Правила за повелителност

Последна актуализация: 8 септември 2026

Тази Политика за поверителност обяснява как личната информация се събира, използва, съхранява и споделя, когато посещавате kukirinmobility.com, правите поръчка, създавате акаунт, общувате с екипа за обслужване на клиенти или взаимодействате с този уебсайт по друг начин.

1. Кой е отговорен за вашата информация?

Администраторът на данни и операторът на уебсайта е:

KuKirin Mobility

Имейл:
support@kukirinmobility.com

В тази Политика за поверителност „ние“, „нас“ и „наши“ се отнасят за KuKirin Mobility.

За повече информация за оператора на уебсайта и юридическите данни на дружеството вижте нашата страница Правна информация.

2. Информация, която събираме

В зависимост от начина, по който използвате уебсайта, може да събираме следните категории лична информация:

Информация за самоличност и контакт: име, имейл адрес, телефонен номер, адрес за фактуриране и адрес за доставка.
Информация за поръчки и транзакции: поръчани продукти, номер на поръчка, сума на покупка, валута, статус на плащане, отстъпки, връщания, възстановявания и информация, свързана с гаранцията.
Информация за акаунта: данни за вход, запазени адреси, история на поръчките и предпочитания за акаунта.
Информация за поддръжка на клиенти: имейли, съобщения, снимки, видеоклипове, серийни номера и друга информация, предоставена при търсене на помощ за поръчка, доставка, връщане, възстановяване на сума, гаранция или продукт.
Техническа информация и информация за употреба: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, операционна система, посетени страници, информация за препратки, активност на уебсайта и идентификатори на бисквитки.
Информация за маркетинг и предпочитания: абонаменти за бюлетин, предпочитания за комуникация, избор на бисквитки и взаимодействия с маркетингови комуникации.

3. Информация, която трябва да предоставите

Информацията, отбелязана като задължителна при плащане или подаване на заявка за помощ, е необходима за обработката на съответната транзакция или заявка.

Ако необходимата информация не бъде предоставена, може да не сме в състояние да обработим плащане, да завършим поръчка, да организираме доставка, да предоставим поддръжка на клиенти или да изпълним приложимите законови задължения.

Друга информация се предоставя доброволно.

4. Информация за плащане

Плащанията се обработват чрез Shopify и доставчика на платежни услуги, избран при завършване на поръчката.

Пълните номера на платежни карти и кодовете за сигурност на картите обикновено се изпращат директно на съответния доставчик на плащания и не ни се предоставят изцяло.

Може да получим ограничена информация, свързана с плащането, включително статус на плащане, метод на плащане, справка за транзакция, тип карта и последните цифри на платежна карта.

5. Информация, получена от други източници

Може да получим лична информация от доставчици на услуги, участващи в работата на уебсайта, извършване на транзакции и предоставяне на услуги за клиенти, включително:

Shopify и свързани услуги за електронна търговия;
доставчици на плащания и предотвратяване на измами;
складове, доставчици на услуги за изпълнение на поръчки и куриери;
доставчици на поддръжка на клиенти и комуникация;
услуги за анализ, реклама и управление на бисквитки; и
онлайн платформи за търговия или партньори за препоръки, когато е приложимо.

6. Как използваме личната информация

Можем да използваме лични данни, когато това е разумно необходимо, за да:

управляваме и поддържаме уебсайта и осигуряваме неговата сигурност;
обработваме плащания и изпълняваме поръчки;
потвърждаваме поръчки и предоставяме актуална информация за доставката и проследяването;
общуваме с клиенти относно поръчки и запитвания;
обработваме връщания, възстановявания на суми, анулирания и гаранционни искания;
предоставяме помощ за продуктите и следпродажбено обслужване;
откриваме, разследваме и предотвратяваме измами, злоупотреби и инциденти със сигурността;
поддържаме фирмена, счетоводна и транзакционна документация;
спазваме приложимите данъчни, законови, регулаторни и правоприлагащи изисквания;
измерваме и подобряваме ефективността на уебсайта и клиентското изживяване;
управляваме съгласието и предпочитанията за поверителност; и
изпращаме маркетингови съобщения, когато приложимото законодателство позволява това.

7. Правни основания за обработка

Когато се прилага законът за защита на данните на Европейския съюз, Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство, ние разчитаме на едно или повече подходящи правни основания за обработка на лична информация, включително:

Изпълнение на договор: когато обработката е необходима за обработка на поръчка, получаване на плащане, организиране на доставка или предоставяне на услуги, свързани с поръчка.
Законови задължения: когато обработването е необходимо за спазване на приложими изисквания в областта на данъците, счетоводството, защитата на потребителите или други законови изисквания.
Законни интереси: когато обработването е разумно необходимо за работата и защитата на уебсайта, предотвратяване на измами, обслужване на клиенти, подобряване на услугите или управление на обичайната стопанска дейност, при условие че вашите приложими права и свободи нямат преимущество пред тези интереси.
Съгласие: когато се изисква съгласие за несъществени бисквитки, определени аналитични или рекламни дейности или маркетингови комуникации.

