KUKIRIN Гаранция на производителя & Поддръжка след продажбата
KuKirin предоставя описаната по-долу търговска гаранция на производителя. За отговарящите на условията продукти, закупени от този сайт, KuKirin Mobility осигурява помощ за поръчките като онлайн търговец на дребно. Екипът ни координира допустимите гаранционни и следпродажбени заявки.
Последна актуализация: 4 август 2026 г
Свържете се с поддръжката, преди да опитате ремонт или връщане
Не е необходимо да идентифицирате повредения компонент, преди да се свържете с нас. Опишете какво се е случило и избягвайте опасни проверки, разглобяване, модификация или опити за ремонт.
Свържете се с нашия екип за поддръжка с номера на вашата поръчка, модела на продукта и ясно описание на проблема. Когато е полезно, можем да изискаме снимки, кратко видео, идентификация на продукта или безопасни основни проверки, преди да координираме следващата стъпка съгласно гаранционния процес на производителя KUKIRIN.
За отговарящи на условията покупки, направени директно през този уебсайт, нашият екип за поддръжка получава заявката, събира подходяща информация, координира техническия преглед и обяснява одобреното средство за защита или процеса на връщане. Задължителните законови права срещу продавача остават отделни и незасегнати.
KUKIRIN Гаранция на производителя
Допълнителната търговска гаранция, описана на тази страница, се предоставя съгласно гаранционните условия на производителя KUKIRIN. Нашият екип за поддръжка получава и координира гаранционни и следпродажбени заявки за отговарящи на условията продукти, закупени директно през този уебсайт.
KUKIRIN — Доставчик на гаранция от производителя
KUKIRIN предоставя търговска гаранция на производителя за отговарящи на условията продукти, части и потвърдени дефекти при периодите, условията и изключенията, описани по-долу.
Поддръжка на поръчки на уебсайтове
Нашият екип за поддръжка получава искове за отговарящи на условията поръчки на уебсайтове, събира разумни доказателства, координира технически преглед и съобщава одобрени средства за защита.
Тази страница се отнася за отговарящи на условията KUKIRIN продукти, закупени директно чрез kukirinmobility.com. Специфичното за продукта гаранционно покритие може също да бъде посочено на съответната продуктова страница. Когато продуктова страница предоставя по-благоприятен гаранционен срок от производителя, този по-благоприятен публикуван срок ще се прилага, при спазване на посочените условия и задължителното законодателство за потребителите.
Гаранцията на производителя KUKIRIN е допълнително предимство. То не замества, ограничава или съкращава задължителна правна гаранция, право на съответствие или средство за защита, налично срещу продавача, посочен в поръчката.
Законова гаранция и гаранция на производителя KUKIRIN
Клиентите може да имат задължителни законови права, свързани със съответствие, ремонт, замяна, намаление на цената или възстановяване на средства съгласно закона за потребителите, който се прилага за тяхната покупка.
Когато се прилага законодателството на Европейския съюз за защита на потребителите, новите потребителски стоки обикновено се покриват от минимум две години правна гаранция за съответствие, считано от доставката. Някои национални закони може да предоставят по-дълга или допълнителна защита.
6-месечните и 1-годишните периоди, показани по-долу, са допълнителни ползи от търговската гаранция на производителя на KUKIRIN. За отговарящи на условията поръчки от уебсайта, Този уебсайт предоставя следпродажбена поддръжка за отговарящи на условията поръчки. Тези предимства не заместват, ограничават, съкращават или по друг начин засягат задължителните законови права.
Четири прости стъпки
Изпратете заявка за гаранция
Изпратете имейл на нашия екип за поддръжка с номера на вашата поръчка, модела на продукта и ясно описание на проблема.
Предоставете подходяща информация
Снимки, кратко видео, изображения на опаковки, серийна информация или други подробности може да ни помогнат да разберем ситуацията.
Преглед на гаранцията на KUKIRIN
Нашият екип за поддръжка може да предложи безопасни основни проверки, да поиска допълнителна информация и да координира техническия преглед съгласно гаранционния процес на производителя KUKIRIN.
Резултат и одобрено лекарство
В зависимост от потвърдения проблем, резултатът може да включва насоки, одобрена част, ремонт, замяна, връщане, намаление на цената или възстановяване на сумата.
