Présentation

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent KuKirin Mobility. KuKirin Mobility exploite cette boutique et ce site web, y compris les informations, contenus, pages produits, le paiement, le support client et les services associés qui vous sont fournis.

KuKirin Mobility fonctionne avec Shopify, qui nous permet de fournir notre boutique en ligne et les services associés. Tout achat effectué via ce site web est conclu directement avec KuKirin Mobility.

En visitant, en interagissant avec ou en utilisant notre site web et nos services, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et remboursement, notre Politique d’expédition, nos Informations de contact, notre Politique de garantie et les autres politiques publiées sur ce site. Si vous n’acceptez pas ces Conditions d’utilisation ou nos politiques, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Points importants avant l’achat

En passant une commande sur kukirinmobility.com, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation et les politiques publiées de notre boutique. Veuillez lire les points importants ci-dessous avant de finaliser votre achat.

• Les commandes sont soumises à la disponibilité des produits, à la vérification du paiement, aux contrôles anti-fraude et à une vérification opérationnelle.
• Le délai de traitement de la commande est de 1 jour ouvrable avant expédition après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du stock et de vérification de la commande.
• Les prix, promotions, frais d’expédition et disponibilités des produits peuvent être mis à jour lorsque cela est nécessaire.
• Si une commande ne peut pas être acceptée ou doit être annulée, tout remboursement éligible sera effectué sur le moyen de paiement initial.
• La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après expédition pour les zones de livraison disponibles. L’estimation affichée au paiement constitue l’estimation principale de livraison pour votre commande.
• Les modifications ou annulations de commande ne sont généralement possibles qu’avant l’expédition de la commande.
• Après expédition, toute demande de retour ou de remboursement sera traitée conformément à notre Politique de retour et remboursement.
• Les retours, remboursements, échanges et services de garantie sont traités conformément à notre Politique de retour et remboursement et à notre Politique de garantie publiées.
• Les trottinettes électriques doivent être utilisées de manière responsable et conformément aux lois locales et aux règles de circulation.
• Il incombe au client de vérifier si un produit peut être utilisé légalement dans sa ville, sa région ou son pays.
• Veuillez fournir des informations de facturation, d’expédition et de contact exactes lors de la commande.

Section 1 — Accès et compte

En utilisant ce site web, vous confirmez que vous êtes légalement en mesure de conclure un accord contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables. Si vous utilisez ce site web au nom d’une autre personne ou organisation, vous confirmez que vous avez l’autorité nécessaire pour le faire.

Pour utiliser certains services, parcourir notre boutique en ligne ou acheter des produits, il peut vous être demandé de fournir des informations telles que votre adresse e-mail, vos informations de facturation, vos informations de paiement, votre adresse de livraison et vos coordonnées.

Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de vos identifiants de compte et de toute activité effectuée avec votre compte. Vous ne pouvez pas transférer, vendre, céder ou concéder votre compte à une autre personne.

Section 2 — Nos produits

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour présenter avec précision les informations produits, spécifications, images, prix, disponibilités et descriptions. Toutefois, les couleurs, l’apparence, l’emballage ou certains petits détails du produit peuvent différer de ce qui apparaît à l’écran en raison des paramètres de l’appareil, de la photographie, de l’éclairage, des lots de production ou des mises à jour du fabricant.

Les spécifications du produit, la vitesse, l’autonomie, la capacité de montée, le temps de charge, la distance de freinage et les autres informations de performance peuvent varier selon le poids du conducteur, les conditions de route, la température, le mode de conduite, l’état de la batterie, la pression des pneus, la configuration locale et l’environnement réel d’utilisation.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour les descriptions, spécifications, prix, promotions ou disponibilités des produits à tout moment sans préavis, à condition que cela n’affecte pas les commandes déjà acceptées, sauf si cela est requis pour des raisons légales, de sécurité, de conformité ou opérationnelles.

Section 3 — Utilisation du produit et responsabilité du conducteur

Les trottinettes électriques et produits associés doivent être utilisés de manière sûre, responsable et conformément aux lois locales, règles de circulation, exigences d’âge, obligations d’assurance, règles relatives au casque, limitations de vitesse, règles d’usage de la route et réglementations sur la voie publique.

