Visszatérítési szabályzat

KuKirin Mobility

A KuKirin Mobility-et a HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED üzemelteti, a kukirinmobility.com oldalon végzett vásárlások eladója.

Utolsó frissítés: 2026. október 24

A rendelés szállítási helyének regionális szakasza érvényes. Ezek a feltételek a kukirinmobility.com webhelyen közvetlenül végrehajtott vásárlásokra vonatkoznak. Másik eladó rendelése esetén lépjen kapcsolatba a számlán szereplő eladóval. Itt semmi sem korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat.

Indítsa el a visszaküldést, vagy kérjen segítséget a címen support@kukirinmobility.com. Adja meg rendelési számát és az érintett terméket. Székhelyünk és feladó raktáraink nem automatikus visszaküldési címek. Mielőtt robogót vagy akkumulátort küldene, szerezze be a megfelelő visszaküldési vagy átvételi utasításokat.

Európai Unió · Egyesült Királyság · Egyesült Államok · Kanada · Ausztrália

Egyesült Királyságbeli lemondások és visszaküldések

Az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat, majd további 14 nap áll rendelkezésére az áru visszaküldésére. Küldje el a support@kukirinmobility.com e-mailt a rendelési számmal és a tételekkel. Megadjuk a kijelölt egyesült királyságbeli visszaküldési címet vagy az átvételi utasításokat; az utasítások kérése nem rövidíti le ezeket az időszakokat.

Ön fizeti a visszaküldés közvetlen költségét, mert meggondolta magát. Rendelés előtt kérjen költségbecslést; ne foglaljon le gyűjteményt az útvonal és a költségek megerősítése előtt. A robogók megfelelő akkumulátor-szállítást és csomagolást igényelnek.

Az árukat úgy tekintheti meg, mint az üzletben. A szükséges mértéken túli kezelés a tényleges értékvesztés miatti visszatérítés csökkenéséhez vezethet. Biztonságosan tartalmazza az összes mellékelt tartozékot és a csomagot.

Az esedékes visszatérítés a visszaküldés vagy a feladásról szóló bizonyíték kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, az eredeti fizetési mód használatával, eltérő megállapodás hiányában. Az Egyesült Királyságban a normál szállítás ingyenes, így általában nincs visszatérítendő szállítási díj.

Hibás, sérült vagy hibásan leírt áruk esetén forduljon hozzánk a részletekért. Az alkalmazandó törvényi jogorvoslatok továbbra is rendelkezésre állnak; fedezzük a visszaküldési költségeket, ha a probléma a hiba vagy a mi hibánk.

Egyesült Államok visszaküldése és visszatérítés

Visszaküldési időszak és állapot

Kérjen visszaküldést a kézbesítéstől számított 14 napon belül a support@kukirinmobility.com e-mail címen. Ha meggondolta magát, a rollernek használaton kívülinek, lovaglásra soha nem használtnak, módosítatlannak, sértetlennek kell lennie, és eredeti csomagolással, alkatrészekkel, tartozékokkal és kézikönyvekkel kell visszaküldeni. Elutasíthatjuk a visszaküldést, mert meggondolta magát, és nem felel meg ezeknek a feltételeknek. Adja meg a rendelési számot, a modellt és az okot; fénykép vagy videó kérhető a tétel értékeléséhez.

Visszaküldési utasítások és költségek

Jóváhagyás után írásos utasításokat adunk és a helyes visszaküldési címet. Ne küldje vissza a robogót szállítási raktárba vagy meg nem erősített címre. Ön fizeti a szállítási költséget a jóváhagyott visszaküldésért, mert meggondolta magát. A ténylegesen kifizetett eredeti szállítási díj nem téríthető vissza ilyen visszaküldés esetén, a vonatkozó jogszabályok értelmében; az eredeti normál szállítási költséget nem vonják le, ha a szállítás ingyenes volt.

