Shipping policy
Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 22. septembrī
Šī piegādes politika attiecas uz pasūtījumiem, kas veikti tieši vietnē kukirinmobility.com.
Pirms pasūtījuma veikšanas pārskatiet piegādes informāciju attiecīgajā produkta lapā un pasūtījuma noformēšanas laikā. Visi produkti tiek nosūtīti no mūsu noliktavas Polijā, un tiem ir vienādi paredzamie standarta piegādes termiņi. Piegāde ir pieejama tālāk norādītajos galamērķos.
Īss pārskats
- Pasūtījuma apstrāde: 1 darba diena.
- Standarta piegāde: parasti 2–5 darbdienas pēc nosūtīšanas.
- Parastais kopējais piegādes laiks: aptuveni 3–6 darbdienas no pasūtījuma veikšanas dienas.
- Piegādes maksa: bezmaksas standarta piegāde visiem pasūtījumiem uz apkalpotajiem galamērķiem, bez minimālās pasūtījuma summas.
- Pasūtījumu izpilde: visi pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavas Polijā.
- Izsekošana: izsekošanas informāciju parasti nosūta e-pastā pēc nosūtīšanas.
1. Piegādes reģioni
Bezmaksas standarta piegāde ir pieejama 25 Eiropas valstīs. Apkalpotās valstis: Austrija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Francija, Vācija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Itālija, Latvija, Lietuva, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Spānija un Zviedrija.
Pieejamās piegādes iespējas un paredzamie piegādes termiņi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā pēc derīgas piegādes adreses ievadīšanas.
Dažos attālos reģionos, salās, vietās ar ierobežotu piekļuvi vai pasta indeksu teritorijās piegāde var nebūt pieejama vai var prasīt papildu laiku.
Mēs parasti nepiegādājam uz pasta kastītēm, pakomātiem vai kravu pārsūtītāju adresēm, ja vien pieejamais piegādes pakalpojums to nepārprotami neatļauj.
2. Pasūtījuma apstrāde
Pasūtījumi parasti tiek apstrādāti šādā laikā: 1 darbdiena.
Pasūtījumiem, kas veikti pēc 7:00 no rīta pēc Varšavas laika (Europe/Warsaw), nedēļas nogalēs vai svētku dienās, apstrāde var sākties nākamajā darbdienā.
Šajā politikā darba dienas ir no pirmdienas līdz piektdienai, izņemot svētku dienas, kas ietekmē attiecīgo pasūtījumu izpildes vietu vai pārvadātāju.
Apstrāde var aizņemt ilgāku laiku, ja nepieciešama papildu maksājuma pārbaude, adreses apstiprināšana, krāpšanas pārbaude vai klienta informācija.
3. Paredzamais piegādes laiks
Standarta piegāde parasti ilgst 2–5 darbdienas pēc izsūtīšanas.
Tādējādi parastais kopējais paredzamais piegādes laiks ir aptuveni 3–6 darbdienas no pasūtījuma veikšanas dienas.
Visiem produktiem ir vienādi paredzamie standarta piegādes termiņi: aptuveni 1 darbdiena apstrādei un 2–5 darbdienas pēc nosūtīšanas, parasti kopā 3–6 darbdienas. Ja konkrēts pasūtījums kavēsies, sniegsim atjauninātu paredzamo piegādes laiku.
Piegādes termiņi ir aptuveni un nav garantēti precīzi piegādes laiki, ja vien mēs nepārprotami nevienojamies citādi.
4. Iespējamie piegādes kavējumi
Dažkārt piegāde var aizkavēties šādu apstākļu dēļ:
- svētku dienas vai piegādes noslodzes maksimuma periodi;
- smagi laikapstākļi vai transporta traucējumi;
- pārvadātāja kapacitāte vai darbības aizkavēšanās;
- attālas piegādes vietas vai vietas ar ierobežotu piekļuvi;
- nepareizas, nepilnīgas vai nepieejamas piegādes adreses;
- maksājuma, drošības vai adreses pārbaude;
- muitas vai regulatīvās procedūras, ja piemērojams; vai
- citi apstākļi ārpus mūsu saprātīgas kontroles.
Ja kļūst zināma būtiska kavēšanās, mēs saprātīgā apmērā centīsimies sniegt atjauninātu informāciju un piemērojamajos tiesību aktos paredzētās atcelšanas vai naudas atmaksas iespējas.
5. Piegādes maksa
Standarta piegāde visiem pasūtījumiem uz apkalpotajiem galamērķiem ir bez maksas. Nav minimālās pasūtījuma summas.
Apkalpotajiem galamērķiem nepiemērojam standarta piegādes piemaksu. Uz galamērķiem, kurus nevaram apkalpot, piegāde nav pieejama.
Pēc pasūtījuma pieņemšanas mēs nepievienosim iepriekš neizpaustu piegādes maksu.
6. Nosūtīšana no Polijas un pārvadātāji
Visi vietnē kukirinmobility.com veiktie pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu noliktavas Polijā.
