Toimituskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 24. lokakuuta 2026

Toimitusjärjestelyt riippuvat tilauksellesi valitusta määränpäästä. Alla oleva alueellinen osio pätee, kun kohde ja tuote ovat saatavilla kassalla. Toimitusajat ovat arvioita, ei taattuja päivämääriä. Tämä ei vaikuta pakollisiin kuluttajaoikeuksiisi.

Euroopan unioni · Yhdistynyt kuningaskunta · Yhdysvallat · Kanada · Australia

Toimitus Yhdistyneessä kuningaskunnassa

Tilaukset kelvollisiin Ison-Britannian toimitusosoitteisiin lähetetään Iso-Britannian varastostamme. Vakiotoimitus on ilmainen, ilman tilauksen vähimmäisarvoa. Käsittelyyn kuluu normaalisti 1 työpäivä ja lähetyksen jälkeen 2-3 työpäivää, yhteensä noin 3-4 työpäivää. Työpäivät eivät sisällä viikonloppuja ja asiaankuuluvia yleisiä vapaapäiviä.

Käytämme FedExiä mahdollisuuksien mukaan. Toimitusvaihtoehdot näkyvät kassalla osoitteesi syöttämisen jälkeen. Jotkin etä- ja saaren postinumerot eivät ehkä ole käytettävissä tai voivat kestää kauemmin. Jos osoitteessasi ei ole toimitusvaihtoehtoa, ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään ennen tilaamista.

Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Virheelliset osoitetiedot, yleiset vapaapäivät, ankarat säät ja operaattorin häiriöt voivat viivästyttää toimitusta. Ota meihin nopeasti yhteyttä virheellisistä toimitustiedoista, viivästyksistä, kadonneista paketeista tai toimitusvaurioista; tarkistamme tilauksen ja annamme asianmukaisen ratkaisun.

Iso-Britannian lähetysvarasto ei ole automaattinen palautusosoite. Ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään saadaksesi määritetyn palautusosoitteen tai noutoohjeet. Katso meidän Palaa & Hyvityskäytäntö peruutuksista, palautuskuluista ja hyvityksistä.

Yhdysvaltojen toimitus

Tilaukset kelvollisiin yhdysvaltalaisiin toimitusosoitteisiin toimitetaan Kaliforniasta. Normaali toimitus on ilmainen vierekkäisiin 48 osavaltioon ja Washington D.C.:hen, ilman tilauksen vähimmäisarvoa. Emme lähetä Alaskaan, Havaijille, Yhdysvaltain alueille tai sotilaspostiosoitteisiin.

Tilaukset käsitellään normaalisti 1 arkipäivän sisällä. Normaali kuljetus on yleensä 2–5 arkipäivää lähettämisen jälkeen, yhteensä noin 3–6 arkipäivää. Työpäivät eivät sisällä viikonloppuja ja asiaankuuluvia yleisiä vapaapäiviä. FedEx tai UPS määrätään lähetyksen mukaan; tiettyä operaattoria ei taata.

Seurantatiedot lähetetään sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Anna täydellinen toimitusosoite ja tarkista seurantapäivitykset. Osoitevirheet, ankarat säät, lomat ja operaattorin häiriöt voivat pidentää toimitusarvioita. Ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään viipymättä, jos kyseessä on viivästynyt, puuttuva tai vaurioitunut lähetys, jotta voimme tutkia asian ja tarjota asianmukaisen ratkaisun.

Lähetysvarastot eivät ole automaattisia palautusosoitteita. Ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään saadaksesi kirjalliset palautusohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin. Katso meidän Palaa & Hyvityskäytäntö.

Euroopan unionin toimitus

Tämä Euroopan toimitusosio koskee tilauksia, jotka on tehty suoraan kukirinmobility.com-sivuston kautta ja jotka toimitetaan alla lueteltuihin tuettuihin EU-kohteisiin.

Tarkista toimitustiedot, jotka näkyvät tuotesivulla ja kassalla ennen tilauksen tekemistä. Tuettuihin EU-kohteisiin toimitettavaksi tilatut tuotteet lähetetään kolmansien osapuolien toimituskumppaneiltamme varastoihin ympäri Eurooppaa samoilla vakiotoimitusarvioilla. Toimitus on saatavilla alla lueteltuihin tuettuihin kohteisiin.