Ha az áru sérült, hibás, hibás vagy lényegesen eltér a megrendeléstől, haladéktalanul értesítsen minket az alátámasztó információkkal. A probléma megerősítésekor útmutatást adunk, és fedezzük az ésszerű visszaküldési költségeket.

Visszatérítések és lemondások

A jóváhagyott bevallásokat kézhezvétel után megvizsgáljuk, és értesítjük az eredményről. A jóváhagyott visszatérítések az eredeti fizetési módra kerülnek a jóváhagyást követő 7 munkanapon belül. Előfordulhat, hogy fizetési szolgáltatójának további időre van szüksége a jóváírás megjelenítéséhez.

Lemondás vagy címmódosítás esetén haladéktalanul küldje el nekünk e-mailben rendelési számát. A feldolgozás vagy a kiszállítás megkezdése után a lemondás nem garantálható. A kiszállított rendelések a vonatkozó visszaküldési folyamatot követik. A 14 napos meggondolatlansági időszak nem korlátozza a hibás, sérült, hibás vagy hibásan leírt áruk kötelező jogorvoslati lehetőségeit, illetve a vonatkozó garanciális támogatást.

Európai Uniós visszaküldések és visszatérítések

A támogatott európai piacokon a KUKIRIN elektromos robogókat kínáló kukirinmobility.com online áruházban arra törekszünk, hogy egyértelmű, praktikus és átlátható visszaküldési és visszatérítési eljárást biztosítsunk.

Ha visszaküldést, cserét vagy visszatérítést szeretne kérni a rendelés leadása után, kérjük, tekintse át az alábbi feltételeket.

Gyors összefoglaló

• Szemléletváltási határidő: a termék átvételétől számított 14 naptári nap.

• Hibás vagy nem megfelelő termékek: a vonatkozó törvényi jogok és a jótállási szabályzatunk alapján külön kezeljük, és nem korlátozza a 14 napos gondolkodásmód-váltási időszakot.

• Újratelepítési díj: Nincs adminisztrációs vagy újratelepítési díj.

• Kezdés: Vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalunkon vagy e-mailben support@kukirinmobility.com.

• Visszaküldés: Fenntartjuk az elszámolható visszaküldési költségeket, ha a visszaküldést a mi hibánk vagy egy megerősített termékhiba okozza. Azon visszaküldés esetén, mert Ön meggondolta magát, a vevőt terheli a közvetlen visszaküldés költsége, hacsak az alkalmazandó jogszabályok másként nem írnak elő.

• Return center: A támogatott európai rendelések engedélyezett visszaküldése EU-s logisztikai hálózatunkon keresztül történik.

1. Hatály

Ez az európai visszaküldési szakasz azokra a támogatott EU-s célállomásokra vonatkozó rendelésekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a következőtől vásároltak:

kukirinmobility.com

Ezt a weboldalt a KuKirin Mobility üzemelteti. A visszaküldési, csere- vagy visszatérítési kérelem feldolgozásához szükség lehet a vásárlást igazoló igazolásra vagy érvényes rendelési számra.

2. Visszaküldési és cserefeltételek

Meggondolatlan visszaküldés esetén Ön a termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül kérhet visszaküldést, a jelen szabályzatban foglalt feltételek és a vonatkozó jogszabályok által biztosított kötelező jogok figyelembevételével.

Ha a termék sérült, hibás, hiányos, hibás vagy egyéb módon nem felel meg a megrendelésnek, kérjük, a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot. Az ilyen reklamációkat a jótállási politikánkkal és a vonatkozó törvényes fogyasztói jogokkal összhangban kezeljük, és nem korlátozza a 14 napos gondolkodásmód-visszaküldési időszak.

Ha meggondolta magát, a terméket csak olyan mértékben tudja kicsomagolni és megvizsgálni, amennyire ésszerűen szükséges annak jellegének, jellemzőinek és normál működésének megállapításához.