Mēs varam izmantot tādus atzītus pārvadātājus kā DPD, UPS, GLS, FedEx vai citu piemērotu piegādes pakalpojumu sniedzēju.
Konkrētam pasūtījumam izmantotais pārvadātājs var būt atkarīgs no preces, galamērķa, pakas izmēra un pieejamā piegādes pakalpojuma.
Konkrēta pārvadātāja norāde negarantē, ka tas tiks izmantots katram pasūtījumam.
7. Dalīti sūtījumi
Ja pasūtījumā ir vairāk nekā viens produkts vai sūtījums, preces var tikt nosūtītas atsevišķi.
Atsevišķiem sūtījumiem var būt dažādi izsekošanas numuri, un tie var pienākt dažādās dienās. Papildu standarta piegādes maksa netiks piemērota tikai tādēļ, ka atbilstošs pasūtījums ir sadalīts vairākos sūtījumos.
8. Nosūtīšanas apstiprinājums un izsekošana
Nosūtīšanas apstiprinājums parasti tiek nosūtīts pa e-pastu pēc pasūtījuma nosūtīšanas un izsekošanas informācijas pieejamības.
Pirmais pārvadātāja skenējums var prasīt 24–48 stundas, lai parādītos pēc izsekošanas numura izveides.
Ja izsekošanas numura informācija netiek atjaunināta uzreiz, tas ne vienmēr nozīmē, ka paka nav nonākusi pārvadātāja tīklā.
Pasūtījuma statusu varat pārbaudīt arī mūsu Pasūtījuma izsekošana lapā.
Regulāri pārbaudiet izsekošanas informāciju un ievērojiet pārvadātāja sniegtos piegādes norādījumus.
9. Piegādes adrese un kontaktinformācija
Jums jāsniedz pilnīga un precīza piegādes informācija, tostarp:
- saņēmēja vārds;
- ielas adrese un ēkas vai dzīvokļa informācija;
- pasta indekss un pilsēta;
- valsts;
- e-pasta adrese; un
- tālruņa numurs.
Ja piegādes informācija ir nepareiza, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
Mēs pieliksim saprātīgas pūles, lai pieprasītu labojumu, taču adreses maiņu nevar garantēt pēc noliktavas apstrādes vai nosūtīšanas sākuma.
Mēs neatbildam par kavējumiem, ko izraisa tikai klienta sniegta neprecīza vai nepilnīga piegādes informācija, izņemot gadījumus, kad piemērojamie tiesību akti paredz citādi.
Ja to atļauj piemērojamie tiesību akti, faktiskās pārvadātāja papildu izmaksas, ko izraisījusi tikai nepareiza adrese, atteikšanās no piegādes, atkārtoti neveiksmīgi piegādes mēģinājumi vai sūtījuma neizņemšana, var tikt iekasētas vai atskaitītas no pienākošās atmaksas.
10. Sūtījuma saņemšana
Saņēmējam var būt jāsniedz paraksts, piegādes kods vai cits pamatots saņemšanas apliecinājums.
Pārliecinieties, ka piegādes vieta ir pieejama un vajadzības gadījumā kāds var saņemt sūtījumu.
Ja nepārprotami atļaujat pārvadātājam atstāt sūtījumu norādītā drošā vietā vai pie citas personas, pārvadātāja piegādes ierakstu var izmantot kā piegādes pierādījumu saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
11. Neveiksmīgi piegādes mēģinājumi
Ja piegādes mēģinājums ir neveiksmīgs, pārvadātājs var:
- mēģināt piegādāt vēlreiz;
- sazināties ar saņēmēju;
- atstāt saņemšanas norādījumus;
- nogādāt sūtījumu pilnvarotā saņemšanas punktā; vai
- atgriezt sūtījumu nosūtītājam.
Jūs esat atbildīgs par saprātīgu pārvadātāja norādījumu ievērošanu un sūtījuma izņemšanu pārvadātāja norādītajā termiņā.
12. Aizkavēta vai nepieejama izsekošana
Ja izsekošanas informācija nav atjaunināta vairākas darba dienas vai paredzamais piegādes termiņš ir pagājis, sazinieties ar support@kukirinmobility.com.
Norādiet pasūtījuma numuru un izsekošanas numuru, lai mēs varētu pārskatīt pieejamo piegādes informāciju un vajadzības gadījumā nosūtīt pieprasījumu pārvadātājam.
Pārvadātāja izmeklēšanai var būt nepieciešams papildu laiks. Pēc attiecīgās informācijas izvērtēšanas nodrošināsim piemērotu risinājumu.
13. Pazaudēti vai pazuduši pasūtījumi
Lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums, ja:
- pārvadātājs apstiprina, ka sūtījums ir pazaudēts;
- izsekošana rāda piegādi, bet sūtījumu nevar atrast;
- trūkst pasūtījuma daļas; vai
- sūtījums nav pienācis atjauninātajā piegādes termiņā.
