KUKIRIN Tillverkargaranti & Support efter försäljning
KuKirin erbjuder den kommersiella tillverkargaranti som beskrivs nedan. För kvalificerade produkter köpta på denna webbplats ger KuKirin Mobility hjälp med beställningen som nätåterförsäljare. Vårt team samordnar berättigade garanti- och serviceärenden.
Senast uppdaterad: 4 augusti 2026
Kontakta supporten innan du försöker reparera eller returnera
Du behöver inte identifiera den felaktiga komponenten innan du kontaktar oss. Beskriv vad som hände och undvik osäkra kontroller, demontering, modifiering eller reparationsförsök.
Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer, produktmodell och en tydlig beskrivning av problemet. Där det är användbart kan vi begära fotografier, en kort video, produktidentifiering eller säkra grundläggande kontroller innan vi samordnar nästa steg under KUKIRIN tillverkargarantiprocessen.
För kvalificerade köp som görs direkt via denna webbplats tar vårt supportteam emot begäran, samlar in relevant information, koordinerar teknisk granskning och förklarar den godkända åtgärden eller returprocessen. Obligatoriska juridiska rättigheter mot säljaren förblir separata och opåverkade.
KUKIRIN Tillverkargaranti
Den ytterligare kommersiella garantin som beskrivs på denna sida tillhandahålls under KUKIRIN tillverkargarantivillkor. Vårt supportteam tar emot och koordinerar garanti- och eftermarknadsförfrågningar för kvalificerade produkter köpta direkt via denna webbplats.
KUKIRIN — Tillverkargaranti
KUKIRIN ger tillverkarens kommersiella garantier för berättigade produkter, delar och bekräftade defekter under de perioder, villkor och undantag som beskrivs nedan.
Webbplatsbeställningssupport
Vårt supportteam tar emot anspråk på kvalificerade webbplatsbeställningar, samlar in rimliga bevis, samordnar teknisk granskning och kommunicerar godkända åtgärder.
Den här sidan gäller för kvalificerade KUKIRIN-produkter köpta direkt via kukirinmobility.com. Produktspecifik garantitäckning kan också anges på relevant produktsida. Om en produktsida tillhandahåller en mer fördelaktig tillverkargaranti, kommer den mer fördelaktiga publicerade villkoren att gälla, med förbehåll för de angivna villkoren och tvingande konsumentlagstiftning.
KUKIRIN tillverkargaranti är en ytterligare fördel. Det ersätter, begränsar eller förkortar inte någon obligatorisk juridisk garanti, överensstämmelserätt eller gottgörelse som är tillgänglig mot säljaren som nämns på beställningen.
Juridisk garanti och KUKIRIN tillverkargaranti
Kunder kan ha obligatoriska lagliga rättigheter avseende överensstämmelse, reparation, utbyte, prisavdrag eller återbetalning enligt konsumentlagstiftningen som gäller för deras köp.
När EU:s konsumentlagstiftning gäller, omfattas nya konsumentvaror i allmänhet av en lagstadgad garanti på minst två år från leverans. Vissa nationella lagar kan ge längre eller ytterligare skydd.
6-månaders- och 1-årsperioderna nedan är ytterligare KUKIRIN-tillverkares kommersiella garantiförmåner. För kvalificerade webbplatsbeställningar tillhandahåller denna webbplats support efter försäljning för kvalificerade beställningar. Dessa förmåner ersätter, begränsar, förkortar eller påverkar inte på annat sätt obligatoriska juridiska rättigheter.
Fyra enkla steg
Skicka in en garantiförfrågan
Maila vårt supportteam med ditt ordernummer, produktmodell och en tydlig beskrivning av problemet.
Ge relevant information
Foton, en kort video, förpackningsbilder, serieinformation eller andra detaljer kan hjälpa oss att förstå situationen.
KUKIRIN garantigranskning
Vårt supportteam kan föreslå säkra grundläggande kontroller, begära ytterligare information och koordinera teknisk granskning under KUKIRIN tillverkargarantiprocessen.
Resultat och godkänd åtgärd
Beroende på det bekräftade problemet kan resultatet innebära vägledning, en godkänd del, reparation, utbyte, retur, prissänkning eller återbetalning.
Om en beställning anländer skadad, felaktig, ofullständig eller uppenbarligen defekt, kontakta oss så snart som rimligen är möjligt, helst inom 14 kalenderdagar. Detta hjälper till att bevara leveransbevis och tar inte bort obligatoriska rättigheter som är tillgängliga efter den perioden.
