KUKIRIN Valmistajan takuu & Myynnin jälkeinen tuki
KuKirin tarjoaa jäljempänä kuvatun valmistajan kaupallisen takuun. Tällä verkkosivustolla ostettujen takuun piiriin kuuluvien tuotteiden osalta KuKirin Mobility tarjoaa tilaustukea verkkokauppiaana. Tiimimme koordinoi soveltuvia takuu- ja jälkipalvelupyyntöjä.
Viimeksi päivitetty: 4. elokuuta 2026
Ota yhteyttä tukeen ennen kuin yrität korjata tai palauttaa
Sinun ei tarvitse tunnistaa viallista komponenttia ennen kuin otat meihin yhteyttä. Kuvaile mitä tapahtui ja vältä vaarallisia tarkastuksia, purkamista, muokkaus- tai korjausyrityksiä.
Ota yhteyttä tukitiimiimme ja kerro tilausnumerosi, tuotemallisi ja selkeä kuvaus ongelmasta. Jos se on hyödyllistä, voimme pyytää valokuvia, lyhyttä videota, tuotteen tunnistetta tai turvallisia perustarkistuksia ennen kuin koordinoimme KUKIRIN-valmistajan takuuprosessin seuraavan vaiheen.
Suoraan tämän verkkosivuston kautta tehtyjen kelpoisten ostosten osalta tukitiimimme vastaanottaa pyynnön, kerää asiaankuuluvat tiedot, koordinoi teknisen tarkastuksen ja selittää hyväksytyn korjaus- tai palautusprosessin. Pakolliset lailliset oikeudet myyjää kohtaan pysyvät erillisinä eivätkä vaikuta niihin.
KUKIRIN Valmistajan takuu
Tällä sivulla kuvattu kaupallinen lisätakuu on KUKIRIN-valmistajan takuuehtojen alainen. Tukitiimimme vastaanottaa ja koordinoi takuu- ja huoltopyyntöjä soveltuville tuotteille, jotka on ostettu suoraan tämän verkkosivuston kautta.
KUKIRIN — Valmistajan takuun myöntäjä
KUKIRIN tarjoaa valmistajan kaupallisen takuun kelvollisille tuotteille, osille ja vahvistetuille virheille alla kuvattujen ajanjaksojen, ehtojen ja poissulkemisten mukaisesti.
Verkkosivuston tilaustuki
Tukitiimimme vastaanottaa vaatimuksia kelvollisista verkkosivustotilauksista, kerää kohtuullisia todisteita, koordinoi teknistä tarkistusta ja tiedottaa hyväksytyistä korjaustoimenpiteistä.
Tämä sivu koskee kelvollisia KUKIRIN-tuotteita, jotka on ostettu suoraan kukirinmobility.com-sivustolta. Tuotekohtainen takuun kattavuus voidaan myös mainita kyseisellä tuotesivulla. Mikäli tuotesivulla on edullisempi valmistajan takuuehto, sovelletaan tätä edullisempaa julkaistua takuuehtoa mainitun ehdon ja pakottavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
KUKIRIN valmistajan takuu on lisäetu. Se ei korvaa, rajoita tai lyhennä mitään pakollista laillista takuuta, vaatimustenmukaisuusoikeutta tai oikeussuojakeinoa tilauksessa mainittua myyjää vastaan.
Lakitakuu ja KUKIRIN valmistajan takuu
Asiakkailla voi olla pakollisia laillisia oikeuksia, jotka liittyvät vaatimustenmukaisuuteen, korjaamiseen, vaihtamiseen, hinnan alennukseen tai hyvitykseen heidän ostokseensa sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukaisesti.
Kun sovelletaan Euroopan unionin kuluttajalainsäädäntöä, uusilla kulutustavaroilla on yleensä vähintään kahden vuoden lakisääteinen vaatimustenmukaisuustakuu toimituksesta alkaen. Jotkut kansalliset lait voivat tarjota pidemmän tai lisäsuojan.
