KUKIRIN Gyártói garancia & Értékesítés utáni támogatás
A KuKirin az alább ismertetett gyártói kereskedelmi garanciát nyújtja. Az ezen a weboldalon vásárolt, feltételeknek megfelelő termékekhez a KuKirin Mobility online kiskereskedőként rendelési támogatást biztosít. Csapatunk koordinálja a jogosult garanciális és vásárlás utáni kérelmeket.
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 4
Javítási vagy visszaküldési kísérlet előtt lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Nem kell azonosítania a meghibásodott összetevőt, mielőtt kapcsolatba lép velünk. Írja le, mi történt, és kerülje a nem biztonságos ellenőrzéseket, szétszerelést, módosítást vagy javítási kísérleteket.
Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és adja meg rendelési számát, termékmodelljét és a probléma egyértelmű leírását. Ahol ez hasznos, kérhetünk fényképeket, rövid videót, termékazonosítót vagy biztonságos alapellenőrzést, mielőtt koordinálnánk a KUKIRIN gyártói garanciális folyamat következő lépését.
A közvetlenül ezen a webhelyen keresztül végrehajtott jogosult vásárlások esetén ügyfélszolgálati csapatunk megkapja a kérést, összegyűjti a vonatkozó információkat, koordinálja a műszaki felülvizsgálatot, és elmagyarázza a jóváhagyott jogorvoslati vagy visszaküldési folyamatot. Az eladóval szembeni kötelező törvényes jogok különállóak és nem érintik.
KUKIRIN Gyártói garancia
Az ezen az oldalon ismertetett kiegészítő kereskedelmi jótállás a KUKIRIN gyártói jótállási feltételek szerint vonatkozik. Támogatási csapatunk fogadja és koordinálja a közvetlenül ezen a webhelyen keresztül vásárolt jogosult termékekre vonatkozó garanciális és értékesítés utáni kéréseket.
KUKIRIN — Gyártói garanciaszolgáltató
A KUKIRIN a gyártó kereskedelmi garanciáját biztosítja a megfelelő termékekre, alkatrészekre és megerősített hibákra az alább leírt időszakok, feltételek és kizárások szerint.
Weboldal rendelési támogatás
Ügyfélszolgálati csapatunk fogadja a jogosult webhelymegrendelésekre vonatkozó igényeket, ésszerű bizonyítékokat gyűjt össze, koordinálja a műszaki felülvizsgálatot és közli a jóváhagyott jogorvoslati lehetőségeket.
Ez az oldal a jogosult KUKIRIN termékekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a kukirinmobility.com webhelyen vásároltak. A termékspecifikus jótállás a megfelelő termékoldalon is feltüntethető. Ha egy termékoldalon kedvezőbb gyártói jótállási feltétel szerepel, akkor a feltüntetett feltételek és a kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályok figyelembe vételével ez a kedvezőbb közzétett feltétel érvényes.
A KUKIRIN gyártói garancia további előnyt jelent. Nem helyettesíti, korlátozza és nem rövidíti le a megrendelésben megnevezett eladóval szemben elérhető kötelező jogi garanciát, megfelelőségi jogot vagy jogorvoslati lehetőséget.
Jogi garancia és KUKIRIN gyártói garancia
A vásárlókat a megfelelőséggel, javítással, cserével, árcsökkentéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kötelező törvényi jogok illetik meg a vásárlásukra vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények értelmében.
Ahol az Európai Unió fogyasztóvédelmi joga alkalmazandó, az új fogyasztási cikkekre általában a kiszállítástól számított legalább kétéves jogi megfelelőségi garancia vonatkozik. Egyes nemzeti jogszabályok hosszabb vagy további védelmet biztosíthatnak.
Az alább látható 6 hónapos és 1 éves időszak a KUKIRIN gyártó kereskedelmi jótállásának további előnyei. A jogosult webhelyrendelések esetén ez a webhely értékesítés utáni támogatást nyújt a jogosult rendelésekhez. Ezek az előnyök nem helyettesítik, korlátozzák, rövidítik vagy más módon nem érintik a kötelező törvényes jogokat.
