KUKIRIN ražotāja garantija & Pēcpārdošanas atbalsts
KuKirin nodrošina tālāk aprakstīto ražotāja komerciālo garantiju. Šajā vietnē iegādātajiem atbilstošajiem produktiem KuKirin Mobility sniedz pasūtījumu atbalstu kā tiešsaistes mazumtirgotājs. Mūsu komanda koordinē atbilstošos garantijas un pēcpārdošanas pieprasījumus.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 4. augustā
Pirms remonta vai atgriešanas sazinieties ar atbalsta dienestu
Pirms sazināšanās ar mums nav jāidentificē bojātais komponents. Aprakstiet notikušo un izvairieties no nedrošas pārbaudes, izjaukšanas, modifikācijas vai remonta mēģinājumiem.
Sazinieties ar mūsu atbalsta komandu, norādot pasūtījuma numuru, produkta modeli un skaidru problēmas aprakstu. Ja tas ir noderīgi, mēs varam pieprasīt fotogrāfijas, īsu video, produkta identifikāciju vai drošas pamata pārbaudes pirms nākamās darbības saskaņošanas saskaņā ar KUKIRIN ražotāja garantijas procesu.
Attiecībā uz piemērotiem pirkumiem, kas veikti tieši, izmantojot šo vietni, mūsu atbalsta komanda saņem pieprasījumu, apkopo attiecīgo informāciju, koordinē tehnisko pārbaudi un izskaidro apstiprināto tiesiskās aizsardzības līdzekli vai atgriešanas procesu. Obligātās juridiskās tiesības pret pārdevēju paliek atsevišķas un neietekmētas.
KUKIRIN ražotāja garantija
Šajā lapā aprakstītā papildu komerciālā garantija tiek nodrošināta saskaņā ar KUKIRIN ražotāja garantijas noteikumiem. Mūsu atbalsta komanda saņem un koordinē garantijas un pēcpārdošanas pieprasījumus atbilstošiem produktiem, kas iegādāti tieši šajā vietnē.
KUKIRIN — ražotāja garantijas sniedzējs
KUKIRIN nodrošina ražotāja komerciālo garantiju atbilstošiem produktiem, daļām un apstiprinātiem defektiem saskaņā ar tālāk aprakstītajiem periodiem, nosacījumiem un izņēmumiem.
Vietnes pasūtījumu atbalsts
Mūsu atbalsta komanda saņem prasības par piemērotiem vietņu pasūtījumiem, savāc pamatotus pierādījumus, koordinē tehnisko pārbaudi un paziņo par apstiprinātajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem.
Šī lapa attiecas uz piemērotiem KUKIRIN produktiem, kas iegādāti tieši vietnē kukirinmobility.com. Preces garantijas segumu var norādīt arī attiecīgā produkta lapā. Ja produkta lapā ir norādīts izdevīgāks ražotāja garantijas termiņš, tiks piemērots šis izdevīgākais publicētais termiņš, ievērojot norādītos nosacījumus un obligātos patērētāju tiesību aktus.
KUKIRIN ražotāja garantija ir papildu priekšrocība. Tas neaizstāj, neierobežo vai nesaīsina nekādu obligāto juridisko garantiju, atbilstības tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekli, kas pieejams pret pasūtījumā norādīto pārdevēju.
Juridiskā garantija un KUKIRIN ražotāja garantija
Klientiem var būt obligātas juridiskas tiesības saistībā ar atbilstību, remontu, nomaiņu, cenas samazināšanu vai naudas atmaksu saskaņā ar patērētāju tiesību aktiem, kas attiecas uz viņu pirkumu.
Ja piemēro Eiropas Savienības patērētāju tiesību aktus, uz jaunām patēriņa precēm parasti attiecas vismaz divu gadu juridiskā atbilstības garantija, sākot no piegādes brīža. Dažu valstu tiesību akti var nodrošināt ilgāku vai papildu aizsardzību.
Tālāk norādītie 6 mēnešu un 1 gada periodi ir papildu KUKIRIN ražotāja komerciālās garantijas priekšrocības. Piemērotiem pasūtījumiem vietnē šī vietne nodrošina pēcpārdošanas atbalstu atbilstošiem pasūtījumiem. Šīs priekšrocības neaizstāj, neierobežo, nesaīsina vai citādi neietekmē obligātās juridiskās tiesības.
