KUKIRIN fabriksgaranti & Eftersalgssupport
KuKirin yder den kommercielle producentgaranti, der beskrives nedenfor. For berettigede produkter købt på denne hjemmeside yder KuKirin Mobility ordresupport som onlineforhandler. Vores team koordinerer berettigede garanti- og eftersalgshenvendelser.
Sidst opdateret: 4. august 2026
Kontakt support, før du forsøger at reparere eller returnere
Du behøver ikke identificere den fejlbehæftede komponent, før du kontakter os. Beskriv, hvad der skete, og undgå usikker kontrol, adskillelse, modifikation eller reparationsforsøg.
Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer, produktmodel og en klar beskrivelse af problemet. Hvor det er nyttigt, kan vi anmode om fotografier, en kort video, produktidentifikation eller sikker grundlæggende kontrol, før vi koordinerer det næste trin under KUKIRIN-producentens garantiproces.
For kvalificerede køb foretaget direkte via denne hjemmeside, modtager vores supportteam anmodningen, indsamler relevante oplysninger, koordinerer teknisk gennemgang og forklarer den godkendte afhjælpning eller returneringsproces. Obligatoriske juridiske rettigheder over for sælgeren forbliver adskilte og upåvirkede.
KUKIRIN fabriksgaranti
Den yderligere kommercielle garanti, der er beskrevet på denne side, er givet under KUKIRIN producentens garantivilkår. Vores supportteam modtager og koordinerer garanti- og eftersalgsanmodninger for kvalificerede produkter købt direkte via denne hjemmeside.
KUKIRIN — Producentgarantiudbyder
KUKIRIN giver producentens kommercielle garanti for kvalificerede produkter, dele og bekræftede defekter under de perioder, betingelser og undtagelser, der er beskrevet nedenfor.
Hjemmeside ordresupport
Vores supportteam modtager krav om kvalificerede webstedsordrer, indsamler rimelige beviser, koordinerer teknisk gennemgang og kommunikerer godkendte retsmidler.
Denne side gælder for kvalificerede KUKIRIN-produkter købt direkte gennem kukirinmobility.com. Produktspecifik garantidækning kan også angives på den relevante produktside. Hvor en produktside giver en mere fordelagtig producentgarantiperiode, vil den mere favorable offentliggjorte periode gælde, underlagt de angivne betingelser og ufravigelig forbrugerlovgivning.
KUKIRIN producentgarantien er en ekstra fordel. Det erstatter, begrænser eller forkorter ikke nogen obligatorisk juridisk garanti, overensstemmelsesret eller afhjælpning, der er tilgængelig over for den sælger, der er angivet på ordren.
Juridisk garanti og KUKIRIN producentgaranti
Kunder kan have obligatoriske juridiske rettigheder i forbindelse med overensstemmelse, reparation, udskiftning, prisreduktion eller tilbagebetaling i henhold til den forbrugerlovgivning, der gælder for deres køb.
Hvor EU's forbrugerlovgivning finder anvendelse, er nye forbrugsvarer generelt dækket af en minimums-to års juridisk garanti for overensstemmelse fra levering. Nogle nationale love kan give længere eller yderligere beskyttelse.
De 6-måneders og 1-årige perioder vist nedenfor er yderligere KUKIRIN-producentens kommercielle garantifordele. For kvalificerede webstedsordrer giver dette websted eftersalgssupport til kvalificerede bestillinger. Disse fordele erstatter, begrænser, forkorter eller påvirker ikke på anden måde obligatoriske juridiske rettigheder.
Fire enkle trin
Indsend en garantianmodning
Send en e-mail til vores supportteam med dit ordrenummer, produktmodel og en klar beskrivelse af problemet.
Giv relevant information
Fotos, en kort video, emballagebilleder, seriel information eller andre detaljer kan hjælpe os med at forstå situationen.
KUKIRIN garantigennemgang
Vores supportteam kan foreslå sikre grundlæggende kontroller, anmode om yderligere oplysninger og koordinere teknisk gennemgang under KUKIRIN-producentens garantiproces.
Udfald og godkendt middel
Afhængigt af det bekræftede problem kan resultatet omfatte vejledning, en godkendt del, reparation, udskiftning, returnering, prisreduktion eller refusion.
Hvis en ordre ankommer beskadiget, forkert, ufuldstændig eller tilsyneladende defekt, skal du kontakte os hurtigst muligt, helst inden for 14 kalenderdage. Dette hjælper med at bevare leveringsbeviser og fjerner ikke obligatoriske rettigheder, der er tilgængelige efter denne periode.