Когато обработването се основава на съгласие, можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Оттеглянето не засяга обработването, което е било законосъобразно преди оттеглянето на съгласието.

8. Shopify

Този онлайн магазин се хоства от Shopify. Shopify обработва лична информация във връзка с електронна търговия, плащане, акаунт, сигурност и свързани услуги, предоставяни на този уебсайт.

Когато Shopify обработва клиентска информация от наше име, ние определяме съответните цели и средства за обработка като търговец, при спазване на приложимото законодателство и собствените задължения на Shopify.

В зависимост от услугите и функциите на Shopify, използвани от този магазин, Shopify може също да обработва определена информация за свои собствени цели, както е описано в неговата документация за поверителност.

Можете да прегледате Поверителност на Shopify за повече информация.

9. Как споделяме лична информация

Можем да разкрием лична информация, когато е разумно необходимо, на следните категории получатели:

Shopify и доставчици на технологии за електронна търговия;
доставчици на услуги за обработка на плащания, банки и доставчици на услуги за предотвратяване на измами;
складове, доставчици на услуги за изпълнение на поръчки и куриери;
доставчици на поддръжка на клиенти, имейл и комуникация;
доставчици на анализи, реклама и управление на бисквитки;
Доставчици на ИТ, хостинг, сигурност и професионални услуги;
застрахователи, одитори, счетоводители и правни съветници;
купувач, инвеститор, приемник или професионален съветник във връзка с истинска корпоративна или бизнес сделка; и
съдилища, регулаторни органи, данъчни органи, правоприлагащи органи или други публични органи, когато разкриването се изисква по закон.

Доставчиците на услуги могат да обработват лична информация само ако е необходимо за предоставяне на съответните услуги или както е разрешено или изисквано от приложимото законодателство.

Ние не продаваме лична информация срещу парично възнаграждение.

10. Директен маркетинг

Можем да използваме вашите данни за контакт, за да изпращаме информация за продукта, актуализации на магазина, промоции или други маркетингови съобщения, когато това е разрешено от приложимото законодателство и, когато се изисква, с вашето съгласие.

Можете да прекратите абонамента си по всяко време, като използвате връзката за отписване, включена в маркетингов имейл, или като се свържете с support@kukirinmobility.com.

Прекратяването на абонамента за маркетингови съобщения не ни пречи да изпращаме важни съобщения, свързани с поръчка, плащане, доставка, връщане, възстановяване на суми, заявка за гаранция или сигурност на акаунта.

11. Бисквитки и подобни технологии

Ние и нашите доставчици на услуги може да използваме бисквитки, пиксели, локално съхранение и подобни технологии за цели, включително:

осигуряване на основните функции на уебсайта и завършването на поръчки;
сигурност и предотвратяване на измами;
запомняне на настройки и предпочитания;
анализ на уебсайтове и измерване на ефективността; и
рекламни и маркетингови измервания, където е позволено.

Когато се изисква от приложимото законодателство, несъществени бисквитки или подобни технологии се използват само след получаване на необходимото съгласие.

Можете да управлявате наличните възможности за избор чрез банера за бисквитки на уебсайта или настройките за поверителност. Можете също да контролирате бисквитките чрез настройките на вашия браузър, въпреки че деактивирането на основните бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта или завършването на поръчки.

12. Предотвратяване на измами и автоматизирани проверки

Shopify, доставчиците на плащания и услугите за предотвратяване на измами могат да използват автоматизирани системи за оценка на транзакциите, плащанията и рисковете за сигурността.

Тези проверки може да вземат под внимание информация, включително статус на плащане, информация за устройството, IP адрес, активност на поръчките и модели на транзакции.

Когато е разумно необходимо за предотвратяване на измама или злоупотреба, можем да поискаме допълнителна проверка, да поставим поръчка на задържане или да отхвърлим поръчка, в съответствие с приложимото законодателство.

13. Международно обработване и предаване на данни

Работим в международен план и използваме доставчици на услуги, партньори за изпълнение на поръчки и ресурси за обслужване в различни държави. Затова личните данни може да се обработват извън държавата или региона, в който живеете, включително в Хонконг, Китай, Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство, Съединените щати и други местоположения, използвани от Shopify, доставчици на плащания, складове, превозвачи, доставчици на поддръжка на клиенти и други доставчици на услуги.

Когато се изисква от приложимото законодателство за защита на данните, ще бъдат използвани подходящи предпазни мерки за международни трансфери. Те могат да включват решения за адекватност, стандартни договорни клаузи или други правно признати механизми за прехвърляне.

14. Колко дълго съхраняваме информацията

Запазваме личната информация само толкова дълго, колкото е разумно необходимо за целите, за които е събрана, включително предоставяне на услуги, поддържане на бизнес досиета, разрешаване на спорове, предотвратяване на измами и спазване на законови задължения.

