Záruka výrobce KUKIRIN & Poprodejní podpora
KuKirin poskytuje níže popsanou obchodní záruku výrobce. U způsobilých produktů zakoupených na tomto webu poskytuje KuKirin Mobility podporu objednávek jako internetový prodejce. Náš tým koordinuje oprávněné záruční a poprodejní požadavky.
Poslední aktualizace: 4. srpna 2026
Před pokusem o opravu nebo vrácení kontaktujte podporu
Než nás budete kontaktovat, nemusíte identifikovat vadnou součást. Popište, co se stalo, a vyhněte se nebezpečným kontrolám, rozebírání, úpravám nebo pokusům o opravu.
Kontaktujte náš tým podpory a uveďte číslo objednávky, model produktu a jasný popis problému. Pokud je to užitečné, můžeme si vyžádat fotografie, krátké video, identifikaci produktu nebo bezpečné základní kontroly před koordinací dalšího kroku v rámci záručního procesu výrobce KUKIRIN.
U způsobilých nákupů uskutečněných přímo prostřednictvím této webové stránky náš tým podpory obdrží žádost, shromáždí relevantní informace, koordinuje technickou kontrolu a vysvětlí schválený postup nápravy nebo vrácení. Povinná zákonná práva vůči prodávajícímu zůstávají samostatná a nedotčená.
Záruka výrobce KUKIRIN
Dodatečná komerční záruka popsaná na této stránce je poskytována v rámci záručních podmínek výrobce KUKIRIN. Náš tým podpory přijímá a koordinuje záruční a poprodejní požadavky na způsobilé produkty zakoupené přímo prostřednictvím této webové stránky.
KUKIRIN — Poskytovatel záruky výrobce
KUKIRIN poskytuje výrobce komerční záruku na způsobilé produkty, díly a potvrzené závady v rámci lhůt, podmínek a výjimek popsaných níže.
Podpora objednávek na webu
Náš tým podpory přijímá nároky na způsobilé objednávky webových stránek, shromažďuje přiměřené důkazy, koordinuje technickou kontrolu a sděluje schválená nápravná opatření.
Tato stránka platí pro způsobilé produkty KUKIRIN zakoupené přímo přes kukirinmobility.com. Záruční krytí specifické pro produkt může být také uvedeno na příslušné stránce produktu. Pokud je na stránce produktu uvedena výhodnější záruční lhůta výrobce, platí tato výhodnější zveřejněná lhůta při dodržení uvedených podmínek a závazného spotřebitelského práva.
Další výhodou je záruka výrobce KUKIRIN. Nenahrazuje, neomezuje ani nezkracuje žádnou povinnou zákonnou záruku, právo na shodu nebo opravný prostředek dostupný vůči prodejci uvedenému na objednávce.
Zákonná záruka a záruka výrobce KUKIRIN
Zákazníci mohou mít povinná zákonná práva týkající se shody, opravy, výměny, snížení ceny nebo vrácení peněz podle spotřebitelského práva, které se vztahuje na jejich nákup.
Tam, kde platí spotřebitelské právo Evropské unie, se na nové spotřební zboží obecně vztahuje minimálně dvouletá zákonná záruka shody počínaje dodáním. Některé národní zákony mohou poskytovat delší nebo dodatečnou ochranu.
Níže uvedená období 6 měsíců a 1 rok představují další výhody komerční záruky výrobce KUKIRIN. Pro oprávněné objednávky z webových stránek poskytuje tato webová stránka poprodejní podporu pro způsobilé objednávky. Tyto výhody nenahrazují, neomezují, nezkracují ani jinak neovlivňují povinná zákonná práva.
Čtyři jednoduché kroky
Odešlete žádost o záruku
Pošlete e-mail našemu týmu podpory s číslem objednávky, modelem produktu a jasným popisem problému.
Poskytněte příslušné informace
Fotografie, krátké video, obrázky balení, sériové informace nebo další podrobnosti nám mohou pomoci pochopit situaci.
Recenze záruky KUKIRIN
Náš tým podpory může navrhnout bezpečné základní kontroly, požádat o další informace a koordinovat technickou kontrolu v rámci záručního procesu výrobce KUKIRIN.
Výsledek a schválená náprava
V závislosti na potvrzeném problému může výsledek zahrnovat poradenství, schválený díl, opravu, výměnu, vrácení, snížení ceny nebo vrácení peněz.
Pokud přijde objednávka poškozená, nesprávná, neúplná nebo zjevně vadná, kontaktujte nás co nejdříve, nejlépe do 14 kalendářních dnů. To pomáhá zachovat důkazy o doručení a neodstraňuje povinná práva dostupná po tomto období.
