Leveringspolitik

Sidst opdateret: 24. oktober 2026

Leveringsarrangementer afhænger af den valgte destination for din ordre. Det relevante regionale afsnit nedenfor gælder, når destinationen og produktet er tilgængeligt ved kassen. Leveringstider er estimerede, ikke garanterede datoer. Dine obligatoriske forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

Den Europæiske Union · Storbritannien · USA · Canada · Australien

Levering i Storbritannien

Ordrer på kvalificerede leveringsadresser i Storbritannien afsendes fra vores britiske lager. Standardlevering er gratis, uden minimumsordreværdi. Der er normalt 1 arbejdsdag til behandling og 2-3 hverdage efter afsendelse, ca. 3-4 hverdage i alt. Arbejdsdage omfatter ikke weekender og relevante helligdage.

Vi bruger FedEx, hvor det er tilgængeligt. Leveringsmuligheder vises ved kassen, efter du har indtastet din adresse. Nogle fjern- og ø-postnumre kan muligvis ikke serviceres eller kan tage længere tid. Hvis din adresse ikke har nogen leveringsmulighed, skal du kontakte support@kukirinmobility.com før du bestiller.

Sporingsdetaljer sendes via e-mail efter afsendelse. Forkerte adresseoplysninger, helligdage, hårdt vejr og operatørforstyrrelser kan forsinke leveringen. Kontakt os omgående om forkerte leveringsdetaljer, forsinkelser, manglende pakker eller leveringsskader; vi vil gennemgå ordren og give en passende løsning.

Det britiske forsendelseslager er ikke en automatisk returadresse. Kontakt support@kukirinmobility.com for den angivne returadresse eller afhentningsinstruktioner. Se vores Retur & Refusionspolitik for annullering, returneringsomkostninger og refusion.

Forsendelse i USA

Ordrer på kvalificerede amerikanske leveringsadresser sendes fra Californien. Standardforsendelse er gratis til de sammenhængende 48 stater og Washington, D.C., uden minimumsordreværdi. Vi sender ikke til Alaska, Hawaii, amerikanske territorier eller militære postadresser.

Ordrer behandles normalt inden for 1 hverdag. Standardtransit er normalt 2-5 hverdage efter afsendelse, cirka 3-6 hverdage i alt. Arbejdsdage omfatter ikke weekender og relevante helligdage. FedEx eller UPS er tildelt i henhold til forsendelsen; en bestemt transportør er ikke garanteret.

Sporingsoplysninger sendes via e-mail efter afsendelse. Angiv venligst en komplet leveringsadresse og tjek sporingsopdateringer. Adressefejl, hårdt vejr, helligdage og operatørforstyrrelser kan forlænge leveringsestimaterne. Kontakt support@kukirinmobility.com omgående om en forsinket, manglende eller beskadiget forsendelse, så vi kan undersøge og give en passende løsning.

Forsendelseslagre er ikke automatiske returadresser. Kontakt support@kukirinmobility.com for skriftlige returneringsinstruktioner, før du sender noget tilbage. Se vores Retur & Refusionspolitik.

levering i EU

Denne europæiske leveringssektion gælder for ordrer placeret direkte gennem kukirinmobility.com til levering til de understøttede EU-destinationer, der er angivet nedenfor.

Gennemgå venligst leveringsoplysningerne vist på den relevante produktside og under kassen, før du afgiver din ordre. Produkter, der er bestilt til levering til de understøttede EU-destinationer, afsendes fra vores tredjeparts opfyldelsespartnere på lagre i hele Europa med de samme standardleveringsestimater. Levering er tilgængelig til de understøttede destinationer, der er angivet nedenfor.

Hurtig oversigt

• Ordrebehandling: 1 hverdag.

• Standardlevering: normalt 2-5 hverdage efter afsendelse.

• Typisk samlet leveringstid: ca. 3-6 hverdage fra den dato, ordren er afgivet.

• Forsendelsesgebyr: gratis standardforsendelse på alle ordrer til understøttede destinationer uden minimumsordreværdi.

• Opfyldelse: Ordrer til understøttede EU-destinationer afsendes fra vores tredjeparts opfyldelsespartnere på lagre i hele Europa.

• Sporing: sporingsoplysninger leveres normalt via e-mail efter afsendelse.