Alla näkyvät 6 kuukauden ja 1 vuoden jaksot ovat KUKIRIN-valmistajan kaupallisia lisäetuja. Tämä verkkosivusto tarjoaa tukikelpoisille tilauksille myynnin jälkeistä tukea. Nämä edut eivät korvaa, rajoita, lyhennä tai muuten vaikuta pakollisiin laillisiin oikeuksiin.
Neljä yksinkertaista vaihetta
Lähetä takuupyyntö
Lähetä tukitiimillemme sähköpostilla tilausnumerosi, tuotemallisi ja selkeä kuvaus ongelmasta.
Anna asiaankuuluvat tiedot
Valokuvat, lyhyt video, pakkauskuvat, sarjatiedot tai muut yksityiskohdat voivat auttaa meitä ymmärtämään tilannetta.
KUKIRIN takuun tarkistus
Tukitiimimme voi ehdottaa turvallisia perustarkastuksia, pyytää lisätietoja ja koordinoida teknistä tarkistusta KUKIRIN-valmistajan takuuprosessin puitteissa.
Lopputulos ja hyväksytty korjaustoimenpide
Vahvistetusta ongelmasta riippuen lopputulokseen voi kuulua opastus, hyväksytty osa, korjaus, vaihto, palautus, hinnanalennus tai hyvitys.
Jos tilaus saapuu vaurioituneena, virheellisenä, puutteellisena tai ilmeisen viallisena, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mielellään 14 kalenteripäivän kuluessa. Tämä auttaa säilyttämään toimitustodisteita eikä poista pakollisia oikeuksia, jotka ovat saatavilla tämän ajanjakson jälkeen.
Kattavat osat, ehdot ja takuuajat
Valmistajan KUKIRIN kaupallinen takuu koskee vahvistettuja materiaali- tai valmistusvirheitä normaalikäytössä. Sovellettava ajanjakso alkaa toimituspäivästä ja koskee suoraan tämän verkkosivuston kautta ostettuja tukikelpoisia KUKIRIN-tuotteita.
Ydinelektroniikkaosat – 6 kuukautta
- Ohjain
- Näyttö tai kojelauta
- Moottori
- Litium akku
- Laturi
Rakenne- ja pääosat – 1 vuosi
- Kehys
- Varsi ja eturungon päärakenne
- Takapyörän napa
- Jarrujärjestelmä
- Taittuva mekanismi
- Etuhaarukka
- Kaasu
Valmistajan takuu koskee vain vahvistettuja materiaali- tai valmistusvirheitä normaalikäytössä mainitun ajanjakson aikana suoraan tämän verkkosivuston kautta ostetuille ehdot täyttäville tuotteille. Se ei kata normaalia kulumista, väärinkäyttöä, törmäys- tai iskuvaurioita, ylikuormitusta, tuotteen suojausluokituksen ylittävää altistumista vedelle, olennaisten lataus-, käyttö-, huolto- tai säilytysohjeiden noudattamatta jättämistä tai vaarallista tai luvatonta muutosta, purkamista tai korjausta. Pakolliset kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan.
Nämä ajanjaksot kuvaavat vain KUKIRIN-valmistajan kaupallista lisätakuuta. Pidempi tai laajempi lakisääteinen vaatimus voi silti olla saatavilla sovellettavan lain mukaan.
Ratkaisu riippuu ongelmasta
Tukitiimimme koordinoi jokaisen kelvollisen verkkosivuston tilausvaatimuksen tuotteen kunnon, saatavilla olevien todisteiden, KUKIRIN teknisten havaintojen, valmistajan takuuehtojen ja sovellettavan kuluttajalainsäädännön perusteella.
