KUKIRIN gamintojo garantija & Pagalba po pardavimo
KuKirin suteikia toliau aprašytą gamintojo komercinę garantiją. Šioje svetainėje įsigytiems reikalavimus atitinkantiems produktams KuKirin Mobility teikia užsakymų pagalbą kaip internetinis mažmenininkas. Mūsų komanda koordinuoja tinkamus garantinius ir popardaviminius prašymus.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 4 d
Prieš bandydami taisyti ar grąžinti, susisiekite su palaikymo tarnyba
Prieš susisiekdami su mumis, jums nereikia nustatyti sugedusio komponento. Aprašykite, kas atsitiko, ir venkite nesaugių patikrinimų, išmontavimo, modifikavimo ar remonto bandymų.
Susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir nurodykite savo užsakymo numerį, gaminio modelį ir aiškų problemos aprašymą. Jei tai naudinga, galime paprašyti nuotraukų, trumpo vaizdo įrašo, gaminio identifikavimo arba saugių pagrindinių patikrinimų prieš koordinuodami kitą žingsnį pagal KUKIRIN gamintojo garantijos procesą.
Tinkamų pirkinių, įsigytų tiesiogiai šioje svetainėje, palaikymo komanda gauna užklausą, surenka atitinkamą informaciją, koordinuoja techninę peržiūrą ir paaiškina patvirtintą teisių gynimo priemonę arba grąžinimo procesą. Pardavėjo atžvilgiu privalomos teisinės teisės lieka atskiros ir nepaveikiamos.
KUKIRIN gamintojo garantija
Šiame puslapyje aprašyta papildoma komercinė garantija suteikiama pagal KUKIRIN gamintojo garantijos sąlygas. Mūsų palaikymo komanda gauna ir koordinuoja garantijų ir po pardavimo užklausas tinkamiems produktams, įsigytiems tiesiogiai šioje svetainėje.
KUKIRIN – gamintojo garantijos teikėjas
KUKIRIN suteikia gamintojo komercinę garantiją tinkamiems produktams, dalims ir patvirtintiems defektams toliau aprašytais laikotarpiais, sąlygomis ir išimtimis.
Svetainės užsakymų palaikymas
Mūsų palaikymo komanda priima pretenzijas dėl tinkamų svetainės užsakymų, renka pagrįstus įrodymus, koordinuoja techninę peržiūrą ir praneša apie patvirtintas priemones.
Šis puslapis taikomas tinkamiems KUKIRIN produktams, įsigytiems tiesiogiai per kukirinmobility.com. Konkrečiam gaminiui taikoma garantija taip pat gali būti nurodyta atitinkamo produkto puslapyje. Kai prekės puslapyje yra nurodytas palankesnis gamintojo garantinis terminas, taikomas palankesnis paskelbtas terminas, atsižvelgiant į nurodytas sąlygas ir privalomus vartotojų teisės aktus.
KUKIRIN gamintojo garantija yra papildomas privalumas. Tai nepakeičia, neapriboja ir nesutrumpina jokios privalomos teisinės garantijos, atitikties teisės ar teisių gynimo priemonių, galimų užsakyme nurodytam pardavėjui.
Teisinė garantija ir KUKIRIN gamintojo garantija
Klientai gali turėti privalomas juridines teises, susijusias su atitikimu, taisymu, keitimu, kainos sumažinimu arba pinigų grąžinimu pagal jų pirkimui taikomą vartotojų teisę.
Kai taikoma Europos Sąjungos vartotojų teisė, naujoms plataus vartojimo prekėms paprastai suteikiama mažiausiai dvejų metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo. Kai kurie nacionaliniai įstatymai gali numatyti ilgesnę arba papildomą apsaugą.
Toliau nurodyti 6 mėnesių ir 1 metų laikotarpiai yra papildomi KUKIRIN gamintojo komercinės garantijos privalumai. Tinkamiems svetainės užsakymams ši svetainė teikia tinkamų užsakymų aptarnavimą po pardavimo. Šios lengvatos nepakeičia, neapriboja, nesutrumpina ar kitaip nepaveikia privalomų teisinių teisių.
