Правила за извършване на доставка

KuKirin Mobility

KuKirin Mobility се управлява от HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED, продавачът за покупки, направени на kukirinmobility.com. За поддръжка на поръчки, свържете се с support@kukirinmobility.com.

Седалището ни в Хонконг е юридически регистрационен адрес, а не склад за изпращане или адрес за връщане.

Последна актуализация: 24 октомври 2026 г

Условията за доставка зависят от дестинацията, избрана за вашата поръчка. Съответният регионален раздел по-долу се прилага, когато тази дестинация и продукт са налични при плащане. Сроковете за доставка са приблизителни, а не гарантирани дати. Вашите задължителни потребителски права не са засегнати.

Европейски съюз · Великобритания · САЩ · Канада · Австралия

Доставка в Обединеното кралство

Поръчките за отговарящи на условията адреси за доставка в Обединеното кралство се изпращат от нашия склад в Обединеното кралство. Стандартната доставка е безплатна, без минимална стойност на поръчката. Обикновено се оставя 1 работен ден за обработка и 2–3 работни дни след изпращане, приблизително 3–4 работни дни общо. Работните дни изключват почивните дни и съответните официални празници.

Ние използваме FedEx, където е възможно. Опциите за доставка се показват при плащане, след като въведете адреса си. Някои отдалечени и островни пощенски кодове може да не се използват или да отнемат повече време. Ако вашият адрес няма опция за доставка, свържете се с support@kukirinmobility.com преди да поръчате.

Подробностите за проследяване се изпращат по имейл след изпращане. Неправилна адресна информация, официални празници, лошо време и прекъсване на доставката могат да забавят доставката. Свържете се с нас незабавно относно неправилни данни за доставка, закъснения, липсващи колети или повреда при доставката; ние ще прегледаме поръчката и ще предоставим подходящо решение.

Складът за изпращане в Обединеното кралство не е автоматичен адрес за връщане. Свържете се с support@kukirinmobility.com за посочения адрес за връщане или инструкции за получаване. Вижте нашите Връщане & Политика за възстановяване на средства за анулиране, разходи за връщане и възстановяване на средства.

Доставка от Съединените щати

Поръчките за отговарящи на условията адреси за доставка в САЩ се изпращат от Калифорния. Стандартната доставка е безплатна до съседните 48 щата и Вашингтон, окръг Колумбия, без минимална стойност на поръчката. Ние не изпращаме до Аляска, Хавай, територии на САЩ или военни пощенски адреси.

Обикновено поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден. Стандартният транзит обикновено е 2–5 работни дни след изпращането, приблизително 3–6 работни дни общо. Работните дни изключват почивните дни и съответните официални празници. FedEx или UPS се определят според пратката; конкретен превозвач не е гарантиран.

Информацията за проследяване се изпраща по имейл след изпращане. Моля, предоставете пълен адрес за доставка и проверете актуализациите за проследяване. Грешки в адресите, лошо време, празници и смущения на оператора могат да удължат прогнозите за доставка. Свържете се незабавно с support@kukirinmobility.com относно забавена, липсваща или повредена пратка, за да можем да проучим и да предоставим подходящо решение.

Складовете за изпращане не са автоматични адреси за връщане. Свържете се с support@kukirinmobility.com за писмени инструкции за връщане, преди да изпратите нещо обратно. Вижте нашите Връщане & Политика за възстановяване на средства.

Доставка от Европейския съюз

Този раздел за доставка в Европа се прилага за поръчки, направени директно през kukirinmobility.com за доставка до поддържаните дестинации в ЕС, изброени по-долу.

Моля, прегледайте информацията за доставка, показана на съответната продуктова страница и по време на плащане, преди да направите поръчката си. Продуктите, поръчани за доставка до поддържаните дестинации в ЕС, се изпращат от нашите партньори за изпълнение на трети страни в складове в цяла Европа със същите стандартни оценки за доставка. Предлага се доставка до поддържаните дестинации, изброени по-долу.

Бързо резюме

• Обработка на поръчка: 1 работен ден.

• Стандартна доставка: обикновено 2–5 работни дни след изпращане.

• Типично общо време за доставка: приблизително 3–6 работни дни от датата на подаване на поръчката.