Nopea yhteenveto

• Tilauksen käsittely: 1 arkipäivä.

• Vakiotoimitus: normaalisti 2–5 arkipäivää lähettämisestä.

• Tyypillinen kokonaistoimitusaika: noin 3–6 arkipäivää tilauksen tekopäivästä.

• Toimitusmaksu: ilmainen vakiotoimitus kaikille tilauksille tuettuihin kohteisiin, ilman tilauksen vähimmäisarvoa.

• Toteutus: tilaukset tuettuihin EU-kohteisiin lähetetään kolmansien osapuolien toimituskumppaneiltamme varastoissa ympäri Eurooppaa.

• Seuranta: seurantatiedot toimitetaan yleensä sähköpostitse lähettämisen jälkeen.

1. Toimitusalueet

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen seuraaviin 25 Euroopan maahan: Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Suomi, Ranska, Saksa, Kreikka, Unkari, Irlanti, Italia, Latvia, Liettua, Luxemburg, Alankomaat, Puola, Portugali, Romania, Slovakia, Slovenia, Espanja ja Ruotsi.

Saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla, kun voimassa oleva toimitusosoite on syötetty.

Jotkin syrjäiset alueet, saaret, rajoitetun pääsyn paikat tai postinumerot eivät välttämättä ole toimituskelpoisia tai saattavat vaatia ylimääräistä toimitusaikaa.

Emme yleensä toimita postilokeroihin, pakettilokeroihin tai huolintaosoitteisiin, ellei saatavilla oleva jakelupalvelu sitä nimenomaisesti salli.

2. Tilauksen käsittely

Tilaukset käsitellään normaalisti 1 arkipäivän sisällä.

Tilaukset, jotka on tehty klo 7.00 jälkeen Euroopan/Varsovan aikaa, viikonloppuisin tai yleisinä vapaapäivinä, voidaan aloittaa seuraavana arkipäivänä.

Tämän käytännön kannalta arkipäivät ovat maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta yleisiä vapaapäiviä, jotka vaikuttavat asiaankuuluvaan toimituspaikkaan tai operaattoriin.

Käsittely voi kestää kauemmin, jos vaaditaan lisämaksun vahvistus, osoitteen vahvistus, petostarkistus tai asiakastietoja.

3. Arvioitu toimitusaika

Normaali toimitus kestää yleensä 2-5 arkipäivää lähettämisestä.

Tämä antaa tyypillisen kokonaistoimitusarvion, joka on noin 3–6 arkipäivää tilauksen tekopäivästä.

Samat vakiotoimitusarviot koskevat kaikkia tuotteita: noin 1 arkipäivä käsittelyyn ja 2–5 arkipäivää lähettämisen jälkeen, yleensä yhteensä 3–6 arkipäivää. Jos viivästys vaikuttaa yksittäiseen tilaukseen, annamme päivitetyn arvion.

Toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne ole taattuja tapaamisia, ellemme nimenomaisesti toisin sovi.

4. Mahdolliset toimitusviiveet

Toimitus saattaa joskus viivästyä esimerkiksi seuraavista syistä:

• yleiset vapaapäivät tai ruuhka-ajat;

• ankarat sää- tai kuljetushäiriöt;

• operaattorin kapasiteetti tai toimintaviiveet;

• etä- tai rajoitetun pääsyn toimituspaikat;

• virheelliset, puutteelliset tai tavoittamattomat toimitusosoitteet;

• maksun, vakuuden tai osoitteen varmistus;

• tarvittaessa tulli- tai sääntelymenettelyt; tai

• muut olosuhteet, jotka eivät ole meidän kohtuullisessa kontrollissamme.

Jos olennainen viivästys tulee tietoon, pyrimme kohtuullisin keinoin toimittamaan ajantasaiset tiedot ja mahdolliset sovellettavan lain edellyttämät peruutus- tai hyvitysvaihtoehdot.

