Resumen

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a KuKirin Mobility. KuKirin Mobility opera esta tienda y este sitio web, incluida la información, el contenido, las páginas de producto, el checkout, el soporte al cliente y los servicios relacionados que se te proporcionan.

KuKirin Mobility funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra tienda online y servicios relacionados. Cualquier compra realizada a través de este sitio web se realiza directamente con KuKirin Mobility.

Al visitar, interactuar con o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio, nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y reembolsos, Política de envíos, Información de contacto, Política de garantía y otras políticas publicadas en este sitio web. Si no estás de acuerdo con estos Términos del servicio o nuestras políticas, no utilices nuestro sitio web ni nuestros servicios.

Condiciones clave antes de comprar

Al realizar un pedido en kukirinmobility.com, aceptas estos Términos del servicio y las políticas publicadas de nuestra tienda. Revisa los puntos clave siguientes antes de completar tu compra.

• Los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto, verificación del pago, controles de prevención de fraude y revisión operativa.
• El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 día laborable antes del envío tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock y verificación del pedido.
• Los precios, promociones, gastos de envío y disponibilidad de productos pueden actualizarse cuando sea necesario.
• Si un pedido no puede ser aceptado o debe cancelarse, cualquier reembolso elegible se emitirá al método de pago original.
• La entrega estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables después del envío en las zonas de entrega disponibles. La estimación del checkout es la estimación principal de entrega para tu pedido.
• Los cambios o cancelaciones de pedidos normalmente solo son posibles antes de que el pedido haya sido enviado.
• Después del envío, cualquier solicitud de devolución o reembolso se gestionará de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
• Las devoluciones, reembolsos, cambios y servicios de garantía se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y Política de garantía publicadas.
• Los patinetes eléctricos deben utilizarse de forma responsable y cumpliendo las leyes locales y normas de circulación.
• Es responsabilidad del cliente comprobar si un producto puede utilizarse legalmente en su ciudad, región o país.
• Proporciona información de facturación, envío y contacto precisa al realizar un pedido.

Sección 1 — Acceso y cuenta

Al utilizar este sitio web, confirmas que tienes capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante conforme a las leyes que te sean aplicables. Si utilizas este sitio web en nombre de otra persona u organización, confirmas que tienes autoridad para hacerlo.

Para usar ciertos servicios, navegar por nuestra tienda online o comprar productos, puede que se te solicite información como tu dirección de correo electrónico, datos de facturación, datos de pago, dirección de envío e información de contacto.

Aceptas que toda la información que proporciones sea precisa, actual y completa. Eres responsable de mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. No puedes transferir, vender, ceder ni conceder licencia de tu cuenta a otra persona.

Sección 2 — Nuestros productos

Hacemos todos los esfuerzos razonables para presentar con precisión la información del producto, especificaciones, imágenes, precios, disponibilidad y descripciones. Sin embargo, los colores, la apariencia, el embalaje o pequeños detalles del producto pueden diferir de lo que aparece en tu pantalla debido a la configuración del dispositivo, la fotografía, la iluminación, los lotes de producción o actualizaciones del fabricante.

Las especificaciones del producto, velocidad, autonomía, capacidad de subida, tiempo de carga, distancia de frenado y otra información de rendimiento pueden variar según el peso del conductor, las condiciones de la vía, la temperatura, el modo de conducción, el estado de la batería, la presión de los neumáticos, la configuración local y el entorno real de uso.

Nos reservamos el derecho de actualizar descripciones de productos, especificaciones, precios, promociones o disponibilidad en cualquier momento sin previo aviso, siempre que esto no afecte a pedidos ya aceptados, salvo que sea necesario por razones legales, de seguridad, cumplimiento u operativas.

Sección 3 — Uso del producto y responsabilidad del conductor

Los patinetes eléctricos y productos relacionados deben utilizarse de forma segura, responsable y de acuerdo con las leyes locales, normas de tráfico, requisitos de edad, requisitos de seguro, normas sobre casco, límites de velocidad, normas de uso vial y regulaciones de la vía pública.