• Такса за доставка: безплатна стандартна доставка за всички поръчки до поддържани дестинации, без минимална стойност на поръчката.

• Изпълнение: поръчките за поддържани дестинации в ЕС се изпращат от нашите партньори за изпълнение трети страни в складове в цяла Европа.

• Проследяване: информацията за проследяване обикновено се предоставя по имейл след изпращане.

1. Зони за доставка

Ние предлагаме безплатна стандартна доставка до следните 25 европейски страни: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Холандия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция.

Наличните опции за доставка и очакваните времена за доставка се показват по време на плащане, след като бъде въведен валиден адрес за доставка.

Някои отдалечени райони, острови, места с ограничен достъп или пощенски кодове може да не отговарят на условията за доставка или да изискват допълнително време за доставка.

Обикновено не доставяме до пощенски кутии, шкафове за колети или адреси за спедиция, освен ако наличната услуга за доставка изрично не го разрешава.

2. Обработка на поръчки

Обикновено поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден.

Поръчки, направени след 7:00 сутринта европейско/варшавско време, през почивните дни или на официални празници, могат да започнат да се обработват на следващия работен ден.

За целите на тази политика работните дни са от понеделник до петък, с изключение на официалните празници, засягащи съответното място за изпълнение или превозвача.

Обработката може да отнеме повече време, когато се изисква допълнителна проверка на плащане, потвърждение на адрес, проверка за измама или информация за клиента.

3. Очаквано време за доставка

Стандартната доставка обикновено отнема 2–5 работни дни след изпращането.

Това дава типична оценка за обща доставка от приблизително 3–6 работни дни от датата на подаване на поръчката.

Същите прогнози за стандартна доставка се прилагат за всички продукти: приблизително 1 работен ден за обработка и 2–5 работни дни след изпращане, обикновено общо 3–6 работни дни. Ако забавянето засяга отделна поръчка, ние ще предоставим актуализирана оценка.

Сроковете за доставка са приблизителни и не са гарантирани часове за уговорка, освен ако изрично не сме договорили друго.

4. Възможни забавяния на доставката

Понякога доставката може да се забави поради обстоятелства, включително:

• официални празници или пикови периоди на доставка;

• лошо време или смущения в транспорта;

• капацитет на превозвача или оперативни закъснения;

• отдалечени места за доставка или такива с ограничен достъп;

• грешни, непълни или недостъпни адреси за доставка;

• плащане, сигурност или проверка на адрес;

• митнически или регулаторни процедури, когато е приложимо; или

• други обстоятелства извън нашия разумен контрол.

Когато стане известно за съществено забавяне, ние ще положим разумни усилия, за да предоставим актуализирана информация и всякакви опции за анулиране или възстановяване на суми, изисквани от приложимото законодателство.

5. Такси за доставка

Стандартната доставка е безплатна за всички поръчки до поддържани дестинации за доставка. Няма минимална стойност на поръчката.

Ние не начисляваме стандартна допълнителна такса за доставка за поддържаните дестинации. Дестинации, които не можем да обслужим, не са налични за доставка.

Няма да добавяме неразкрита такса за доставка, след като поръчката бъде приета.

6. Изпращане от европейски складове и превозвачи

Поръчки, направени чрез kukirinmobility.com за поддържани дестинации в ЕС, се изпращат от нашите партньори за изпълнение на трети страни в складове в цяла Европа.

Можем да използваме утвърдени превозвачи като DPD, UPS, GLS, FedEx или друг подходящ доставчик на доставки.

Превозвачът, използван за индивидуална поръчка, може да зависи от продукта, дестинацията, размера на колета и наличната услуга за доставка.

Позоваването на определен превозвач не гарантира, че същият превозвач ще бъде използван за всяка поръчка.

7. Разделяне на пратки

Когато една поръчка съдържа повече от един продукт или колет, артикулите могат да бъдат изпратени поотделно.

Отделните колети може да имат различни номера за проследяване и да пристигнат в различни дни. Няма да бъдете таксувани допълнителни стандартни такси за доставка само защото една отговаряща на условията поръчка е разделена на няколко пратки.

8. Потвърждение и проследяване на изпращане

Потвърждението за изпращане обикновено се изпраща по имейл, след като поръчката бъде изпратена и информацията за проследяване стане достъпна.