Täckta delar, villkor och garantiperioder
KUKIRIN tillverkarens kommersiella garanti gäller bekräftade defekter i material eller utförande vid normal användning. Den tillämpliga perioden börjar på leveransdatumet och gäller för kvalificerade KUKIRIN-produkter som köps direkt via denna webbplats.
Core elektroniska delar — 6 månader
- Styrenhet
- Display eller instrumentpanel
- Motor
- Litiumbatteri
- Laddare
Strukturella och huvuddelar — 1 år
- Ram
- Skaft och huvudsaklig frontkroppsstruktur
- Bakhjulsnav
- Bromssystem
- Vikmekanism
- Framgaffel
- Gasspjäll
Tillverkargarantin gäller endast för bekräftade defekter i material eller utförande under normal användning, under den angivna perioden, för kvalificerade produkter köpta direkt via denna webbplats. Den täcker inte normalt slitage, felaktig användning, kollision eller stötskada, överbelastning, vattenexponering utöver produktens angivna skyddsklass, underlåtenhet att följa väsentliga laddnings-, användnings-, underhålls- eller förvaringsinstruktioner eller osäker eller obehörig modifiering, demontering eller reparation. Obligatoriska konsumenträttigheter förblir opåverkade.
Dessa perioder beskriver endast den ytterligare kommersiella garantin från KUKIRIN. Ett längre eller bredare lagstadgat anspråk kan fortfarande vara tillgängligt enligt tillämplig lag.
Lösningen beror på problemet
Vårt supportteam samordnar varje kvalificerad webbplatsbeställningsanspråk baserat på produktens skick, tillgängliga bevis, KUKIRIN tekniska rön, tillverkarens garantivillkor och tillämplig konsumentlagstiftning.
| Möjlig lösning | När det kan vara lämpligt |
|---|---|
| Vägledning eller felsökning | Där problemet kan lösas säkert genom installation, justering, inspektion eller tydliga tekniska steg. |
| Ersättningsdel | Där en specifik komponent rimligt och säkert kan lösa problemet. |
| Reparation eller byte | När så krävs enligt tillämplig lag eller godkänt under KUKIRIN tillverkargaranti. |
| Retur, prissänkning eller återbetalning | Om reparation eller utbyte inte är tillgänglig, olämplig, försenad, oproportionerlig eller på annat sätt ger upphov till en sådan åtgärd enligt lag. |
Där konsumentlagstiftningen kräver en gratis åtgärd för en täckt brist på överensstämmelse, kommer kvalificerade porto-, arbets-, material-, reparations- eller utbyteskostnader att hanteras enligt lag. För ett godkänt KUKIRIN tillverkargarantikrav, kommer vårt supportteam att bekräfta den täckta delen, reparationen, transporten eller returarrangemanget skriftligen innan åtgärd. Ådra dig inga reparations- eller fraktkostnader utan skriftligt godkännande om återbetalning förväntas.
Garantiperiod efter ett godkänt utbyte
Såvida inte tvingande lag eller en mer fördelaktig skriftlig KUKIRIN-villkor kräver annat, fortsätter en godkänd ersättningsdel eller ersättningsprodukt under den återstående garantiperioden för det ursprungliga kvalificerade köpet. Varje separat eller förlängd period som bekräftas skriftligen av vårt supportteam kommer att gälla.
Slitdelar skiljer sig från defekta delar
Däck, innerslangar, bromsbelägg och liknande förbrukningsdelar slits naturligt vid normal användning. Normal försämring täcks inte av KUKIRIN tillverkarens kommersiella garanti.
Litiumbatterier upplever också en gradvis minskning av kapaciteten genom ålder, laddningscykler, temperatur och användning. Normal kapacitetsåldring skiljer sig från en bekräftad batteridefekt. Denna åtskillnad gäller inte där ett batteri eller en slitagedel var defekt, skadad, felaktig eller inte överensstämde vid leverans, eller där tillämplig konsumentlagstiftning ger en annan åtgärd.
Vad KUKIRIN tillverkargarantin inte täcker
Följande undantag gäller endast den ytterligare kommersiella garantin från KUKIRIN. De tar inte bort obligatoriska rättigheter relaterade till ett täckt defekt eller bristande överensstämmelse.