Četri vienkārši soļi
Iesniedziet garantijas pieprasījumu
Nosūtiet mūsu atbalsta komandai e-pasta ziņojumu ar pasūtījuma numuru, produkta modeli un skaidru problēmas aprakstu.
Sniedziet atbilstošu informāciju
Fotogrāfijas, īss video, iepakojuma attēli, sērijas informācija vai cita informācija var palīdzēt mums izprast situāciju.
KUKIRIN garantijas apskats
Mūsu atbalsta komanda var ieteikt drošas pamata pārbaudes, pieprasīt papildu informāciju un koordinēt tehnisko pārbaudi saskaņā ar KUKIRIN ražotāja garantijas procesu.
Rezultāts un apstiprinātais līdzeklis
Atkarībā no apstiprinātās problēmas rezultāts var ietvert norādījumus, apstiprinātu daļu, remontu, nomaiņu, atgriešanu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu.
Ja pasūtījums tiek piegādāts bojāts, nepareizs, nepilnīgs vai šķietami bojāts, sazinieties ar mums, cik drīz vien iespējams, vēlams 14 kalendāro dienu laikā. Tas palīdz saglabāt piegādes pierādījumus un neatceļ obligātās tiesības, kas pieejamas pēc šī perioda.
Segtās daļas, nosacījumi un garantijas periodi
KUKIRIN ražotāja komerciālā garantija attiecas uz apstiprinātiem materiālu vai ražošanas defektiem normālas lietošanas apstākļos. Piemērojamais periods sākas piegādes datumā un attiecas uz atbilstošiem KUKIRIN produktiem, kas iegādāti tieši šajā tīmekļa vietnē.
Galvenās elektroniskās daļas — 6 mēneši
- Kontrolieris
- Displejs vai informācijas panelis
- Motors
- Litija akumulators
- Lādētājs
Konstrukcijas un galvenās daļas — 1 gads
- Rāmis
- Kāts un galvenā priekšējā korpusa struktūra
- Aizmugurējā riteņa rumba
- Bremžu sistēma
- Saliekamais mehānisms
- Priekšējā dakša
- Droseļvārsts
Ražotāja garantijas segums attiecas tikai uz apstiprinātiem materiālu vai ražošanas defektiem normālas lietošanas laikā norādītajā laika posmā atbilstošiem produktiem, kas iegādāti tieši šajā tīmekļa vietnē. Tas neattiecas uz normālu nodilumu, nepareizu lietošanu, sadursmes vai trieciena bojājumiem, pārslodzi, ūdens iedarbību, kas pārsniedz produkta noteikto aizsardzības līmeni, būtisku uzlādes, lietošanas, apkopes vai uzglabāšanas instrukciju neievērošanu, kā arī nedrošu vai neatļautu modifikāciju, demontāžu vai remontu. Obligātās patērētāju tiesības paliek neskartas.
Šie periodi apraksta tikai papildu KUKIRIN ražotāja komerciālo garantiju. Ilgāka vai plašāka likumā noteiktā prasība joprojām var būt pieejama saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Risinājums ir atkarīgs no problēmas
Mūsu atbalsta komanda koordinē katru piemēroto tīmekļa vietnes pasūtījuma prasību, pamatojoties uz produkta stāvokli, pieejamajiem pierādījumiem, KUKIRIN tehniskajiem konstatējumiem, ražotāja garantijas noteikumiem un piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.