Keturi paprasti žingsniai
Pateikite garantijos prašymą
Išsiųskite el. laišką mūsų palaikymo komandai, nurodydami užsakymo numerį, gaminio modelį ir aiškų problemos aprašymą.
Pateikite atitinkamą informaciją
Nuotraukos, trumpas vaizdo įrašas, pakuotės vaizdai, serijinė informacija ar kita informacija gali padėti mums suprasti situaciją.
KUKIRIN garantijos apžvalga
Mūsų palaikymo komanda gali pasiūlyti saugius pagrindinius patikrinimus, paprašyti papildomos informacijos ir koordinuoti techninę peržiūrą pagal KUKIRIN gamintojo garantijos procesą.
Rezultatas ir patvirtinta priemonė
Atsižvelgiant į patvirtintą problemą, rezultatas gali apimti nurodymus, patvirtintą dalį, remontą, pakeitimą, grąžinimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą.
Jei užsakymas atkeliauja sugadintas, neteisingas, nepilnas ar akivaizdžiai brokuotas, susisiekite su mumis kuo greičiau, pageidautina per 14 kalendorinių dienų. Tai padeda išsaugoti pristatymo įrodymus ir nepanaikina privalomų teisių, galimų pasibaigus šiam laikotarpiui.
Padengtos dalys, sąlygos ir garantiniai laikotarpiai
Gamintojo KUKIRIN komercinė garantija taikoma patvirtintiems medžiagų arba gamybos defektams normaliai naudojant. Taikomas laikotarpis prasideda pristatymo datą ir taikomas tinkamiems KUKIRIN produktams, įsigytiems tiesiogiai šioje svetainėje.
Pagrindinės elektronikos dalys – 6 mėnesiai
- Valdiklis
- Ekranas arba prietaisų skydelis
- Variklis
- Ličio baterija
- Įkroviklis
Konstrukcinės ir pagrindinės dalys – 1 metai
- Rėmas
- Stiebas ir pagrindinė priekinė kūno struktūra
- Galinio rato stebulė
- Stabdžių sistema
- Sulankstomas mechanizmas
- Priekinė šakė
- Droselis
Gamintojo garantija taikoma tik patvirtintiems medžiagų arba gamybos defektams, esant normaliam naudojimui nurodytu laikotarpiu, tinkamiems produktams, įsigytiems tiesiogiai per šią svetainę. Jis neapima normalaus nusidėvėjimo, netinkamo naudojimo, susidūrimo ar smūgio pažeidimo, perkrovos, vandens poveikio, viršijančio nurodytą gaminio apsaugos laipsnį, pagrindinių įkrovimo, naudojimo, priežiūros ar laikymo instrukcijų nesilaikymo arba nesaugaus ar neleistino pakeitimo, išmontavimo ar taisymo. Privalomos vartotojų teisės lieka nepakitusios.
Šie laikotarpiai apibūdina tik papildomą KUKIRIN gamintojo komercinę garantiją. Pagal galiojančius įstatymus vis tiek gali būti pateiktas ilgesnis ar platesnis įstatymų nustatytas ieškinys.
Sprendimas priklauso nuo problemos
Mūsų palaikymo komanda koordinuoja kiekvieną tinkamą svetainės užsakymo pretenziją, atsižvelgdama į produkto būklę, turimus įrodymus, KUKIRIN technines išvadas, gamintojo garantijos sąlygas ir galiojančius vartotojų įstatymus.
