KUKIRIN fabrieksgarantie & Ondersteuning na verkoop
KuKirin biedt de hieronder beschreven commerciële fabrieksgarantie. Voor in aanmerking komende producten die via deze website zijn gekocht, biedt KuKirin Mobility als onlineverkoper hulp bij de bestelling. Ons team coördineert de in aanmerking komende garantie- en serviceverzoeken.
Laatst bijgewerkt: 4 augustus 2026
Neem contact op met de ondersteuning voordat u een reparatie of retourzending probeert
U hoeft het defecte onderdeel niet te identificeren voordat u contact met ons opneemt. Beschrijf wat er is gebeurd en vermijd onveilige controles, demontage, wijziging of reparatiepogingen.
Neem contact op met ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer, productmodel en een duidelijke beschrijving van het probleem. Waar nuttig kunnen we om foto's, een korte video, productidentificatie of veilige basiscontroles vragen voordat we de volgende stap onder het KUKIRIN-fabrieksgarantieproces coördineren.
Voor in aanmerking komende aankopen die rechtstreeks via deze website worden gedaan, ontvangt ons ondersteuningsteam het verzoek, verzamelt relevante informatie, coördineert de technische beoordeling en legt het goedgekeurde herstel- of retourproces uit. Verplichte wettelijke rechten jegens de verkoper blijven afzonderlijk en onaangetast.
KUKIRIN fabrieksgarantie
De aanvullende commerciële garantie die op deze pagina wordt beschreven, wordt verleend onder de garantievoorwaarden van de KUKIRIN-fabrikant. Ons ondersteuningsteam ontvangt en coördineert garantie- en after-salesaanvragen voor in aanmerking komende producten die rechtstreeks via deze website zijn gekocht.
KUKIRIN — Leverancier van fabrieksgarantie
KUKIRIN biedt de commerciële fabrieksgarantie voor in aanmerking komende producten, onderdelen en bevestigde defecten onder de hieronder beschreven perioden, voorwaarden en uitsluitingen.
Ondersteuning voor websitebestellingen
Ons ondersteuningsteam ontvangt claims voor in aanmerking komende websitebestellingen, verzamelt redelijk bewijsmateriaal, coördineert de technische beoordeling en communiceert goedgekeurde oplossingen.
Deze pagina is van toepassing op in aanmerking komende KUKIRIN-producten die rechtstreeks via kukirinmobility.com zijn gekocht. Productspecifieke garantiedekking kan ook op de betreffende productpagina worden vermeld. Wanneer een productpagina een gunstiger fabrieksgarantietermijn biedt, zal die gunstiger gepubliceerde termijn van toepassing zijn, met inachtneming van de gestelde voorwaarden en dwingend consumentenrecht.
Een extra voordeel is de fabrieksgarantie van de KUKIRIN. Het vervangt, beperkt of verkort geen verplichte wettelijke garantie, conformiteitsrecht of rechtsmiddel dat beschikbaar is tegen de in de bestelling genoemde verkoper.
Wettelijke garantie en KUKIRIN-fabrikantgarantie
Klanten kunnen verplichte wettelijke rechten hebben met betrekking tot conformiteit, reparatie, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling onder de consumentenwetgeving die van toepassing is op hun aankoop.
Waar het consumentenrecht van de Europese Unie van toepassing is, worden nieuwe consumptiegoederen doorgaans gedekt door een wettelijke conformiteitsgarantie van minimaal twee jaar vanaf de levering. Sommige nationale wetten bieden mogelijk langere of aanvullende bescherming.
De onderstaande perioden van 6 maanden en 1 jaar zijn aanvullende commerciële garantievoordelen van de KUKIRIN-fabrikant. Voor in aanmerking komende websitebestellingen biedt deze website after-salesondersteuning voor in aanmerking komende bestellingen. Deze voordelen vervangen, beperken, verkorten of beïnvloeden op geen enkele andere wijze dwingende wettelijke rechten.
Vier eenvoudige stappen
Dien een garantieaanvraag in
E-mail ons ondersteuningsteam met uw bestelnummer, productmodel en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Geef relevante informatie
Foto's, een korte video, verpakkingsafbeeldingen, serie-informatie of andere details kunnen ons helpen de situatie te begrijpen.
KUKIRIN Garantieoverzicht
Ons ondersteuningsteam kan veilige basiscontroles voorstellen, aanvullende informatie opvragen en de technische beoordeling coördineren volgens het KUKIRIN-fabrikantgarantieproces.
Resultaat en goedgekeurde remedie
Afhankelijk van het bevestigde probleem kan de uitkomst begeleiding, een goedgekeurd onderdeel, reparatie, vervanging, retournering, prijsverlaging of terugbetaling inhouden.
Indien een bestelling beschadigd, onjuist, incompleet of schijnbaar defect aankomt, neem dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk, maar bij voorkeur binnen 14 kalenderdagen, contact met ons op. Dit helpt het leveringsbewijs te behouden en verwijdert de verplichte rechten die na die periode beschikbaar zijn niet.