Kryté díly, podmínky a záruční doby
Komerční záruka výrobce KUKIRIN se vztahuje na potvrzené vady materiálu nebo zpracování při běžném používání. Platné období začíná datem dodání a vztahuje se na způsobilé produkty KUKIRIN zakoupené přímo prostřednictvím této webové stránky.
Základní elektronické díly — 6 měsíců
- Ovladač
- Displej nebo palubní deska
- Motor
- Lithiová baterie
- Nabíječka
Konstrukční a hlavní části — 1 rok
- Rám
- Představec a hlavní konstrukce přední části těla
- Náboj zadního kola
- Brzdový systém
- Skládací mechanismus
- Přední vidlice
- Plyn
Záruční krytí výrobce se vztahuje pouze na potvrzené vady materiálu nebo zpracování při běžném používání během uvedeného období pro způsobilé produkty zakoupené přímo prostřednictvím této webové stránky. Nevztahuje se na běžné opotřebení, nesprávné použití, poškození kolizí nebo nárazem, přetížení, vystavení vodě nad stanovený stupeň ochrany produktu, nedodržení základních pokynů pro nabíjení, použití, údržbu nebo skladování nebo nebezpečné nebo neoprávněné úpravy, demontáž nebo opravy. Povinná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.
Tyto lhůty popisují pouze dodatečnou komerční záruku výrobce KUKIRIN. Delší nebo širší zákonný nárok může být stále k dispozici podle platných zákonů.
Řešení závisí na problému
Náš tým podpory koordinuje každou oprávněnou reklamaci webové objednávky na základě stavu produktu, dostupných důkazů, technických zjištění KUKIRIN, záručních podmínek výrobce a příslušných spotřebitelských zákonů.
| Možné řešení | Kdy to může být vhodné |
|---|---|
| Pokyny nebo řešení problémů | Kde lze problém bezpečně vyřešit nastavením, nastavením, kontrolou nebo jasnými technickými kroky. |
| Náhradní díl | Kde může konkrétní součást rozumně a bezpečně vyřešit problém. |
| Oprava nebo výměna | Kde to vyžadují platné zákony nebo schváleny v rámci záruky výrobce KUKIRIN. |
| Vrácení, snížení ceny nebo vrácení peněz | Pokud je oprava nebo výměna nedostupná, nevhodná, zpožděná, nepřiměřená nebo jinak vede k nápravě podle zákona. |
Pokud spotřebitelské právo vyžaduje bezplatnou nápravu krytého rozporu se smlouvou, budou způsobilé náklady na poštovné, práci, materiál, opravu nebo výměnu řešeny tak, jak to vyžaduje zákon. V případě schválené záruky výrobce KUKIRIN náš tým podpory písemně potvrdí pokrytou část, opravu, přepravu nebo vrácení ujednání před akcí. Pokud se očekává vrácení peněz, nevznikají náklady na opravu nebo dopravu bez písemného souhlasu.
Záruční doba po schválené výměně
Pokud závazný zákon nebo příznivější písemná podmínka KUKIRIN nevyžaduje jinak, schválený náhradní díl nebo náhradní produkt pokračuje po zbývající záruční dobu původního způsobilého nákupu. Platí jakékoli samostatné nebo prodloužené období potvrzené naším týmem podpory písemně.
Díly podléhající opotřebení se liší od vadných dílů
Pneumatiky, duše, brzdové destičky a podobné spotřební díly se běžným používáním přirozeně opotřebovávají. Na běžné poškození se nevztahuje komerční záruka výrobce KUKIRIN.
Lithiové baterie také procházejí postupným snižováním kapacity stárnutím, nabíjecími cykly, teplotou a používáním. Normální stárnutí kapacity se liší od potvrzené závady baterie. Toto rozlišení se nevztahuje na případy, kdy byla baterie nebo opotřebitelný díl vadná, poškozená, nesprávná nebo nevyhovující při dodání, nebo pokud příslušné spotřebitelské právo poskytuje jinou nápravu.
Na co se záruka výrobce KUKIRIN nevztahuje
Následující výjimky se vztahují pouze na dodatečnou komerční záruku výrobce KUKIRIN. Neodstraňují povinná práva související s krytou vadou nebo nesouladem.
