.

Εμπορεύματα ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα

Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως με τα στοιχεία της παραγγελίας σας και μια περιγραφή του προβλήματος. φωτογραφίες ή βίντεο μπορούν να βοηθήσουν στην αξιολόγηση. Κανονίζουμε τις κατάλληλες επανορθώσεις και καλύπτουμε εύλογα έξοδα επιστροφής όταν το ζήτημα είναι ελάττωμα, ζημιά κατά τη μεταφορά ή σφάλμα μας. Η προθεσμία αλλαγής γνώμης 14 ημερών και οι απαιτήσεις αχρησιμοποίητων συνθηκών δεν περιορίζουν τις αξιώσεις σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές. Η έλλειψη αρχικής συσκευασίας ή η αποσυσκευασία βίντεο δεν αφαιρεί από μόνη της αυτά τα δικαιώματα.

Οι προστασίες της Αυστραλιανής νομοθεσίας περί καταναλωτών ισχύουν ανεξάρτητα από αυτήν την εθελοντική περίοδο επιστροφής και οποιαδήποτε εγγύηση κατασκευαστή. Μια σημαντική αποτυχία προϊόντος σάς δίνει την επιλογή επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης. για μια μικρή αποτυχία, παρέχουμε μια επανόρθωση εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Άλλα ένδικα μέσα, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης όπου απαιτείται από το νόμο, παραμένουν διαθέσιμα. Κανονίζουμε ή πληρώνουμε για την επιστροφή μεταφοράς ελαττωματικών εμπορευμάτων που είναι μεγάλα, βαριά ή δύσκολο να επιστραφούν και επιστρέφουμε εύλογα έξοδα επιστροφής για επιβεβαιωμένες βλάβες.