Zásady pro doručování

KuKirin Mobility

KuKirin Mobility provozuje HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED, prodejce pro nákupy na kukirinmobility.com. Pro podporu objednávky kontaktujte support@kukirinmobility.com.

Naše sídlo v Hong Kongu je legální registrační adresa, nikoli expediční sklad nebo zpáteční adresa.

Poslední aktualizace: 24. října 2026

Dodací podmínky závisí na destinaci vybrané pro vaši objednávku. Příslušná oblastní sekce níže platí, když je daná destinace a produkt k dispozici u pokladny. Dodací lhůty jsou odhadované, nikoli garantované termíny. Vaše povinná spotřebitelská práva nejsou dotčena.

Evropská unie · Spojené království · Spojené státy americké · Kanada · Austrálie

Doručení Spojeného království

Objednávky na způsobilé doručovací adresy ve Spojeném království jsou odesílány z našeho skladu ve Spojeném království. Standardní doručení je zdarma, bez minimální hodnoty objednávky. Obvykle počítejte s 1 pracovním dnem na zpracování a 2–3 pracovními dny po odeslání, celkem přibližně 3–4 pracovní dny. Pracovní dny nezahrnují víkendy a příslušné státní svátky.

Pokud je to možné, používáme FedEx. Možnosti doručení se zobrazí u pokladny po zadání adresy. Některá vzdálená a ostrovní PSČ nemusí být funkční nebo to může trvat déle. Pokud vaše adresa nemá možnost doručení, kontaktujte před objednávkou support@kukirinmobility.com.

Podrobnosti o sledování jsou zaslány e-mailem po odeslání. Nesprávné informace o adrese, státní svátky, nepříznivé počasí a narušení dopravce mohou zpozdit doručení. Okamžitě nás kontaktujte ohledně nesprávných dodacích údajů, zpoždění, chybějících zásilek nebo poškození zásilky; objednávku zkontrolujeme a poskytneme vhodné řešení.

Expediční sklad ve Spojeném království není automatickou zpáteční adresou. Kontaktujte support@kukirinmobility.com pro určenou zpáteční adresu nebo pokyny k vyzvednutí. Podívejte se na naše Návrat & Zásady vrácení peněz za zrušení, náklady na vrácení a vrácení peněz.

Doprava Spojenými státy

Objednávky pro způsobilé doručovací adresy v USA se zasílají z Kalifornie. Standardní doprava je zdarma do sousedních 48 států a Washingtonu, D.C., bez minimální hodnoty objednávky. Nezasíláme na Aljašku, Havaj, území USA nebo vojenské poštovní adresy.

Objednávky jsou standardně zpracovány do 1 pracovního dne. Standardní tranzit je obvykle 2–5 pracovních dnů po odeslání, celkem přibližně 3–6 pracovních dnů. Pracovní dny nezahrnují víkendy a příslušné státní svátky. FedEx nebo UPS se přidělují podle zásilky; konkrétní dopravce není zaručen.

Informace o sledování jsou zaslány e-mailem po odeslání. Zadejte prosím úplnou doručovací adresu a zkontrolujte aktualizace sledování. Chyby v adresách, nepříznivé počasí, svátky a narušení dopravce mohou prodloužit odhady doručení. Ohledně zpožděné, chybějící nebo poškozené zásilky neprodleně kontaktujte společnost support@kukirinmobility.com, abychom ji mohli prošetřit a poskytnout vhodné řešení.

Expediční sklady nejsou automatické zpáteční adresy. Před odesláním čehokoli zpět kontaktujte support@kukirinmobility.com pro písemné pokyny k vrácení. Podívejte se na naše Návrat & Zásady vrácení peněz.

Dodávka Evropské unie

Tato část evropské dodávky se vztahuje na objednávky zadané přímo prostřednictvím kukirinmobility.com za účelem doručení do níže uvedených podporovaných destinací v EU.

Před zadáním objednávky si prosím přečtěte informace o doručení zobrazené na stránce příslušného produktu a při placení. Produkty objednané k doručení do podporovaných destinací v EU jsou odesílány od našich externích partnerů pro plnění ze skladů po celé Evropě se stejnými standardními odhady doručení. Doručení je k dispozici do níže uvedených podporovaných destinací.

Rychlé shrnutí

• Zpracování objednávky: 1 pracovní den.

• Standardní doručení: obvykle 2–5 pracovních dnů po odeslání.

• Typická celková doba dodání: přibližně 3–6 pracovních dnů od data zadání objednávky.

