Refund policy

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 8. septembrī

Mēs, kukirinmobility.com, tiešsaistes veikals, kas piedāvā KUKIRIN elektriskos skrejriteņus apkalpotajos Eiropas tirgos, cenšamies nodrošināt skaidru, praktisku un pārredzamu preču atgriešanas un naudas atmaksas procesu.

Ja pēc pasūtījuma veikšanas vēlaties pieprasīt atgriešanu, maiņu vai naudas atmaksu, izlasiet tālāk minētos noteikumus.

---

Īss pārskats

• Atgriešanas termiņš, pārdomājot pirkumu: 14 kalendārās dienas no preces saņemšanas datuma.
• Preces ar defektiem vai neatbilstībām: tiek izskatīti atsevišķi saskaņā ar piemērojamajām likumā noteiktajām tiesībām un mūsu garantijas noteikumiem, un tos neierobežo 14 dienu pārdomāšanas termiņš.
• Maksa par atgriešanu noliktavā: Bez administrēšanas maksas vai maksas par preces atgriešanu krājumos.
• Kā sākt: Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Sazinieties ar mums lapu vai rakstiet uz e-pastu support@kukirinmobility.com.
• Atpakaļnosūtīšana: Mēs sedzam atbilstošās atgriešanas izmaksas, ja atgriešanu izraisījusi mūsu kļūda vai apstiprināts produkta defekts. Ja prece tiek atgriezta, pārdomājot pirkumu, klients sedz tiešās atgriešanas izmaksas, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.
• Atgriešanas centrs: Apstiprināta preču atgriešana atbalstītajiem Eiropas pasūtījumiem tiek organizēta mūsu ES loģistikas tīklā.

---

1. Piemērošanas joma

Šī politika attiecas tikai uz precēm, kas iegādātas tieši no:

kukirinmobility.com

Šo vietni pārvalda KuKirin Mobility. Lai izskatītu preces atgriešanas, maiņas vai naudas atmaksas pieprasījumu, var būt nepieciešams pirkuma apliecinājums vai derīgs pasūtījuma numurs.

2. Atgriešanas un maiņas nosacījumi

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ, varat pieprasīt atgriešanu šādā termiņā: 14 kalendārās dienas pēc preces saņemšanas, ievērojot šīs politikas nosacījumus un obligātās tiesības, kas paredzētas piemērojamajos tiesību aktos.

Ja prece ir bojāta, ar defektu, nepilnīga, nepareiza vai citādi neatbilst pasūtījumam, sazinieties ar mums iespējami drīz. Šādas prasības izskatām saskaņā ar noteikumiem lapā Garantijas politika, kā arī piemērojamajām likumā noteiktajām patērētāja tiesībām; uz šādām prasībām neattiecas 14 dienu termiņš preces atgriešanai pēc pārdomāšanas.

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ, drīkstat to izpakot un pārbaudīt tikai tik daudz, cik pamatoti nepieciešams, lai noteiktu tās raksturu, īpašības un normālu darbību.

Atgrieztajām precēm jābūt tīrām, pilnā komplektācijā un droši iepakotām, un tajās jāiekļauj visi piegādātie piederumi, lādētāji, atslēgas, rokasgrāmatas, instrumenti un citi oriģinālie priekšmeti, ciktāl tas ir saprātīgi piemērojams. Ja saprātīgi iespējams, jāizmanto oriģinālais iepakojums.

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ, ilgstoša lietošana, ievērojams nobraukums vai skaidras āra lietošanas pazīmes var izraisīt likumīgu atmaksas samazinājumu atbilstoši preces faktiskajam vērtības samazinājumam.

3. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas

Klienta atbildība: Ja prece tiek atgriezta personisku iemeslu dēļ, tostarp pārdomāta pirkuma, nejauša pasūtījuma vai nepareizi izvēlēta modeļa dēļ, tiešās atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

Mūsu atbildība: Ja atgriešanas iemesls ir mūsu kļūda, transportēšanas bojājums, apstiprināts ražošanas defekts vai nepareizas preces nosūtīšana, mēs segsim attiecināmās atpakaļnosūtīšanas izmaksas vai organizēsim atgriešanas transportu.

