KUKIRIN Jamstvo proizvođača & Podrška nakon prodaje
KuKirin pruža komercijalno jamstvo proizvođača opisano u nastavku. Za prihvatljive proizvode kupljene na ovoj stranici KuKirin Mobility pruža podršku za narudžbe kao internetski maloprodajni trgovac. Naš tim koordinira prihvatljive jamstvene i poprodajne zahtjeve.
Zadnje ažuriranje: 4. kolovoza 2026
Kontaktirajte podršku prije pokušaja popravka ili povrata
Ne morate identificirati pokvarenu komponentu prije nego što nas kontaktirate. Opišite što se dogodilo i izbjegavajte nesigurne provjere, rastavljanje, modificiranje ili pokušaje popravka.
Obratite se našem timu za podršku s brojem svoje narudžbe, modelom proizvoda i jasnim opisom problema. Gdje je to korisno, možemo zatražiti fotografije, kratki video, identifikaciju proizvoda ili sigurne osnovne provjere prije koordinacije sljedećeg koraka prema postupku jamstva proizvođača KUKIRIN.
Za kupnje koje ispunjavaju uvjete izvršene izravno putem ove web stranice, naš tim za podršku prima zahtjev, prikuplja relevantne informacije, koordinira tehnički pregled i objašnjava odobreni pravni lijek ili postupak povrata. Obvezna zakonska prava protiv prodavatelja ostaju odvojena i nepromijenjena.
KUKIRIN Jamstvo proizvođača
Dodatno komercijalno jamstvo opisano na ovoj stranici pruža se pod uvjetima jamstva proizvođača KUKIRIN. Naš tim za podršku prima i koordinira zahtjeve za jamstvo i postprodaju za prihvatljive proizvode kupljene izravno putem ove web stranice.
KUKIRIN — Davatelj jamstva proizvođača
KUKIRIN daje komercijalno jamstvo proizvođača za prihvatljive proizvode, dijelove i potvrđene nedostatke prema razdobljima, uvjetima i isključenjima opisanim u nastavku.
Podrška za narudžbe na web stranici
Naš tim za podršku prima zahtjeve za prihvatljive narudžbe na web stranicama, prikuplja razumne dokaze, koordinira tehnički pregled i priopćava odobrene pravne lijekove.
Ova se stranica odnosi na prihvatljive KUKIRIN proizvode kupljene izravno putem kukirinmobility.com. Pokrivenost jamstvom za pojedini proizvod također se može navesti na relevantnoj stranici proizvoda. Ako stranica proizvoda nudi povoljnije uvjete jamstva proizvođača, primjenjivat će se povoljniji objavljeni uvjeti, u skladu s navedenim uvjetima i obveznim zakonom o potrošačima.
Jamstvo proizvođača KUKIRIN dodatna je pogodnost. Ne zamjenjuje, ograničava niti skraćuje bilo koje obvezno zakonsko jamstvo, pravo na sukladnost ili pravni lijek dostupan protiv prodavatelja navedenog u narudžbi.
Pravno jamstvo i jamstvo proizvođača KUKIRIN
Kupci mogu imati obvezna zakonska prava koja se odnose na usklađenost, popravak, zamjenu, smanjenje cijene ili povrat novca prema zakonu o potrošačima koji se primjenjuje na njihovu kupnju.
Tamo gdje se primjenjuje zakonodavstvo Europske unije o zaštiti potrošača, nova roba široke potrošnje općenito je pokrivena zakonskim jamstvom sukladnosti od najmanje dvije godine počevši od isporuke. Neki nacionalni zakoni mogu omogućiti dužu ili dodatnu zaštitu.
Razdoblja od 6 mjeseci i 1 godine prikazana u nastavku dodatna su pogodnosti komercijalnog jamstva proizvođača KUKIRIN. Za prihvatljive narudžbe na web stranici, ova web stranica pruža podršku nakon prodaje za prihvatljive narudžbe. Ove pogodnosti ne zamjenjuju, ograničavaju, skraćuju niti na drugi način utječu na obvezna zakonska prava.
Četiri jednostavna koraka
Pošaljite zahtjev za jamstvo
Našem timu za podršku pošaljite e-poruku s brojem vaše narudžbe, modelom proizvoda i jasnim opisom problema.
Pružite relevantne informacije
Fotografije, kratki videozapis, slike pakiranja, serijski podaci ili drugi detalji mogu nam pomoći da razumijemo situaciju.
Pregled jamstva KUKIRIN
Naš tim za podršku može predložiti sigurne osnovne provjere, zatražiti dodatne informacije i koordinirati tehnički pregled prema postupku jamstva proizvođača KUKIRIN.
Ishod i odobreni pravni lijek
Ovisno o potvrđenom problemu, ishod može uključivati smjernice, odobreni dio, popravak, zamjenu, povrat, smanjenje cijene ili povrat novca.
Ako narudžba stigne oštećena, netočna, nepotpuna ili očigledno neispravna, kontaktirajte nas što je prije moguće, po mogućnosti unutar 14 kalendarskih dana. To pomaže u očuvanju dokaza isporuke i ne uklanja obvezna prava dostupna nakon tog razdoblja.