• Poplatek za dopravu: bezplatná standardní doprava u všech objednávek do podporovaných destinací, bez minimální hodnoty objednávky.

• Plnění: objednávky do podporovaných destinací v EU jsou odesílány od našich externích partnerů pro plnění ze skladů po celé Evropě.

• Sledování: informace o sledování jsou obvykle poskytovány e-mailem po odeslání.

1. Oblasti dodání

Poskytujeme bezplatné standardní doručení do následujících 25 evropských zemí: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko a Švédsko.

Dostupné možnosti doručení a odhadované dodací lhůty se zobrazí při pokladně po zadání platné dodací adresy.

Některé vzdálené oblasti, ostrovy, místa s omezeným přístupem nebo PSČ nemusí být způsobilé pro doručení nebo mohou vyžadovat delší dodací lhůtu.

Běžně nedoručujeme do poštovních schránek, schránek na balíky nebo spedičních adres, pokud to dostupná doručovací služba výslovně nepovoluje.

2. Zpracování objednávky

Objednávky jsou standardně zpracovány do 1 pracovního dne.

Objednávky zadané po 7:00 evropského/varšavského času, o víkendech nebo státních svátcích mohou začít zpracovávat následující pracovní den.

Pro účely těchto zásad jsou pracovními dny pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků ovlivňujících příslušné místo plnění nebo dopravce.

Zpracování může trvat déle, pokud je vyžadováno dodatečné ověření platby, potvrzení adresy, kontrola podvodu nebo informace o zákazníkovi.

3. Předpokládaná doba dodání

Standardní doručení obvykle trvá 2–5 pracovních dnů po odeslání.

To dává typický odhad celkového doručení přibližně 3–6 pracovních dnů od data zadání objednávky.

Pro všechny produkty platí stejné standardní odhady doručení: přibližně 1 pracovní den pro zpracování a 2–5 pracovních dnů po odeslání, obvykle celkem 3–6 pracovních dnů. Pokud se zpoždění dotkne jednotlivé objednávky, poskytneme aktualizovaný odhad.

Dodací lhůty jsou odhadované a nejsou zaručeny schůzky, pokud se výslovně nedohodneme jinak.

4. Možná zpoždění dodání

Doručení může být příležitostně zpožděno okolnostmi, jako jsou:

• státní svátky nebo dodací lhůty;

• nepříznivé počasí nebo narušení dopravy;

• kapacita dopravce nebo provozní zpoždění;

• vzdálená místa doručení nebo místa s omezeným přístupem;

• nesprávné, neúplné nebo nepřístupné dodací adresy;

• ověření platby, zabezpečení nebo adresy;

• celní nebo regulační postupy tam, kde je to vhodné; nebo

• jiné okolnosti mimo naši přiměřenou kontrolu.

Pokud dojde ke značnému zpoždění, vynaložíme přiměřené úsilí, abychom poskytli aktualizované informace a jakékoli možnosti zrušení nebo vrácení peněz vyžadované platnými zákony.

5. Poplatky za dopravu

Standardní doprava je zdarma u všech objednávek do podporovaných destinací doručení. Neexistuje žádná minimální hodnota objednávky.

U podporovaných destinací neúčtujeme standardní přepravní příplatek. Destinace, které nemůžeme obsluhovat, nejsou k dispozici pro doručení.

Po přijetí objednávky nebudeme účtovat nezveřejněný poplatek za dopravu.

6. Expedice z evropských skladů a přepravců

Objednávky zadané prostřednictvím kukirinmobility.com pro podporované destinace v EU jsou odesílány od našich externích partnerů pro plnění ze skladů po celé Evropě.

Můžeme využít zavedené přepravce, jako jsou DPD, UPS, GLS, FedEx nebo jiného vhodného poskytovatele doručení.

Přepravce použitý pro individuální objednávku může záviset na produktu, místě určení, velikosti balíku a dostupné doručovací službě.

Odkaz na konkrétního dopravce nezaručuje, že pro každou objednávku bude použit stejný dopravce.

7. Rozdělené zásilky

Pokud objednávka obsahuje více než jeden produkt nebo balíček, mohou být položky odeslány samostatně.

Jednotlivé zásilky mohou mít různá sledovací čísla a mohou dorazit v různé dny. Další standardní poplatky za dopravu vám nebudou účtovány pouze proto, že způsobilá objednávka je rozdělena do více zásilek.

8. Potvrzení a sledování odeslání

Po odeslání objednávky bude obvykle zasláno potvrzení o odeslání e-mailem a informace o sledování budou k dispozici.