Периодите на съхранение може да варират в зависимост от вида на информацията и приложимите законови изисквания. Нашият общ подход е:

Документи за поръчки, фактури, плащания и счетоводни записи: съхраняват се за срока, изискван от приложимите задължения за данъчна, счетоводна и фирмена документация.
Записи за връщане, възстановяване на средства, гаранция и поддръжка: съхраняват се за приложимия срок на обслужване или гаранция и за разумен срок след това, когато е необходимо за уреждане на спорове или правни претенции.
Информация за акаунта на клиента: се запазва, докато акаунтът остава активен и след това, когато е разумно необходимо за правни цели, за целите на сигурността или за запис на транзакции.
Маркетингова информация: се запазва, докато не се отпишете, оттеглите съгласието си или информацията вече не е разумно необходима.
Информация за бисквитки и анализи: се запазва в съответствие със съответните настройки за услуга, бисквитки и съгласие.

Информацията може да се съхранява за по-дълго, когато се изисква от приложимото законодателство, съдебна заповед, разследване или установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Информация, която вече не е разумно необходима, ще бъде изтрита, анонимизирана или унищожена по сигурен начин, когато това е практически възможно и подходящо.

15. Сигурност

Използваме разумни технически и организационни мерки, предназначени да защитават личната информация срещу случайна загуба, неоторизиран достъп, промяна, разкриване или злоупотреба.

Тези мерки могат да включват контрол на достъпа, защитени връзки, удостоверяване на акаунт, контрол на доставчика на услуги и инструменти за наблюдение на измами.

Въпреки това не може да се гарантира пълната сигурност на предаването на данни по интернет, на уебсайтовете или на електронните системи за съхранение.

16. Вашите права за поверителност

В зависимост от местоположението ви и приложимото законодателство може да имате право да:

поискате достъп до личните си данни;
поискате коригиране на неточна или непълна информация;
поискате изтриване на определена информация;
поискате ограничаване на определено обработване;
възразите срещу определено обработване, включително директен маркетинг;
оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на него;
поискате копие на определени данни в преносим формат;
поискате информация за приложимите гаранции при международно предаване на данни; и
подадете жалба до компетентен орган за защита на данните.

Тези права могат да бъдат предмет на условия и изключения съгласно приложимото законодателство. Например, може да се наложи да запазим определени записи на транзакции, за да спазим данъчни, счетоводни, предотвратяване на измами или други законови задължения.

17. Изпращане на заявка за поверителност

За да изпратите заявка за поверителност, изпратете имейл: support@kukirinmobility.com.

Моля, посочете, че вашето съобщение се отнася до искане за поверителност и предоставете достатъчно информация, за да идентифицираме съответния акаунт, поръчка или записи.

Може да поискаме разумна информация, за да потвърдим самоличността ви, преди да отговорим. Ние ще търсим само информация, разумно необходима за проверка.

Ще отговорим в срока, изискван от приложимото законодателство. Когато се прилага GDPR или UK GDPR, обикновено отговаряме без неоправдано забавяне и в рамките на един месец, освен при допустимо по закон удължаване.

18. Оплаквания

Ако имате притеснения относно това как е била обработена вашата лична информация, можете да се свържете с нас, като използвате данните, предоставени в тази Политика за поверителност.

В зависимост от това къде се намирате и приложимия закон, може също да имате право да подадете жалба до Службата на комисаря по защитата на личните данни в Хонг Конг или до съответния надзорен орган за защита на данните в Европейския съюз, Европейското икономическо пространство или Обединеното кралство.

19. Деца

Този уебсайт не е насочен към деца. Ние не събираме съзнателно лична информация от деца, когато се изисква съгласието на родител или настойник съгласно приложимото законодателство.

Ако смятате, че дете е предоставило лична информация неправомерно, моля, свържете се с нас, за да може въпросът да бъде прегледан и, когато е уместно, информацията да бъде изтрита.

20. Уеб сайтове на трети страни

Уебсайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги, управлявани от трети страни.

Информацията, която предоставяте директно на трета страна, се управлява от собствените практики за поверителност на тази трета страна. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на независимо управлявани уебсайтове или услуги на трети страни.

21. Промени в тази Политика за поверителност

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време, за да отразим промени в нашите услуги, технологии, бизнес операции, доставчици на услуги или правни задължения.

Последната версия ще бъде публикувана на тази страница с актуализирана дата „Последна актуализация“. Когато приложимото законодателство го изисква, ще изпратим допълнително уведомление или ще поискаме съгласие.

22. Контакт

KuKirin Mobility

Имейл:
support@kukirinmobility.com
Работно време за поддръжка на клиенти: понеделник–петък, 09:00–18:00 CET/CEST

За седалището на дружеството и пълната му юридическа информация вижте страницата Правна информация.

Нищо в тази Политика за поверителност не изключва или ограничава каквито и да е задължителни права за поверителност, защита на данните или потребителски права, налични съгласно приложимото законодателство.