A visszaküldött termékeknek tisztának, teljesnek és biztonságosan becsomagoltnak kell lenniük, és tartalmazniuk kell minden mellékelt tartozékot, töltőt, kulcsot, kézikönyvet, szerszámot és egyéb eredeti tételt, ahol ésszerűen lehetséges. Amennyiben ésszerűen lehetséges, eredeti csomagolást kell használni.

Meggondolatlan visszaküldés esetén a hosszabb használat, a jelentős futásteljesítmény vagy a kültéri használat egyértelmű jelei a termék tényleges értékcsökkenésének megfelelő visszatérítési összeg jogszerű csökkentését eredményezhetik.

3. Visszaküldési költségek

Vevő felelőssége: Ha a visszaküldés személyes okokból történik, ideértve a véleményváltozást, véletlen rendelést vagy helytelenül kiválasztott modellt, a vevőt terheli a közvetlen visszaküldés szállítási költsége, hacsak a vonatkozó törvény másként nem rendelkezik.

Felelősségünk: Ha a visszaküldés a mi hibánkból, szállítási sérülésünkből, igazolt gyártási hibánkból vagy hibás termék feladásából ered, a visszaküldés elszámolható szállítási költségeit fedezzük, vagy gondoskodunk a visszaszállításról.

Mivel az elektromos robogók nagyméretű és nehéz termékek, amelyek lítiumelemeket tartalmaznak, kérjük, ne intézkedjen vagy küldjön visszaküldést, mielőtt megkapta az utasításokat ügyfélszolgálati csapatunktól.

4. EU-visszaküldési cím

A támogatott európai rendelések engedélyezett visszaküldése EU logisztikai központunkon keresztül történik:

BLC POLAND

ul. Łubińska 14, Ramp No. 38

05-532 Łubna

Lengyelország

Fontos: Ez egy európai logisztikai visszaküldési cím. Mielőtt bármilyen terméket elküldene, kapcsolatba kell lépnie ügyfélszolgálatunkkal, hogy megkapja a visszaküldési engedélyt és a megrendelésére vonatkozó konkrét visszaküldési utasításokat.

Ne küldjön robogót, akkumulátort, töltőt, tartozékot vagy alkatrészt erre a címre ügyfélszolgálati csapatunk előzetes megerősítése nélkül.

A KuKirin Mobility bejegyzett székhelye Hongkongban vállalati regisztrációs cím, és nem visszaküldési cím. A visszaküldést csak az ügyfélszolgálati csapatunk által jóváhagyott visszaküldési helyre lehet küldeni.

5. Olyan helyzetek, amikor a visszaküldés megtagadható vagy csökkenthető

Meggondolatlan visszaküldések és egyéb, nem kötelező törvényi jogokon alapuló visszaküldések esetén a visszaküldés vagy a visszatérítés megtagadható vagy csökkenthető, ha azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik, beleértve a következő esetekben:

• a termék helytelen használat, baleset vagy jogosulatlan módosítás következtében megsérült;

• a termék jelentős használatot vagy nagy futásteljesítményt mutat, amely nem kapcsolódik gyártási hibához;

• hiányoznak tartozékok, alkatrészek, kulcsok, töltők, kézikönyvek vagy egyéb mellékelt tételek;

• a sorozatszámot vagy az azonosító címkét eltávolították, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették;

• az ügyfél alkatrészt szerelt be, használt vagy megrongált; vagy

• a használt vagy felújított terméket egyértelműen azonosították, és a vásárlás előtt ismertették a különleges feltételeket.

Ezek a feltételek nem korlátozzák a kötelező törvényi jogokat abban az esetben, ha a termék hibás, sérült, hibás, nem megfelelő, vagy a vonatkozó fogyasztói jog más módon védi.