| Mahdollinen ratkaisu | Milloin se voi olla tarkoituksenmukaista |
|---|---|
| Ohjeita tai vianmääritystä | Missä ongelma voidaan ratkaista turvallisesti asennuksen, säädön, tarkastuksen tai selkeiden teknisten vaiheiden avulla. |
| Varaosa | Kun tietty komponentti voi kohtuullisesti ja turvallisesti ratkaista ongelman. |
| Korjaus tai vaihto | Sovellettavan lain vaatiessa tai KUKIRIN:n valmistajan takuun alaisena hyväksyttyyn tapaan. |
| Palautus, hinnanalennus tai hyvitys | Jos korjaaminen tai vaihtaminen ei ole saatavilla, se on sopimatonta, viivästynyt, suhteeton tai muuten antaa aihetta tällaiseen lainmukaiseen oikeussuojakeinoon. |
Jos kuluttajalainsäädäntö edellyttää maksutonta korjaustoimenpidettä katettuun virheeseen, tukikelpoiset posti-, työ-, materiaali-, korjaus- tai vaihtokustannukset käsitellään lain edellyttämällä tavalla. Hyväksytyn KUKIRIN valmistajan takuuvaatimuksen osalta tukitiimimme vahvistaa katetun osan, korjauksen, kuljetuksen tai palautusjärjestelyn kirjallisesti ennen toimenpiteitä. Älä aiheuta korjaus- tai toimituskuluja ilman kirjallista lupaa, jos korvausta odotetaan.
Takuuaika hyväksytyn vaihdon jälkeen
Ellei pakottava laki tai edullisempi kirjallinen KUKIRIN-ehto toisin edellytä, hyväksytty varaosa tai vaihtotuote jatkuu alkuperäisen kelvollisen oston jäljellä olevan takuun ajan. Kaikki tukitiimimme kirjallisesti vahvistamat erilliset tai pidennetyt ajanjaksot ovat voimassa.
Kuluvat osat ovat erilaisia kuin vialliset osat
Renkaat, sisärenkaat, jarrupalat ja vastaavat kulutusosat kuluvat luonnollisesti tavallisessa käytössä. Valmistajan KUKIRIN kaupallinen takuu ei kata normaalia kulumista.
Litiumakkujen kapasiteetti laskee myös asteittain iän, latausjaksojen, lämpötilan ja käytön myötä. Normaali kapasiteetin vanheneminen eroaa vahvistetusta akun viasta. Tätä eroa ei sovelleta, jos akku tai kulutusosa oli viallinen, vaurioitunut, virheellinen tai vaatimustenvastainen toimituksen yhteydessä, tai jos soveltuva kuluttajalainsäädäntö tarjoaa muun korjauskeinon.
Mitä KUKIRIN:n valmistajan takuu ei kata
Seuraavat poikkeukset koskevat vain KUKIRIN-valmistajan kaupallista lisätakuuta. Ne eivät poista pakollisia oikeuksia, jotka liittyvät katettuun virheeseen tai virheeseen.
- Väärinkäyttö, väärinkäyttö, törmäys, onnettomuus tai törmäysvaurio;
- Altistuminen vedelle ylittää tuotteen suojausluokituksen;
- Ylikuormitus tai käyttö ilmoitettujen tuoterajojen ulkopuolella;
- olennaisten käyttö-, lataus-, huolto- tai säilytysohjeiden noudattamatta jättäminen;
- Epäturvallinen tai luvaton muutos, purkaminen tai korjaus;
- Väärä varastointi tai sopimattomat ympäristöolosuhteet;
- Normaali kuluminen, mukaan lukien normaali akun kapasiteetin vanheneminen; tai
- Muutetut, poistetut tai yhteensopimattomat tunnistetiedot, jos tämä estää kohtuullisen tuotteen tai takuun vahvistamisen.
Mitä voimme pyytää
Ostoksen tunnistamiseksi ja ongelman ymmärtämiseksi saatamme pyytää kohtuullisia tietoja, kuten:
Osto- ja tuotetiedot
- Tilausnumero tai vahvistussähköposti
- Tuotteen malli
- Sarjanumero tai kehysnumero
- Ohjain, akku tai tuotekoodi tarvittaessa
Tietoja ongelmasta
- Selkeä kirjoitettu kuvaus
- Valokuvia tai lyhyt video, jos saatavilla
- Pakkaus- ja lähetysetikettien kuvat kuljetusvaurioiden varalta
- Diagnostiset tiedot tai kohtuullisten tarkastusten tulokset
Jos tiettyä valokuvaa, videota, asiakirjaa tai tunnistetta ei voida toimittaa, se ei automaattisesti poista kuluttajan pakollista oikeutta. Jotkut ongelmat voivat vaatia tarkastusta, palautusta, noutoa tai muuta järkevää arviointimenetelmää.