Ако поръчка пристигне повредена, неправилна, непълна или видимо дефектна, свържете се с нас възможно най-скоро, за предпочитане в рамките на 14 календарни дни. Това помага да се запазят доказателствата за доставка и не премахва задължителните права, налични след този период.
Покрити части, условия и гаранционни периоди
Търговската гаранция на производителя KUKIRIN се отнася за потвърдени дефекти в материалите или изработката при нормална употреба. Приложимият период започва от датата на доставка и се прилага за отговарящи на условията продукти KUKIRIN, закупени директно през този уебсайт.
Основни електронни части — 6 месеца
- Контролер
- Дисплей или табло
- Мотор
- Литиева батерия
- Зарядно устройство
Конструктивни и основни части — 1 година
- Рамка
- Стъблото и основната структура на предната част на тялото
- Главина на задното колело
- Спирачна система
- Сгъваем механизъм
- Предна вилка
- Дросел
Покритието на гаранцията на производителя се отнася само за потвърдени дефекти в материалите или изработката при нормална употреба, през посочения период, за отговарящи на условията продукти, закупени директно през този уебсайт. То не покрива нормално износване, неправилна употреба, повреда от сблъсък или удар, претоварване, излагане на вода над обявената степен на защита на продукта, неспазване на основните инструкции за зареждане, употреба, поддръжка или съхранение или опасна или неоторизирана модификация, разглобяване или ремонт. Задължителните потребителски права остават незасегнати.
Тези периоди описват само допълнителната търговска гаранция на производителя на KUKIRIN. По-дълъг или по-широк законов иск все още може да остане достъпен съгласно приложимото законодателство.
Решението зависи от проблема
Нашият екип за поддръжка координира всяка отговаряща на условията рекламация за поръчка на уебсайт въз основа на състоянието на продукта, наличните доказателства, техническите констатации на KUKIRIN, гаранционните условия на производителя и приложимото законодателство за потребителите.
| Възможно решение | Кога може да е подходящо |
|---|---|
| Насоки или отстраняване на неизправности | Когато проблемът може да бъде решен безопасно чрез настройка, регулиране, проверка или ясни технически стъпки. |
| Резервна част | Когато конкретен компонент може разумно и безопасно да разреши проблема. |
| Ремонт или подмяна | Когато се изисква от приложимото законодателство или е одобрено съгласно гаранцията на производителя KUKIRIN. |
| Връщане, намаление на цената или възстановяване на сума | Когато ремонтът или замяната не са налични, неподходящи, забавени, непропорционални или по друг начин водят до такова обезщетение съгласно закона. |
Когато законът за защита на потребителите изисква безплатно обезщетение за покрита липса на съответствие, допустимите пощенски разноски, разходи за труд, материали, ремонт или замяна ще бъдат обработени, както се изисква от закона. За одобрена гаранционна претенция на KUKIRIN от производителя, нашият екип за поддръжка ще потвърди писмено договореността за покритата част, ремонт, транспорт или връщане, преди да предприеме действия. Не поемайте разходи за ремонт или доставка без писмено одобрение, ако се очаква възстановяване.
Гаранционен период след одобрена замяна
Освен ако задължителен закон или по-благоприятен писмен KUKIRIN член изисква друго, одобрена резервна част или продукт за смяна продължава в рамките на оставащия гаранционен период на първоначалната отговаряща на условията покупка. Прилага се всеки отделен или удължен период, потвърден писмено от нашия екип за поддръжка.
Износващите се части се различават от дефектните части
Гуми, вътрешни гуми, спирачни накладки и подобни консумативи се износват естествено при нормална употреба. Нормалното влошаване не се покрива от търговската гаранция на производителя на KUKIRIN.
Литиевите батерии също претърпяват постепенно намаляване на капацитета чрез стареене, цикли на зареждане, температура и употреба. Нормалното стареене на капацитета е различно от потвърден дефект на батерията. Това разграничение не се прилага, когато батерия или износваща се част е била дефектна, повредена, неправилна или несъответстваща при доставка, или когато приложимото законодателство за защита на потребителите предвижда друго средство за защита.
Какво не покрива гаранцията на производителя на KUKIRIN
Следните изключения се прилагат само за допълнителната търговска гаранция на производителя KUKIRIN. Те не премахват задължителните права, свързани с покрит дефект или липса на съответствие.