Tā kā elektriskie skrejriteņi ir lieli un smagi izstrādājumi ar litija akumulatoriem, neorganizējiet un nenosūtiet atpakaļsūtījumu, pirms neesat saņēmis mūsu klientu atbalsta komandas norādījumus.

4. Atgriešanas adrese ES

Apstiprinātā preču atgriešana apkalpotajiem Eiropas pasūtījumiem notiek caur mūsu ES loģistikas centru:

BLC POLAND
ul. Łubińska 14, rampa Nr. 38
05-532 Łubna
Polija

Svarīgi: Šī ir Eiropas loģistikas atgriešanas adrese. Pirms jebkuras preces nosūtīšanas jums jāsazinās ar mūsu klientu atbalsta komandu, lai saņemtu atgriešanas atļauju un konkrētus jūsu pasūtījumam piemērojamos atgriešanas norādījumus.

Nesūtiet skrejriteni, akumulatoru, lādētāju, piederumu vai rezerves daļu uz šo adresi bez iepriekšēja mūsu atbalsta komandas apstiprinājuma.

Juridiskā adrese uzņēmumam KuKirin Mobility Honkongā ir uzņēmuma reģistrācijas adrese un nav atgriešanas adrese. Atgriežamās preces drīkst nosūtīt tikai uz mūsu klientu atbalsta dienesta apstiprināto atgriešanas adresi.

5. Situācijas, kad atgriešana var tikt atteikta vai atmaksas summa samazināta

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ vai citos gadījumos, kas nav balstīti uz obligātajām likumā noteiktajām tiesībām, atgriešanu vai naudas atmaksu var atteikt vai samazināt, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti, tostarp šādos gadījumos:

• produkts ir bojāts nepareizas lietošanas, negadījuma vai neatļautas pārveidošanas dēļ;
• produktam ir būtiskas lietošanas pazīmes vai liels nobraukums, kas nav saistīts ar ražošanas defektu;
• trūkst piederumu, detaļu, atslēgu, lādētāju, rokasgrāmatu vai citu komplektācijā iekļauto priekšmetu;
• sērijas numurs vai identifikācijas etiķete ir noņemta, mainīta vai padarīta nesalasāma;
• klients ir uzstādījis, izmantojis vai sabojājis rezerves daļu; vai
• lietota vai atjaunota prece bija skaidri norādīta kā tāda, un īpašie nosacījumi tika atklāti pirms iegādes.

Šie nosacījumi neierobežo obligātās likumiskās tiesības, ja produkts ir bojāts, nepareizs, neatbilstošs vai uz to citādi attiecas piemērojamo patērētāju tiesību aktu aizsardzība.

6. Norādītais nobraukums un akumulatora veiktspēja

Norādītais nobraukums tiek mērīts kontrolētos testa apstākļos, kas var ietvert:

Braucēja svars: aptuveni 60 kg
Temperatūra: aptuveni 25°C
Vidējais ātrums: aptuveni 20 km/h
Ceļa apstākļi: līdzena, braukšanai piemērota virsma

Faktiskais nobraukums var ievērojami atšķirties atkarībā no šādiem faktoriem:

• braucēja svars;
• braukšanas ātrums;
• kalni, nogāzes un reljefs;
• āra temperatūra;
• riepu spiediens;
• izvēlētais braukšanas režīms;
• biežs paātrinājums un bremzēšana; un
• akumulatora stāvoklis, vecums un uzlādes vēsture.

Atšķirība starp testa apstākļos izmērīto nobraukumu un faktiskajos braukšanas apstākļos novēroto nobraukumu pati par sevi nepierāda produkta vai akumulatora defektu.

