Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 24 oktober 2026

Leveransarrangemang beror på destinationen som valts för din beställning. Det relevanta regionala avsnittet nedan gäller när den destinationen och produkten är tillgänglig i kassan. Leveranstider är uppskattningar, inte garanterade datum. Dina obligatoriska konsumenträttigheter påverkas inte.

Europeiska unionen · Storbritannien · USA · Kanada · Australien

Leverans i Storbritannien

Beställningar på kvalificerade leveransadresser i Storbritannien skickas från vårt brittiska lager. Standardleverans är gratis, utan minsta beställningsvärde. Räknar normalt med 1 arbetsdag för handläggning och 2–3 arbetsdagar efter avsändning, cirka 3–4 arbetsdagar totalt. Arbetsdagar omfattar inte helger och relevanta allmänna helgdagar.

Vi använder FedEx där det är tillgängligt. Leveransalternativ visas i kassan efter att du har angett din adress. Vissa fjärr- och öpostnummer kanske inte går att använda eller kan ta längre tid. Om din adress inte har något leveransalternativ, kontakta support@kukirinmobility.com innan du beställer.

Spårningsinformation skickas via e-post efter utskick. Felaktig adressinformation, allmänna helgdagar, hårt väder och störningar från operatören kan försena leveransen. Kontakta oss omgående om felaktiga leveransdetaljer, förseningar, saknade paket eller leveransskador; vi kommer att granska beställningen och ge en lämplig lösning.

Storbritanniens leveranslager är inte en automatisk returadress. Kontakta support@kukirinmobility.com för angiven returadress eller hämtningsinstruktioner. Se vår Återgå & Återbetalningspolicy för avbokning, returkostnader och återbetalningar.

United States frakt

Beställningar på kvalificerade leveransadresser i USA skickas från Kalifornien. Standardfrakt är gratis till de angränsande 48 delstaterna och Washington, D.C., utan något lägsta beställningsvärde. Vi skickar inte till Alaska, Hawaii, USA:s territorier eller militära postadresser.

Beställningar behandlas normalt inom 1 arbetsdag. Standardtransitering är normalt 2–5 arbetsdagar efter avsändning, cirka 3–6 arbetsdagar totalt. Arbetsdagar omfattar inte helger och relevanta allmänna helgdagar. FedEx eller UPS tilldelas enligt försändelsen; en viss operatör kan inte garanteras.

Spårningsinformation skickas via e-post efter utskick. Ange en fullständig leveransadress och kontrollera spårningsuppdateringar. Adressfel, hårt väder, helgdagar och operatörsstörningar kan förlänga leveransuppskattningarna. Kontakta support@kukirinmobility.com omgående om en försenad, saknad eller skadad försändelse så att vi kan undersöka och ge en lämplig lösning.

Utskickslager är inte automatiska returadresser. Kontakta support@kukirinmobility.com för skriftliga returinstruktioner innan du skickar tillbaka något. Se vår Återgå & Återbetalningspolicy.

Europeiska unionens leverans

Denna europeiska leveranssektion gäller beställningar som görs direkt via kukirinmobility.com för leverans till de EU-destinationer som stöds nedan.

Vänligen granska leveransinformationen som visas på den relevanta produktsidan och i kassan innan du gör din beställning. Produkter som beställs för leverans till de EU-destinationer som stöds skickas från våra tredjepartspartners i lager i hela Europa med samma standardleveransuppskattningar. Leverans är tillgänglig till de destinationer som stöds nedan.

Snabb sammanfattning

• Orderhantering: 1 arbetsdag.

• Standardleverans: normalt 2–5 arbetsdagar efter avsändning.

• Vanlig total leveranstid: cirka 3–6 arbetsdagar från det datum då beställningen görs.

• Fraktavgift: gratis standardfrakt på alla beställningar till destinationer som stöds, utan minsta beställningsvärde.

• Uppfyllelse: beställningar för EU-destinationer som stöds skickas från våra tredjepartspartners i lager i hela Europa.

• Spårning: spårningsinformation tillhandahålls normalt via e-post efter utskick.