Pokriveni dijelovi, uvjeti i razdoblja jamstva
Komercijalno jamstvo proizvođača KUKIRIN odnosi se na potvrđene nedostatke u materijalima ili izradi pod normalnom uporabom. Primjenjivo razdoblje počinje na datum isporuke i primjenjuje se na prihvatljive KUKIRIN proizvode kupljene izravno putem ove web stranice.
Osnovni elektronički dijelovi — 6 mjeseci
- Kontrolor
- Zaslon ili nadzorna ploča
- Motor
- Litijeva baterija
- Punjač
Strukturalni i glavni dijelovi — 1 godina
- Okvir
- Stablo i glavna struktura prednjeg dijela tijela
- Glavčina stražnjeg kotača
- Sustav kočenja
- Mehanizam za sklapanje
- Prednja vilica
- gas
Pokrivenost jamstvom proizvođača odnosi se samo na potvrđene nedostatke u materijalima ili izradi pod normalnom uporabom, tijekom navedenog razdoblja, za prihvatljive proizvode kupljene izravno putem ove web stranice. Ne pokriva uobičajeno trošenje, pogrešnu uporabu, štetu od sudara ili udarca, preopterećenje, izlaganje vodi iznad navedene razine zaštite proizvoda, nepoštivanje osnovnih uputa za punjenje, upotrebu, održavanje ili skladištenje ili nesigurnu ili neovlaštenu preinaku, rastavljanje ili popravak. Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.
Ova razdoblja opisuju samo dodatno komercijalno jamstvo proizvođača KUKIRIN. Duži ili širi zakonski zahtjev može i dalje ostati dostupan prema primjenjivom zakonu.
Rješenje ovisi o problemu
Naš tim za podršku koordinira svaki zahtjev za narudžbu na web-mjestu koji ispunjava uvjete na temelju stanja proizvoda, dostupnih dokaza, tehničkih nalaza KUKIRIN, uvjeta jamstva proizvođača i primjenjivog prava potrošača.
| Moguće rješenje | Kada to može biti prikladno |
|---|---|
| Smjernice ili rješavanje problema | Gdje se problem može sigurno riješiti postavljanjem, podešavanjem, pregledom ili jasnim tehničkim koracima. |
| Zamjenski dio | Gdje određena komponenta može razumno i sigurno riješiti problem. |
| Popravak ili zamjena | Gdje to zahtijeva važeći zakon ili je odobreno prema jamstvu proizvođača KUKIRIN. |
| Povrat, sniženje cijene ili povrat novca | Gdje popravak ili zamjena nisu dostupni, neprikladni, kasne, nerazmjerni ili na neki drugi način dovode do takvog pravnog lijeka prema zakonu. |
Tamo gdje zakon o zaštiti potrošača zahtijeva besplatan pravni lijek za pokrivenu nesukladnost, prihvatljivi troškovi poštarine, rada, materijala, popravka ili zamjene bit će obrađeni u skladu sa zakonom. Za odobreni jamstveni zahtjev proizvođača KUKIRIN, naš tim za podršku će pismeno potvrditi pokriveni dio, popravak, transport ili dogovor o povratu prije nego što poduzme nešto. Nemojte snositi troškove popravka ili dostave bez pismenog odobrenja ako se očekuje nadoknada.
Jamstveni rok nakon odobrene zamjene
Osim ako obavezni zakon ili povoljniji pisani uvjet KUKIRIN ne zahtijeva drugačije, odobreni zamjenski dio ili zamjenski proizvod nastavlja se prema preostalom jamstvenom roku originalne prihvatljive kupnje. Primjenjivat će se svako zasebno ili produljeno razdoblje koje pismeno potvrdi naš tim za podršku.
Pohabani dijelovi razlikuju se od neispravnih dijelova
Gume, zračnice, kočione pločice i slični potrošni dijelovi prirodno se troše tijekom uobičajene uporabe. Normalno pogoršanje nije pokriveno komercijalnim jamstvom proizvođača KUKIRIN.
Kapacitet litijskih baterija također se postupno smanjuje kroz starost, cikluse punjenja, temperaturu i upotrebu. Normalno starenje kapaciteta razlikuje se od potvrđenog kvara baterije. Ova se razlika ne primjenjuje kada je baterija ili potrošni dio bio neispravan, oštećen, neispravan ili nesukladan pri isporuci, ili gdje primjenjivi zakon o potrošačima predviđa drugi pravni lijek.
Što ne pokriva jamstvo proizvođača KUKIRIN
Sljedeće iznimke odnose se samo na dodatno komercijalno jamstvo proizvođača KUKIRIN. Oni ne uklanjaju obvezna prava koja se odnose na pokriveni nedostatak ili nesukladnost.
