Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 24 oktober 2026

De bezorgafspraken zijn afhankelijk van de geselecteerde bestemming voor uw bestelling. Het relevante regionale gedeelte hieronder is van toepassing wanneer die bestemming en het product beschikbaar zijn bij het afrekenen. Levertijden zijn schattingen en geen gegarandeerde data. Uw verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.

Europese Unie · Verenigd Koninkrijk · Verenigde Staten · Canada · Australië

Levering in Groot-Brittannië

Bestellingen voor in aanmerking komende Britse afleveradressen worden verzonden vanuit ons Britse magazijn. Standaardlevering is gratis, zonder minimale bestelwaarde. Normaal gesproken duurt de verwerking 1 werkdag en 2-3 werkdagen na verzending, in totaal ongeveer 3-4 werkdagen. Op werkdagen zijn geen weekends en relevante feestdagen van toepassing.

Waar beschikbaar maken wij gebruik van FedEx. Bezorgopties worden weergegeven bij het afrekenen nadat u uw adres heeft ingevoerd. Sommige afgelegen en eilandpostcodes zijn mogelijk niet bruikbaar of kunnen langer duren. Als uw adres geen bezorgoptie heeft, neem dan contact op met support@kukirinmobility.com voordat u bestelt.

Trackinggegevens worden na verzending per e-mail verzonden. Onjuiste adresgegevens, feestdagen, noodweer en verstoringen van de vervoerder kunnen de bezorging vertragen. Neem snel contact met ons op over onjuiste leveringsgegevens, vertragingen, ontbrekende pakketten of leveringsschade; wij zullen de bestelling beoordelen en een passende oplossing bieden.

Het Britse verzendmagazijn is geen automatisch retouradres. Neem contact op met support@kukirinmobility.com voor het aangegeven retouradres of ophaalinstructies. Zie onze Keer terug & Terugbetalingsbeleid voor annulering, retourkosten en terugbetalingen.

Verzending naar de Verenigde Staten

Bestellingen voor in aanmerking komende Amerikaanse afleveradressen worden verzonden vanuit Californië. Standaardverzending is gratis naar de aangrenzende 48 staten en Washington D.C., zonder minimale bestelwaarde. We verzenden niet naar Alaska, Hawaï, Amerikaanse territoria of militaire postadressen.

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 werkdag verwerkt. Standaard transport duurt normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen na verzending, in totaal ongeveer 3 tot 6 werkdagen. Op werkdagen zijn geen weekends en relevante feestdagen van toepassing. FedEx of UPS wordt toegewezen op basis van de zending; een bepaalde vervoerder is niet gegarandeerd.

Trackinginformatie wordt na verzending per e-mail verzonden. Geef een volledig afleveradres op en controleer de trackingupdates. Adresfouten, noodweer, feestdagen en verstoringen bij de vervoerder kunnen de leveringsschattingen verlengen. Neem onmiddellijk contact op met support@kukirinmobility.com over een vertraagde, ontbrekende of beschadigde verzending, zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

Verzendmagazijnen zijn geen automatische retouradressen. Neem contact op met support@kukirinmobility.com voor schriftelijke retourinstructies voordat u iets terugstuurt. Zie onze Keer terug & Terugbetalingsbeleid.

Levering door de Europese Unie

Deze Europese bezorgsectie is van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via kukirinmobility.com worden geplaatst voor bezorging op de ondersteunde EU-bestemmingen die hieronder worden vermeld.

Controleer de leveringsinformatie die wordt weergegeven op de relevante productpagina en tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling plaatst. Producten die zijn besteld voor levering aan de ondersteunde EU-bestemmingen worden verzonden vanaf onze externe fulfilmentpartners naar magazijnen in heel Europa met dezelfde standaard leveringsschattingen. Levering is beschikbaar op de ondersteunde bestemmingen die hieronder worden vermeld.

Snelle samenvatting

• Orderverwerking: 1 werkdag.

• Standaardlevering: normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen na verzending.

• Typische totale levertijd: ongeveer 3-6 werkdagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst.

• Verzendkosten: gratis standaardverzending voor alle bestellingen naar ondersteunde bestemmingen, zonder minimale bestelwaarde.

• Fulfilment: bestellingen voor ondersteunde EU-bestemmingen worden verzonden vanaf onze externe fulfilmentpartners naar magazijnen in heel Europa.

• Tracking: trackinginformatie wordt normaal gesproken na verzending per e-mail verstrekt.

1. Leveringsgebieden

Wij bieden gratis standaardlevering aan de volgende 25 Europese landen: Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Spanje en Zweden.