1. Leveransområden

Vi tillhandahåller gratis standardleverans till följande 25 europeiska länder: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien och Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ och beräknade leveranstider visas i kassan efter att en giltig leveransadress har angetts.

Vissa avlägsna områden, öar, platser med begränsad åtkomst eller postnummer kan ligga utanför leveransområdet eller kräva längre leveranstid.

Vi levererar normalt inte till postboxar, paketskåp eller speditionsadresser om inte den tillgängliga leveranstjänsten uttryckligen tillåter det.

2. Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1 arbetsdag.

Beställningar som görs efter kl. 07.00 Europa/Warszawa-tid, på helger eller allmänna helgdagar kan börja behandlas nästa arbetsdag.

För ändamålen med denna policy är arbetsdagar måndag till fredag, exklusive helgdagar som påverkar den relevanta leveransplatsen eller operatören.

Behandlingen kan ta längre tid om ytterligare betalningsverifiering, adressbekräftelse, bedrägerigranskning eller kundinformation krävs.

3. Beräknad leveranstid

Standardleverans tar normalt 2–5 arbetsdagar efter avsändning.

Detta ger en typisk total leveransuppskattning på cirka 3–6 arbetsdagar från det datum då beställningen görs.

Samma standardleveransuppskattningar gäller för alla produkter: cirka 1 arbetsdag för bearbetning och 2–5 arbetsdagar efter leverans, normalt 3–6 arbetsdagar totalt. Om en försening påverkar en enskild beställning kommer vi att tillhandahålla en uppdaterad uppskattning.

Leveranstider är uppskattningar och är inte garanterade mötestider om vi inte uttryckligen kommer överens om annat.

4. Eventuella leveransförseningar

Leveransen kan ibland försenas av omständigheter inklusive:

• allmänna helgdagar eller toppleveransperioder;

• hårt väder eller störningar i transporten;

• operatörens kapacitet eller driftförseningar;

• Avlägsna eller begränsade leveransplatser;

• felaktiga, ofullständiga eller otillgängliga leveransadresser;

• betalning, säkerhet eller adressverifiering;

• tull- eller regleringsförfaranden där så är tillämpligt; eller

• andra omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Om en väsentlig försening blir känd kommer vi att göra rimliga ansträngningar för att tillhandahålla uppdaterad information och eventuella avboknings- eller återbetalningsalternativ som krävs enligt tillämplig lag.

5. Fraktkostnader

Standardfrakt är kostnadsfri för alla beställningar till destinationer inom vårt leveransområde. Det finns inget lägsta ordervärde.

Vi tar inte ut ett standardfrakttillägg för destinationer som stöds. Destinationer som vi inte kan betjäna är inte tillgängliga för leverans.

Vi kommer inte att lägga till en hemlig fraktavgift efter att en beställning har accepterats.

6. Utsändning från europeiska lager och transportörer

Beställningar som görs via kukirinmobility.com för EU-destinationer som stöds skickas från våra tredjepartspartners i lager i hela Europa.

Vi kan använda etablerade transportörer som DPD, UPS, GLS, FedEx eller annan lämplig leveransleverantör.

Vilken transportör som används för en enskild beställning kan bero på produkten, destinationen, paketstorleken och tillgänglig leveranstjänst.

En hänvisning till en viss transportör garanterar inte att samma transportör kommer att användas för varje beställning.

7. Dela försändelser

Om en beställning innehåller mer än en produkt eller ett paket kan varor skickas separat.

Separata paket kan ha olika spårningsnummer och kan anlända på olika dagar. Du kommer inte att debiteras ytterligare standardfraktavgifter enbart för att en kvalificerad beställning är uppdelad i flera försändelser.

8. Utskicksbekräftelse och spårning

En leveransbekräftelse kommer normalt att skickas via e-post efter att beställningen har skickats och spårningsinformation blir tillgänglig.

Det kan ta 24–48 timmar innan den första operatörsskanningen visas efter att ett spårningsnummer skapats.

Ett spårningsnummer som inte visar någon omedelbar uppdatering betyder inte nödvändigtvis att paketet inte har kommit in i operatörens nätverk.

Du kan också kontrollera din beställningsstatus via vår orderspårningssida.