| Iespējamais risinājums | Kad tas var būt piemēroti |
|---|---|
| Norādījumi vai problēmu novēršana | Kur problēmu var droši atrisināt, veicot iestatīšanu, regulēšanu, pārbaudi vai skaidras tehniskas darbības. |
| Rezerves daļa | Ja konkrēts komponents var saprātīgi un droši atrisināt problēmu. |
| Remonts vai nomaiņa | Ja to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai tas ir apstiprināts saskaņā ar KUKIRIN ražotāja garantiju. |
| Atgriešana, cenas samazināšana vai naudas atgriešana | Ja remonts vai nomaiņa ir nepieejama, nepiemērota, aizkavējusies, nesamērīga vai kā citādi rada šādu tiesiskās aizsardzības līdzekli. |
Ja patērētāju tiesību akti pieprasa bezmaksas tiesiskās aizsardzības līdzekli segtās neatbilstības gadījumā, attiecināmās pasta, darbaspēka, materiālu, remonta vai nomaiņas izmaksas tiks apstrādātas saskaņā ar likumu. Apstiprinātas KUKIRIN ražotāja garantijas prasības gadījumā mūsu atbalsta komanda pirms darbības veikšanas rakstiski apstiprinās segtās daļas, remonta, transportēšanas vai atgriešanas vienošanos. Ja ir sagaidāma atlīdzība, neuzņemieties remonta vai nosūtīšanas izmaksas bez rakstiska apstiprinājuma.
Garantijas periods pēc apstiprinātas nomaiņas
Ja vien obligātajos tiesību aktos vai izdevīgākā rakstiskā KUKIRIN termiņā nav noteikts citādi, apstiprinātā rezerves daļa vai rezerves produkts turpinās sākotnējā atbilstošā pirkuma atlikušajā garantijas periodā. Tiks piemērots jebkurš atsevišķs vai pagarināts periods, ko mūsu atbalsta komanda apstiprinājusi rakstiski.
Nolietojamās daļas atšķiras no bojātajām daļām
Riepas, kameras, bremžu kluči un līdzīgas patērējamās daļas dabiski nodilst parastas lietošanas laikā. KUKIRIN ražotāja komerciālā garantija nesedz normālu nolietošanos.
Litija akumulatoru kapacitāte pakāpeniski samazinās atkarībā no vecuma, uzlādes cikliem, temperatūras un lietošanas. Normāla jaudas novecošana atšķiras no apstiprināta akumulatora defekta. Šī atšķirība neattiecas uz gadījumiem, kad akumulators vai nodiluma daļa ir bojāta, bojāta, nepareiza vai neatbilstoša piegādes laikā, vai arī, ja piemērojamie patērētāju tiesību akti paredz citus risinājumus.
Ko nesedz KUKIRIN ražotāja garantija
Tālāk minētie izņēmumi attiecas tikai uz papildu KUKIRIN ražotāja komerciālo garantiju. Tie neatceļ obligātās tiesības saistībā ar segto defektu vai neatbilstību.
- Nepareiza lietošana, ļaunprātīga izmantošana, sadursme, negadījums vai trieciena bojājumi;
- Ūdens iedarbība pārsniedz produkta noteikto aizsardzības pakāpi;
- Pārslodze vai lietošana ārpus norādītajiem produkta ierobežojumiem;
- Būtisku lietošanas, uzlādes, apkopes vai uzglabāšanas instrukciju neievērošana;
- Nedroša vai neatļauta modifikācija, demontāža vai remonts;
- Nepareiza uzglabāšana vai nepiemēroti vides apstākļi;
- Normāls nolietojums, ieskaitot normālu akumulatora jaudas novecošanos; vai
- Mainīta, noņemta vai neatbilstoša identifikācijas informācija, ja tas neļauj saprātīgi pārbaudīt produktu vai segumu.
Ko mēs varam lūgt
Lai identificētu pirkumu un izprastu problēmu, mēs varam lūgt sniegt saprātīgu informāciju, piemēram:
Pirkuma un produkta informācija
- Pasūtījuma numurs vai apstiprinājuma e-pasts
- Produkta modelis
- Sērijas numurs vai rāmja numurs
- Kontrolieris, akumulators vai produkta kods, ja nepieciešams
Informācija par problēmu
- Skaidrs rakstisks apraksts
- Fotoattēli vai īss video, ja pieejams
- Iepakojuma un piegādes etiķešu attēli transportēšanas bojājumiem
- Diagnostikas informācija vai saprātīgu pārbaužu rezultāti
Nespēja sniegt vienu konkrētu fotogrāfiju, video, dokumentu vai identifikatoru automātiski nenoņem obligātās patērētāja tiesības. Dažām problēmām var būt nepieciešama pārbaude, atgriešana, savākšana vai cita saprātīga novērtēšanas metode.