Beschikbare bezorgopties en geschatte bezorgtijden worden tijdens het afrekenen weergegeven nadat een geldig afleveradres is ingevoerd.

Sommige afgelegen gebieden, eilanden, locaties met beperkte toegang of postcodes komen mogelijk niet in aanmerking voor bezorging of vereisen mogelijk een extra bezorgtijd.

Normaal gesproken bezorgen wij niet op postbussen, pakketautomaten of expeditieadressen, tenzij de beschikbare bezorgservice dit uitdrukkelijk toestaat.

2. Orderverwerking

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1 werkdag verwerkt.

Bestellingen die na 07.00 uur Europese/Warschau-tijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen op de volgende werkdag worden verwerkt.

Voor de doeleinden van dit beleid zijn werkdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen die van invloed zijn op de relevante uitvoeringslocatie of vervoerder.

De verwerking kan langer duren als aanvullende betalingsverificatie, adresbevestiging, fraudecontrole of klantinformatie vereist is.

3. Geschatte levertijd

Standaardlevering duurt normaal gesproken 2 tot 5 werkdagen na verzending.

Dit geeft een typische geschatte totale bezorgtijd van ongeveer 3 tot 6 werkdagen vanaf de datum waarop de bestelling is geplaatst.

Voor alle producten gelden dezelfde standaardleveringsschattingen: ongeveer 1 werkdag voor verwerking en 2 tot 5 werkdagen na verzending, normaal gesproken 3 tot 6 werkdagen in totaal. Als een vertraging een individuele bestelling beïnvloedt, zullen we een bijgewerkte schatting geven.

Levertijden zijn schattingen en zijn geen gegarandeerde afspraaktijden, tenzij wij uitdrukkelijk anders overeenkomen.

4. Mogelijke vertragingen bij de levering

De levering kan af en toe worden vertraagd door omstandigheden, waaronder:

• feestdagen of piekbezorgperioden;

• ernstige weersomstandigheden of verstoring van het transport;

• vervoerdercapaciteit of operationele vertragingen;

• bezorglocaties op afstand of met beperkte toegang;

• onjuiste, onvolledige of ontoegankelijke afleveradressen;

• betalings-, beveiligings- of adresverificatie;

• douane- of regelgevingsprocedures, indien van toepassing; of

• andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Wanneer een materiële vertraging bekend wordt, zullen wij redelijke inspanningen leveren om bijgewerkte informatie en eventuele annulerings- of terugbetalingsopties te verstrekken die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

5. Verzendkosten

Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen naar ondersteunde bezorgbestemmingen. Er is geen minimale bestelwaarde.

Voor ondersteunde bestemmingen rekenen wij geen standaard verzendtoeslag. Bestemmingen die wij niet kunnen bedienen, zijn niet beschikbaar voor bezorging.

We zullen geen geheime verzendkosten in rekening brengen nadat een bestelling is geaccepteerd.

6. Verzending vanuit Europese magazijnen en vervoerders

Bestellingen geplaatst via kukirinmobility.com voor ondersteunde EU-bestemmingen worden verzonden vanaf onze externe fulfilmentpartners naar magazijnen in heel Europa.

Wij kunnen gebruik maken van gevestigde vervoerders zoals DPD, UPS, GLS, FedEx of een andere geschikte bezorgdienst.

Welke vervoerder voor een individuele bestelling wordt gebruikt, kan afhankelijk zijn van het product, de bestemming, de pakketgrootte en de beschikbare bezorgservice.

Een verwijzing naar een bepaalde vervoerder garandeert niet dat voor iedere bestelling dezelfde vervoerder wordt gebruikt.

7. Verzendingen splitsen

Als een bestelling meer dan één product of pakket bevat, kunnen de artikelen afzonderlijk worden verzonden.

Afzonderlijke pakketten kunnen verschillende trackingnummers hebben en op verschillende dagen aankomen. Er worden geen extra standaard verzendkosten in rekening gebracht uitsluitend omdat een in aanmerking komende bestelling in meerdere zendingen is verdeeld.

8. Verzendingsbevestiging en tracking

Normaal gesproken wordt er per e-mail een verzendbevestiging verzonden nadat de bestelling is verzonden en er trackinginformatie beschikbaar komt.

Het kan 24 tot 48 uur duren voordat de eerste dragerscan verschijnt nadat er een trackingnummer is aangemaakt.

Een trackingnummer dat geen onmiddellijke update laat zien, betekent niet noodzakelijkerwijs dat het pakket niet in het netwerk van de vervoerder is opgenomen.