Kontrollera spårningsinformationen regelbundet och följ eventuella leveransinstruktioner från transportören.

9. Leveransadress och kontaktinformation

Du måste tillhandahålla fullständig och korrekt leveransinformation, inklusive:

• mottagarens namn;

• gatuadress och byggnads- eller lägenhetsinformation;

• postnummer och stad;

• land;

• e-postadress; och

• telefonnummer.

Kontakta oss så snart som möjligt om någon leveransinformation är felaktig.

Vi kommer att göra rimliga ansträngningar för att begära en rättelse, men adressändringar kan inte garanteras när lagerbearbetning eller leverans har påbörjats.

Vi är inte ansvariga för förseningar som enbart orsakas av felaktig eller ofullständig leveransinformation som tillhandahålls av kunden, förutom där tillämplig lag föreskriver annat.

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag, kan faktiska extra fraktkostnader som enbart orsakas av en felaktig adress, vägrad leverans, upprepade misslyckade leveransförsök eller underlåtenhet att hämta ett paket debiteras eller dras av från en kvalificerad återbetalning.

10. Ta emot leveransen

Mottagaren kan behöva tillhandahålla en signatur, leveranskod eller annan rimlig bekräftelse på mottagandet.

Se till att leveransplatsen är tillgänglig och att någon är tillgänglig för att ta emot paketet vid behov.

Om du uttryckligen godkänner transportören att lämna paketet på en angiven säker plats eller hos en annan person, kan transportörens leveransregister användas som bevis på leverans, i enlighet med tillämplig lag.

11. Misslyckade leveransförsök

Om ett leveransförsök misslyckas kan transportören:

• försök att leverera igen;

• kontakta mottagaren;

• lämna insamlingsinstruktioner;

• leverera paketet till ett auktoriserat insamlingsställe; eller

• returnera paketet till avsändaren.

Du ansvarar för att följa rimliga transportanvisningar och hämta ut paketet inom den tid som transportören anger.

12. Fördröjd eller otillgänglig spårning

Om spårningen inte har uppdaterats på flera arbetsdagar eller den beräknade leveransperioden har passerat, kontakta support@kukirinmobility.com.

Ange ditt beställningsnummer och spårningsnummer så att vi kan granska den tillgängliga leveransinformationen och, när så är lämpligt, öppna en förfrågan med transportören.

Transportörsutredningar kan kräva ytterligare tid. Vi kommer att tillhandahålla en lämplig lösning efter att relevant information har granskats.

13. Förlorade eller saknade beställningar

Vänligen kontakta oss omgående om:

• transportören bekräftar att paketet är förlorat;

• spårning visar leverans men paketet kan inte hittas;

• en del av ordern saknas; eller

• paketet inte har anlänt inom den uppdaterade leveranstiden.

Vi kan begära bekräftelse på leveransadressen, ett undertecknat uttalande, fotografier, transportörsinformation eller andra rimliga bevis som behövs för att undersöka försändelsen.

Om en beställning bekräftas som förlorad eller inte levererad, kan en lämplig lösning innefatta ersättning, återleverans, annullering eller återbetalning i enlighet med tillämplig lag.

14. Skadade leveranser

Inspektera paketet och produkten så snart som rimligen är möjligt efter leverans.

Om paketet är synligt skadat, registrera skicket innan du öppnar det om möjligt och behåll originalförpackningen tills frågan har granskats.

När du rapporterar leveransskador, vänligen ange där det är relevant:

• ditt ordernummer;

• fotografier av det yttre paketet och fraktetiketten;

• fotografier eller video som visar produkten och rapporterade skador; och

• produktens serienummer på begäran.

Snabb rapportering hjälper oss att undersöka ärendet med operatören. Denna begäran begränsar inte några obligatoriska rättigheter tillgängliga enligt tillämplig lag.

15. Paket som returneras till avsändaren

Ett paket kan returneras till avsändaren på grund av felaktig adress, misslyckade leveransförsök, utebliven avhämtning, vägran att leverera, transportrestriktioner eller paketskador.

När paketet har tagits emot och registrerats av den angivna leveransplatsen kommer vi att granska relevant transportörsinformation.