Négy egyszerű lépés
Nyújtsa be a jótállási igényt
Küldjön e-mailt ügyfélszolgálatunknak rendelési számával, termékmodelljével és a probléma egyértelmű leírásával.
Adja meg a releváns információkat
Fényképek, rövid videó, csomagolási képek, sorozatinformációk vagy egyéb részletek segíthetnek megérteni a helyzetet.
KUKIRIN garanciális áttekintés
Ügyfélszolgálati csapatunk biztonságos alapellenőrzéseket javasolhat, további információkat kérhet, és koordinálhatja a műszaki felülvizsgálatot a KUKIRIN gyártói garanciális folyamat keretében.
Eredmény és jóváhagyott jogorvoslat
A megerősített problémától függően az eredmény iránymutatást, jóváhagyott alkatrészt, javítást, cserét, visszaküldést, árcsökkentést vagy visszatérítést foglalhat magában.
Ha a megrendelés sérülten, hibásan, hiányosan vagy látszólag hibásan érkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, lehetőleg 14 naptári napon belül. Ez segít megőrizni a kézbesítési bizonyítékokat, és nem szünteti meg az ezen időszak után rendelkezésre álló kötelező jogokat.
A hatálya alá tartozó alkatrészek, feltételek és jótállási időszakok
A KUKIRIN gyártó kereskedelmi jótállása a normál használat során tapasztalt anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozik. Az érvényes időszak a szállítási dátummal kezdődik, és a közvetlenül ezen a webhelyen keresztül vásárolt KUKIRIN termékekre vonatkozik.
Alapvető elektronikai alkatrészek – 6 hónap
- Vezérlő
- Kijelző vagy műszerfal
- Motor
- Lítium akkumulátor
- Töltő
Szerkezeti és fő részek – 1 év
- Keret
- Szára és fő elülső test szerkezete
- Hátsó kerékagy
- Fékrendszer
- Összecsukható mechanizmus
- Első villa
- Fojtószelep
A gyártói garancia csak a megerősített anyag- vagy gyártási hibákra vonatkozik normál használat mellett, a megadott időszakban, a közvetlenül ezen a weboldalon vásárolt jogosult termékekre. Nem terjed ki a normál kopásra, nem rendeltetésszerű használatra, ütközés- vagy ütési sérülésekre, túlterhelésre, a termékben megadott védelmi besorolást meghaladó vízterhelésre, a lényeges töltési, használati, karbantartási vagy tárolási utasítások be nem tartására, valamint a nem biztonságos vagy jogosulatlan módosításra, szétszerelésre vagy javításra. A kötelező fogyasztói jogok változatlanok maradnak.
Ezek az időszakok csak a KUKIRIN kiegészítő gyártói kereskedelmi garanciát írják le. Hosszabb vagy szélesebb körű törvényi követelés továbbra is elérhető maradhat a vonatkozó jogszabályok szerint.
A megoldás a problémától függ
Ügyfélszolgálati csapatunk a termék állapota, a rendelkezésre álló bizonyítékok, a KUKIRIN műszaki megállapításai, a gyártói garanciális feltételek és a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvények alapján koordinál minden egyes jogosult webhely-rendelési igényt.