Es tu responsabilidad comprobar si un producto es legal y adecuado para su uso en tu ciudad, región o país antes de comprarlo o conducirlo. Algunos modelos pueden estar destinados solo a uso en propiedad privada, uso todoterreno o versiones legales regionales específicas.

Conduce siempre con seguridad, respeta la normativa local, utiliza el equipo de protección adecuado y no modifiques el producto de forma que pueda hacerlo inseguro o no conforme con las leyes locales.

Sección 4 — Pedidos

Cuando realizas un pedido, estás haciendo una oferta para comprar el producto seleccionado. KuKirin Mobility se reserva el derecho de aceptar o rechazar un pedido por motivos razonables, incluida la disponibilidad del producto, problemas de pago, sospecha de fraude, información incorrecta, limitaciones operativas, restricciones de entrega o cuestiones de cumplimiento.

Tu pedido se acepta únicamente después de que el pago se haya recibido correctamente y el pedido haya sido confirmado por nosotros. Revisa cuidadosamente tu pedido antes de enviarlo.

Si no podemos aceptar un pedido, necesitamos modificarlo o debemos cancelarlo, intentaremos contactarte utilizando la dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío o número de teléfono proporcionado en el momento de la compra.

Las compras están sujetas a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y Política de garantía cuando corresponda. Los productos comprados en este sitio web están destinados a uso personal o doméstico, y no a reventa comercial no autorizada ni exportación.

Sección 5 — Precios, pago y facturación

Los precios, descuentos, promociones, gastos de envío y disponibilidad de productos pueden cambiar ocasionalmente. El precio cobrado por tu pedido será el precio mostrado en el checkout y confirmado en el correo electrónico de confirmación del pedido.

Cualquier impuesto, gasto de envío u otro cargo aplicable se mostrará durante el checkout cuando sea necesario. El pago debe procesarse correctamente antes de que un pedido pueda ser aceptado y cumplido.

Aceptas proporcionar información de compra, pago, facturación, envío y contacto actual, completa y precisa. Aceptas actualizar rápidamente tu cuenta y demás información para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.

No somos responsables de retrasos, entregas fallidas o problemas de soporte causados por información incorrecta o incompleta enviada por el cliente.

Sección 6 — Envío y entrega

Las estimaciones de envío y entrega se proporcionan solo como referencia. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 día laborable antes del envío tras la confirmación del pago, sujeto a disponibilidad de stock, verificación del pedido, fines de semana, festivos y capacidad del almacén.

La entrega estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables después del envío en las zonas de entrega disponibles. La fecha estimada de entrega o el rango de tiempo de entrega mostrado en el checkout es la estimación principal de entrega para tu pedido.

Los plazos de entrega pueden variar debido a la capacidad del transportista, festivos, clima, zonas remotas, información de entrega incorrecta, alto volumen de pedidos u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez enviado el pedido, el transportista es responsable del transporte físico y la entrega del paquete. Ayudaremos con el seguimiento, actualizaciones de entrega y problemas razonables de entrega siempre que sea posible.

Consulta nuestra Política de envíos para obtener más información sobre el procesamiento de pedidos, los tiempos estimados de entrega, las regiones de envío y el soporte relacionado con la entrega.

Sección 7 — Devoluciones, reembolsos, cambios y garantía

Las devoluciones, reembolsos, cambios y soporte de garantía se gestionan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y Política de garantía publicadas. Revisa estas políticas antes de realizar un pedido.

Los clientes deben contactar con nuestro equipo de soporte antes de devolver cualquier producto. La dirección de devolución, la elegibilidad y las instrucciones pueden variar según tu pedido, el estado del producto y el motivo de la devolución.

Para devoluciones elegibles por cambio de opinión, la solicitud de devolución debe realizarse dentro del plazo de devolución indicado en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. El producto debe devolverse en condiciones adecuadas, con los accesorios incluidos y el embalaje cuando corresponda.

Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, los clientes deben contactarnos de inmediato y proporcionar el número de pedido, fotos o vídeos claros, y fotos del embalaje cuando sea relevante para que podamos revisar el problema.