- Zlouporaba, zloporaba, sudar, nesreća ili šteta od udarca;
- Izloženost vodi iznad navedene razine zaštite proizvoda;
- Preopterećenje ili uporaba izvan navedenih ograničenja proizvoda;
- Nepoštivanje bitnih uputa za uporabu, punjenje, održavanje ili skladištenje;
- Nesigurna ili neovlaštena modifikacija, rastavljanje ili popravak;
- Nepravilno skladištenje ili neprikladni uvjeti okoline;
- Normalno trošenje, uključujući normalno starenje kapaciteta baterije; ili
- Izmijenjene, uklonjene ili neusklađene identifikacijske informacije gdje onemogućuju razumnu provjeru proizvoda ili pokrića.
Što možemo tražiti
Kako bismo identificirali kupnju i razumjeli problem, možemo zatražiti razumne informacije kao što su:
Pojedinosti o kupnji i proizvodu
- Broj narudžbe ili potvrdni e-mail
- Model proizvoda
- Serijski broj ili broj okvira
- Kontroler, baterija ili kod proizvoda gdje je relevantno
Informacije o problemu
- Jasan pisani opis
- Fotografije ili kratki videozapis ako su dostupni
- Slike ambalaže i naljepnice za otpremu za oštećenje u transportu
- Dijagnostički detalji ili rezultati razumnih provjera
Nemogućnost pružanja određene fotografije, videozapisa, dokumenta ili identifikacijske oznake ne uklanja automatski obavezno pravo potrošača. Neka pitanja mogu zahtijevati inspekciju, povrat, preuzimanje ili neku drugu razumnu metodu procjene.
Pričekajte pisane upute prije slanja bilo čega
Nemojte slati skuter, bateriju, punjač ili drugu komponentu na bilo koju adresu bez pismenih uputa za povrat, popravak ili inspekciju.
Tamo gdje je povrat, preuzimanje, popravak ili inspekcija odobren, KUKIRIN će osigurati odgovarajuću lokaciju povrata za vaše tržište, način prijevoza, smjernice za pakiranje i sve primjenjive povratne oznake ili upute za prikupljanje.
Za zakonski zahtjev za kvalitetu, troškovi povrata i prijevoza rješavaju se u skladu s važećim zakonom. Za odobreni jamstveni zahtjev proizvođača KUKIRIN, ovlašteni prijevoz će biti potvrđen u pisanom obliku. Za zahtjeve koji nisu pokriveni ili su izvan jamstva, svi troškovi će biti objašnjeni prije nego što pristanete nastaviti.
Povrati i povrati također su regulirani našim Povratak & Politika povrata novca i primjenjivo pravo potrošača.
Pomoć nakon prodaje još uvijek može biti dostupna
Nakon što završi razdoblje komercijalnog jamstva proizvođača KUKIRIN, razumno plaćena pomoć nakon prodaje može još uvijek biti dostupna putem KUKIRIN gdje je to moguće.
- Plaćeni zamjenski dijelovi mogu biti dostupni;
- Plaćeni popravak ili tehnička podrška mogu biti dostupni; i
- Dijelovi, rad, prijevoz ili troškovi otpreme bit će objašnjeni prije nastavka.
Pomoć izvan jamstva ne utječe na obvezni pravni zahtjev koji ostaje valjan prema primjenjivom zakonu.
Jamstvena podrška povezana je s prihvatljivom kupnjom
Jamstvena podrška obično je povezana s izvornom prihvatljivom narudžbom i dokazom o kupnji. Kasniji vlasnik može kontaktirati naš tim za podršku za pomoć, ali svaki prijenos komercijalnog jamstva proizvođača podliježe uvjetima jamstva KUKIRIN i informacijama dostupnim za izvornu narudžbu. Obvezna zakonska prava nisu pogođena.
Kontaktirajte prodavatelja navedenog u vašoj narudžbi
Postupak jamstvene podrške na ovoj stranici odnosi se na prihvatljive proizvode kupljene izravno putem ove web stranice.
Za proizvod kupljen putem Amazona, drugog tržišta, drugog trgovca ili druge web stranice, kontaktirajte prodavatelja ili ovlašteni kanal naveden u potvrdi narudžbe. Taj prodavatelj ostaje odgovoran za transakciju i zakonske obveze prodavatelja i može dati savjet o relevantnom načinu jamstva proizvođača KUKIRIN.
Obratite se Jamstvenoj podršci
Naš tim za podršku prima zahtjeve za jamstvo za prihvatljive narudžbe web stranica. Uključite broj svoje narudžbe, model proizvoda i jasan opis problema. Fotografije ili kratki videozapisi korisni su ako su dostupni. Pregledat ćemo informacije, koordinirati postupak jamstva KUKIRIN i objasniti sljedeći korak.
Komercijalno jamstvo proizvođača KUKIRIN dodatna je pogodnost. Ova web stranica pruža podršku nakon prodaje za prihvatljive narudžbe web stranice. Niti jedna uloga ne zamjenjuje, ograničava, skraćuje ili uklanja bilo koje zakonsko jamstvo, pravo na sukladnost, pravo potrošača ili pravni lijek dostupan prema primjenjivom zakonu.