U kunt de status van uw bestelling ook controleren via onze pagina voor het volgen van bestellingen.

Controleer regelmatig de trackinginformatie en volg eventuele leveringsinstructies van de vervoerder.

9. Afleveradres en contactgegevens

U moet volledige en nauwkeurige leveringsinformatie verstrekken, waaronder:

• naam van de ontvanger;

• adres en gebouw- of appartementinformatie;

• postcode en plaats;

• land;

• e-mailadres; en

• telefoonnummer.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als de bezorginformatie onjuist is.

We zullen redelijke inspanningen leveren om een correctie aan te vragen, maar adreswijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking of verzending in het magazijn is begonnen.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige leveringsinformatie die door de klant is verstrekt, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

Indien toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen werkelijke extra vervoerskosten die uitsluitend worden veroorzaakt door een onjuist adres, een geweigerde levering, herhaalde mislukte bezorgpogingen of het niet ophalen van een pakket, in rekening worden gebracht of afgetrokken van een in aanmerking komende terugbetaling.

10. Ontvangst van de levering

Van de ontvanger kan worden verlangd dat hij een handtekening, een bezorgcode of een andere redelijke ontvangstbevestiging verstrekt.

Zorg ervoor dat de afleverlocatie bereikbaar is en dat er indien nodig iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen.

Als u de vervoerder uitdrukkelijk toestemming geeft om het pakket op een aangewezen veilige plaats of bij een andere persoon achter te laten, kan de afleveringsbon van de vervoerder worden gebruikt als bewijs van bezorging, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving.

11. Mislukte bezorgpogingen

Indien een bezorgpoging mislukt, kan de vervoerder:

• opnieuw proberen af te leveren;

• contact opnemen met de ontvanger;

• Ophaalinstructies achterlaten;

• het pakket afleveren bij een erkend afhaalpunt; of

• het pakket terugsturen naar de afzender.

U bent verantwoordelijk voor het opvolgen van redelijke instructies van de vervoerder en het ophalen van het pakket binnen de door de vervoerder aangegeven termijn.

12. Vertraagde of niet-beschikbare tracking

Neem contact op als de tracking al enkele werkdagen niet is bijgewerkt of als de geschatte levertermijn is verstreken support@kukirinmobility.com.

Geef uw bestelnummer en trackingnummer op, zodat we de beschikbare leveringsinformatie kunnen bekijken en, indien van toepassing, een aanvraag kunnen openen bij de vervoerder.

Onderzoek naar vervoerders kan extra tijd vergen. We zullen een passende oplossing bieden nadat de relevante informatie is beoordeeld.

13. Verloren of ontbrekende bestellingen

Neem snel contact met ons op als:

• de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan;

• tracking toont bezorging, maar het pakket kan niet worden gelokaliseerd;

• een deel van de bestelling ontbreekt; of

• het pakket is niet binnen de bijgewerkte leveringstermijn aangekomen.

We kunnen vragen om bevestiging van het afleveradres, een ondertekende verklaring, foto's, informatie over de vervoerder of ander redelijk bewijsmateriaal dat nodig is om de zending te onderzoeken.

Wanneer wordt bevestigd dat een bestelling verloren is gegaan of niet is afgeleverd, kan een passende oplossing vervanging, herlevering, annulering of terugbetaling omvatten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

14. Beschadigde leveringen

Inspecteer het pakket en het product zo snel als redelijkerwijs mogelijk na levering.

Als het pakket zichtbaar beschadigd is, noteer dan indien mogelijk de staat voordat u het opent en bewaar de originele verpakking totdat het probleem is beoordeeld.

Bij het melden van leveringsschade dient u, indien relevant, het volgende te vermelden:

• uw bestelnummer;

• foto's van de buitenverpakking en het verzendlabel;

• foto's of video waarop het product en de gemelde schade te zien zijn; en

• het serienummer van het product, indien gevraagd.

Snelle melding helpt ons de zaak bij de vervoerder te onderzoeken. Dit verzoek beperkt geen verplichte rechten die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

15. Pakketten die worden geretourneerd naar de afzender

Een pakket kan worden teruggestuurd naar de afzender vanwege een onjuist adres, mislukte afleverpogingen, het niet ophalen, weigering van levering, beperkingen van de vervoerder of schade aan het pakket.

Nadat het pakket is ontvangen en geregistreerd door de aangewezen afhandelingslocatie, zullen we de relevante vervoerderinformatie beoordelen.

Afhankelijk van de omstandigheden kan het besluit het volgende omvatten:

• herlevering;

• adrescorrectie;

• annulering van de bestelling; of

• een in aanmerking komende terugbetaling.