Enviar un producto de vuelta sin confirmación previa puede retrasar o afectar la gestión de tu solicitud de devolución o reembolso. Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

Sección 8 — Propiedad intelectual

El sitio web, diseño, texto, imágenes, gráficos, páginas de producto, vídeos, logotipos, insignias, elementos de diseño y demás contenido de este sitio web pertenecen a KuKirin Mobility, sus afiliados, licenciantes, proveedores o sus respectivos titulares de derechos.

Los nombres de productos, marcas, marcas registradas, logotipos y materiales relacionados se utilizan con fines de identificación del producto, venta, soporte e información al cliente. Todas las marcas registradas siguen siendo propiedad de sus respectivos propietarios.

No puedes copiar, reproducir, distribuir, modificar, republicar, descargar, almacenar, mostrar ni utilizar ningún contenido del sitio web con fines comerciales sin permiso previo por escrito.

Sección 9 — Herramientas opcionales y servicios de terceros

Podemos proporcionar acceso a herramientas, aplicaciones, servicios de pago, herramientas de seguimiento, herramientas de reseñas, herramientas de chat, herramientas de análisis u otros servicios ofrecidos por terceros. Estas herramientas se proporcionan “según disponibilidad” y pueden estar sujetas a los términos y políticas de los proveedores externos correspondientes.

No somos responsables del funcionamiento, disponibilidad, precisión o rendimiento de herramientas o servicios de terceros, salvo cuando lo exija la ley aplicable.

Sección 10 — Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios, contenido o funciones integradas de terceros. No somos responsables de revisar o evaluar el contenido, la precisión, las políticas o las prácticas de sitios web de terceros.

Si accedes a sitios web o servicios de terceros, lo haces bajo tu propio criterio. Revisa los términos y políticas de terceros antes de realizar cualquier transacción o compartir información personal.

Sección 11 — Relación con Shopify

KuKirin Mobility funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestra tienda online y servicios relacionados. Sin embargo, cualquier venta y compra realizada a través de este sitio web se realiza directamente con KuKirin Mobility.

Al utilizar nuestro sitio web, reconoces que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la venta entre tú y KuKirin Mobility, incluido el soporte del producto, devoluciones, reembolsos, solicitudes de garantía o cualquier cuestión relacionada con productos comprados en KuKirin Mobility.

Sección 12 — Privacidad

La información personal recopilada a través de este sitio web se gestiona de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Dado que nuestra tienda funciona con Shopify, cierta información personal también puede ser procesada por Shopify y otros proveedores de servicios para operar el sitio web, procesar pagos, cumplir pedidos, prevenir el fraude y ofrecer soporte al cliente.

Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal.

Sección 13 — Comentarios, reseñas y contenido del usuario

Si nos envías reseñas, fotos, vídeos, comentarios, sugerencias, feedback u otro contenido a nosotros o a través de nuestro sitio web, confirmas que tienes derecho a enviar ese contenido y que no infringe los derechos de ningún tercero.

Nos concedes permiso para usar, reproducir, mostrar, publicar y compartir dicho contenido con fines de soporte al cliente, mejora del producto, marketing, visualización en el sitio web y funcionamiento del servicio, cuando la ley lo permita.

Podemos eliminar o rechazar contenido que sea ilegal, ofensivo, engañoso, abusivo, spam, irrelevante o que infrinja estos Términos o derechos de terceros.

Sección 14 — Errores, inexactitudes y omisiones

Ocasionalmente, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, especificaciones, precios, promociones, gastos de envío, tiempos de tránsito, estado de stock o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir errores, actualizar información o cancelar pedidos cuando la información sea claramente inexacta, incluso después de que se haya enviado un pedido, cuando la ley aplicable lo permita.

Sección 15 — Usos prohibidos

Puedes utilizar nuestro sitio web y servicios únicamente con fines legales. Aceptas no utilizar el sitio web:

• Para cualquier fin ilegal, fraudulento, abusivo o malicioso.
• Para infringir cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.
• Para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad o derechos personales.
• Para enviar información falsa, engañosa, ofensiva, dañina o abusiva.
• Para subir o transmitir virus, malware, spam o código dañino.
• Para extraer, copiar, recopilar, revender o explotar cualquier parte del sitio web sin permiso.
• Para interferir con la seguridad del sitio web, checkout, pago, sistemas antifraude o controles de acceso.