| Lehetséges megoldás | Amikor alkalmas lehet |
|---|---|
| Útmutatás vagy hibaelhárítás | Ahol a probléma biztonságosan megoldható beállítással, beállítással, ellenőrzéssel vagy egyértelmű műszaki lépésekkel. |
| Csere alkatrész | Ahol egy adott összetevő ésszerűen és biztonságosan meg tudja oldani a problémát. |
| Javítás vagy csere | Ahol a vonatkozó jogszabályok előírják vagy a KUKIRIN gyártói jótállás értelmében jóváhagyták. |
| Visszaküldés, árcsökkentés vagy visszatérítés | Ha a kijavítás vagy a csere nem elérhető, alkalmatlan, késik, aránytalan, vagy más módon ad okot a törvény szerinti jogorvoslatra. |
Amennyiben a fogyasztóvédelmi jog ingyenes orvoslást ír elő a fedezett hiba esetén, az elszámolható postaköltség, munkadíj, anyag-, javítási vagy csereköltség a törvényben előírtak szerint kerül kezelésre. Jóváhagyott KUKIRIN gyártói jótállási igény esetén ügyfélszolgálati csapatunk írásban megerősíti a fedezett alkatrészt, a javítást, a szállítást vagy a visszaküldést megelőzően. Írásbeli jóváhagyás nélkül ne merüljön fel javítási vagy szállítási költség, ha visszatérítés várható.
Jótállási időszak jóváhagyott csere után
Hacsak kötelező jogszabály vagy egy kedvezőbb írott KUKIRIN előírás másként nem ír elő, a jóváhagyott cserealkatrész vagy cseretermék az eredeti jogosult vásárlástól hátralévő jótállási időszak alatt is érvényes. Bármilyen különálló vagy meghosszabbított időtartam, amelyet ügyfélszolgálati csapatunk írásban megerősített, érvényes.
A kopó alkatrészek különböznek a hibás alkatrészektől
A gumiabroncsok, belső tömlők, fékbetétek és hasonló fogyó alkatrészek a szokásos használat során természetesen elhasználódnak. A normál elhasználódásra nem vonatkozik a KUKIRIN gyártói kereskedelmi garancia.
A lítium akkumulátorok kapacitása fokozatosan csökken az életkor, a töltési ciklusok, a hőmérséklet és a használat miatt. A normál kapacitás elöregedése eltér a megerősített akkumulátorhibától. Ez a megkülönböztetés nem vonatkozik arra az esetre, ha az akkumulátor vagy a kopó alkatrész hibás, sérült, hibás vagy nem megfelelő volt a szállításkor, vagy ha a vonatkozó fogyasztóvédelmi törvény más jogorvoslatot biztosít.
Mire nem terjed ki a KUKIRIN gyártói garancia?
A következő kizárások csak a KUKIRIN gyártói kereskedelmi jótállásra vonatkoznak. Nem szüntetik meg a fedezett hibához vagy a megfelelőség hiányához kapcsolódó kötelező jogokat.
- Helytelen használat, visszaélés, ütközés, baleset vagy ütközés okozta károk;
- A víznek való kitettség meghaladja a termék által megadott védelmi besorolást;
- Túlterhelés vagy a termék megadott határértékein kívüli használat;
- Az alapvető használati, töltési, karbantartási vagy tárolási utasítások be nem tartása;
- Nem biztonságos vagy jogosulatlan módosítás, szétszerelés vagy javítás;
- nem megfelelő tárolás vagy nem megfelelő környezeti feltételek;
- Normál kopás, beleértve az akkumulátor kapacitásának normál öregedését; vagy
- Módosított, eltávolított vagy nem egyező azonosító adatok, ha ez megakadályozza a termék vagy a fedezet ésszerű ellenőrzését.
Amit kérhetünk
A vásárlás azonosítása és a probléma megértése érdekében ésszerű információkat kérhetünk, például:
Vásárlás és termékadatok
- Rendelési szám vagy visszaigazoló e-mail
- Termékmodell
- Sorozatszám vagy keretszám
- Vezérlő, akkumulátor vagy termékkód, ahol releváns
Információk a problémáról
- Világos írásos leírás
- Fényképek vagy rövid videó, ahol elérhető
- Csomagolás és szállítási címke képek szállítási sérülésekre
- Diagnosztikai részletek vagy az ésszerű ellenőrzések eredményei
Egy adott fénykép, videó, dokumentum vagy azonosító megadásának képtelensége nem szünteti meg automatikusan a kötelező fogyasztói jogokat. Egyes problémák ellenőrzést, visszaküldést, begyűjtést vagy más ésszerű értékelési módszert igényelhetnek.