5. Toimituskulut

Normaali toimitus on ilmainen kaikille tilauksille tuettuihin toimituskohteisiin. Minimitilausarvoa ei ole.

Emme veloita tavallista toimitusmaksua tuetuista kohteista. Kohteita, joita emme voi palvella, ei voida toimittaa.

Emme lisää julkistamatonta toimitusmaksua tilauksen hyväksymisen jälkeen.

6. Lähetys Euroopan varastoista ja kuljetusliikkeistä

Kukirinmobility.com-sivuston kautta tehdyt tilaukset tuettuihin EU-kohteisiin lähetetään kolmannen osapuolen toimituskumppaneiltamme varastoissa ympäri Eurooppaa.

Saatamme käyttää vakiintuneita liikenteenharjoittajia, kuten DPD, UPS, GLS, FedEx tai muu sopiva toimituspalveluntarjoaja.

Yksittäiseen tilaukseen käytetty kuljetuspalvelu voi riippua tuotteesta, määränpäästä, paketin koosta ja saatavilla olevasta toimituspalvelusta.

Viittaus tiettyyn operaattoriin ei takaa, että jokaisessa tilauksessa käytetään samaa operaattoria.

7. Ostetut lähetykset

Jos tilaus sisältää useamman kuin yhden tuotteen tai paketin, tuotteet voidaan lähettää erikseen.

Erillisillä paketeilla voi olla eri seurantanumerot ja ne voivat saapua eri päivinä. Sinulta ei veloiteta ylimääräisiä vakiotoimitusmaksuja vain siksi, että kelvollinen tilaus on jaettu useisiin lähetyksiin.

8. Lähetyksen vahvistus ja seuranta

Lähetysvahvistus lähetetään yleensä sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty ja seurantatiedot ovat saatavilla.

Ensimmäinen operaattoriskannaus voi kestää 24–48 tuntia seurantanumeron luomisen jälkeen.

Seurantanumero, joka ei näytä välitöntä päivitystä, ei välttämättä tarkoita, että paketti ei ole tullut kuljetuspalveluun.

Voit myös tarkistaa tilauksesi tilan Tilausseuranta-sivultamme.

Tarkista seurantatiedot säännöllisesti ja noudata kuljetusyhtiön antamia toimitusohjeita.

9. Toimitusosoite ja yhteystiedot

Sinun on annettava täydelliset ja tarkat toimitustiedot, mukaan lukien:

• vastaanottajan nimi;

• katuosoite ja rakennuksen tai asunnon tiedot;

• postinumero ja kaupunki;

• maa;

• sähköpostiosoite; ja

• puhelinnumero.

Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos toimitustiedot ovat virheellisiä.

Pyrimme kohtuullisin keinoin pyytämään korjausta, mutta osoitteen muutoksia ei voida taata, kun varaston käsittely tai lähetys on alkanut.

Emme ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat yksinomaan asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista, ellei sovellettava laki toisin määrää.

Sovellettavan lain salliessa voidaan veloittaa tai vähentää oikeutetusta hyvityksestä todelliset ylimääräiset kuljetuskustannukset, jotka johtuvat yksinomaan väärästä osoitteesta, toimituksen epäämisestä, toistuvista epäonnistuneista toimitusyrityksistä tai paketin noudon epäonnistumisesta.

10. Toimituksen vastaanottaminen

Vastaanottajaa voidaan vaatia antamaan allekirjoitus, toimituskoodi tai muu kohtuullinen vahvistus vastaanottamisesta.

Varmista, että toimituspaikka on saavutettavissa ja että joku on tarvittaessa saatavilla vastaanottamaan paketin.

Jos annat rahdinkuljettajan nimenomaisesti luvan jättää paketin nimettyyn turvalliseen paikkaan tai toisen henkilön luo, rahdinkuljettajan toimituspöytäkirjaa voidaan käyttää todisteena toimituksesta, sovellettavan lain mukaisesti.

11. Epäonnistuneet toimitusyritykset

Jos toimitusyritys epäonnistuu, rahdinkuljettaja voi:

• yritä toimitusta uudelleen;

• ottaa yhteyttä vastaanottajaan;

• lähteen keräysohjeet;

• toimita paketti valtuutettuun noutopisteeseen; tai

• palauta paketti lähettäjälle.