Gedekte onderdelen, voorwaarden en garantieperioden
De commerciële fabrieksgarantie van de KUKIRIN is van toepassing op bevestigde defecten in materiaal of vakmanschap bij normaal gebruik. De toepasselijke periode begint op de leverdatum en is van toepassing op in aanmerking komende KUKIRIN-producten die rechtstreeks via deze website zijn gekocht.
Elektronische kernonderdelen — 6 maanden
- Controleur
- Scherm of dashboard
- Motorisch
- Lithiumbatterij
- Oplader
Structurele en hoofdonderdelen — 1 jaar
- Kader
- Stam en hoofdstructuur van het voorlichaam
- Achterwielnaaf
- Remsysteem
- Vouwmechanisme
- Voorvork
- Gaspedaal
De dekking van de fabrieksgarantie is alleen van toepassing op bevestigde defecten in materialen of vakmanschap bij normaal gebruik, gedurende de aangegeven periode, voor in aanmerking komende producten die rechtstreeks via deze website zijn gekocht. De garantie dekt geen normale slijtage, verkeerd gebruik, aanrijdings- of stootschade, overbelasting, blootstelling aan water boven de aangegeven beschermingsgraad van het product, het niet naleven van essentiële oplaad-, gebruiks-, onderhouds- of opslaginstructies, of onveilige of ongeoorloofde aanpassingen, demontage of reparatie. Verplichte consumentenrechten blijven onaangetast.
Deze perioden beschrijven uitsluitend de aanvullende commerciële fabrieksgarantie van de KUKIRIN. Een langere of bredere wettelijke claim kan nog steeds beschikbaar zijn onder de toepasselijke wetgeving.
De oplossing hangt af van het probleem
Ons ondersteuningsteam coördineert elke in aanmerking komende websitebestellingsclaim op basis van de staat van het product, het beschikbare bewijsmateriaal, de technische bevindingen van de KUKIRIN, de garantievoorwaarden van de fabrikant en het toepasselijke consumentenrecht.
| Mogelijke oplossing | Wanneer het gepast kan zijn |
|---|---|
| Begeleiding of probleemoplossing | Waar het probleem veilig kan worden opgelost door installatie, aanpassing, inspectie of duidelijke technische stappen. |
| Vervangend onderdeel | Waar een specifiek onderdeel het probleem redelijkerwijs en veilig kan oplossen. |
| Reparatie of vervanging | Indien vereist door de toepasselijke wetgeving of goedgekeurd onder de fabrieksgarantie van de KUKIRIN. |
| Retourneren, prijsverlaging of terugbetaling | Wanneer reparatie of vervanging niet beschikbaar is, ongeschikt, vertraagd of onevenredig is, of op andere wijze aanleiding geeft tot een dergelijk rechtsmiddel volgens de wet. |
Wanneer de consumentenwetgeving een gratis oplossing voor een gedekt gebrek aan conformiteit vereist, worden de in aanmerking komende porto-, arbeids-, materiaal-, reparatie- of vervangingskosten behandeld zoals vereist door de wet. Voor een goedgekeurde KUKIRIN-fabrikantgarantieclaim zal ons ondersteuningsteam het gedekte onderdeel, de reparatie, het transport of de retourregeling schriftelijk bevestigen voordat actie wordt ondernomen. Maak zonder schriftelijke toestemming geen reparatie- of verzendkosten als terugbetaling wordt verwacht.
Garantieperiode na een goedgekeurde vervanging
Tenzij dwingend recht of een gunstiger schriftelijke KUKIRIN-voorwaarde anders vereist, blijft een goedgekeurd vervangend onderdeel of vervangend product geldig gedurende de resterende garantieperiode van de oorspronkelijke, in aanmerking komende aankoop. Elke afzonderlijke of verlengde periode die schriftelijk door ons ondersteuningsteam is bevestigd, is van toepassing.
Slijtonderdelen zijn anders dan defecte onderdelen
Banden, binnenbanden, remblokken en soortgelijke verbruiksonderdelen slijten op natuurlijke wijze door normaal gebruik. Normale slijtage valt niet onder de commerciële garantie van de KUKIRIN-fabrikant.
Lithiumbatterijen ervaren ook een geleidelijke capaciteitsvermindering door veroudering, oplaadcycli, temperatuur en gebruik. Normale capaciteitsveroudering verschilt van een bevestigd batterijdefect. Dit onderscheid is niet van toepassing als een batterij of een slijtagedeel bij levering defect, beschadigd, onjuist of niet-conform was, of als de toepasselijke consumentenwetgeving een andere oplossing biedt.
Wat de fabrieksgarantie van de KUKIRIN niet dekt
De volgende uitsluitingen zijn alleen van toepassing op de aanvullende commerciële fabrieksgarantie van de KUKIRIN. Ze nemen geen dwingende rechten weg met betrekking tot een gedekt defect of gebrek aan conformiteit.