Ja akumulatoram ir faktisks defekts, kas izraisa neparastu ietilpības vai veiktspējas samazināšanos, mūsu klientu atbalsta dienests sniegs atbilstošu palīdzību saskaņā ar mūsu garantijas politiku un piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem.

7. Kā pieprasīt preces atgriešanu

Lai palīdzētu mums efektīvi apstrādāt jūsu pieprasījumu, rīkojieties šādi:

1. Nosūtiet pieprasījumu: Sazinieties ar mums, izmantojot mūsu Sazinieties ar mums lapu vai rakstiet uz e-pastu support@kukirinmobility.com.
2. Sniedziet nepieciešamo informāciju: Norādiet pasūtījuma numuru, attiecīgo produktu un pieprasījuma iemeslu.
3. Iesniedziet apliecinošus pierādījumus: Ja produkts ir bojāts, defektīvs, nepilnīgs vai nepareizs, pievienojiet skaidras fotogrāfijas vai īsu video, kurā redzams produkts, iepakojums un, ja attiecināms, sūtījuma etiķete.
4. Saņemiet atļauju un norādījumus: Mūsu komanda apstiprinās atgriešanas kārtību, iepakojuma prasības un nepieciešamības gadījumā pārvadātāja informāciju.
5. Rūpīgi iepakojiet preci: Ievietojiet produktu, piederumus, lādētāju, atslēgas, rokasgrāmatas un citus piegādātos priekšmetus piemērotā transportēšanas iepakojumā.
6. Nosūtiet preci: Pēc mūsu norādījumu saņemšanas nosūtiet preci uz apstiprināto atgriešanas centru un norādiet izsekošanas numuru.

Pēc nosūtīšanas nosūtiet mums izsekošanas numuru un izsekošanas saiti, ja tā ir pieejama.

8. Naudas atmaksas apstrāde

Atmaksas termiņš

Ja ir piemērojamas likumā noteiktās atteikuma tiesības, atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un piemērojamos tiesību aktos noteiktajā termiņā.

Ja piemērojamie tiesību akti to atļauj, mēs varam aizturēt atmaksu, līdz esam saņēmuši atgrieztās preces vai jūs iesniedzat pierādījumu, ka preces ir nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

Pēc atgrieztā produkta saņemšanas un pārbaudes mēs parasti apstrādājam atmaksu šādā termiņā: 5–7 darbdienas, vienmēr ievērojot īsāku termiņu, ja to nosaka piemērojamie tiesību akti.

Atmaksas summa

Ja viss pasūtījums tiek atgriezts, izmantojot piemērojamās atteikuma tiesības, tiks atmaksāta par atgrieztajām precēm samaksātā cena.

Ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti, tiks atmaksāta arī sākotnējā standarta piegādes maksa. Papildu izmaksas, kas rodas, izvēloties dārgāku piegādes veidu par mūsu standarta piegādi, nav atmaksājamas, ja vien likums to nepieprasa.

Ja kukirinmobility.com nodrošināja bezmaksas standarta piegādi, nav sākotnējās standarta piegādes maksas, ko atskaitīt no atmaksas.

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ, tiešās atgriešanas izmaksas sedz klients, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

Produkta pārbaude

Mēs neiekasējam administrēšanas vai atkārtotas ievietošanas krājumā maksu.

Atgriežot preci pārdomāta pirkuma dēļ, ja prece zaudējusi vērtību, jo ar to rīkojās vai to lietoja vairāk, nekā pamatoti nepieciešams tās rakstura, īpašību un normālas darbības noteikšanai, atmaksu var samazināt atbilstoši faktiskajam vērtības samazinājumam, ja to pieļauj piemērojamie tiesību akti.

Attiecīgos gadījumos tas var ietvert:

• liels nobraukums;
• ilgstoša lietošana ārpus telpām;
• skrāpējumi, iespiedumi vai traipi;
• trūkstošas detaļas vai piederumi;
• preces modifikācijas; vai
• bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ.