- Nesprávné použití, zneužití, kolize, nehoda nebo poškození nárazem;
- Expozice vodě přesahující stanovený stupeň ochrany produktu;
- Přetížení nebo použití mimo stanovené limity produktu;
- Nedodržení základních pokynů k použití, nabíjení, údržbě nebo skladování;
- Nebezpečná nebo neoprávněná úprava, demontáž nebo oprava;
- Nesprávné skladování nebo nevhodné podmínky prostředí;
- Normální opotřebení, včetně normálního stárnutí kapacity baterie; nebo
- Změněné, odstraněné nebo neodpovídající identifikační údaje, pokud to brání přiměřenému ověření produktu nebo pokrytí.
Co můžeme žádat
Abychom identifikovali nákup a porozuměli problému, můžeme požádat o přiměřené informace, jako jsou:
Nákup a podrobnosti o produktu
- Číslo objednávky nebo potvrzovací email
- Model produktu
- Sériové číslo nebo číslo rámu
- Ovladač, baterie nebo kód produktu, kde je to relevantní
Informace o vydání
- Jasný psaný popis
- Fotky nebo krátké video, pokud jsou k dispozici
- Obrázky obalů a přepravních štítků pro poškození při přepravě
- Diagnostické podrobnosti nebo výsledky přiměřených kontrol
Neschopnost poskytnout jednu konkrétní fotografii, video, dokument nebo identifikátor automaticky neruší povinné spotřebitelské právo. Některé problémy mohou vyžadovat kontrolu, vrácení, vyzvednutí nebo jinou přiměřenou metodu posouzení.
Před odesláním čehokoli vyčkejte na písemné pokyny
Neposílejte skútr, baterii, nabíječku nebo jinou součást na žádnou adresu bez písemných pokynů pro vrácení, opravu nebo kontrolu.
Tam, kde je schváleno vrácení, sběr, oprava nebo kontrola, KUKIRIN poskytne vhodné místo pro vrácení pro váš trh, způsob přepravy, pokyny pro balení a jakýkoli příslušný štítek pro vrácení nebo pokyny pro sběr.
U zákonné reklamace kvality se náklady na vrácení a dopravu řeší tak, jak to vyžadují platné zákony. Pro schválený záruční nárok výrobce KUKIRIN bude schválená přeprava potvrzena písemně. U nekrytého nebo mimozáručního požadavku bude jakýkoli poplatek vysvětlen, než budete souhlasit s pokračováním.
Vrácení a refundace se také řídí našimi Návrat & Zásady vrácení peněz a platné spotřebitelské právo.
Poprodejní pomoc může být stále k dispozici
Po skončení komerční záruční doby výrobce KUKIRIN může být prostřednictvím KUKIRIN stále k dispozici přiměřená placená poprodejní pomoc, pokud je to možné.
- Mohou být k dispozici placené náhradní díly;
- Může být k dispozici placená oprava nebo technická podpora; a
- Před pokračováním budou vysvětleny náklady na díly, práci, dopravu nebo dopravu.
Mimozáruční pomoc nemá vliv na povinný právní nárok, který zůstává platný podle platného práva.
Záruční podpora je spojena s oprávněným nákupem
Záruční podpora je obvykle spojena s původní způsobilou objednávkou a dokladem o koupi. Pozdější vlastník může kontaktovat náš tým podpory s žádostí o pomoc, ale jakýkoli převod komerční záruky výrobce podléhá záručním podmínkám KUKIRIN a informacím dostupným pro původní objednávku. Povinná zákonná práva nejsou dotčena.
Kontaktujte prosím prodejce uvedeného v objednávce
Proces záruční podpory na této stránce se vztahuje na způsobilé produkty zakoupené přímo prostřednictvím této webové stránky.
V případě produktu zakoupeného prostřednictvím Amazonu, jiného tržiště, jiného prodejce nebo jiného webu kontaktujte prodejce nebo autorizovaný kanál uvedený v potvrzení objednávky. Tento prodejce zůstává odpovědný za transakci a zákonné povinnosti prodejce a může poradit příslušnému výrobci KUKIRIN záruční postup.
Kontaktujte záruční podporu
Náš tým podpory přijímá žádosti o záruku na způsobilé objednávky na webových stránkách. Uveďte číslo objednávky, model produktu a jasný popis problému. Fotky nebo krátké video jsou užitečné, pokud jsou k dispozici. Zkontrolujeme informace, zkoordinujeme záruční proces KUKIRIN a vysvětlíme další krok.
Další výhodou je komerční záruka výrobce KUKIRIN. Tato webová stránka poskytuje poprodejní podporu pro oprávněné webové objednávky. Žádná z rolí nenahrazuje, neomezuje, nezkracuje ani neodstraňuje jakoukoli zákonnou záruku, právo na shodu, právo spotřebitele nebo opravný prostředek dostupný podle platných zákonů.