| Galimas sprendimas | Kai gali būti tinkama |
|---|---|
| Nurodymai arba trikčių šalinimas | Kai problemą galima saugiai išspręsti atliekant sąranką, reguliavimą, patikrinimą arba aiškius techninius veiksmus. |
| Pakaitinė dalis | Kai konkretus komponentas gali pagrįstai ir saugiai išspręsti problemą. |
| Remontas arba keitimas | Kai reikalaujama pagal galiojančius įstatymus arba patvirtinta pagal KUKIRIN gamintojo garantiją. |
| Grąžinimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas | Kai taisymas ar pakeitimas nepasiekiamas, netinkamas, uždelstas, neproporcingas arba dėl kitų priežasčių tokia teisės gynimo priemonė yra pagrįsta. |
Tais atvejais, kai vartotojų teisės aktai reikalauja nemokamos teisės gynimo dėl neatitikties, tinkamo pašto, darbo, medžiagų, remonto ar pakeitimo išlaidos bus tvarkomos, kaip reikalaujama pagal įstatymus. Dėl patvirtintos KUKIRIN gamintojo garantijos pretenzijos, mūsų palaikymo komanda prieš imdamasi veiksmų raštu patvirtins padengtą dalį, remonto, transportavimo ar grąžinimo susitarimą. Jei tikimasi kompensacijos, nepatirkite remonto ar siuntimo išlaidų be raštiško sutikimo.
Garantinis laikotarpis po patvirtinto pakeitimo
Jei privalomas įstatymas arba palankesnis rašytinis KUKIRIN terminas nereikalauja kitaip, patvirtinta atsarginė dalis arba pakaitinis gaminys galioja likusį pradinio tinkamo pirkimo garantinį laikotarpį. Taikomas bet koks atskiras arba pratęstas laikotarpis, kurį mūsų palaikymo komanda patvirtina raštu.
Susidėvinčios dalys skiriasi nuo sugedusių dalių
Įprasto naudojimo metu padangos, kameros, stabdžių trinkelės ir panašios susidėvinčios dalys natūraliai susidėvi. Įprastam nusidėvėjimui KUKIRIN gamintojo komercinė garantija netaikoma.
Ličio baterijų talpa taip pat palaipsniui mažėja dėl amžiaus, įkrovimo ciklų, temperatūros ir naudojimo. Įprastas talpos senėjimas skiriasi nuo patvirtinto akumuliatoriaus defekto. Šis skirtumas netaikomas, kai baterija arba susidėvėjusi dalis buvo sugedusi, pažeista, netinkama arba neatitiko reikalavimų pristatymo metu arba kai taikomi vartotojų teisės aktai numato kitą priemonę.
Ko netaikoma KUKIRIN gamintojo garantija
Šios išimtys taikomos tik papildomai KUKIRIN gamintojo komercinei garantijai. Jie nepanaikina privalomų teisių, susijusių su padengtu defektu ar neatitikimu.
- Netinkamas naudojimas, piktnaudžiavimas, susidūrimas, nelaimingas atsitikimas ar žala;
- Vandens poveikis viršija nurodytą gaminio apsaugos laipsnį;
- Perkrovimas arba naudojimas viršijant nurodytas gaminio ribas;
- Pagrindinių naudojimo, įkrovimo, priežiūros ar laikymo instrukcijų nesilaikymas;
- Nesaugus arba neleistinas modifikavimas, išmontavimas ar taisymas;
- Netinkamas sandėliavimas arba netinkamos aplinkos sąlygos;
- Normalus nusidėvėjimas, įskaitant normalų akumuliatoriaus talpos senėjimą; arba
- Pakeista, pašalinta arba nesutampanti identifikavimo informacija, jei tai neleidžia pagrįstai patikrinti gaminio ar draudimo.
Ko galime paprašyti
Norėdami nustatyti pirkinį ir suprasti problemą, galime paprašyti pagrįstos informacijos, tokios kaip:
Pirkimo ir produkto informacija
- Užsakymo numeris arba patvirtinimo el
- Gaminio modelis
- Serijos numeris arba rėmo numeris
- Valdiklis, baterija arba gaminio kodas, jei reikia
Informacija apie problemą
- Aiškus rašytinis aprašymas
- Nuotraukos arba trumpas vaizdo įrašas, jei yra
- Pakuotės ir siuntimo etikečių vaizdai dėl gabenimo pažeidimų
- Diagnostinė informacija arba pagrįstų patikrinimų rezultatai
Negalėjimas pateikti vienos konkrečios nuotraukos, vaizdo įrašo, dokumento ar identifikatoriaus automatiškai nepanaikina privalomos vartotojo teisės. Dėl tam tikrų problemų gali prireikti patikrinti, grąžinti, surinkti arba naudoti kitą pagrįstą vertinimo metodą.