Il vous incombe de vérifier si un produit est légal et adapté à une utilisation dans votre ville, région ou pays avant de l’acheter ou de l’utiliser. Certains modèles peuvent être destinés uniquement à un usage sur terrain privé, hors route ou à des versions légales régionales spécifiques.

Conduisez toujours prudemment, respectez les réglementations locales, utilisez un équipement de protection approprié et ne modifiez pas le produit d’une manière qui pourrait le rendre dangereux ou non conforme aux lois locales.

Section 4 — Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat du produit sélectionné. KuKirin Mobility se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande pour des raisons raisonnables, notamment la disponibilité du produit, des problèmes de paiement, une suspicion de fraude, des informations incorrectes, des limites opérationnelles, des restrictions de livraison ou des préoccupations de conformité.

Votre commande n’est acceptée qu’après réception réussie du paiement et confirmation de la commande par nos soins. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la soumettre.

Si nous ne pouvons pas accepter une commande, devons la modifier ou devons l’annuler, nous tenterons de vous contacter en utilisant l’adresse e-mail, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison ou le numéro de téléphone fournis au moment de l’achat.

Les achats sont soumis à notre Politique de retour et remboursement et à notre Politique de garantie, le cas échéant. Les produits achetés sur ce site web sont destinés à un usage personnel ou domestique et non à une revente commerciale ou une exportation non autorisée.

Section 5 — Prix, paiement et facturation

Les prix, remises, promotions, frais d’expédition et disponibilités des produits peuvent changer de temps à autre. Le prix facturé pour votre commande sera le prix affiché au paiement et confirmé dans votre e-mail de confirmation de commande.

Les taxes, frais d’expédition ou autres frais applicables seront affichés lors du paiement lorsque cela est requis. Le paiement doit être traité avec succès avant qu’une commande puisse être acceptée et exécutée.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement, de facturation, d’expédition et de contact actuelles, complètes et exactes. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Nous ne sommes pas responsables des retards, échecs de livraison ou problèmes de support causés par des informations incorrectes ou incomplètes soumises par le client.

Section 6 — Expédition et livraison

Les estimations d’expédition et de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement. Le délai de traitement de la commande est de 1 jour ouvrable avant expédition après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité du stock, de vérification de la commande, des week-ends, jours fériés et de la capacité de l’entrepôt.

La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours ouvrables après expédition pour les zones de livraison disponibles. La date estimée de livraison ou la plage de délai affichée au paiement constitue l’estimation principale de livraison pour votre commande.

Les délais de livraison peuvent varier en raison de la capacité du transporteur, des jours fériés, de la météo, des zones éloignées, d’informations de livraison incorrectes, d’un volume élevé de commandes ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Une fois la commande expédiée, le transporteur est responsable du transport physique et de la livraison du colis. Nous vous aiderons, dans la mesure du possible, pour le suivi, les mises à jour de livraison et les problèmes raisonnables liés à la livraison.

Veuillez consulter notre Politique d’expédition pour plus d’informations sur le traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les zones d’expédition et le support lié à la livraison.

Section 7 — Retours, remboursements, échanges et garantie

Les retours, remboursements, échanges et demandes de garantie sont traités conformément à notre Politique de retour et remboursement et à notre Politique de garantie publiées. Veuillez consulter ces politiques avant de passer commande.

Les clients doivent contacter notre équipe de support avant de retourner tout produit. L’adresse de retour, l’éligibilité et les instructions peuvent varier selon votre commande, l’état du produit et la raison du retour.

Pour les retours éligibles pour changement d’avis, la demande de retour doit être faite dans la période de retour indiquée dans notre Politique de retour et remboursement. Le produit doit être retourné dans un état approprié avec les accessoires inclus et l’emballage lorsque cela est applicable.

Si un produit est endommagé, défectueux ou incorrect à l’arrivée, les clients doivent nous contacter rapidement et fournir le numéro de commande, des photos ou vidéos claires, ainsi que des photos de l’emballage lorsque cela est pertinent, afin que nous puissions examiner le problème.

Le renvoi d’un produit sans confirmation préalable peut retarder ou affecter le traitement de votre demande de retour ou de remboursement. Vos droits légaux en tant que consommateur ne sont pas affectés.