Olet vastuussa kohtuullisten kuljettajan ohjeiden noudattamisesta ja paketin noutamisesta rahdinkuljettajan ilmoittaman ajan kuluessa.

12. Viivästynyt tai ei saatavilla seuranta

Jos seurantaa ei ole päivitetty useaan arkipäivään tai arvioitu toimitusaika on kulunut, ota yhteyttä support@kukirinmobility.com.

Anna tilausnumerosi ja seurantanumerosi, jotta voimme tarkistaa saatavilla olevat toimitustiedot ja tarvittaessa avata kyselyn kuljetusliikkeelle.

Operaattorin tutkimukset voivat vaatia lisäaikaa. Annamme asianmukaisen ratkaisun asiaankuuluvien tietojen tarkastelun jälkeen.

13. Kadonneet tai puuttuvat tilaukset

Ota meihin pikaisesti yhteyttä, jos:

• rahdinkuljettaja vahvistaa, että paketti on kadonnut;

• seuranta näyttää toimituksen, mutta pakettia ei löydy;

• osa tilauksesta puuttuu; tai

• paketti ei ole saapunut päivitetyn toimitusajan kuluessa.

Voimme pyytää toimitusosoitteen vahvistusta, allekirjoitettua lausuntoa, valokuvia, kuljetusyhtiön tietoja tai muuta kohtuullista näyttöä, jota tarvitaan lähetyksen tutkimiseen.

Jos tilaus vahvistetaan kadonneeksi tai sitä ei ole toimitettu, asianmukainen ratkaisu voi sisältää korvaamisen, uudelleentoimituksen, peruutuksen tai hyvityksen sovellettavan lain mukaisesti.

14. Vaurioituneet toimitukset

Tarkista paketti ja tuote mahdollisimman pian toimituksen jälkeen.

Jos paketti on näkyvästi vaurioitunut, kirjaa kunto muistiin ennen sen avaamista mahdollisuuksien mukaan ja säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes ongelma on tarkistettu.

Kun ilmoitat toimitusvauriosta, ilmoita tarvittaessa:

• tilausnumerosi;

• valokuvat ulkopakkauksesta ja lähetystarrasta;

• valokuvat tai videot, joissa näkyy tuote ja raportoitu vaurio; ja

• tuotteen sarjanumero pyydettäessä.

Nopea ilmoittaminen auttaa meitä tutkimaan asiaa liikenteenharjoittajan kanssa. Tämä pyyntö ei rajoita voimassa olevan lainsäädännön mukaisia ​​pakollisia oikeuksia.

15. Lähettäjälle palautetut paketit

Paketti voidaan palauttaa lähettäjälle väärän osoitteen, epäonnistuneiden toimitusyritysten, noudon epäonnistumisen, toimittamatta jättämisen, kuljetusrajoitusten tai pakettivaurion vuoksi.

Kun paketti on vastaanotettu ja kirjattu nimettyyn toimituspaikkaan, tarkistamme asiaankuuluvat kuljetusyhtiön tiedot.

Olosuhteista riippuen päätös voi sisältää:

• uudelleentoimitus;

• osoitteen korjaus;

• tilauksen peruutus; tai

• kelpoinen hyvitys.

Soveltuvan lain salliessa todelliset uudelleentoimitus- tai palautuskustannukset, jotka johtuvat yksinomaan virheellisistä asiakastiedoista, toimituksen epäämisestä tai noutamisen epäonnistumisesta, voidaan vähentää kelpoisesta hyvityksestä.

16. Toimitusviivästykset ja peruutusoikeudet

Jos tilausta ei toimiteta sovitun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä. Sovellettavan lain vaatiessa sinua voidaan pyytää myöntämään kohtuullinen lisäaika toimitukselle.

Jos toimitusta ei vieläkään suoriteta loppuun tämän lisäajan kuluessa, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tilaus, johon vaikuttaa, ja saada asianmukainen hyvitys.