Kérjük, várja meg az írásos utasításokat, mielőtt bármit elküldene
Ne küldjön robogót, akkumulátort, töltőt vagy más alkatrészt semmilyen címre írásos visszaküldési, javítási vagy ellenőrzési utasítások nélkül.
Ha a visszaküldést, begyűjtést, javítást vagy ellenőrzést jóváhagyják, a KUKIRIN biztosítja az Ön piacának megfelelő visszaküldési helyet, szállítási módot, csomagolási útmutatást és minden vonatkozó visszaküldési címkét vagy begyűjtési utasítást.
Törvényes minőségi igény esetén a visszaküldési és szállítási költségeket a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeljük. Jóváhagyott KUKIRIN gyártói jótállási igény esetén az engedélyezett szállítási megállapodást írásban vissza kell igazolni. A nem fedezett vagy a jótálláson túli kérések esetén minden díjat elmagyarázunk, mielőtt beleegyezik a folytatásba.
A visszaküldést és a visszatérítést is a mi szabályzatunk szabályozza Vissza & Visszatérítési szabályzat és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog.
Az értékesítés utáni segítség továbbra is elérhető
A KUKIRIN gyártó kereskedelmi jótállási időszakának lejárta után, ahol lehetséges, továbbra is elérhető ésszerű, fizetett értékesítés utáni segítségnyújtás a KUKIRIN-en keresztül.
- Fizetett cserealkatrészek is rendelkezésre állnak;
- Előfordulhat, hogy fizetett javítás vagy műszaki támogatás áll rendelkezésre; és
- Az alkatrészek, a munkadíj, a szállítási vagy a szállítási költségeket a folytatás előtt elmagyarázzuk.
A garancián kívüli segítségnyújtás nem érinti a kötelező jogi igényt, amely a vonatkozó jogszabályok szerint érvényben marad.
A garanciális támogatás a jogosult vásárláshoz kapcsolódik
A garanciális támogatás általában az eredeti jogosult megrendeléshez és a vásárlást igazoló bizonylathoz kapcsolódik. Egy későbbi tulajdonos segítségért felveheti a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal, de a gyártó kereskedelmi garanciájának átruházására a KUKIRIN garanciális feltételek és az eredeti megrendeléshez rendelkezésre álló információk vonatkoznak. A kötelező törvényes jogokat ez nem érinti.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a rendelésén megnevezett eladóval
Az ezen az oldalon található garanciális-támogatási folyamat a közvetlenül ezen a webhelyen keresztül vásárolt jogosult termékekre vonatkozik.
Az Amazonon, egy másik piactéren, egy másik kiskereskedőn vagy más webhelyen vásárolt termék esetén vegye fel a kapcsolatot a rendelés visszaigazolásán megjelölt eladóval vagy hivatalos csatornával. Ez az eladó továbbra is felelős a tranzakcióért és a törvényben meghatározott eladói kötelezettségekért, és tanácsot adhat a megfelelő KUKIRIN gyártói garanciális útnak.
Lépjen kapcsolatba a garanciaszolgálattal
Ügyfélszolgálati csapatunk fogadja a garanciális kéréseket a jogosult webhelyrendelésekre vonatkozóan. Adja meg rendelési számát, termékmodelljét és a probléma egyértelmű leírását. A fotók vagy egy rövid videó hasznos lehet, ha elérhető. Áttekintjük az információkat, koordináljuk a KUKIRIN garanciális folyamatát, és elmagyarázzuk a következő lépést.
A KUKIRIN gyártói kereskedelmi garancia további előnyt jelent. Ez a webhely értékesítés utáni támogatást nyújt a jogosult webhelyrendelésekhez. Egyik szerep sem helyettesít, korlátoz, rövidít vagy távolít el semmilyen jogi garanciát, megfelelőségi jogot, fogyasztói jogot vagy jogorvoslati lehetőséget, amely a vonatkozó törvények értelmében rendelkezésre áll.