Section 8 — Propriété intellectuelle

Le site web, la mise en page, les textes, images, graphiques, pages produits, vidéos, logos, badges, éléments de design et autres contenus de ce site web appartiennent à KuKirin Mobility, à ses affiliés, concédants, fournisseurs ou à leurs détenteurs de droits respectifs.

Les noms de produits, noms de marque, marques, logos et éléments associés sont utilisés à des fins d’identification des produits, de vente, de support et d’information client. Toutes les marques restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, modifier, republier, télécharger, stocker, afficher ou utiliser tout contenu du site web à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

Section 9 — Outils optionnels et services tiers

Nous pouvons fournir l’accès à des outils, applications, services de paiement, outils de suivi, outils d’avis, outils de chat, outils d’analyse ou autres services proposés par des tiers. Ces outils sont fournis « selon disponibilité » et peuvent être soumis aux conditions et politiques des fournisseurs tiers concernés.

Nous ne sommes pas responsables du fonctionnement, de la disponibilité, de l’exactitude ou de la performance des outils ou services tiers, sauf lorsque la loi applicable l’exige.

Section 10 — Liens tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, services, contenus ou fonctionnalités intégrées de tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation du contenu, de l’exactitude, des politiques ou des pratiques des sites web tiers.

Si vous accédez à des sites web ou services tiers, vous le faites à votre propre discrétion. Veuillez consulter les conditions et politiques du tiers concerné avant toute transaction ou tout partage d’informations personnelles.

Section 11 — Relation avec Shopify

KuKirin Mobility fonctionne avec Shopify, qui nous permet de fournir notre boutique en ligne et les services associés. Toutefois, toutes les ventes et tous les achats effectués via ce site web sont conclus directement avec KuKirin Mobility.

En utilisant notre site web, vous reconnaissez que Shopify n’est responsable d’aucun aspect de la vente entre vous et KuKirin Mobility, y compris le support produit, les retours, remboursements, demandes de garantie ou tout problème lié aux produits achetés auprès de KuKirin Mobility.

Section 12 — Confidentialité

Les informations personnelles collectées via ce site web sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Comme notre boutique fonctionne avec Shopify, certaines informations personnelles peuvent également être traitées par Shopify et d’autres prestataires de services afin d’exploiter le site web, de traiter les paiements, d’exécuter les commandes, de prévenir la fraude et de fournir un support client.

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus d’informations sur la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées, stockées, partagées et protégées.

Section 13 — Avis, commentaires et contenu utilisateur

Si vous nous soumettez des avis, photos, vidéos, commentaires, suggestions, retours ou tout autre contenu, ou si vous le faites via notre site web, vous confirmez que vous avez le droit de soumettre ce contenu et qu’il ne viole pas les droits de tiers.

Vous nous autorisez à utiliser, reproduire, afficher, publier et partager ce contenu à des fins de support client, d’amélioration produit, de marketing, d’affichage sur le site web et d’exploitation du service, lorsque la loi le permet.

Nous pouvons supprimer ou refuser tout contenu illicite, offensant, trompeur, abusif, indésirable, non pertinent, ou qui viole les présentes Conditions ou les droits de tiers.

Section 14 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que les informations présentes sur notre site web contiennent des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions relatives aux descriptions de produits, spécifications, prix, promotions, frais d’expédition, délais de transport, statut de stock ou disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs, de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes lorsque les informations sont manifestement inexactes, y compris après la soumission d’une commande, lorsque la loi applicable le permet.

Section 15 — Utilisations interdites

Vous pouvez utiliser notre site web et nos services uniquement à des fins légales. Vous acceptez de ne pas utiliser le site web :

• À des fins illégales, frauduleuses, abusives ou malveillantes.
• Pour violer toute loi, réglementation ou droit de tiers applicable.
• Pour porter atteinte à la propriété intellectuelle, à la vie privée ou aux droits personnels.
• Pour soumettre des informations fausses, trompeuses, offensantes, nuisibles ou abusives.
• Pour télécharger ou transmettre des virus, logiciels malveillants, spams ou codes nuisibles.
• Pour scraper, copier, extraire, revendre ou exploiter toute partie du site web sans autorisation.
• Pour interférer avec la sécurité du site web, le paiement, les systèmes anti-fraude ou de contrôle d’accès.