Първото сканиране на оператор може да отнеме 24–48 часа, за да се появи след създаването на проследяващ номер.

Номер за проследяване, който не показва незабавна актуализация, не означава непременно, че колетът не е влязъл в мрежата на оператора.

Можете също да проверите състоянието на поръчката си чрез нашата страница за проследяване на поръчки.

Моля, проверявайте редовно информацията за проследяване и следвайте инструкциите за доставка, издадени от превозвача.

9. Адрес за доставка и информация за контакт

Трябва да предоставите пълна и точна информация за доставка, включително:

• име на получател;

• адрес и информация за сграда или апартамент;

• пощенски код и град;

• държава;

• имейл адрес; и

• телефонен номер.

Свържете се с нас възможно най-скоро, ако информацията за доставка е неправилна.

Ще положим разумни усилия, за да поискаме корекция, но промените в адреса не могат да бъдат гарантирани, след като складовата обработка или изпращането е започнало.

Ние не носим отговорност за закъснения, причинени единствено от неточна или непълна информация за доставка, предоставена от клиента, освен когато приложимото законодателство предвижда друго.

Когато е разрешено от приложимото законодателство, действителните допълнителни разходи на превозвача, причинени единствено от неправилен адрес, отказана доставка, многократни неуспешни опити за доставка или невъзможност за получаване на колет, могат да бъдат таксувани или приспаднати от отговарящо на условията възстановяване.

10. Получаване на Доставката

От получателя може да се изисква да предостави подпис, код за доставка или друго разумно потвърждение за получаване.

Моля, уверете се, че мястото за доставка е достъпно и че някой е на разположение, за да получи колета, когато е необходимо.

Ако изрично упълномощите превозвача да остави пратката на посочено безопасно място или при друго лице, протоколът за доставка на превозвача може да се използва като доказателство за доставка, в съответствие с приложимото законодателство.

11. Неуспешни опити за доставка

Ако опитът за доставка е неуспешен, превозвачът може:

• повторен опит за доставка;

• свържете се с получателя;

• инструкции за събиране на напускане;

• доставете пратката до оторизиран пункт за събиране; или

• върнете колета на подателя.

Вие носите отговорност да следвате разумните инструкции на превозвача и да вземете колета в рамките на периода, посочен от превозвача.

12. Забавено или недостъпно проследяване

Ако проследяването не се актуализира в продължение на няколко работни дни или очакваният период за доставка е изтекъл, свържете се с support@kukirinmobility.com.

Моля, предоставете номера на поръчката и номера за проследяване, за да можем да прегледаме наличната информация за доставка и, когато е уместно, да отправим запитване към превозвача.

Проучванията на оператора може да изискват допълнително време. Ще предоставим подходящо решение, след като съответната информация бъде прегледана.

13. Загубени или липсващи поръчки

Моля, свържете се с нас незабавно, ако:

• превозвачът потвърждава, че пратката е изгубена;

• проследяването показва доставка, но пратката не може да бъде локализирана;

• липсва част от поръчката; или

• колетът не е пристигнал в рамките на актуализирания срок за доставка.

Може да поискаме потвърждение на адреса за доставка, подписано изявление, снимки, информация за превозвача или други разумни доказателства, необходими за проверка на пратката.

Когато поръчка бъде потвърдена като изгубена или не е доставена, подходящото решение може да включва замяна, повторна доставка, анулиране или възстановяване на сумата в съответствие с приложимото законодателство.

14. Повредени доставки

Моля, проверете колета и продукта възможно най-скоро след доставката.

Ако колетът е видимо повреден, запишете състоянието, преди да го отворите, когато е възможно, и запазете оригиналната опаковка, докато проблемът бъде прегледан.

Когато докладвате повреда при доставката, моля, посочете, където е уместно:

• номера на вашата поръчка;

• снимки на външната пратка и етикета за доставка;

• снимки или видео, показващи продукта и докладвани щети; и

• серийния номер на продукта, когато е поискан.

Бързото докладване ни помага да проучим въпроса с превозвача. Това искане не ограничава никакви задължителни права, налични съгласно приложимото законодателство.

15. Колети, върнати на подателя

Колет може да бъде върнат на подателя поради неправилен адрес, неуспешни опити за доставка, невъзможност за получаване, отказ за доставка, ограничения на превозвача или повреда на колета.