Sección 16 — Acceso automatizado y agentes

Herramientas automatizadas, bots, rastreadores, herramientas de scraping, agentes de IA o sistemas similares no pueden acceder, usar, copiar, extraer ni interactuar con nuestro sitio web de una forma que dañe, sobrecargue, eluda o interrumpa nuestros servicios.

Podemos limitar o bloquear el acceso automatizado cuando sea necesario para proteger el sitio web, clientes, contenido, precios, seguridad o disponibilidad del servicio.

Sección 17 — Terminación

Podemos suspender, restringir o terminar el acceso a nuestro sitio web o servicios si creemos razonablemente que has infringido estos Términos, utilizado el sitio web de forma ilegal, proporcionado información falsa, abusado de nuestros servicios o creado riesgos para KuKirin Mobility, Shopify, otros usuarios o terceros. Cualquier obligación que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación seguirá aplicándose.

Sección 18 — Exclusión de garantías

La información de nuestro sitio web se proporciona como información general sobre productos y compras. Hacemos todo lo posible para mantener la información precisa y útil, pero no garantizamos que todo el contenido del sitio web sea siempre completo, actual, ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Salvo que se indique expresamente en nuestras políticas publicadas, páginas de producto o cuando lo exija la ley aplicable, nuestro sitio web y servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor que te correspondan según la legislación local.

Sección 19 — Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, KuKirin Mobility y sus socios, empleados, proveedores de servicios, proveedores y afiliados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes derivados del uso del sitio web, servicios o productos comprados a través del sitio web. Esta limitación no excluye responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable, incluidos los derechos obligatorios de protección del consumidor.

Sección 20 — Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a KuKirin Mobility, Shopify y a nuestros afiliados, socios, empleados, contratistas, licenciantes y proveedores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, daños, responsabilidades, costes o gastos derivados de tu incumplimiento de estos Términos, tu infracción de la ley aplicable, tu uso indebido del sitio web o servicios, o tu infracción de derechos de terceros.

Sección 21 — Divisibilidad

Si alguna parte de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha parte se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable o se eliminará cuando sea necesario. Las partes restantes de estos Términos seguirán siendo válidas y aplicables.

Sección 22 — Renuncia y acuerdo completo

El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho o disposición. Estos Términos, junto con nuestras políticas publicadas y cualquier norma publicada en este sitio web, constituyen el acuerdo entre tú y KuKirin Mobility respecto al uso del sitio web y los servicios.

Sección 23 — Cesión

No puedes transferir ni ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos como parte de operaciones comerciales, reestructuración, acuerdos con proveedores de servicios o requisitos legales, cuando la ley aplicable lo permita.

Sección 24 — Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al operador de este sitio web, HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED, sin limitar los derechos obligatorios de protección del consumidor que puedan corresponderte en tu país o región de residencia. Nada en estos Términos elimina derechos que no puedan excluirse bajo la legislación de consumo aplicable.

Sección 25 — Cambios en estos Términos

Puedes revisar la versión más actual de estos Términos del servicio en esta página. Podemos actualizar, modificar o reemplazar partes de estos Términos ocasionalmente mediante la publicación de actualizaciones en nuestro sitio web. Tu uso continuado del sitio web o servicios después de la publicación de los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

Sección 26 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos del servicio, un pedido, envío, devoluciones, reembolsos, soporte de garantía o información del producto deben enviarse a:

Email: support@kukirinmobility.com

Nombre de la tienda: KuKirin Mobility

Sitio web: kukirinmobility.com

Operado por: HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED

Dirección comercial:
Unit 127, Room 701, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
No. 14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o estos Términos, contáctanos en support@kukirinmobility.com. Normalmente respondemos dentro de 24 horas en días laborables.

Al completar tu compra, confirmas que has revisado y aceptas estos Términos del servicio.