6. A hirdetett hatótávolság és az akkumulátor teljesítménye

A hirdetett tartományadatokat ellenőrzött tesztkörülmények között mérik, és olyan feltételeken alapulhatnak, mint például:

A lovas súlya: körülbelül 60 kg

Hőmérséklet: kb. 25°C

Átlagsebesség: körülbelül 20 km/h

Útviszonyok: sík, megfelelő lovaglási felület

A tényleges hatótávolság jelentősen eltérhet olyan tényezőktől függően, mint például:

• lovas súlya;

• lovaglási sebesség;

• dombok, emelkedők és terep;

• külső hőmérséklet;

• abroncsnyomás;

• kiválasztott lovaglási mód;

• gyakori gyorsítás és fékezés; és

• az akkumulátor állapota, kora és töltési előzményei.

A tesztkörülmények között mért hatótávolság és a tényleges vezetési körülmények között megfigyelt tartomány közötti különbség önmagában nem jelenti azt, hogy a termék vagy az akkumulátor hibás.

Ha az akkumulátornak tényleges meghibásodása van, amely rendellenes kapacitás- vagy teljesítményveszteséget okoz, ügyfélszolgálati csapatunk megfelelő segítséget nyújt a jótállási szabályzatunknak és a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvényeknek megfelelően.

7. Visszaküldés kérése

Kérésének hatékony feldolgozásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Küldje el kérését: Vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalunkon vagy e-mailben support@kukirinmobility.com.

2. Adja meg a szükséges információkat: Tüntesse fel rendelési számát, az érintett terméket és kérésének okát.

3. Igazoló bizonyíték: Sérült, hibás, hiányos vagy hibás termékek esetén mellékeljen világos fényképeket vagy egy rövid videót, amely bemutatja a terméket, a csomagolást és a szállítási címkét, ahol releváns.

4. Engedély és utasítások átvétele: Csapatunk megerősíti a visszaküldési eljárást, a csomagolási követelményeket és szükség esetén a szállítói információkat.

5. Csomagolja be gondosan a terméket: Helyezze a terméket, a tartozékokat, a töltőt, a kulcsokat, a kézikönyveket és az egyéb mellékelt elemeket megfelelő szállítási csomagolásba.

6. Küldje el a terméket: Utasításaink kézhezvétele után küldje el a terméket a visszaigazolt visszaküldési központba, és adja meg a követési számot.

A szállítás után kérjük, küldje el nekünk a nyomkövetési számot és a nyomkövetési linket, ha elérhető.

8. Visszatérítés feldolgozása

Visszatérítés időzítése

Ha törvényes elállási jog érvényesül, a visszatérítést indokolatlan késedelem nélkül és a vonatkozó jogszabályok által megkövetelt határidőn belül teljesítik.

Amennyiben az alkalmazandó jogszabályok lehetővé teszik, visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg a visszaküldött árut meg nem kapjuk, vagy amíg Ön nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

A visszaküldött termék átvételét és ellenőrzését követően a visszatérítést általában 5-7 munkanapon belül feldolgozzuk, minden esetben a vonatkozó jogszabályok által megkövetelt rövidebb időtartamra is figyelemmel.

Visszatérítés összege

Ha az elállási jog alapján a teljes rendelést visszaküldik, a visszaküldött áruért kifizetett árat visszatérítjük.

Ha a vonatkozó jogszabályok előírják, az eredeti normál szállítási díjat is visszatérítjük. A szokásos szállítási módunknál drágább szállítási mód kiválasztásából eredő többletköltségek nem téríthetők vissza, kivéve, ha azt törvény írja elő.

Ahol a kukirinmobility.com ingyenes normál szállítást biztosított, a visszatérítésből nem kell levonni az eredeti normál szállítási díjat.

Ha meggondolta magát, a termék visszaküldésének közvetlen költsége továbbra is a vásárlót terheli, hacsak a vonatkozó törvény másként nem rendelkezik.

Termékellenőrzés

Nem számolunk fel adminisztrációs vagy újratelepítési díjat.

Meggondolatlan visszaküldés esetén, ha a termék értékét veszítette, mert azt a természete, jellemzői és normál működése megállapításához ésszerűen szükséges mértéken túl kezelték vagy használták, a visszatérítés a tényleges csökkent érték tükrözésére csökkenthető, ha azt a vonatkozó jogszabályok lehetővé teszik.