- Verkeerd gebruik, misbruik, botsing, ongeval of impactschade;
- Blootstelling aan water buiten de aangegeven beschermingsgraad van het product;
- Overbelasting of gebruik buiten de aangegeven productlimieten;
- Het niet naleven van essentiële gebruiks-, oplaad-, onderhouds- of opslaginstructies;
- Onveilige of ongeoorloofde wijziging, demontage of reparatie;
- Onjuiste opslag of ongeschikte omgevingsomstandigheden;
- Normale slijtage, inclusief veroudering van de normale batterijcapaciteit; of
- Gewijzigde, verwijderde of niet-overeenkomende identificatie-informatie waar dit een redelijke verificatie van het product of de dekking verhindert.
Waar we om kunnen vragen
Om de aankoop te identificeren en het probleem te begrijpen, kunnen we om redelijke informatie vragen, zoals:
Aankoop- en productdetails
- Bestelnummer of bevestigingsmail
- Productmodel
- Serienummer of framenummer
- Controller, batterij of productcode indien relevant
Informatie over het probleem
- Een duidelijke schriftelijke beschrijving
- Foto's of een korte video indien beschikbaar
- Afbeeldingen van verpakking en verzendlabel voor transportschade
- Diagnostische details of resultaten van redelijke controles
Als u een bepaalde foto, video, document of identificatie niet kunt verstrekken, wordt een verplicht consumentenrecht niet automatisch opgeheven. Voor sommige problemen kan inspectie, terugzending, verzameling of een andere redelijke beoordelingsmethode nodig zijn.
Wacht op schriftelijke instructies voordat u iets verzendt
Stuur een scooter, accu, oplader of ander onderdeel niet naar welk adres dan ook zonder schriftelijke retour-, reparatie- of inspectie-instructies.
Wanneer een retourzending, ophaling, reparatie of inspectie wordt goedgekeurd, zal KUKIRIN de juiste retourlocatie voor uw markt, transportmethode, verpakkingsrichtlijnen en eventueel toepasselijk retourlabel of ophaalinstructies verstrekken.
Voor een wettelijke kwaliteitsclaim worden de retour- en transportkosten afgehandeld zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Bij een goedgekeurde KUKIRIN-fabrieksgarantieclaim wordt de geautoriseerde transportregeling schriftelijk bevestigd. Voor een aanvraag die niet onder de dekking valt of die buiten de garantie valt, worden de eventuele kosten uitgelegd voordat u ermee instemt verder te gaan.
Retourzendingen en terugbetalingen vallen ook onder onze Keer terug & Terugbetalingsbeleid en toepasselijk consumentenrecht.
Ondersteuning na verkoop is mogelijk nog steeds beschikbaar
Nadat de commerciële garantieperiode van de fabrikant van de KUKIRIN is verstreken, is er waar mogelijk nog steeds redelijk betaalde after-salesondersteuning beschikbaar via de KUKIRIN.
- Mogelijk zijn er betaalde vervangende onderdelen beschikbaar;
- Mogelijk is er betaalde reparatie of technische ondersteuning beschikbaar; en
- Onderdelen, arbeid, transport- of verzendkosten worden uitgelegd voordat u verdergaat.
Hulp buiten de garantie heeft geen invloed op een verplichte juridische claim die geldig blijft onder de toepasselijke wetgeving.
Garantieondersteuning is gekoppeld aan de in aanmerking komende aankoop
Garantieondersteuning is normaal gesproken gekoppeld aan de oorspronkelijke, in aanmerking komende bestelling en het aankoopbewijs. Een latere eigenaar kan voor hulp contact opnemen met ons ondersteuningsteam, maar elke overdracht van de commerciële fabrieksgarantie is onderworpen aan de garantievoorwaarden van de KUKIRIN en de informatie die beschikbaar is voor de oorspronkelijke bestelling. Verplichte wettelijke rechten worden niet aangetast.
Neem contact op met de verkoper die bij uw bestelling vermeld staat
Het garantie-ondersteuningsproces op deze pagina is van toepassing op in aanmerking komende producten die rechtstreeks via deze website zijn gekocht.
Voor een product dat is gekocht via Amazon, een andere marktplaats, een andere detailhandelaar of een andere website, neemt u contact op met de verkoper of het geautoriseerde kanaal dat op de orderbevestiging staat vermeld. Die verkoper blijft verantwoordelijk voor de transactie- en wettelijke verkopersverplichtingen en kan het betreffende KUKIRIN-fabrikantgarantietraject adviseren.
Neem contact op met Garantieondersteuning
Ons ondersteuningsteam ontvangt garantieaanvragen voor in aanmerking komende websitebestellingen. Vermeld uw bestelnummer, productmodel en een duidelijke beschrijving van het probleem. Foto's of een korte video zijn nuttig indien beschikbaar. We zullen de informatie beoordelen, het KUKIRIN-garantieproces coördineren en de volgende stap uitleggen.
De commerciële fabrieksgarantie van de KUKIRIN is een extra voordeel. Deze website biedt after-salesondersteuning voor in aanmerking komende websitebestellingen. Geen van beide rollen vervangt, beperkt, verkort of verwijdert enige wettelijke garantie, conformiteitsrecht, consumentenrecht of rechtsmiddel dat beschikbaar is onder de toepasselijke wetgeving.