Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 8. září 2026

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a sdílíme osobní údaje, když navštívíte kukirinmobility.com, zadáte objednávku, vytvoříte si účet, komunikujete se zákaznickou podporou nebo jinak používáte tyto webové stránky.

1. Kdo odpovídá za vaše údaje?

Správcem údajů a provozovatelem webových stránek je:

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com

V těchto zásadách ochrany osobních údajů výrazy „my“, „nás“ a „naše“ označují KuKirin Mobility.

Další informace o provozovateli webových stránek a právní údaje o společnosti naleznete zde: Právní upozornění.

2. Informace, které shromažďujeme

V závislosti na tom, jak webové stránky používáte, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

  • Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa a dodací adresa.
  • Informace o objednávce a transakci: objednané produkty, číslo objednávky, částka nákupu, měna, stav platby, slevy, vrácení zboží, vrácení peněz a informace související se zárukou.
  • Informace o účtu: přihlašovací údaje, uložené adresy, historie objednávek a preference účtu.
  • Informace o zákaznické podpoře: e-maily, zprávy, fotografie, videa, sériová čísla a další informace poskytnuté při žádosti o podporu týkající se objednávky, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, záruky nebo produktu.
  • Technické údaje a údaje o používání: IP adresa, typ prohlížeče, informace o zařízení, operační systém, navštívené stránky, informace o zdroji návštěvy, aktivita na webových stránkách a identifikátory souborů cookie.
  • Marketingové a preferenční informace: odběry newsletterů, komunikační preference, volby týkající se souborů cookie a interakce s marketingovými sděleními.

3. Informace, které musíte poskytnout

Údaje označené jako povinné při dokončování objednávky nebo při odesílání žádosti o podporu jsou nezbytné pro zpracování příslušné transakce nebo žádosti.

Pokud požadované údaje neposkytnete, nemusíme být schopni zpracovat platbu, dokončit objednávku, zajistit doručení, poskytnout zákaznickou podporu nebo splnit příslušné zákonné povinnosti.

Další informace jsou poskytovány dobrovolně.

4. Informace o platbě

Platby se zpracovávají prostřednictvím Shopify a poskytovatele plateb vybraného při placení.

Úplná čísla platebních karet a bezpečnostní kódy karet jsou obecně předávány přímo příslušnému poskytovateli plateb a nejsou nám zpřístupněny v plném rozsahu.

Můžeme obdržet omezené informace týkající se plateb, včetně stavu platby, způsobu platby, reference transakce, typu karty a posledních číslic platební karty.

5. Informace získané z jiných zdrojů

Osobní údaje můžeme získávat od poskytovatelů služeb, kteří se podílejí na provozu webových stránek, provádění transakcí a obsluze zákazníků. Patří mezi ně:

  • Shopify a související služby elektronického obchodu;
  • poskytovatelé platebních služeb a služeb prevence podvodů;
  • sklady, poskytovatelé služeb vyřizování objednávek a dopravci;
  • poskytovatelé zákaznické podpory a komunikačních služeb;
  • analytické a reklamní služby a služby správy souborů cookie; a
  • případně online tržiště nebo partneři, kteří na nás odkazují.

6. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme v přiměřeně nezbytném rozsahu používat pro následující účely:

  • provoz, údržba a zabezpečení webových stránek;
  • zpracování plateb a vyřizování objednávek;
  • potvrzování objednávek a poskytování aktuálních informací o doručení a sledování zásilek;
  • komunikace se zákazníky ohledně objednávek a dotazů;
  • vyřizování vrácení zboží, vrácení peněz, storen a záručních požadavků;
  • poskytování podpory k produktům a poprodejní podpory;
  • odhalování a vyšetřování podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů a jejich prevence;
  • vedení obchodních, účetních a transakčních záznamů;
  • plnění příslušných daňových, zákonných a regulačních požadavků a požadavků orgánů činných v trestním řízení;
  • měření a zlepšování výkonu webových stránek a zákaznické zkušenosti;
  • správa souhlasů a nastavení soukromí; a
  • zasílání marketingových sdělení, pokud to příslušné právní předpisy umožňují.