Pirms kaut ko nosūtāt, lūdzu, sagaidiet rakstiskus norādījumus
Nesūtiet skrejriteni, akumulatoru, lādētāju vai citu sastāvdaļu uz jebkuru adresi bez rakstiskām atgriešanas, remonta vai pārbaudes instrukcijām.
Ja tiek apstiprināta atgriešana, savākšana, remonts vai pārbaude, KUKIRIN nodrošinās jūsu tirgum atbilstošu atgriešanas vietu, transportēšanas metodi, iepakošanas norādījumus un visas piemērojamās atgriešanas etiķetes vai savākšanas instrukcijas.
Likumā noteiktās kvalitātes prasības gadījumā atgriešanas un transportēšanas izmaksas tiek apstrādātas saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem. Apstiprinātai KUKIRIN ražotāja garantijas prasībai autorizētā transportēšanas vienošanās tiks apstiprināta rakstiski. Ja pieprasījums netiek segts vai ir ārpus garantijas, jebkura maksa tiks izskaidrota, pirms jūs piekrītat turpināt.
Atgriešanu un atmaksu regulē arī mūsu Atgriezties & Atmaksas politika un piemērojamie patērētāju tiesību akti.
Pēcpārdošanas palīdzība joprojām var būt pieejama
Pēc KUKIRIN ražotāja komerciālās garantijas perioda beigām, ja iespējams, saprātīga apmaksāta pēcpārdošanas palīdzība joprojām var būt pieejama, izmantojot KUKIRIN.
- Var būt pieejamas maksas rezerves daļas;
- Var būt pieejams apmaksāts remonts vai tehniskais atbalsts; un
- Detaļu, darbaspēka, transporta vai piegādes izmaksas tiks izskaidrotas pirms turpināt.
Ārpusgarantijas palīdzība neietekmē obligātu juridisku prasību, kas paliek spēkā saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.
Garantijas atbalsts ir saistīts ar atbilstošo pirkumu
Garantijas atbalsts parasti ir saistīts ar oriģinālo piemēroto pasūtījumu un pirkuma apliecinājumu. Vēlāks īpašnieks var sazināties ar mūsu atbalsta komandu, lai saņemtu palīdzību, taču uz jebkuru ražotāja komerciālās garantijas nodošanu attiecas KUKIRIN garantijas noteikumi un informācija, kas pieejama par sākotnējo pasūtījumu. Obligātās likumīgās tiesības netiek ietekmētas.
Lūdzu, sazinieties ar pasūtījumā norādīto pārdevēju
Šajā lapā norādītais garantijas atbalsta process attiecas uz atbilstošiem produktiem, kas iegādāti tieši šajā vietnē.
Attiecībā uz produktu, kas iegādāts, izmantojot Amazon, citu tirgu, citu mazumtirgotāju vai citu vietni, sazinieties ar pārdevēju vai pilnvaroto kanālu, kas norādīts pasūtījuma apstiprinājumā. Šis pārdevējs joprojām ir atbildīgs par darījumu un likumā noteiktajām pārdevēja saistībām, kā arī var konsultēt attiecīgo KUKIRIN ražotāja garantijas ceļu.
Sazinieties ar garantijas atbalstu
Mūsu atbalsta komanda saņem garantijas pieprasījumus atbilstošiem vietņu pasūtījumiem. Iekļaujiet pasūtījuma numuru, produkta modeli un skaidru problēmas aprakstu. Fotoattēli vai īss video ir noderīgi, ja tie ir pieejami. Mēs izskatīsim informāciju, saskaņosim KUKIRIN garantijas procesu un izskaidrosim nākamo soli.
KUKIRIN ražotāja komerciālā garantija ir papildu ieguvums. Šī vietne nodrošina pēcpārdošanas atbalstu atbilstošiem vietņu pasūtījumiem. Neviena loma neaizstāj, neierobežo, saīsina vai neatceļ nekādu juridisko garantiju, atbilstības tiesības, patērētāja tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekli, kas pieejams saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.