Waar toegestaan door de toepasselijke wetgeving, kunnen werkelijke kosten voor herlevering of retourzending die uitsluitend worden veroorzaakt door onjuiste klantinformatie, weigering van levering of het niet ophalen van de goederen, worden afgetrokken van een in aanmerking komende terugbetaling.

16. Leveringsvertragingen en annuleringsrechten

Indien een bestelling niet binnen de afgesproken levertermijn wordt geleverd, neem dan contact met ons op. Indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kan u worden gevraagd een redelijke extra leveringstermijn toe te staan.

Als de levering binnen die extra periode nog steeds niet is voltooid, heeft u mogelijk het recht om de betreffende bestelling te annuleren en een passende terugbetaling te ontvangen.

Het is mogelijk dat er geen extra leveringstermijn nodig is als levering op een specifieke datum essentieel was en dit duidelijk werd overeengekomen voordat de bestelling werd geaccepteerd, of als de toepasselijke wetgeving een onmiddellijk herroepingsrecht biedt.

17. Retouren

Problemen met verzending en levering staan los van vrijwillige of wettelijke retourverzoeken die na levering worden gedaan.

Voor informatie over de geschiktheid voor retourneren, de verzendkosten voor retourzendingen, retourlocaties en terugbetalingsprocedures, raadpleegt u onze Keer terug & Terugbetalingsbeleid.

Goedgekeurde retourzendingen moeten de retourinstructies van ons klantenserviceteam volgen. Stuur geen retourzending naar een adres dat op het originele pakket staat, tenzij dat adres specifiek voor uw retourzending is bevestigd.

18. Aankopen bij andere verkopers

Dit verzendbeleid is alleen van toepassing op bestellingen die rechtstreeks via kukirinmobility.com worden geplaatst.

Voor producten die via Amazon, een andere marktplaats, detailhandelaar of een andere website zijn gekocht, kunt u contact opnemen met de verkoper die op de relevante orderbevestiging of factuur staat vermeld.

Verzend-, leverings-, retour- en after-salesprocedures kunnen per verkoper verschillen.

19. Consumentenrechten

Niets in dit Verzendbeleid sluit verplichte consumentenrechten uit of beperkt deze die beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.

Voor informatie over de website-exploitant en volledige juridische bedrijfsgegevens kunt u onze Juridische kennisgeving.

20. Contactpersoon

KuKirin Mobility

Voor vragen over bezorging, tracking of verzendproblemen:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Openingstijden voor klantenondersteuning:

Maandag – vrijdag, 09:00 – 18:00 uur CET/CEST

Verzending naar Canada

Standaardverzending is gratis voor bestellingen voor bezorging naar Canada, zonder minimale bestelwaarde. Prijzen voor de Canadese markt worden weergegeven in CAD. Kies Canada als uw winkelregio om te zien welke modellen beschikbaar zijn voor uw bestemming.

De geschatte levertijd bedraagt in totaal 4 tot 13 werkdagen, inclusief orderverwerking. Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen. Externe bestemmingen kunnen langer duren; Neem contact op met support@kukirinmobility.com met uw postcode voor een schatting voordat u bestelt. We brengen geen geheime verzendkosten in rekening nadat uw bestelling is geaccepteerd.

Trackinginformatie wordt na verzending verzonden. Neem contact op met ons supportteam over adreswijzigingen, vertragingen, ontbrekende pakketten of schade. Verzendmagazijnen zijn geen automatische retouradressen; retourinstructies verkrijgen voordat u iets terugstuurt.

Levering in Australië

Standaardlevering is gratis bij bestellingen voor bezorging naar Australië, zonder minimale bestelwaarde. Prijzen voor de Australische markt worden weergegeven in AUD. Kies Australië als uw winkelregio om te zien welke modellen beschikbaar zijn voor uw bestemming.

De geschatte levertijd bedraagt in totaal 7 tot 11 werkdagen, inclusief orderverwerking. Werkdagen zijn exclusief weekends en feestdagen. Externe bestemmingen kunnen langer duren; Neem contact op met support@kukirinmobility.com met uw postcode voor een schatting voordat u bestelt. We brengen geen geheime bezorgtoeslag in rekening nadat uw bestelling is geaccepteerd.

Trackinginformatie wordt na verzending verzonden. Neem contact op met ons supportteam over adreswijzigingen, vertragingen, ontbrekende pakketten of schade. Verzendmagazijnen zijn geen automatische retouradressen; retourinstructies verkrijgen voordat u iets terugstuurt. Verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.