Section 16 — Accès automatisé et agents

Les outils automatisés, bots, crawlers, outils de scraping, agents IA ou systèmes similaires ne peuvent pas accéder, utiliser, copier, extraire ou interagir avec notre site web d’une manière qui nuit, surcharge, contourne ou perturbe nos services.

Nous pouvons limiter ou bloquer l’accès automatisé lorsque cela est nécessaire pour protéger le site web, les clients, les contenus, les prix, la sécurité ou la disponibilité du service.

Section 17 — Résiliation

Nous pouvons suspendre, restreindre ou résilier l’accès à notre site web ou à nos services si nous estimons raisonnablement que vous avez violé les présentes Conditions, utilisé le site web de manière illicite, fourni de fausses informations, abusé de nos services ou créé un risque pour KuKirin Mobility, Shopify, d’autres utilisateurs ou des tiers. Toute obligation qui, par sa nature, doit survivre à la résiliation continuera de s’appliquer.

Section 18 — Exclusion de garanties

Les informations présentes sur notre site web sont fournies à titre général pour les produits et les achats. Nous faisons de notre mieux pour maintenir des informations exactes et utiles, mais nous ne garantissons pas que tout le contenu du site web sera toujours complet, à jour, ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs.

Sauf indication expresse dans nos politiques publiées, pages produits ou lorsque la loi applicable l’exige, notre site web et nos services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Rien dans les présentes Conditions ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui vous sont applicables en vertu de la loi locale.

Section 19 — Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, KuKirin Mobility et ses partenaires, employés, prestataires de services, fournisseurs et affiliés ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs résultant de votre utilisation du site web, des services ou des produits achetés via le site web. Cette limitation n’exclut pas la responsabilité qui ne peut être exclue en vertu de la loi applicable, y compris les droits obligatoires de protection des consommateurs.

Section 20 — Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité KuKirin Mobility, Shopify, ainsi que nos affiliés, partenaires, employés, sous-traitants, concédants et prestataires de services contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense résultant de votre violation des présentes Conditions, de votre violation de la loi applicable, de votre mauvaise utilisation du site web ou des services, ou de votre violation des droits de tiers.

Section 21 — Divisibilité

Si une partie des présentes Conditions est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette partie sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi applicable ou supprimée si nécessaire. Les autres parties des présentes Conditions resteront valides et applicables.

Section 22 — Renonciation et intégralité de l’accord

Le fait de ne pas faire valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Les présentes Conditions, ainsi que nos politiques publiées et toutes les règles publiées sur ce site web, constituent l’accord entre vous et KuKirin Mobility concernant votre utilisation du site web et des services.

Section 23 — Cession

Vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits ou obligations au titre des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons transférer ou céder nos droits et obligations au titre des présentes Conditions dans le cadre des opérations commerciales, d’une restructuration, d’accords avec des prestataires de services ou d’exigences légales, lorsque la loi applicable le permet.

Section 24 — Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois applicables à l’opérateur de ce site web, HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED, sans limiter les droits obligatoires de protection des consommateurs qui peuvent s’appliquer à vous dans votre pays ou région de résidence. Rien dans les présentes Conditions ne retire les droits qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable sur la protection des consommateurs.

Section 25 — Modifications des présentes Conditions

Vous pouvez consulter la version la plus récente des présentes Conditions d’utilisation sur cette page. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer certaines parties des présentes Conditions de temps à autre en publiant les mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue du site web ou des services après la publication des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

Section 26 — Informations de contact

Les questions concernant les présentes Conditions d’utilisation, une commande, l’expédition, les retours, les remboursements, la garantie ou les informations produit doivent nous être envoyées à :

Email : support@kukirinmobility.com

Nom de la boutique : KuKirin Mobility

Site web : kukirinmobility.com

Exploité par : HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED

Adresse commerciale :
Unit 127, Room 701, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
No. 14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong

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Si vous avez des questions concernant votre commande ou les présentes Conditions, veuillez nous contacter à support@kukirinmobility.com. Nous répondons généralement sous 24 heures les jours ouvrables.

En finalisant votre achat, vous confirmez avoir lu et accepté les présentes Conditions d’utilisation.