7. Právní základy pro zpracování

Pokud se uplatní předpisy Evropské unie, Evropského hospodářského prostoru nebo Spojeného království o ochraně osobních údajů, zpracováváme osobní údaje na jednom nebo více příslušných právních základech, mezi něž patří:

  • Plnění smlouvy: pokud je zpracování nezbytné k vyřízení objednávky, přijetí platby, zajištění doručení nebo poskytování služeb souvisejících s objednávkou.
  • Zákonné povinnosti: pokud je zpracování nezbytné ke splnění daňových, účetních, spotřebitelských nebo jiných příslušných zákonných požadavků.
  • Oprávněné zájmy: pokud je zpracování přiměřeně nezbytné pro provoz a ochranu webových stránek, prevenci podvodů, poskytování zákaznické podpory, zlepšování služeb nebo řízení běžné obchodní činnosti, za předpokladu, že nad těmito zájmy nepřevažují vaše příslušná práva a svobody.
  • Souhlas: pokud je souhlas vyžadován pro jiné než nezbytné soubory cookie, určité analytické či reklamní činnosti nebo marketingovou komunikaci.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

8. Shopify

Tento internetový obchod je hostován platformou Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje v souvislosti s elektronickým obchodem, dokončováním objednávek, účty, zabezpečením a souvisejícími službami poskytovanými těmto webovým stránkám.

Pokud Shopify zpracovává údaje zákazníků naším jménem, určujeme jako obchodník příslušné účely a prostředky zpracování, s ohledem na platné právní předpisy a vlastní povinnosti Shopify.

V závislosti na službách a funkcích Shopify používaných tímto obchodem může Shopify také zpracovávat určité informace pro své vlastní účely, jak je popsáno v jeho dokumentaci k ochraně osobních údajů.

Podívejte se na stránku Soukromí Shopify, kde najdete další informace.

9. Jak sdílíme osobní údaje

Je-li to přiměřeně nezbytné, můžeme osobní údaje zpřístupnit následujícím kategoriím příjemců:

  • Shopify a poskytovatelé technologií elektronického obchodu;
  • zpracovatelé plateb, banky a poskytovatelé služeb prevence podvodů;
  • sklady, poskytovatelé služeb vyřizování objednávek a dopravci;
  • poskytovatelé zákaznické podpory, e-mailových a komunikačních služeb;
  • poskytovatelé analytických a reklamních služeb a služeb správy souborů cookie;
  • poskytovatelé IT, hostingu, bezpečnostních a odborných služeb;
  • pojistitelé, auditoři, účetní a právní poradci;
  • kupující, investor, právní nástupce nebo odborný poradce v souvislosti se skutečnou firemní nebo obchodní transakcí; a
  • soudy, regulační orgány, daňové úřady, orgány činné v trestním řízení nebo jiné orgány veřejné moci, pokud zpřístupnění vyžaduje zákon.

Poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje pouze tehdy, je-li to nezbytné k poskytování příslušných služeb, nebo jak je jinak povoleno či vyžadováno platnými zákony.

Osobní údaje neprodáváme za peněžní protiplnění.

10. Přímý marketing

Vaše kontaktní údaje můžeme používat k zasílání informací o produktech, novinek z obchodu, propagačních nabídek nebo jiných marketingových sdělení, pokud to příslušné právní předpisy umožňují, a je-li to vyžadováno, s vaším souhlasem.

Z odběru se můžete kdykoli odhlásit pomocí odkazu v marketingovém e-mailu nebo kontaktováním podpory na adrese support@kukirinmobility.com.

Odhlášení z odběru marketingových sdělení nám nebrání zasílat nezbytné zprávy týkající se objednávky, platby, doručení, vrácení zboží, vrácení peněz, záručního požadavku nebo zabezpečení účtu.