Ez adott esetben magában foglalhatja:

• jelentős futásteljesítmény;

• hosszabb kültéri használat;

• karcolások, horpadások vagy foltok;

• hiányzó alkatrészek vagy tartozékok;

• a termék módosításai; vagy

• nem rendeltetésszerű használatból eredő károk.

Bármilyen levonás a visszaküldött termék tényleges állapotán és értékcsökkenésén alapul, és nem korlátozza a hibás vagy nem megfelelő árukra vonatkozó kötelező törvényi jogokat.

Visszatérítési mód

A visszatérítés az eredeti megrendelésnél használt fizetési móddal történik, kivéve, ha más módszerről kifejezetten megállapodnak, ha azt törvényileg megengedett, és ez nem eredményez többletdíjat a vásárló számára.

A jóváhagyott visszatérítés feldolgozásáért nem számítunk fel díjat.

Banki feldolgozási idő

A visszatérítést követően bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további 3–5 munkanapot vagy hosszabb időt igényelhet a számláján lévő pénzösszeg megjelenítéséhez.

Sérült, hibás, hiányos vagy hibás termékek

Ha egy termékről bebizonyosodik, hogy sérült, hibás, hiányos vagy eltér a megrendelt terméktől, a megfelelő megoldás a körülményektől és az alkalmazandó jogszabályoktól függően a következőket tartalmazhatja:

• technikai segítségnyújtás;

• cserealkatrészek;

• javítás;

• termékcsere;

• árcsökkentés;

• részleges visszatérítés; vagy

• teljes visszatérítés.

Ha a probléma a mi felelősségünk, az elszámolható visszaküldési költségeket ügyfélszolgálati csapatunk fedezi vagy intézi.

Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza a vonatkozó fogyasztói jog értelmében rendelkezésre álló kötelező törvényi jogorvoslati lehetőségeket.

9. Megrendelés törlése

Kiszállítás előtt: Ha a rendelés nem került feladásra, kérheti a lehető leghamarabbi törlést.

Minden ésszerű erőfeszítést megteszünk annak érdekében, hogy a rendelést a feladás előtt töröljük, de a lemondás nem garantálható, ha a raktári feldolgozás, csomagolás vagy kiszállítás megkezdődött.

Ha a megrendelés még mindig lemondható, úgy a befizetett összeget teljes egészében visszatérítjük, további lemondási díj nélkül.

Feladás után: Ha a csomagot átadták a fuvarozónak, az elfogás nem garantálható.

Előfordulhat, hogy meg kell várnia a kézbesítést, majd a jelen szabályzat értelmében visszaküldést kell kérnie.

Ha a visszaküldés szándékváltozás miatt történik, a közvetlen visszaküldés szállítási költsége továbbra is a vásárlót terheli, kivéve, ha a vonatkozó jogszabályok másként írnak elő.

Ebben a szakaszban semmi sem korlátozza a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények értelmében rendelkezésre álló kötelező elállási vagy elállási jogokat.

10. Más eladóktól történő vásárlások

Ez az európai visszaküldési szakasz azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a kukirinmobility.com webhelyről vásároltak támogatott EU-s célállomásokra.

Ha KUKIRIN terméket vásárolt az Amazonon, egy másik piactéren, egy másik online áruházon vagy egy külső viszonteladón keresztül, kérjük, lépjen kapcsolatba a számláján vagy a rendelés visszaigazolásán szereplő eladóval.

A visszaküldési, visszatérítési és garanciális eljárások az eladók között eltérőek lehetnek.

11. Ügyfélszolgálat

KuKirin Mobility

A visszaküldéssel, cserével vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon csapatunkhoz:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Ügyfélszolgálati idő:

Hétfőtől péntekig, 09:00-18:00 CET/CEST

A weboldal üzemeltetőjével kapcsolatos információkért és a teljes jogi üzleti részletekért tekintse meg a honlapunkat Jogi közlemény.