Mēs varam pieprasīt piegādes adreses apstiprinājumu, parakstītu apliecinājumu, fotogrāfijas, pārvadātāja informāciju vai citus pamatotus pierādījumus, kas nepieciešami sūtījuma izmeklēšanai.
Ja apstiprināts, ka pasūtījums ir pazudis vai nav piegādāts, piemērots risinājums var būt nomaiņa, atkārtota piegāde, atcelšana vai naudas atmaksa saskaņā ar piemērojamajiem tiesību aktiem.
14. Bojāti sūtījumi
Lūdzu, pārbaudiet sūtījumu un produktu pēc iespējas drīzāk pēc piegādes.
Ja sūtījums ir acīmredzami bojāts, ja iespējams, pirms atvēršanas fiksējiet tā stāvokli un saglabājiet oriģinālo iepakojumu līdz jautājuma izskatīšanai.
Ziņojot par piegādes bojājumiem, attiecīgā gadījumā norādiet:
- jūsu pasūtījuma numuru;
- ārējā iepakojuma un sūtījuma etiķetes fotogrāfijas;
- fotoattēlus vai video, kuros redzams produkts un paziņotais bojājums; un
- produkta sērijas numuru, ja tas tiek pieprasīts.
Savlaicīga ziņošana palīdz mums izmeklēt situāciju kopā ar pārvadātāju. Šis lūgums neierobežo obligātās tiesības, kas paredzētas piemērojamajos tiesību aktos.
15. Sūtītājam atgriezti sūtījumi
Sūtījumu var atgriezt sūtītājam nepareizas adreses, neveiksmīgu piegādes mēģinājumu, neizņemšanas, atteikšanās to saņemt, pārvadātāja ierobežojumu vai sūtījuma bojājumu dēļ.
Pēc pakas saņemšanas un reģistrēšanas norādītajā pasūtījumu apstrādes vietā mēs pārbaudīsim attiecīgo pārvadātāja informāciju.
Atkarībā no apstākļiem risinājums var ietvert:
- atkārtota piegāde;
- adreses labošana;
- pasūtījuma atcelšana; vai
- pienākošos naudas atmaksu.
Ja piemērojamie tiesību akti to atļauj, no pienākošās atmaksas var atskaitīt faktiskās atkārtotas piegādes vai atgriešanas izmaksas, kas radušās tikai nepareizas klienta informācijas, atteikšanās pieņemt piegādi vai sūtījuma neizņemšanas dēļ.
16. Piegādes kavējumi un atcelšanas tiesības
Ja pasūtījums netiek piegādāts norunātajā termiņā, sazinieties ar mums. Ja to paredz piemērojamie tiesību akti, jums var lūgt piešķirt saprātīgu papildu piegādes termiņu.
Ja piegāde joprojām netiek veikta šajā papildu termiņā, jums var būt tiesības atcelt attiecīgo pasūtījumu un saņemt atbilstošu naudas atmaksu.
Papildu piegādes termiņš var nebūt nepieciešams, ja piegāde līdz konkrētam datumam bija būtiska un par to tika skaidri panākta vienošanās pirms pasūtījuma pieņemšanas vai ja piemērojamie tiesību akti paredz tūlītējas atcelšanas tiesības.
17. Preču atgriešana
Nosūtīšanas un piegādes problēmas tiek izskatītas atsevišķi no brīvprātīgiem vai likumā paredzētiem atgriešanas pieprasījumiem pēc piegādes.
Informāciju par atgriešanas tiesībām, atgriešanas piegādes izmaksām, atgriešanas vietām un naudas atmaksas kārtību skatiet lapā preču atgriešanas & atmaksas noteikumi.
Apstiprināta atgriešana jāveic saskaņā ar mūsu klientu atbalsta komandas norādījumiem. Nesūtiet preci uz oriģinālā sūtījuma norādīto adresi, ja vien šī adrese nav īpaši apstiprināta jūsu atgriešanai.
18. Pirkumi no citiem pārdevējiem
Šī piegādes politika attiecas tikai uz pasūtījumiem, kas veikti tieši vietnē kukirinmobility.com.
Ja prece iegādāta Amazon, citā tirdzniecības platformā, pie cita mazumtirgotāja vai citā vietnē, sazinieties ar attiecīgajā pasūtījuma apstiprinājumā vai rēķinā norādīto pārdevēju.
Nosūtīšanas, piegādes, atgriešanas un pēcpārdošanas procedūras dažādiem pārdevējiem var atšķirties.
19. Patērētāju tiesības
Nekas šajos piegādes noteikumos neizslēdz un neierobežo obligātās patērētāja tiesības, kas paredzētas piemērojamajos tiesību aktos.
Informāciju par vietnes operatoru un pilnus uzņēmuma juridiskos datus skatiet lapā Juridiskā informācija.
20. Kontakti
KuKirin Mobility
Jautājumiem par piegādi, izsekošanu vai sūtījumu problēmām:
E-pasts:
support@kukirinmobility.com
Klientu atbalsta darba laiks:
Pirmdiena–piektdiena, 09:00–18:00 CET/CEST