Beroende på omständigheterna kan lösningen innehålla:

• återleverans;

• Adresskorrigering;

• annullering av order; eller

• en berättigad återbetalning.

Där det är tillåtet enligt tillämplig lag, kan faktiska återleverans- eller returkostnader som enbart orsakas av felaktig kundinformation, leveransvägran eller utebliven hämtning dras av från en kvalificerad återbetalning.

16. Leveransförseningar och avbeställningsrätt

Om en beställning inte levereras inom den avtalade leveranstiden, vänligen kontakta oss. Där så krävs enligt tillämplig lag kan du bli ombedd att tillåta en rimlig extra period för leverans.

Om leveransen fortfarande inte slutförs inom den extra perioden kan du ha rätt att avbryta den berörda beställningen och få en lämplig återbetalning.

En ytterligare leveransperiod kan inte krävas om leverans till ett specifikt datum var avgörande och detta tydligt överenskoms innan beställningen accepterades, eller där tillämplig lag ger en omedelbar ångerrätt.

17. Returer

Frakt- och leveransfrågor är separata från frivilliga eller lagstadgade returförfrågningar som görs efter leverans.

För returberättigande, returfraktkostnader, returplatser och återbetalningsförfaranden, läs vår Återgå & Återbetalningspolicy.

Godkända returer måste följa returinstruktionerna från vårt kundsupportteam. Skicka inte en retur till en adress som visas på originalpaketet om inte den adressen har bekräftats specifikt för din retur.

18. Köp från andra säljare

Denna fraktpolicy gäller endast för beställningar som görs direkt via kukirinmobility.com.

För produkter köpta via Amazon, en annan marknadsplats, återförsäljare eller annan webbplats, vänligen kontakta säljaren som anges på den relevanta orderbekräftelsen eller fakturan.

Rutiner för frakt, leverans, returer och service efter köpet kan skilja sig mellan säljare.

19. Konsumenträttigheter

Ingenting i denna fraktpolicy utesluter eller begränsar några obligatoriska konsumenträttigheter enligt tillämplig lag.

För information om webbplatsoperatören och fullständiga juridiska affärsuppgifter, se vår Rättsligt meddelande.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

För frågor om leverans-, spårnings- eller leveransproblem:

E-post:

support@kukirinmobility.com

Kundsupport öppettider:

Måndag–fredag, 09:00–18:00 CET/CEST

Kanada frakt

Standardfrakt är kostnadsfri för beställningar till Kanada, utan lägsta ordervärde. Priserna för den kanadensiska marknaden visas i CAD. Välj Kanada som din shoppingregion för att se vilka modeller som finns tillgängliga för din destination.

Beräknad leverans är 4–13 arbetsdagar totalt, inklusive orderhantering. Arbetsdagar omfattar inte helger och allmänna helgdagar. Fjärrdestinationer kan ta längre tid; kontakta support@kukirinmobility.com med ditt postnummer för en uppskattning innan du beställer. Vi kommer inte att lägga till en hemlig fraktavgift efter att din beställning har accepterats.

Spårningsinformation skickas efter utskick. Kontakta vårt supportteam om adressändringar, förseningar, saknade paket eller skador. Utskickslager är inte automatiska returadresser; få returinstruktioner innan du skickar tillbaka något.

Australien leverans

Standardleverans är kostnadsfri för beställningar till Australien, utan lägsta ordervärde. Priserna för den australiska marknaden visas i AUD. Välj Australien som din shoppingregion för att se vilka modeller som finns tillgängliga för din destination.

Beräknad leverans är 7–11 arbetsdagar totalt, inklusive orderhantering. Arbetsdagar omfattar inte helger och allmänna helgdagar. Fjärrdestinationer kan ta längre tid; kontakta support@kukirinmobility.com med ditt postnummer för en uppskattning innan du beställer. Vi kommer inte att lägga till en hemlig leveransavgift efter att din beställning har accepterats.

Spårningsinformation skickas efter utskick. Kontakta vårt supportteam om adressändringar, förseningar, saknade paket eller skador. Utskickslager är inte automatiska returadresser; få returinstruktioner innan du skickar tillbaka något. Obligatoriska konsumenträttigheter förblir opåverkade.