- Missbruk, missbruk, kollision, olycka eller kollisionsskada;
- Vattenexponering utöver produktens angivna skyddsklass;
- Överbelastning eller användning utanför angivna produktgränser;
- Om grundläggande anvisningar för användning, laddning, underhåll eller förvaring inte följs;
- Osäker eller obehörig modifiering, demontering eller reparation;
- Felaktig förvaring eller olämpliga miljöförhållanden;
- Normalt slitage, inklusive normal batterikapacitetsåldring; eller
- Ändrad, borttagen eller felaktig identifieringsinformation där detta förhindrar rimlig produkt- eller täckningsverifiering.
Vad vi kan begära
För att identifiera köpet och förstå problemet kan vi be om rimlig information som:
Köp och produktinformation
- Ordernummer eller bekräftelsemail
- Produktmodell
- Serienummer eller ramnummer
- Styrenhet, batteri eller produktkod där det är relevant
Information om problemet
- En tydlig skriftlig beskrivning
- Foton eller en kort video där tillgängligt
- Bilder på förpackningar och fraktetiketter för transportskador
- Diagnostiska detaljer eller resultat av rimliga kontroller
En oförmåga att tillhandahålla ett visst fotografi, video, dokument eller identifierare tar inte automatiskt bort en obligatorisk konsumenträttighet. Vissa frågor kan kräva inspektion, retur, insamling eller annan rimlig bedömningsmetod.
Vänta på skriftliga instruktioner innan du skickar något
Skicka inte en skoter, batteri, laddare eller annan komponent till någon adress utan skriftliga instruktioner för retur, reparation eller inspektion.
Om en retur, insamling, reparation eller inspektion godkänns kommer KUKIRIN att tillhandahålla lämplig returplats för din marknad, transportmetod, förpackningsvägledning och eventuella tillämpliga returetiketter eller insamlingsinstruktioner.
Vid reklamation enligt lag hanteras retur- och transportkostnader enligt tillämplig lagstiftning. För ett godkänt garantiärende hos KUKIRIN bekräftas transportarrangemanget skriftligen. Om ärendet inte omfattas av garantin eller om garantin har löpt ut informeras du om eventuella kostnader innan du godkänner fortsatt hantering.
Returer och återbetalningar regleras också av vår Återgå & Återbetalningspolicy och tillämplig konsumentlagstiftning.
Assistans efter försäljning kan fortfarande vara tillgänglig
Efter att KUKIRIN-tillverkarens kommersiella garantiperiod har löpt ut, kan rimlig betald eftermarknadsassistans fortfarande vara tillgänglig via KUKIRIN där så är möjligt.
- Betalda reservdelar kan vara tillgängliga;
- Betald reparation eller teknisk support kan vara tillgänglig; och
- Delar, arbete, transport eller fraktkostnader förklaras innan du fortsätter.
Hjälp utanför garantin påverkar inte ett obligatoriskt rättsanspråk som förblir giltigt enligt tillämplig lag.
Garantisupport är kopplad till det kvalificerade köpet
Garantisupport är normalt kopplat till den ursprungliga berättigade beställningen och köpbeviset. En senare ägare kan kontakta vårt supportteam för hjälp, men varje överföring av tillverkarens kommersiella garanti är föremål för KUKIRIN-garantivillkoren och den information som är tillgänglig för den ursprungliga beställningen. Obligatoriska lagliga rättigheter påverkas inte.
Kontakta säljaren som nämns på din beställning
Garanti-supportprocessen på denna sida gäller för kvalificerade produkter som köps direkt via denna webbplats.
För en produkt köpt via Amazon, en annan marknadsplats, en annan återförsäljare eller annan webbplats, kontakta säljaren eller den auktoriserade kanalen som anges på orderbekräftelsen. Den säljaren förblir ansvarig för transaktionen och lagstadgade säljarskyldigheter och kan ge råd om den relevanta KUKIRIN-tillverkarens garantiväg.
Kontakta garantisupport
Vårt supportteam tar emot garantiförfrågningar för kvalificerade webbplatsbeställningar. Inkludera ditt ordernummer, produktmodell och en tydlig beskrivning av problemet. Foton eller en kort video är till hjälp där det finns. Vi kommer att granska informationen, koordinera KUKIRIN-garantiprocessen och förklara nästa steg.
KUKIRIN tillverkarens kommersiella garanti är en ytterligare fördel. Den här webbplatsen tillhandahåller support efter försäljning för berättigade webbplatsbeställningar. Ingen av rollerna ersätter, begränsar, förkortar eller tar bort några lagliga garantier, överensstämmelserättigheter, konsumenträttigheter eller gottgörelser som är tillgängliga enligt tillämplig lag.