Dækkede dele, betingelser og garantiperioder
KUKIRIN producentens kommercielle garanti gælder for bekræftede defekter i materialer eller udførelse under normal brug. Den gældende periode starter på leveringsdatoen og gælder for kvalificerede KUKIRIN-produkter købt direkte via denne hjemmeside.
Elektroniske kernedele — 6 måneder
- Controller
- Display eller dashboard
- Motor
- Lithium batteri
- Oplader
Strukturelle og hoveddele — 1 år
- Ramme
- Stængel og hovedstruktur foran
- Baghjulsnav
- Bremsesystem
- Foldemekanisme
- Forgaffel
- Gashåndtag
Dækning fra producentens garanti gælder kun for bekræftede defekter i materialer eller udførelse under normal brug i den angivne periode for kvalificerede produkter købt direkte via denne hjemmeside. Det dækker ikke normalt slid, misbrug, kollision eller stødskader, overbelastning, vandeksponering ud over produktets angivne beskyttelsesklassificering, manglende overholdelse af væsentlige instruktioner om opladning, brug, vedligeholdelse eller opbevaring eller usikker eller uautoriseret modifikation, adskillelse eller reparation. Obligatoriske forbrugerrettigheder forbliver upåvirkede.
Disse perioder beskriver kun den yderligere kommercielle KUKIRIN-producentgaranti. Et længere eller bredere lovkrav kan stadig forblive tilgængeligt under gældende lovgivning.
Løsningen afhænger af problemet
Vores supportteam koordinerer hvert kvalificeret webstedsordrekrav baseret på produktets tilstand, tilgængelige beviser, KUKIRIN tekniske resultater, producentens garantivilkår og gældende forbrugerlovgivning.
| Mulig løsning | Når det kan være passende |
|---|---|
| Vejledning eller fejlfinding | Hvor problemet kan løses sikkert gennem opsætning, justering, inspektion eller klare tekniske trin. |
| Udskiftningsdel | Hvor en specifik komponent rimeligt og sikkert kan løse problemet. |
| Reparation eller udskiftning | Hvor det kræves af gældende lovgivning eller godkendt under KUKIRIN producentgarantien. |
| Returnering, prisreduktion eller refusion | Hvor reparation eller udskiftning er utilgængelig, uegnet, forsinket, uforholdsmæssig eller på anden måde giver anledning til en sådan afhjælpning i henhold til loven. |
Hvor forbrugerlovgivningen kræver en gratis afhjælpning for en dækket mangel på overensstemmelse, vil berettigede porto-, arbejds-, materialer-, reparations- eller udskiftningsomkostninger blive håndteret som krævet ved lov. For et godkendt KUKIRIN producentgarantikrav vil vores supportteam bekræfte den dækkede del, reparation, transport eller returnering skriftligt før handling. Du må ikke pådrage dig reparations- eller forsendelsesomkostninger uden skriftlig godkendelse, hvis refusion forventes.
Garantiperiode efter en godkendt udskiftning
Medmindre obligatorisk lov eller en mere gunstig skriftlig KUKIRIN-periode kræver andet, fortsætter en godkendt reservedel eller et erstatningsprodukt under den resterende garantiperiode for det oprindelige kvalificerede køb. Enhver separat eller forlænget periode bekræftet af vores supportteam skriftligt vil gælde.
Sliddele er forskellige fra defekte dele
Dæk, slanger, bremseklodser og lignende forbrugsdele slides naturligt ved almindelig brug. Normal forringelse er ikke dækket af KUKIRIN producentens kommercielle garanti.
Lithium-batterier oplever også gradvis kapacitetsreduktion gennem alder, opladningscyklusser, temperatur og brug. Normal kapacitetsældning er forskellig fra en bekræftet batteridefekt. Denne sondring gælder ikke, hvor et batteri eller en sliddel var defekt, beskadiget, ukorrekt eller ikke-overensstemmende ved leveringen, eller hvor gældende forbrugerlovgivning giver en anden afhjælpning.
Hvad KUKIRIN producentgarantien ikke dækker
Følgende undtagelser gælder kun for den yderligere kommercielle KUKIRIN-producentgaranti. De fjerner ikke obligatoriske rettigheder i forbindelse med en dækket defekt eller manglende overensstemmelse.