Odota kirjallisia ohjeita ennen kuin lähetät mitään
Älä lähetä skootteria, akkua, laturia tai muuta komponenttia mihinkään osoitteeseen ilman kirjallisia palautus-, korjaus- tai tarkastusohjeita.
Jos palautus, nouto, korjaus tai tarkastus hyväksytään, KUKIRIN tarjoaa markkinallesi sopivan palautuspaikan, kuljetustavan, pakkausohjeet ja mahdolliset palautusmerkinnät tai keräysohjeet.
Lakisääteisen laatuvaatimuksen osalta palautus- ja kuljetuskustannukset käsitellään sovellettavan lain edellyttämällä tavalla. Hyväksytyn KUKIRIN valmistajan takuuvaatimuksen osalta valtuutettu kuljetusjärjestely vahvistetaan kirjallisesti. Takuun piiriin kuulumattomissa tai takuun ulkopuolisissa pyynnöissä kaikki veloitukset selitetään ennen kuin suostut jatkamaan.
Palautuksia ja palautuksia säätelevät myös meidän Palaa & Hyvityskäytäntö ja sovellettava kuluttajalaki.
Myynnin jälkeistä apua saattaa silti olla saatavilla
Kun valmistajan KUKIRIN kaupallinen takuuaika on päättynyt, kohtuullinen maksettu myynnin jälkeinen tuki saattaa edelleen olla saatavilla KUKIRIN:n kautta, jos mahdollista.
- Maksullisia varaosia voi olla saatavilla;
- Maksullinen korjaus tai tekninen tuki saattaa olla saatavilla; ja
- Osa-, työ-, kuljetus- tai toimituskulut selitetään ennen jatkamista.
Takuun ulkopuolinen apu ei vaikuta pakolliseen oikeudelliseen vaateeseen, joka on voimassa sovellettavan lain mukaan.
Takuutuki liittyy kelvolliseen ostoon
Takuutuki on yleensä sidottu alkuperäiseen hyväksyttävään tilaukseen ja ostotositteeseen. Myöhempi omistaja voi ottaa yhteyttä tukitiimiimme saadakseen apua, mutta valmistajan kaupallisen takuun siirtoon sovelletaan KUKIRIN-takuuehtoja ja alkuperäiseen tilaukseen liittyviä tietoja. Tämä ei vaikuta pakollisiin laillisiin oikeuksiin.
Ota yhteyttä tilauksessasi mainittuun myyjään
Tällä sivulla oleva takuutukiprosessi koskee kelvollisia tuotteita, jotka on ostettu suoraan tämän verkkosivuston kautta.
Jos tuote on ostettu Amazonin kautta, toiselta kauppapaikalta, toiselta jälleenmyyjältä tai toiselta verkkosivustolta, ota yhteyttä tilausvahvistuksessa mainittuun myyjään tai valtuutettuun kanavaan. Tämä myyjä on edelleen vastuussa kaupasta ja lakisääteisistä myyjän velvoitteista ja voi neuvoa asianomaisen KUKIRIN-valmistajan takuureitin.
Ota yhteyttä takuutukeen
Tukitiimimme vastaanottaa takuupyyntöjä kelvollisista verkkosivustotilauksista. Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotemallisi ja selkeä kuvaus ongelmasta. Valokuvat tai lyhyt video ovat hyödyllisiä, jos niitä on saatavilla. Tarkistamme tiedot, koordinoimme KUKIRIN-takuuprosessin ja selitämme seuraavan vaiheen.
KUKIRIN valmistajan kaupallinen takuu on lisäetu. Tämä verkkosivusto tarjoaa myynnin jälkeistä tukea kelvollisille verkkosivustotilauksille. Kumpikaan rooli ei korvaa, rajoita, lyhennä tai poista mitään sovellettavan lain mukaista laillista takuuta, vaatimustenmukaisuusoikeutta, kuluttajan oikeutta tai oikeussuojakeinoa.