A jelen szabályzatban semmi sem zárja ki vagy korlátozza a kötelező fogyasztói jogokat a vonatkozó jogszabályok alapján.

Kanada visszaküldi és visszatéríti

14 napos gondolkodásmód-visszatér

E-mail support@kukirinmobility.com a kézbesítést követő 14 naptári napon belül visszaküldést kérhet. Adja meg rendelési számát és modelljét. Ez az önkéntes szabályzat a fel nem használt, lovaglásra soha nem használt, nem módosított, tiszta, sértetlen állapotú termékekre vonatkozik, az összes mellékelt tartozékkal, töltővel és kézikönyvvel együtt. A termék ellenőrzéséhez kinyithatja a csomagolást; ez nem próbalovas ajánlat.

Lépjen kapcsolatba velünk a helyes visszaküldési címért és a biztonságos akkumulátorszállítási utasításokért. Küldje el az árut 14 naptári napon belül, miután megkapta visszaküldési utasításunkat. Csomagolja be biztonságosan, lehetőleg az eredeti csomagolásba, és őrizze meg a nyomon követési bizonyítékot. Ne küldjön árut székhelyünkre vagy meg nem erősített raktárba.

Visszaküldési költségek és visszatérítések

Ha visszaküldi, mert meggondolta magát, Ön fizeti a közvetlen visszaküldés szállítási költségét. Rendelés vagy szállítás megszervezése előtt kérjen árajánlatot. Nem számítunk fel adminisztrációs vagy készletfeltöltési díjat, és nem vonunk le normál kiszállítási díjat, ha a szállítás ingyenes volt.

A visszaküldött árukat a kézhezvételtől számított 5–7 munkanapon belül megvizsgáljuk, és a visszatérítést az eredeti fizetési mód szerint feldolgozzuk, beleértve az ellenőrzést is, a törvény által előírt rövidebb határidővel. Minden alkalmassági problémát azonnal elmagyarázunk. Előfordulhat, hogy bankjának vagy fizetési szolgáltatójának további időre van szüksége a jóváírás megjelenítéséhez.

Hibás, sérült vagy nem megfelelő áru

Azonnal forduljon hozzánk rendelési adataival és a probléma leírásával; fotók vagy videók segíthetnek az értékelésben. Megszervezzük a megfelelő jogorvoslatot, és fedezzük az ésszerű visszaküldési költségeket, ha a probléma meghibásodás, szállítási sérülés vagy a mi hibánk. A 14 napos gondolkodásmódosítási határidő és a fel nem használt kondícióra vonatkozó követelmények nem korlátozzák a követeléseket a hatályos fogyasztóvédelmi jog szerint. Az eredeti csomagolás hiánya vagy a kicsomagolt videó önmagában nem szünteti meg ezeket a jogokat.

Az Ön vonatkozó tartományi és területi fogyasztóvédelmi törvényei szerinti jogai továbbra is érvényben maradnak, beleértve a kötelező lemondást, visszatérítést vagy garanciális jogorvoslatot.

Ausztrália visszaküldi és visszatéríti

14 napos gondolkodásmód-visszatér

Visszaküldési költségek és visszatérítések

Hibás, sérült vagy nem megfelelő áru

Az ausztrál fogyasztói jog védelme ettől az önkéntes visszaküldési időszaktól és a gyártói garanciától függetlenül érvényes. Egy jelentős termékhiba esetén választhatja a visszatérítést vagy a cserét; kisebb hiba esetén ésszerű időn belül orvosoljuk. Egyéb jogorvoslati lehetőség, beleértve a kártérítést is, ha azt törvény írja elő. Megszervezzük vagy kifizetjük a nagy, nehéz vagy nehezen visszaküldhető hibás áruk visszaszállítását, és megtérítjük az ésszerű visszaküldési költségeket a megerősített hibák esetén.