- Неправилна употреба, злоупотреба, сблъсък, злополука или щети от удар;
- Експозиция на вода над обявената степен на защита на продукта;
- Претоварване или използване извън посочените граници на продукта;
- Неспазване на основните инструкции за употреба, зареждане, поддръжка или съхранение;
- Опасна или неоторизирана модификация, разглобяване или ремонт;
- Неправилно съхранение или неподходящи условия на околната среда;
- Нормално износване, включително нормално стареене на капацитета на батерията; или
- Променена, премахната или несъответстваща идентификационна информация, когато това възпрепятства разумна проверка на продукта или покритието.
Какво можем да поискаме
За да идентифицираме покупката и да разберем проблема, може да поискаме разумна информация като:
Покупка и подробности за продукта
- Номер на поръчката или имейл за потвърждение
- Модел на продукта
- Сериен номер или номер на рамката
- Контролер, батерия или код на продукта, където е приложимо
Информация за проблема
- Ясно писмено описание
- Снимки или кратко видео, когато има такива
- Опаковка и изображения на етикети за доставка за повреда при транспортиране
- Диагностични подробности или резултати от разумни проверки
Невъзможността да се предостави една конкретна снимка, видео, документ или идентификатор не премахва автоматично задължително потребителско право. Някои проблеми може да изискват проверка, връщане, събиране или друг разумен метод за оценка.
Моля, изчакайте писмени инструкции, преди да изпратите нещо
Не изпращайте скутер, батерия, зарядно устройство или друг компонент на адрес без писмени инструкции за връщане, ремонт или проверка.
Когато е одобрено връщане, събиране, ремонт или проверка, KUKIRIN ще предостави подходящото място за връщане за вашия пазар, метод на транспортиране, насоки за опаковане и всеки приложим етикет за връщане или инструкции за събиране.
За законова претенция за качество разходите за връщане и транспорт се обработват, както се изисква от приложимото законодателство. За одобрен гаранционен иск на KUKIRIN от производителя, упълномощеното транспортно споразумение ще бъде потвърдено писмено. За заявка, която не е покрита или е извън гаранцията, всяка такса ще бъде обяснена, преди да се съгласите да продължите.
Връщанията и възстановяването на суми също се уреждат от нашите Връщане & Политика за възстановяване на средства и приложимото законодателство за защита на потребителите.
Следпродажбена помощ може все още да е налична
След като търговският гаранционен период на производителя на KUKIRIN приключи, разумно платена следпродажбена помощ може все още да бъде налична чрез KUKIRIN, където е възможно.
- Може да има налични платени резервни части;
- Може да има платен ремонт или техническа поддръжка; и
- Таксите за части, труд, транспорт или доставка ще бъдат обяснени преди да продължите.
Извънгаранционната помощ не засяга задължителен правен иск, който остава валиден съгласно приложимото законодателство.
Гаранционната поддръжка е свързана с отговарящата на условията покупка
Гаранционната поддръжка обикновено е свързана с оригиналната отговаряща на условията поръчка и доказателство за покупка. По-късен собственик може да се свърже с нашия екип за поддръжка за съдействие, но всяко прехвърляне на търговската гаранция на производителя е предмет на гаранционните условия на KUKIRIN и наличната информация за първоначалната поръчка. Задължителните законови права не са засегнати.
Моля, свържете се с продавача, посочен във вашата поръчка
Процесът на гаранционна поддръжка на тази страница се прилага за отговарящи на условията продукти, закупени директно през този уебсайт.
За продукт, закупен чрез Amazon, друг пазар, друг търговец на дребно или друг уебсайт, свържете се с продавача или оторизирания канал, посочен в потвърждението на поръчката. Този продавач остава отговорен за транзакцията и законовите задължения на продавача и може да посъветва съответния гаранционен маршрут на производителя KUKIRIN.
Свържете се с гаранционната поддръжка
Нашият екип за поддръжка получава гаранционни искания за отговарящи на условията поръчки от уебсайтове. Включете номера на поръчката си, модела на продукта и ясно описание на проблема. Снимки или кратко видео са полезни, когато има такива. Ще прегледаме информацията, ще координираме гаранционния процес на KUKIRIN и ще обясним следващата стъпка.
Търговската гаранция на производителя KUKIRIN е допълнително предимство. Този уебсайт предоставя следпродажбена поддръжка за отговарящи на условията поръчки на уебсайтове. Нито една роля не замества, ограничава, съкращава или премахва каквато и да е правна гаранция, право на съответствие, потребителско право или средство за защита, достъпно съгласно приложимото законодателство.