11. Soubory cookie a podobné technologie

My a naši poskytovatelé služeb můžeme používat soubory cookie, pixely, místní úložiště a podobné technologie například pro tyto účely:

  • zajištění základních funkcí webových stránek a dokončování objednávek;
  • bezpečnost a prevence podvodů;
  • zapamatování nastavení a preferencí;
  • analytika webových stránek a měření výkonu; a
  • reklama a měření marketingových aktivit, pokud je to povoleno.

Pokud to příslušné právní předpisy vyžadují, jiné než nezbytné soubory cookie nebo podobné technologie používáme až po získání požadovaného souhlasu.

Dostupné volby můžete spravovat v liště souborů cookie nebo v nastavení soukromí webových stránek. Soubory cookie můžete ovládat také v nastavení prohlížeče, vypnutí nezbytných souborů cookie však může ovlivnit fungování webu nebo dokončení objednávky.

12. Prevence podvodů a automatické kontroly

Shopify, poskytovatelé plateb a služby prevence podvodů mohou používat automatizované systémy k hodnocení transakčních, platebních a bezpečnostních rizik.

Tyto kontroly mohou zohledňovat stav platby, informace o zařízení, IP adresu, aktivitu související s objednávkami a vzorce transakcí.

Je-li to přiměřeně nutné k zabránění podvodu nebo zneužití, můžeme v souladu s platnými zákony požádat o dodatečné ověření, pozastavit objednávku nebo objednávku odmítnout.

13. Mezinárodní zpracování a předávání údajů

Působíme mezinárodně a využíváme poskytovatele služeb, partnery pro vyřizování objednávek a zdroje podpory v různých zemích. Osobní údaje proto mohou být zpracovávány mimo zemi nebo region vašeho bydliště, mimo jiné v Hongkongu, Číně, Evropském hospodářském prostoru, Spojeném království, Spojených státech a na dalších místech využívaných Shopify, poskytovateli plateb, sklady, dopravci, poskytovateli zákaznické podpory a dalšími poskytovateli služeb.

Pokud to příslušné předpisy o ochraně osobních údajů vyžadují, budou pro mezinárodní předávání použity odpovídající záruky. Mohou zahrnovat rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné právně uznávané mechanismy předávání.

14. Jak dlouho uchováváme informace

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nutnou pro účely, pro které byly shromážděny, včetně poskytování služeb, vedení obchodních záznamů, řešení sporů, předcházení podvodům a dodržování zákonných povinností.

Doba uchovávání se může lišit v závislosti na typu informací a příslušných právních požadavcích. Náš obecný přístup je:

  • Záznamy o objednávkách, fakturách, platbách a účetnictví: uchováváme je po dobu vyžadovanou příslušnými daňovými, účetními předpisy a povinnostmi vedení obchodní dokumentace.
  • Záznamy o vrácení zboží, vrácení peněz, záruce a podpoře: uchováváme je po příslušnou dobu podpory nebo záruky a přiměřenou dobu poté, je-li to nezbytné pro řešení sporů nebo právních nároků.
  • Informace o zákaznickém účtu: uchováváme je po dobu aktivního účtu a poté v přiměřeně nezbytném rozsahu pro právní, bezpečnostní účely nebo evidenci transakcí.
  • Marketingové informace: uchováváme je, dokud se neodhlásíte z odběru, neodvoláte souhlas nebo údaje již nejsou v přiměřeném rozsahu potřebné.
  • Soubory cookie a analytické informace: uchováváme je v souladu s příslušnými nastaveními služby, souborů cookie a souhlasu.

Údaje můžeme uchovávat déle, pokud to vyžadují příslušné právní předpisy, soudní příkaz, vyšetřování nebo určení, výkon či obhajoba právních nároků.

Informace, které již nejsou přiměřeně požadovány, budou vymazány, anonymizovány nebo bezpečně zlikvidovány, kde je to možné a vhodné.