1. Leveringsområder

Vi leverer gratis standardlevering til følgende 25 europæiske lande: Østrig, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Tilgængelige leveringsmuligheder og estimerede leveringstider vises ved kassen, efter at en gyldig leveringsadresse er blevet indtastet.

Nogle fjerntliggende områder, øer, steder med begrænset adgang eller postnumre er muligvis ikke kvalificerede til levering eller kan kræve yderligere leveringstid.

Vi leverer normalt ikke til postbokse, pakkeskabe eller fragtadresser, medmindre den tilgængelige leveringsservice udtrykkeligt tillader det.

2. Ordrebehandling

Ordrer behandles normalt inden for 1 hverdag.

Ordrer afgivet efter kl. 07.00 Europa/Warszawa-tid, i weekender eller på helligdage kan begynde at blive behandlet den næste hverdag.

I forbindelse med denne politik er hverdage mandag til fredag, undtagen helligdage, der påvirker det relevante opfyldelsessted eller transportør.

Behandlingen kan tage længere tid, hvis yderligere betalingsbekræftelse, adressebekræftelse, svindelgennemgang eller kundeoplysninger er påkrævet.

3. Forventet leveringstid

Standard levering tager normalt 2-5 hverdage efter afsendelse.

Dette giver et typisk samlet leveringsestimat på cirka 3-6 hverdage fra den dato, ordren er afgivet.

De samme standardleveringsestimater gælder for alle produkter: ca. 1 hverdag til behandling og 2-5 hverdage efter afsendelse, normalt 3-6 hverdage i alt. Hvis en forsinkelse påvirker en individuel ordre, giver vi et opdateret skøn.

Leveringstider er estimerede og er ikke garanterede aftaletider, medmindre vi udtrykkeligt aftaler andet.

4. Mulige leveringsforsinkelser

Levering kan lejlighedsvis blive forsinket af omstændigheder, herunder:

• helligdage eller spidsbelastningsperioder;

• voldsomt vejr eller transportforstyrrelser;

• transportørkapacitet eller operationelle forsinkelser;

• Fjernleveringssteder eller leveringssteder med begrænset adgang;

• forkerte, ufuldstændige eller utilgængelige leveringsadresser;

• betaling, sikkerhed eller adressebekræftelse;

• told- eller reguleringsprocedurer, hvor det er relevant; eller

• andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Hvis en væsentlig forsinkelse bliver kendt, vil vi gøre en rimelig indsats for at levere opdaterede oplysninger og enhver annullering eller tilbagebetalingsmulighed, der kræves af gældende lovgivning.

5. Forsendelsesomkostninger

Standardforsendelse er gratis på alle ordrer til understøttede leveringsdestinationer. Der er ingen minimum ordreværdi.

Vi opkræver ikke et standardfragttillæg for understøttede destinationer. Destinationer, som vi ikke kan betjene, er ikke tilgængelige for levering.

Vi tilføjer ikke et uoplyst forsendelsesgebyr, efter at en ordre er blevet accepteret.

6. Forsendelse fra europæiske lagre og transportører

Ordrer afgivet gennem kukirinmobility.com til understøttede EU-destinationer afsendes fra vores tredjeparts opfyldelsespartnere på lagre i hele Europa.

Vi kan bruge etablerede transportører såsom DPD, UPS, GLS, FedEx eller en anden passende leveringsudbyder.

Den transportør, der bruges til en individuel ordre, kan afhænge af produktet, destinationen, pakkestørrelsen og tilgængelig leveringsservice.

En henvisning til en bestemt transportør garanterer ikke, at den samme transportør vil blive brugt til hver ordre.

7. Opdelte forsendelser

Hvis en ordre indeholder mere end ét produkt eller en pakke, kan varerne sendes separat.

Separate pakker kan have forskellige sporingsnumre og kan ankomme på forskellige dage. Du vil ikke blive opkrævet yderligere standardforsendelsesgebyrer, udelukkende fordi en kvalificeret ordre er opdelt i flere forsendelser.

8. Afsendelsesbekræftelse og sporing

En afsendelsesbekræftelse vil normalt blive sendt via e-mail, efter at ordren er blevet afsendt, og sporingsoplysninger bliver tilgængelige.

Det kan tage 24-48 timer, før den første operatørscanning vises, efter at et sporingsnummer er oprettet.

Et sporingsnummer, der ikke viser nogen øjeblikkelig opdatering, betyder ikke nødvendigvis, at pakken ikke er kommet ind på transportørens netværk.