Jebkurš ieturējums tiks balstīts uz atgrieztās preces faktisko stāvokli un vērtības samazinājumu un neierobežos obligātās likumā noteiktās tiesības attiecībā uz bojātām vai neatbilstošām precēm.

Naudas atmaksas veids

Nauda tiks atmaksāta ar to pašu maksājumu veidu, kas izmantots sākotnējam pasūtījumam, ja vien nav skaidri panākta vienošanās par citu veidu, ko pieļauj likums un kas nerada klientam papildu maksas.

Mēs neiekasējam maksu par apstiprinātas naudas atmaksas apstrādi.

Bankas apstrādes laiks

Pēc tam, kad esam veikuši naudas atmaksu, jūsu bankai, kartes izdevējam vai maksājumu pakalpojumu sniedzējam var būt nepieciešams papildu laiks: 3–5 darba dienas vai ilgāk, līdz līdzekļi parādās jūsu kontā.

Bojāti, defektīvi, nepilnīgi vai nepareizi produkti

Ja ir apstiprināts, ka produkts ir bojāts, defektīvs, nepilnīgs vai atšķiras no pasūtītā, piemērotais risinājums atkarībā no apstākļiem un piemērojamiem tiesību aktiem var ietvert:

• tehniskā palīdzība;
• rezerves daļas;
• remonts;
• produkta nomaiņa;
• cenas samazinājums;
• daļēja atmaksa; vai
• pilna naudas atmaksa.

Ja problēma ir mūsu atbildībā, mūsu klientu atbalsta komanda segs atbilstošās atpakaļnosūtīšanas izmaksas vai organizēs atpakaļnosūtīšanu.

Nekas šajā sadaļā neierobežo obligātos tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas pieejami saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem.

9. Pasūtījuma atcelšana

Pirms nosūtīšanas: Ja pasūtījums vēl nav nosūtīts, varat pēc iespējas drīzāk pieprasīt atcelšanu.

Mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai atceltu pasūtījumu pirms nosūtīšanas, taču atcelšanu nevar garantēt pēc noliktavas apstrādes, iepakošanas vai nosūtīšanas sākuma.

Ja pasūtījumu vēl var atcelt, maksājums tiks atmaksāts pilnā apmērā bez papildu atcelšanas maksas.

Pēc izsūtīšanas: Pēc pakas nodošanas pārvadātājam tās pārtveršanu nevar garantēt.

Iespējams, jums būs jāsagaida piegāde un pēc tam jāpieprasa atgriešana saskaņā ar šo politiku.

Ja prece tiek atgriezta pārdomāta pirkuma dēļ, tiešās atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients, ja vien piemērojamie tiesību akti nenosaka citādi.

Nekas šajā sadaļā neierobežo obligātās atcelšanas vai atteikuma tiesības, kas paredzētas piemērojamajos patērētāju tiesību aktos.

10. Pirkumi no citiem pārdevējiem

Šie noteikumi attiecas tikai uz precēm, kas iegādātas tieši no kukirinmobility.com.

Ja KUKIRIN produktu iegādājāties Amazon, citā tirdzniecības platformā, citā interneta veikalā vai pie trešās personas tālākpārdevēja, sazinieties ar rēķinā vai pasūtījuma apstiprinājumā norādīto pārdevēju.

Preču atgriešanas, naudas atmaksas un garantijas procedūras dažādiem pārdevējiem var atšķirties.

11. Klientu apkalpošana

KuKirin Mobility

Ar jautājumiem par preču atgriešanu, apmaiņu vai naudas atmaksu sazinieties ar mūsu komandu:

E-pasts:
support@kukirinmobility.com

Klientu apkalpošanas darba laiks:
Pirmdiena–piektdiena, 09:00–18:00 CET/CEST

Informāciju par vietnes operatoru un pilnu uzņēmuma juridisko informāciju skatiet lapā Juridiskā informācija.

Nekas šajā politikā neizslēdz un neierobežo obligātās patērētāju tiesības saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.