15. Bezpečnost

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů před náhodnou ztrátou, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zneužitím.

Tato opatření mohou zahrnovat řízení přístupu, zabezpečená připojení, autentizaci účtu, kontroly poskytovatele služeb a nástroje pro sledování podvodů.

U žádného internetového přenosu, webové stránky nebo systému elektronického ukládání však nelze zaručit, že budou zcela bezpečné.

16. Vaše práva na ochranu osobních údajů

V závislosti na vaší poloze a platných zákonech můžete mít právo:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům;
  • požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
  • požadovat vymazání určitých údajů;
  • požadovat omezení určitého zpracování;
  • vznést námitku proti určitému zpracování, včetně přímého marketingu;
  • odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu;
  • požadovat kopii určitých údajů v přenositelném formátu;
  • požadovat informace o příslušných zárukách pro mezinárodní předávání údajů; a
  • podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tato práva mohou podléhat podmínkám a výjimkám podle příslušných právních předpisů. Například můžeme být povinni uchovávat určité záznamy o transakcích, abychom splnili daňové, účetní povinnosti, povinnosti související s prevencí podvodů nebo jiné zákonné povinnosti.

17. Podání žádosti týkající se ochrany osobních údajů

Žádost týkající se ochrany osobních údajů zašlete e-mailem na adresu: support@kukirinmobility.com.

Uveďte prosím, že se vaše zpráva týká žádosti v oblasti ochrany osobních údajů, a poskytněte dostatek informací, abychom mohli identifikovat příslušný účet, objednávku nebo záznamy.

Před odpovědí můžeme požádat o přiměřené informace k ověření vaší totožnosti. Budeme požadovat pouze informace v přiměřeném rozsahu nezbytné pro ověření.

Odpovíme ve lhůtě stanovené příslušnými právními předpisy. Pokud se uplatní GDPR nebo UK GDPR, na žádosti zpravidla odpovídáme bez zbytečného odkladu a obvykle do jednoho měsíce, s výhradou zákonného prodloužení této lhůty.

18. Stížnosti

Pokud máte obavy ohledně toho, jak bylo nakládáno s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat pomocí údajů uvedených v těchto zásadách ochrany osobních údajů.

V závislosti na tom, kde se nacházíte a na platných zákonech, můžete mít také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v Hongkongu nebo u příslušného dozorového úřadu pro ochranu údajů v Evropské unii, Evropském hospodářském prostoru nebo Spojeném království.

19. Děti

Tyto webové stránky nejsou určeny dětem. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí v případech, kdy příslušné právní předpisy vyžadují souhlas rodiče nebo opatrovníka.

Pokud se domníváte, že dítě poskytlo osobní údaje protiprávně, kontaktujte nás, abychom mohli záležitost prověřit a případně údaje smazat.

20. Webové stránky třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo služby provozované třetími stranami.

Informace, které poskytujete přímo třetí straně, se řídí vlastními postupy ochrany osobních údajů této třetí strany. Nejsme zodpovědní za postupy ochrany osobních údajů nezávisle provozovaných webů nebo služeb třetích stran.

21. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, aby odrážely změny našich služeb, technologií, obchodní činnosti, poskytovatelů služeb nebo právních povinností.

Nejnovější verze bude zveřejněna na této stránce spolu s upraveným datem „Poslední aktualizace“. Pokud to příslušné právní předpisy vyžadují, bude poskytnuto dodatečné oznámení nebo souhlas.

22. Kontakt

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com
Pracovní doba zákaznické podpory: pondělí–pátek, 09:00–18:00 CET/CEST

Sídlo společnosti a úplné právní údaje o podnikání naleznete zde: Právní upozornění.

Nic v těchto zásadách ochrany osobních údajů nevylučuje ani neomezuje práva na soukromí, ochranu osobních údajů nebo spotřebitelská práva zaručená kogentními ustanoveními příslušných právních předpisů.