- Misbrug, misbrug, kollision, ulykke eller kollisionsskade;
- Vandeksponering ud over produktets angivne beskyttelsesklassificering;
- Overbelastning eller brug uden for angivne produktgrænser;
- Manglende overholdelse af væsentlige brugs-, opladnings-, vedligeholdelses- eller opbevaringsinstruktioner;
- Usikker eller uautoriseret modifikation, adskillelse eller reparation;
- Ukorrekt opbevaring eller uegnede miljøforhold;
- Normal slitage, inklusive normal batterikapacitetsældning; eller
- Ændrede, fjernede eller uoverensstemmende identifikationsoplysninger, hvor dette forhindrer en rimelig produkt- eller dækningsverifikation.
Hvad vi kan bede om
For at identificere købet og forstå problemet kan vi bede om rimelige oplysninger såsom:
Køb og produktdetaljer
- Ordrenummer eller bekræftelsesmail
- Produktmodel
- Serienummer eller rammenummer
- Controller, batteri eller produktkode, hvor det er relevant
Information om problemet
- En klar skriftlig beskrivelse
- Billeder eller en kort video, hvor det er tilgængeligt
- Emballage og forsendelsesetiketbilleder for transportskader
- Diagnostiske detaljer eller resultater af rimelige kontroller
En manglende evne til at levere ét bestemt fotografi, video, dokument eller identifikator fjerner ikke automatisk en obligatorisk forbrugerrettighed. Nogle problemer kan kræve inspektion, returnering, afhentning eller en anden rimelig vurderingsmetode.
Vent venligst på skriftlige instruktioner, før du sender noget
Send ikke en scooter, batteri, oplader eller anden komponent til nogen adresse uden skriftlig returnering, reparation eller inspektionsinstruktioner.
Hvor en returnering, afhentning, reparation eller inspektion er godkendt, vil KUKIRIN give det passende returneringssted til dit marked, transportmetode, emballagevejledning og enhver relevant returlabel eller afhentningsinstruktion.
For et lovpligtigt kvalitetskrav håndteres retur- og transportomkostninger som krævet af gældende lovgivning. For et godkendt KUKIRIN producentgarantikrav vil det autoriserede transportarrangement blive bekræftet skriftligt. For en anmodning, der ikke er dækket eller uden for garantien, vil ethvert gebyr blive forklaret, før du accepterer at fortsætte.
Returnering og refusion er også styret af vores Retur & Refusionspolitik og gældende forbrugerlovgivning.
Eftersalgshjælp kan stadig være tilgængelig
Efter KUKIRIN-producentens kommercielle garantiperiode er udløbet, kan rimelig betalt eftersalgsassistance stadig være tilgængelig via KUKIRIN, hvor det er muligt.
- Betalte reservedele kan være tilgængelige;
- Betalt reparation eller teknisk support kan være tilgængelig; og
- Dele-, arbejds-, transport- eller forsendelsesomkostninger vil blive forklaret, før du fortsætter.
Assistance uden for garantien påvirker ikke et obligatorisk retskrav, der forbliver gyldigt under gældende lovgivning.
Garantisupport er knyttet til det kvalificerede køb
Garantisupport er normalt knyttet til den originale kvalificerede ordre og købsbevis. En senere ejer kan kontakte vores supportteam for at få hjælp, men enhver overførsel af producentens kommercielle garanti er underlagt KUKIRIN-garantivilkårene og de tilgængelige oplysninger for den oprindelige ordre. Obligatoriske juridiske rettigheder påvirkes ikke.
Kontakt venligst sælgeren på din ordre
Garanti-supportprocessen på denne side gælder for kvalificerede produkter købt direkte via denne hjemmeside.
For et produkt købt via Amazon, en anden markedsplads, en anden forhandler eller et andet websted, skal du kontakte sælgeren eller den autoriserede kanal, der er identificeret på ordrebekræftelsen. Denne sælger forbliver ansvarlig for transaktionen og lovpligtige sælgerforpligtelser og kan rådgive den relevante KUKIRIN-producentgarantirute.
Kontakt garantisupport
Vores supportteam modtager garantianmodninger for kvalificerede webstedsordrer. Medtag dit ordrenummer, produktmodel og en klar beskrivelse af problemet. Billeder eller en kort video er nyttige, hvor de er tilgængelige. Vi vil gennemgå oplysningerne, koordinere KUKIRIN-garantiprocessen og forklare det næste trin.
KUKIRIN producentens kommercielle garanti er en ekstra fordel. Dette websted giver eftersalgssupport til kvalificerede webstedsordrer. Ingen af rollerne erstatter, begrænser, forkorter eller fjerner nogen juridisk garanti, overensstemmelsesret, forbrugerrettigheder eller retsmidler, der er tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.