Servicevilkår

Sidst opdateret: 8. september 2026

Disse servicevilkår gælder, når du tilgår kukirinmobility.com, kontakt vores kundesupportteam eller køb produkter direkte via denne hjemmeside.

Læs venligst disse vilkår sammen med vores Forsendelsespolitik, Retur & Refusionspolitik, Garantipolitik og Privatlivspolitik.

1. Sælger og webstedsoperatør

Produkter købt direkte igennem kukirinmobility.com sælges af KuKirin Mobility.

Virksomhedsregistreringsoplysninger, registreret kontor og andre juridiske forretningsoplysninger er tilgængelige i vores Juridisk meddelelse.

2. Ordrer og kontraktdannelse

Du er ansvarlig for at give fuldstændige og nøjagtige fakturerings-, leverings-, betalings- og kontaktoplysninger og for at gennemgå din ordre, før du sender den.

En automatisk ordrebekræftelse bekræfter kun, at vi har modtaget din ordre. Det betyder ikke i sig selv, at ordren er blevet accepteret.

En købskontrakt dannes, når vi sender en afsendelsesbekræftelse eller på anden måde tydeligt bekræfter, at din ordre er blevet accepteret.

Før accept kan vi afvise eller annullere en ordre, hvor det med rimelighed er nødvendigt, herunder på grund af:

• lager utilgængelighed;
• betalingsfejl eller mislykket betalingsautorisation;
• mistanke om svig eller sikkerhedsproblemer;
• leveringsrestriktioner;
• ukorrekte eller ufuldstændige kundeoplysninger;
• juridiske eller regulatoriske krav; eller
• en åbenlys pris-, produkt- eller listefejl.

Hvis der allerede er opkrævet betaling for en ordre, som vi ikke accepterer, refunderes det indsamlede beløb uden unødig forsinkelse.

3. Ordreændringer og annulleringer

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre.

Vi vil gøre en rimelig indsats for at hjælpe, men ændringer eller annulleringer kan ikke garanteres, når lagerbehandling, pakning eller forsendelse er begyndt.

Intet i dette afsnit begrænser eventuelle obligatoriske fortrydelses- eller fortrydelsesrettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende forbrugerlovgivning.

4. Produkter, specifikationer og ydeevne

Vi tilstræber at holde produktbeskrivelser, priser, specifikationer, billeder, tilgængelighed, regionale versioner og kompatibilitetsoplysninger nøjagtige og rimeligt opdaterede.

Den model, version, farve og konfiguration, der er inkluderet i din ordre, bestemmes af de valgmuligheder, der er valgt under kassen og bekræftet i den accepterede ordre.

Mindre forskelle i farve, emballage, mærkning, komponentudseende eller produktionsdetaljer kan forekomme, hvor de ikke væsentligt påvirker produktets væsentlige egenskaber eller funktionalitet.

Rækkevidde, hastighed, opladningstid, bakkeklatringsevne og andre præstationstal er baseret på særlige testforhold eller offentliggjorte produktspecifikationer.

Den faktiske ydeevne kan variere afhængigt af faktorer, herunder rytterens vægt, kørestil, terræn, stigninger, vejr, temperatur, batteritilstand, dæktryk, valgte indstillinger og vedligeholdelse.

5. Priser og betaling

Den samlede pris, der skal betales, inklusive gældende afgifter og eventuelle leveringsomkostninger, vil blive vist ved kassen, før du afgiver ordren.

Betaling skal godkendes, før en ordre kan opfyldes. Tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af din placering, valuta og de betalingstjenester, der er tilgængelige ved kassen.

Kampagnetilbud, rabatter og rabatkoder er underlagt deres angivne betingelser, gyldighedsperiode og tilgængelighed.

Hvis der opstår en åbenlys prissætning eller teknisk fejl, kan vi kontakte dig, før vi accepterer ordren, for at bekræfte den korrekte pris eller annullere den berørte ordre og refundere et eventuelt allerede indsamlet beløb.

6. Forsendelse og levering

Leveringsområder, ordrebehandlingstider, estimerede leveringstider, transportører, sporings- og forsendelsesomkostninger er beskrevet i vores Forsendelsespolitik.

Du er ansvarlig for at angive en nøjagtig, fuldstændig og tilgængelig leveringsadresse.

Medmindre ufravigelig lov bestemmer andet, overgår risikoen for utilsigtet tab eller beskadigelse til dig, når du eller en anden person udpeget af dig end transportøren tager produktet i fysisk besiddelse.

7. Returneringer, tilbagetrækning og tilbagebetalinger

Returneringsberettigelse, fortrydelsesrettigheder, returneringsomkostninger, returneringssteder og refusionsbehandling er beskrevet i vores Retur & Refusionspolitik.

Kontakt os venligst, før du returnerer et produkt. Send ikke en scooter, batteri, oplader, tilbehør eller anden vare til en adresse, der ikke er bekræftet for din specifikke returnering.

Intet i vores returneringsprocedurer begrænser eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der gælder under gældende lovgivning.

8. Defekte, beskadigede, ufuldstændige eller forkerte produkter

Hvis et produkt er defekt, beskadiget ved ankomsten, ufuldstændigt, forkert eller væsentligt forskelligt fra dets bekræftede beskrivelse, bedes du kontakte os så hurtigt som det er rimeligt muligt og give dine ordreoplysninger.

Vi kan anmode om rimelige fotografier, videoer, serienummeroplysninger eller andre nødvendige beviser for at vurdere problemet.