Ylimääräistä toimitusaikaa ei välttämättä vaadita, jos toimitus tiettyyn päivämäärään mennessä oli välttämätöntä ja siitä oli selkeästi sovittu ennen tilauksen hyväksymistä tai jos sovellettava laki määrää välittömän peruutusoikeuden.

17. Palautukset

Toimitus- ja toimituskysymykset ovat erillisiä toimituksen jälkeen tehdyistä vapaaehtoisista tai lakisääteisistä palautuspyynnöistä.

Tarkista palautuskelpoisuus, palautuksen toimituskulut, palautuspaikat ja hyvitysmenettelyt Palaa & Hyvityskäytäntö.

Hyväksyttyjen palautusten tulee noudattaa asiakastukitiimimme antamia palautusohjeita. Älä lähetä palautusta alkuperäisessä paketissa näkyvään osoitteeseen, ellei tätä osoitetta ole erityisesti vahvistettu palautusta varten.

18. Ostokset muilta myyjiltä

Tämä toimituskäytäntö koskee vain tilauksia, jotka on tehty suoraan kukirinmobility.com-sivuston kautta.

Amazonin, toisen kauppapaikan, jälleenmyyjän tai muun verkkosivuston kautta ostettujen tuotteiden osalta ota yhteyttä kyseisessä tilausvahvistuksessa tai laskussa mainittuun myyjään.

Toimitus-, toimitus-, palautus- ja myynnin jälkeiset menettelyt voivat vaihdella myyjien välillä.

19. Kuluttajien oikeudet

Mikään tässä toimituskäytännössä ei sulje pois tai rajoita voimassa olevan lainsäädännön mukaisia pakollisia kuluttajan oikeuksia.

Lisätietoja verkkosivuston ylläpitäjästä ja täydelliset juridiset liiketiedot ovat osoitteessa Oikeudellinen huomautus.

20. Ota yhteyttä

KuKirin Mobility

Toimitukseen, seurantaan tai lähetysongelmiin liittyvät kysymykset:

Sähköposti:

support@kukirinmobility.com

Asiakastuen aukioloajat:

Maanantai–perjantai, 09.00–18.00 CET/CEST

Kanadan toimitus

Normaali toimitus on ilmainen Kanadaan toimitetuille tilauksille ilman vähimmäistilauksen arvoa. Kanadan markkinoiden hinnat on ilmoitettu CAD:ina. Valitse ostosalueeksi Kanada nähdäksesi kohteeseesi saatavilla olevat mallit.

Arvioitu toimitusaika on yhteensä 4–13 arkipäivää tilauksen käsittely mukaan lukien. Työpäivät eivät sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Etäkohteet voivat kestää kauemmin; ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään ja anna postinumerosi saadaksesi arvion ennen tilaamista. Emme lisää julkistamatonta toimitusmaksua tilauksesi hyväksymisen jälkeen.

Seurantatiedot lähetetään lähetyksen jälkeen. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteen muutoksista, viivästyksistä, kadonneista paketeista tai vaurioista. Lähetysvarastot eivät ole automaattisia palautusosoitteita; hanki palautusohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin.

Australian toimitus

Normaali toimitus on ilmainen Australiaan toimitetuille tilauksille ilman vähimmäistilauksen arvoa. Australian markkinoiden hinnat on ilmoitettu Australian dollareina. Valitse ostosalueeksi Australia nähdäksesi kohteeseesi saatavilla olevat mallit.

Arvioitu toimitusaika on yhteensä 7–11 arkipäivää tilauksen käsittely mukaan lukien. Työpäivät eivät sisällä viikonloppuja ja yleisiä vapaapäiviä. Etäkohteet voivat kestää kauemmin; ota yhteyttä support@kukirinmobility.com:ään postinumerollasi saadaksesi arvion ennen tilaamista. Emme lisää julkistamatonta toimitusmaksua tilauksesi hyväksymisen jälkeen.

Seurantatiedot lähetetään lähetyksen jälkeen. Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteen muutoksista, viivästyksistä, kadonneista paketeista tai vaurioista. Lähetysvarastot eivät ole automaattisia palautusosoitteita; hanki palautusohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin. Pakolliset kuluttajan oikeudet säilyvät ennallaan.