Du kan også tjekke din ordrestatus via vores ordresporingsside.

Kontroller venligst sporingsoplysningerne regelmæssigt og følg eventuelle leveringsinstruktioner udstedt af transportøren.

9. Leveringsadresse og kontaktoplysninger

Du skal give fuldstændige og nøjagtige leveringsoplysninger, herunder:

• modtagerens navn;

• adresse og bygnings- eller lejlighedsoplysninger;

• postnummer og by;

• land;

• e-mailadresse; og

• telefonnummer.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis leveringsoplysningerne er forkerte.

Vi vil gøre en rimelig indsats for at anmode om en rettelse, men adresseændringer kan ikke garanteres, når lagerbehandlingen eller afsendelsen er påbegyndt.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, der udelukkende skyldes unøjagtige eller ufuldstændige leveringsoplysninger leveret af kunden, medmindre andet er fastsat i gældende lovgivning.

Hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan faktiske ekstra fragtomkostninger forårsaget udelukkende af en forkert adresse, nægtet levering, gentagne mislykkede leveringsforsøg eller manglende afhentning af en pakke blive opkrævet eller fratrukket en kvalificeret refusion.

10. Modtagelse af leverancen

Modtageren kan blive bedt om at give en underskrift, leveringskode eller anden rimelig bekræftelse af modtagelsen.

Sørg for, at leveringsstedet er tilgængeligt, og at nogen er tilgængelig til at modtage pakken, hvor det er nødvendigt.

Hvis du udtrykkeligt giver transportøren tilladelse til at efterlade pakken på et udpeget sikkert sted eller hos en anden person, kan transportørens leveringsjournal blive brugt som bevis for levering i henhold til gældende lovgivning.

11. Mislykkede leveringsforsøg

Hvis et leveringsforsøg ikke lykkes, kan transportøren:

• forsøg levering igen;

• kontakte modtageren;

• efterlade indsamlingsinstruktioner;

• aflevere pakken til et autoriseret afhentningssted; eller

• returnere pakken til afsenderen.

Du er ansvarlig for at følge rimelige fragtmandsinstruktioner og afhente pakken inden for den af transportøren angivne frist.

12. Forsinket eller utilgængelig sporing

Hvis sporingen ikke er opdateret i flere hverdage eller den anslåede leveringsperiode er passeret, kontakt support@kukirinmobility.com.

Angiv venligst dit ordrenummer og sporingsnummer, så vi kan gennemgå de tilgængelige leveringsoplysninger og, hvor det er relevant, åbne en forespørgsel med transportøren.

Transportørundersøgelser kan kræve yderligere tid. Vi vil give en passende løsning, efter at de relevante oplysninger er blevet gennemgået.

13. Tabte eller manglende ordrer

Kontakt os venligst omgående, hvis:

• fragtføreren bekræfter, at pakken er tabt;

• sporing viser levering, men pakken kan ikke findes;

• en del af ordren mangler; eller

• pakken ikke er ankommet inden for den opdaterede leveringsperiode.

Vi kan anmode om bekræftelse af leveringsadressen, en underskrevet erklæring, fotografier, transportøroplysninger eller andre rimelige beviser, der er nødvendige for at undersøge forsendelsen.

Hvis en ordre bekræftes som tabt eller ikke leveret, kan en passende løsning omfatte erstatning, genlevering, annullering eller tilbagebetaling i overensstemmelse med gældende lovgivning.

14. Beskadigede leverancer

Tjek venligst pakken og produktet så hurtigt som muligt efter levering.

Hvis pakken er synligt beskadiget, skal du registrere tilstanden, før du åbner den, hvor det er muligt, og beholde den originale emballage, indtil problemet er blevet gennemgået.

Ved indberetning af leveringsskader bedes du oplyse, hvor det er relevant:

• dit ordrenummer;

• fotografier af den ydre pakke og fragtlabel;

• fotografier eller video, der viser produktet og rapporteret skade; og

• produktets serienummer, hvis det anmodes om det.

Hurtig rapportering hjælper os med at undersøge sagen med transportøren. Denne anmodning begrænser ikke nogen obligatoriske rettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.

15. Pakker, der returneres til afsender

En pakke kan returneres til afsenderen på grund af en forkert adresse, mislykkede leveringsforsøg, manglende afhentning, afvisning af levering, transportrestriktioner eller pakkeskade.