Afhængigt af omstændighederne og gældende lovgivning kan tilgængelige retsmidler omfatte:

• teknisk bistand;
• reparation;
• reservedele;
• produktudskiftning;
• prisnedsættelse;
• delvis tilbagebetaling; eller
• fuld tilbagebetaling.

9. Garanti

Enhver kommerciel garanti, der tilbydes med et produkt, er underlagt vores Garantipolitik.

En kommerciel garanti ydes ud over, og erstatter eller reducerer ikke, eventuelle obligatoriske lovbestemte rettigheder vedrørende defekte eller ikke-overensstemmende varer.

10. Lokale love og sikker brug

Elektriske scooterlove og brugsbegrænsninger varierer mellem lande, regioner og byer.

Du er ansvarlig for at kontrollere og overholde gældende krav vedrørende forhold, herunder:

• minimumsalder;
• registrering;
• licenser;
• forsikring;
• hjelme og beskyttelsesudstyr;
• hastighedsbegrænsninger;
• påkrævet køretøjsudstyr; og
• hvor og hvordan el-scootere lovligt må bruges.

Tilgængeligheden af et produkt på denne hjemmeside betyder ikke, at enhver model, specifikation, ydelsesindstilling eller køretilstand lovligt kan bruges alle steder.

Du skal følge produktvejledningen og bruge, oplade, opbevare og vedligeholde produktet sikkert. Foretag ikke usikre, ulovlige eller uautoriserede ændringer.

11. Brug af hjemmeside og intellektuel ejendomsret

Du må ikke bruge denne hjemmeside til ulovlige, svigagtige, misbrugende eller ondsindede formål.

Du må ikke forstyrre webstedets sikkerhed eller betalingssystemer, overføre skadelig kode, forsøge uautoriseret adgang, misbruge kundekonti eller bruge webstedsindhold på en måde, der krænker gældende rettigheder.

Webstedets design, skriftlige indhold, grafik, fotografier, videoer og andet originalt materiale kan være beskyttet af gældende love om immaterielle rettigheder.

KUKIRIN-navne, varemærker, logoer og andre mærkematerialer forbliver deres respektive rettighedshaveres ejendom. Referencer til KUKIRIN på denne hjemmeside bruges til at identificere og beskrive de produkter, der udbydes til salg.

12. Tredjepartstjenester og privatliv

Denne butik er hostet af Shopify og kan bruge uafhængige betalingsudbydere, varehuse, opfyldelsesudbydere, leveringsudbydere og andre tredjepartstjenesteudbydere.

Tredjepartsudbydere kan anvende deres egne vilkår, politikker og fortrolighedserklæringer på tjenester, de uafhængigt leverer.

Personoplysninger indsamlet via denne hjemmeside håndteres i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik.

13. Ansvar

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser noget ansvar, lovbestemt garanti eller forbrugerrettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

I det fulde omfang tilladt af gældende lovgivning, er vi ikke ansvarlige for indirekte eller uforudsigelige tab, som ikke med rimelighed var forudsigeligt, da købsaftalen blev indgået.

Vi er ikke ansvarlige for tab eller skade udelukkende forårsaget af misbrug, ulovlig brug, usikker modifikation, manglende overholdelse af væsentlige sikkerhedsinstruktioner eller brug af produktet uden for dets angivne driftsgrænser, medmindre gældende lov bestemmer andet.

14. Begivenheder uden for vores rimelige kontrol

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller fejl forårsaget af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Disse kan omfatte hårdt vejr, naturkatastrofer, transportforstyrrelser, kamphandlinger, regeringsforanstaltninger, lovgivningsmæssige restriktioner, offentlige nødsituationer, infrastrukturfejl eller større forsyningskædeforstyrrelser.

Hvor en sådan hændelse påvirker en ordre, vil vi tage rimelige skridt for at minimere påvirkningen og give passende oplysninger, hvor det er praktisk muligt.

15. Gældende lov og obligatoriske forbrugerrettigheder

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, er disse vilkår og købskontrakter, der indgås direkte via denne hjemmeside, underlagt lovene i Hong Kongs særlige administrative region.

Men hvis obligatoriske forbrugerbeskyttelseslove i dit land eller område med sædvanlig bopæl gælder, fratager dette lovvalg dig ikke rettigheder eller beskyttelse, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses ved aftale.

Intet i disse vilkår kræver, at en forbruger giver afkald på enhver obligatorisk ret til at indbringe et krav for en domstol eller myndighed, der har jurisdiktion i henhold til gældende lov.

16. Adskillelse

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndhæves, vil denne bestemmelse kun gælde i det omfang, det er tilladt ved lov, og de resterende bestemmelser vil fortsætte i kraft.

17. Ændringer af disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer af vores hjemmeside, produkter, forretningsdrift, tjenesteudbydere eller juridiske krav.

Den version, der gælder for en ordre, vil generelt være den version, der er gældende, når ordren afgives, medmindre gældende lovgivning kræver andet.

18. Kontakt

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com
Kundesupport åbningstider: mandag–fredag, 09:00–18:00 CET/CEST

For virksomhedens hjemsted og fuldstændige juridiske forretningsoplysninger, se venligst vores Juridisk meddelelse.

Intet i disse vilkår udelukker eller begrænser eventuelle obligatoriske forbrugerrettigheder, der er tilgængelige i henhold til gældende lovgivning.