След като колетът бъде получен и записан от определеното място за изпълнение, ние ще прегледаме съответната информация за превозвача.

В зависимост от обстоятелствата решението може да включва:

• повторна доставка;

• корекция на адреса;

• анулиране на поръчка; или

• отговарящо на условията възстановяване.

Когато е разрешено от приложимото законодателство, действителните разходи за повторна доставка или връщане, причинени единствено от неправилна информация за клиента, отказ за доставка или невъзможност за вземане, могат да бъдат приспаднати от отговарящото на условията възстановяване.

16. Забавяне на доставката и права за анулиране

Ако поръчката не бъде доставена в рамките на договорения срок за доставка, моля свържете се с нас. Когато се изисква от приложимото законодателство, може да бъдете помолени да предоставите разумен допълнителен период за доставка.

Ако доставката все още не е завършена в рамките на този допълнителен период, може да имате право да анулирате засегнатата поръчка и да получите подходящо възстановяване на сумата.

Може да не се изисква допълнителен период за доставка, когато доставката до определена дата е от съществено значение и това е ясно договорено преди приемането на поръчката или когато приложимото законодателство предвижда право на незабавно анулиране.

17. Връщания

Проблемите с изпращането и доставката са отделни от заявките за доброволно или законово връщане, направени след доставката.

За допустимост за връщане, разходи за доставка при връщане, места за връщане и процедури за възстановяване, моля, прегледайте нашите Връщане & Политика за възстановяване на средства.

Одобрените връщания трябва да следват инструкциите за връщане, предоставени от нашия екип за поддръжка на клиенти. Не изпращайте връщане на адрес, посочен на оригиналния колет, освен ако този адрес не е специално потвърден за вашето връщане.

18. Покупки от други продавачи

Тази Политика за доставка се прилага само за поръчки, направени директно през kukirinmobility.com.

За продукти, закупени чрез Amazon, друг пазар, търговец на дребно или друг уебсайт, моля, свържете се с продавача, посочен в съответното потвърждение на поръчката или фактура.

Процедурите за доставка, доставка, връщане и следпродажбено обслужване може да се различават при различните продавачи.

19. Права на потребителите

Нищо в тази Политика за доставка не изключва или ограничава каквито и да било задължителни потребителски права, налични съгласно приложимото законодателство.

За информация относно оператора на уебсайта и пълни юридически подробности за бизнеса, моля, вижте нашия Правна информация.

20. Контакт

KuKirin Mobility

За въпроси относно проблеми с доставката, проследяването или изпращането:

Имейл:

support@kukirinmobility.com

Работно време за поддръжка на клиенти:

понеделник–петък, 09:00–18:00 CET/CEST

Доставка в Канада

Стандартната доставка е безплатна за поръчки за доставка до Канада, без минимална стойност на поръчката. Цените за канадския пазар са показани в CAD. Изберете Канада като регион за пазаруване, за да видите наличните модели за вашата дестинация.

Очакваният срок за доставка е общо 4–13 работни дни, включително обработката на поръчката. Работните дни изключват почивните дни и официалните празници. Отдалечените дестинации може да отнемат повече време; свържете се с support@kukirinmobility.com с вашия пощенски код за оценка, преди да поръчате. Няма да добавяме неразкрита допълнителна такса за доставка, след като поръчката ви бъде приета.

Информацията за проследяване се изпраща след изпращане. Свържете се с нашия екип за поддръжка относно промени в адреса, закъснения, липсващи колети или щети. Складовете за изпращане не са автоматични адреси за връщане; получете инструкции за връщане, преди да изпратите нещо обратно.

Доставка в Австралия

Стандартната доставка е безплатна за поръчки за доставка до Австралия, без минимална стойност на поръчката. Цените за австралийския пазар са показани в AUD. Изберете Австралия като регион за пазаруване, за да видите наличните модели за вашата дестинация.

Очакваният срок за доставка е общо 7–11 работни дни, включително обработката на поръчката. Работните дни изключват почивните дни и официалните празници. Отдалечените дестинации може да отнемат повече време; свържете се с support@kukirinmobility.com с вашия пощенски код за оценка, преди да поръчате. Няма да добавяме неразкрита допълнителна такса за доставка, след като поръчката ви бъде приета.