Når pakken er modtaget og registreret af det angivne leveringssted, gennemgår vi de relevante transportøroplysninger.

Afhængigt af omstændighederne kan beslutningen omfatte:

• omlevering;

• adressekorrektion;

• annullering af ordre; eller

• en berettiget refusion.

Hvor det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, kan faktiske omkostninger til genlevering eller returnering, der udelukkende er forårsaget af ukorrekte kundeoplysninger, afvisning af levering eller manglende afhentning, fratrækkes en kvalificeret refusion.

16. Leveringsforsinkelser og fortrydelsesret

Hvis en ordre ikke leveres inden for den aftalte leveringsperiode, bedes du kontakte os. Hvor det kræves af gældende lovgivning, kan du blive bedt om at tillade en rimelig yderligere leveringsfrist.

Hvis leveringen stadig ikke er fuldført inden for denne yderligere periode, har du muligvis ret til at annullere den berørte ordre og modtage en passende refusion.

En yderligere leveringsperiode er muligvis ikke påkrævet, hvor levering til en bestemt dato var afgørende, og dette var klart aftalt, før ordren blev accepteret, eller hvor gældende lov giver en øjeblikkelig fortrydelsesret.

17. Retur

Forsendelses- og leveringsspørgsmål er adskilt fra frivillige eller lovpligtige returanmodninger, der fremsættes efter levering.

For returneringsberettigelse, returneringsomkostninger, returneringssteder og refusionsprocedurer, bedes du gennemgå vores Retur & Refusionspolitik.

Godkendte returneringer skal følge returneringsinstruktionerne fra vores kundesupportteam. Send ikke en retur til en adresse, der er vist på den originale pakke, medmindre denne adresse er blevet specifikt bekræftet til din returnering.

18. Køb fra andre sælgere

Denne forsendelsespolitik gælder kun for ordrer placeret direkte gennem kukirinmobility.com.

For produkter købt gennem Amazon, en anden markedsplads, forhandler eller et andet websted, bedes du kontakte sælgeren, der er identificeret på den relevante ordrebekræftelse eller faktura.

Forsendelse, levering, returnering og eftersalgsprocedurer kan variere mellem sælgere.

19. Forbrugerrettigheder

Intet i denne forsendelsespolitik udelukker eller begrænser eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.

For information om webstedsoperatøren og fuldstændige juridiske forretningsoplysninger, se venligst vores Juridisk meddelelse.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

For spørgsmål om levering, sporing eller forsendelsesproblemer:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Kundesupport åbningstider:

Mandag-fredag, 09:00-18:00 CET/CEST

Canada forsendelse

Standardforsendelse er gratis på ordrer til levering til Canada, uden minimumsordreværdi. Priserne for det canadiske marked er vist i CAD. Vælg Canada som din shoppingregion for at se de tilgængelige modeller til din destination.

Estimeret levering er 4-13 hverdage i alt, inklusive ordrebehandling. Arbejdsdage omfatter ikke weekender og helligdage. Fjerndestinationer kan tage længere tid; kontakt support@kukirinmobility.com med dit postnummer for et estimat inden bestilling. Vi tilføjer ikke et uoplyst forsendelsestillæg, efter at din ordre er accepteret.

Sporingsinformation sendes efter afsendelse. Kontakt vores supportteam om adresseændringer, forsinkelser, manglende pakker eller skader. Forsendelseslagre er ikke automatiske returadresser; få returneringsinstruktioner, før du sender noget tilbage.

Australien levering

Standardlevering er gratis på ordrer til levering til Australien, uden minimumsordreværdi. Priserne for det australske marked er vist i AUD. Vælg Australien som din shoppingregion for at se de tilgængelige modeller til din destination.

Estimeret levering er 7-11 hverdage i alt, inklusive ordrebehandling. Arbejdsdage omfatter ikke weekender og helligdage. Fjerndestinationer kan tage længere tid; kontakt support@kukirinmobility.com med dit postnummer for et overslag inden bestilling. Vi tilføjer ikke et uoplyst leveringstillæg, efter at din ordre er accepteret.

Sporingsinformation sendes efter afsendelse. Kontakt vores supportteam om adresseændringer, forsinkelser, manglende pakker eller skader. Forsendelseslagre er ikke automatiske returadresser; få returneringsinstruktioner, før du sender noget tilbage. Obligatoriske forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.