První skenování operátora může trvat 24–48 hodin, než se objeví po vytvoření čísla zásilky.

Sledovací číslo nevykazující okamžitou aktualizaci nutně neznamená, že zásilka nevstoupila do sítě přepravců.

Stav své objednávky můžete také zkontrolovat na naší stránce Sledování objednávky.

Pravidelně kontrolujte informace o sledování zásilky a dodržujte pokyny pro doručení vydané dopravcem.

9. Doručovací adresa a kontaktní údaje

Musíte poskytnout úplné a přesné informace o doručení, včetně:

• jméno příjemce;

• adresa ulice a informace o budově nebo bytě;

• PSČ a město;

• země;

• e-mailová adresa; a

• telefonní číslo.

Pokud jsou některé informace o doručení nesprávné, kontaktujte nás co nejdříve.

Vynaložíme přiměřené úsilí, abychom požádali o opravu, ale změny adresy nelze zaručit, jakmile bude zahájeno skladové zpracování nebo expedice.

Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená výhradně nepřesnými nebo neúplnými dodacími informacemi dodanými zákazníkem, pokud příslušné zákony nestanoví jinak.

Tam, kde to povolují platné zákony, mohou být skutečné dodatečné náklady přepravce způsobené výhradně nesprávnou adresou, odmítnutím doručení, opakovanými neúspěšnými pokusy o doručení nebo nevyzvednutím zásilky účtovány nebo odečteny z oprávněné náhrady.

10. Přijetí dodávky

Příjemce může být požádán, aby poskytl podpis, dodací kód nebo jiné přiměřené potvrzení přijetí.

Zajistěte prosím, aby místo doručení bylo dostupné a aby byl v případě potřeby k dispozici někdo, kdo zásilku převezme.

Pokud dopravci výslovně zmocníte, aby nechal zásilku na určeném bezpečném místě nebo u jiné osoby, může být jako důkaz o doručení použit záznam o doručení přepravce v souladu s platnými zákony.

11. Neúspěšné pokusy o doručení

Pokud je pokus o doručení neúspěšný, dopravce může:

• pokus o doručení znovu;

• kontaktovat příjemce;

• zanechte pokyny k vyzvednutí;

• doručit zásilku na autorizované sběrné místo; nebo

• vrátit zásilku odesílateli.

Jste odpovědní za dodržování přiměřených pokynů přepravce a vyzvednutí zásilky ve lhůtě stanovené přepravcem.

12. Zpožděné nebo nedostupné sledování

Pokud se sledování po několik pracovních dnů neaktualizovalo nebo předpokládaná dodací lhůta uplynula, kontaktujte support@kukirinmobility.com.

Uveďte prosím číslo své objednávky a sledovací číslo, abychom mohli zkontrolovat dostupné informace o doručení a případně zahájit dotaz u dopravce.

Vyšetřování dopravce může vyžadovat více času. Po přezkoumání příslušných informací poskytneme vhodné řešení.

13. Ztracené nebo chybějící objednávky

Kontaktujte nás prosím neprodleně, pokud:

• dopravce potvrdí ztrátu zásilky;

• sledování ukazuje doručení, ale balík nelze najít;

• chybí část objednávky; nebo

• zásilka nedorazila v aktualizované dodací lhůtě.

Můžeme požadovat potvrzení doručovací adresy, podepsané prohlášení, fotografie, informace o přepravci nebo jiné přiměřené důkazy potřebné k prošetření zásilky.

Pokud je objednávka potvrzena jako ztracená nebo nebyla doručena, může vhodné řešení zahrnovat výměnu, opětovné doručení, zrušení nebo vrácení peněz v souladu s platnými zákony.

14. Poškozené dodávky

Zkontrolujte prosím zásilku a produkt co nejdříve po doručení.

Pokud je zásilka viditelně poškozena, zaznamenejte si stav před jejím otevřením, pokud je to možné, a uschovejte původní obal, dokud nebude problém přezkoumán.

Při hlášení poškození dodávky prosím uveďte, kde je to relevantní:

• číslo vaší objednávky;

• fotografie vnějšího balíku a přepravní štítek;

• fotografie nebo video zobrazující produkt a nahlášené poškození; a

• sériové číslo produktu, kde je požadováno.

Okamžité nahlášení nám pomůže záležitost prošetřit s dopravcem. Tato žádost neomezuje žádná povinná práva dostupná podle platných zákonů.

15. Zásilky vrácené odesílateli

Zásilka může být vrácena odesílateli z důvodu nesprávné adresy, neúspěšných pokusů o doručení, nevyzvednutí, odmítnutí doručení, omezení přepravce nebo poškození zásilky.