Prieš siųsdami ką nors, palaukite rašytinių instrukcijų
Nesiųskite paspirtuko, akumuliatoriaus, įkroviklio ar kitų komponentų jokiu adresu be raštiškų grąžinimo, remonto ar patikrinimo instrukcijų.
Kai grąžinimas, surinkimas, taisymas ar patikrinimas patvirtinamas, KUKIRIN pateiks tinkamą grąžinimo vietą jūsų rinkai, transportavimo būdą, pakavimo gaires ir visas taikomas grąžinimo etiketes ar surinkimo instrukcijas.
Įstatymais nustatytos kokybės pretenzijos atveju grąžinimo ir transportavimo išlaidos tvarkomos pagal galiojančius įstatymus. Patvirtintos KUKIRIN gamintojo garantijos pretenzijos atveju įgaliotasis transportavimo susitarimas bus patvirtintas raštu. Jei norite pateikti užklausą, kuriai netaikoma arba garantija netaikoma, bet koks mokestis bus paaiškintas prieš sutinkant tęsti.
Grąžinimą ir pinigų grąžinimą taip pat reglamentuoja mūsų Grįžti & Grąžinimo politika ir taikoma vartotojų teisė.
Vis tiek gali būti teikiama pagalba po pardavimo
Pasibaigus KUKIRIN gamintojo komercinės garantijos laikotarpiui, jei įmanoma, per KUKIRIN vis tiek gali būti teikiama pagrįsta mokama pagalba po pardavimo.
- Gali būti mokamos atsarginės dalys;
- Gali būti mokamas remontas arba techninė pagalba; ir
- Dalių, darbo, transporto ar siuntimo mokesčiai bus paaiškinti prieš tęsiant.
Negarantinė pagalba neturi įtakos privalomai teisinei pretenzijai, kuri lieka galioti pagal galiojančius įstatymus.
Garantinis palaikymas yra susietas su tinkamu pirkiniu
Garantinis palaikymas paprastai yra susietas su originaliu tinkamu užsakymu ir pirkimo įrodymu. Vėlesnis savininkas gali kreiptis pagalbos į mūsų palaikymo komandą, tačiau bet koks gamintojo komercinės garantijos perdavimas priklauso nuo KUKIRIN garantijos sąlygų ir turimos informacijos apie pradinį užsakymą. Privalomos teisinės teisės nėra paveiktos.
Susisiekite su pardavėju, nurodytu užsakyme
Šiame puslapyje nurodytas garantinio palaikymo procesas taikomas tinkamiems produktams, įsigytiems tiesiogiai šioje svetainėje.
Jei gaminys įsigytas per „Amazon“, kitą prekyvietę, kitą mažmenininką ar kitą svetainę, susisiekite su pardavėju arba įgaliotuoju kanalu, nurodytu užsakymo patvirtinime. Tas pardavėjas lieka atsakingas už sandorį ir įstatymais numatytus pardavėjo įsipareigojimus bei gali patarti atitinkamam KUKIRIN gamintojo garantiniam maršrutui.
Susisiekite su garantijos palaikymo tarnyba
Mūsų palaikymo komanda gauna reikalavimus atitinkančių svetainės užsakymų garantijos užklausas. Įtraukite savo užsakymo numerį, gaminio modelį ir aiškų problemos aprašymą. Nuotraukos ar trumpas vaizdo įrašas yra naudingi, jei jų yra. Peržiūrėsime informaciją, koordinuosime KUKIRIN garantijos procesą ir paaiškinsime kitą žingsnį.
KUKIRIN gamintojo komercinė garantija yra papildomas privalumas. Šioje svetainėje teikiamas tinkamų svetainės užsakymų aptarnavimas po pardavimo. Nė vienas vaidmuo nepakeičia, neriboja, sutrumpina ar nepanaikina jokių teisinių garantijų, atitikties teisės, vartotojo teisių ar teisių gynimo priemonių, kurios gali būti taikomos pagal galiojančius įstatymus.