Poté, co zásilku obdržíme a zaznamenáme na určeném místě plnění, zkontrolujeme příslušné informace o přepravci.

V závislosti na okolnostech může usnesení obsahovat:

• opětovné doručení;

• oprava adresy;

• zrušení objednávky; nebo

• nárok na vrácení peněz.

Tam, kde to povolují platné zákony, mohou být skutečné náklady na opětovné doručení nebo vrácení způsobené výhradně nesprávnými informacemi o zákazníkovi, odmítnutím doručení nebo nevyzvednutím odečteny z oprávněné náhrady.

16. Zpoždění dodávky a práva na zrušení

Pokud nebude objednávka doručena v dohodnuté dodací lhůtě, kontaktujte nás. Pokud to vyžadují platné zákony, můžete být požádáni o poskytnutí přiměřené dodatečné lhůty pro doručení.

Pokud dodávka stále není dokončena během této dodatečné lhůty, můžete mít právo zrušit dotčenou objednávku a získat odpovídající náhradu.

Dodatečná dodací lhůta nemusí být vyžadována, pokud bylo dodání do určitého data nezbytné a bylo to jasně dohodnuto před přijetím objednávky, nebo pokud platné zákony poskytují právo na okamžité zrušení.

17. Návraty

Problémy s dopravou a doručením jsou odděleny od dobrovolných nebo zákonných žádostí o vrácení po doručení.

Pro nárok na vrácení, náklady na zpáteční dopravu, místa vrácení a postupy vrácení peněz si prosím přečtěte naše Návrat & Zásady vrácení peněz.

Schválené vrácení se musí řídit pokyny pro vrácení poskytnutými naším týmem zákaznické podpory. Neposílejte vrácení na adresu uvedenou na původní zásilce, pokud tato adresa nebyla výslovně potvrzena pro vaše vrácení.

18. Nákupy od jiných prodejců

Tyto zásady dopravy se vztahují pouze na objednávky zadané přímo prostřednictvím kukirinmobility.com.

V případě produktů zakoupených prostřednictvím Amazonu, jiného tržiště, prodejce nebo jiné webové stránky se obraťte na prodejce uvedeného v příslušném potvrzení objednávky nebo faktuře.

Postupy odeslání, doručení, vrácení a poprodejního servisu se mohou u jednotlivých prodejců lišit.

19. Práva spotřebitelů

Nic v těchto Zásadách přepravy nevylučuje ani neomezuje jakákoli povinná práva spotřebitelů dostupná podle platných zákonů.

Informace o provozovateli webových stránek a úplné právní podrobnosti o podnikání naleznete na našem webu Právní upozornění.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

Máte-li dotazy týkající se doručení, sledování nebo problémů se zásilkou:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Pracovní doba zákaznické podpory:

Pondělí–pátek, 09:00–18:00 CET/CEST

Kanadská přeprava

Standardní doprava je zdarma u objednávek pro doručení do Kanady, bez minimální hodnoty objednávky. Ceny pro kanadský trh jsou uvedeny v CAD. Vyberte Kanadu jako svou nákupní oblast, abyste viděli modely dostupné pro vaši destinaci.

Předpokládané doručení je celkem 4–13 pracovních dnů, včetně zpracování objednávky. Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky. Vzdálené cíle mohou trvat déle; před objednávkou kontaktujte support@kukirinmobility.com se svým poštovním směrovacím číslem pro odhad. Po přijetí vaší objednávky nebudeme připočítávat nezveřejněný příplatek za dopravu.

Informace o sledování jsou odeslány po odeslání. Kontaktujte náš tým podpory ohledně změn adresy, zpoždění, chybějících zásilek nebo poškození. Expediční sklady nejsou automatické zpáteční adresy; před odesláním čehokoli zpět získejte pokyny pro vrácení.

Doručení do Austrálie

Standardní doručení je zdarma u objednávek pro doručení do Austrálie, bez minimální hodnoty objednávky. Ceny pro australský trh jsou uvedeny v AUD. Vyberte Austrálii jako svou nákupní oblast, abyste viděli modely dostupné pro vaši destinaci.

Předpokládané doručení je celkem 7–11 pracovních dnů, včetně zpracování objednávky. Pracovní dny nezahrnují víkendy a státní svátky. Vzdálené cíle mohou trvat déle; před objednávkou kontaktujte support@kukirinmobility.com se svým poštovním směrovacím číslem pro odhad. Po přijetí vaší objednávky nebudeme připočítávat nezveřejněný příplatek za doručení.