Pravila dostave

Zadnje ažuriranje: 24. listopada 2026

Način dostave ovisi o odredištu odabranom za vašu narudžbu. Relevantni regionalni odjeljak u nastavku primjenjuje se kada su to odredište i proizvod dostupni na blagajni. Vrijeme isporuke su procjene, a ne zajamčeni datumi. Vaša obvezna potrošačka prava nisu pogođena.

Europska unija · Velika Britanija · Sjedinjene Države · Kanada · Australija

Dostava iz Ujedinjenog Kraljevstva

Narudžbe za prihvatljive adrese za dostavu u UK šalju se iz našeg skladišta u UK. Standardna dostava je besplatna, bez minimalne vrijednosti narudžbe. Obično dopustite 1 radni dan za obradu i 2-3 radna dana nakon otpreme, otprilike 3-4 radna dana ukupno. Radni dani isključuju vikende i relevantne državne praznike.

Koristimo FedEx gdje je to moguće. Mogućnosti dostave prikazuju se na blagajni nakon što unesete svoju adresu. Neki udaljeni i otočni poštanski brojevi možda neće biti dostupni ili će trebati dulje. Ako vaša adresa nema opciju dostave, kontaktirajte support@kukirinmobility.com prije naručivanja.

Podaci o praćenju šalju se e-poštom nakon otpreme. Netočne informacije o adresi, državni praznici, loši vremenski uvjeti i smetnje prijevoznika mogu odgoditi isporuku. Odmah nas kontaktirajte u vezi netočnih podataka o isporuci, kašnjenja, paketa koji nedostaju ili oštećenja pri isporuci; pregledat ćemo nalog i dati odgovarajuće rješenje.

Skladište otpreme u UK nije automatska povratna adresa. Kontaktirajte support@kukirinmobility.com za naznačenu povratnu adresu ili upute za preuzimanje. Pogledajte naše Povratak & Politika povrata novca za otkazivanje, troškove povrata i povrat novca.

Dostava iz Sjedinjenih Država

Narudžbe za prihvatljive adrese za dostavu u SAD-u šalju se iz Kalifornije. Standardna dostava je besplatna u susjednih 48 država i Washington, D.C., bez minimalne vrijednosti narudžbe. Ne šaljemo na Aljasku, Havaje, teritorije SAD-a ili na adrese vojne pošte.

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1 radnog dana. Standardni tranzit je obično 2-5 radnih dana nakon otpreme, otprilike 3-6 radnih dana ukupno. Radni dani isključuju vikende i relevantne državne praznike. FedEx ili UPS dodjeljuju se prema pošiljci; određeni prijevoznik nije zajamčen.

Podaci o praćenju šalju se e-poštom nakon slanja. Navedite potpunu adresu za dostavu i provjerite ažuriranja praćenja. Pogreške adrese, loši vremenski uvjeti, praznici i smetnje operatera mogu produljiti procjene isporuke. Odmah kontaktirajte support@kukirinmobility.com u vezi s odgođenom, nestalom ili oštećenom pošiljkom kako bismo mogli istražiti i pružiti odgovarajuće rješenje.

Otpremna skladišta nisu automatske povratne adrese. Obratite se support@kukirinmobility.com za pisane upute o povratu prije slanja bilo čega. Pogledajte naše Povratak & Politika povrata novca.

Dostava u Europsku uniju

Ovaj odjeljak o europskoj isporuci odnosi se na narudžbe poslane izravno putem kukirinmobility.com za isporuku na podržana odredišta u EU-u navedena u nastavku.

Pregledajte informacije o isporuci prikazane na relevantnoj stranici proizvoda i tijekom naplate prije nego što naručite. Proizvodi naručeni za isporuku na podržana odredišta u EU-u šalju se od naših partnera trećih strana u skladištima diljem Europe s istim standardnim procjenama isporuke. Dostava je dostupna na dolje navedena podržana odredišta.

Brzi sažetak

• Obrada narudžbe: 1 radni dan.

• Standardna isporuka: obično 2-5 radnih dana nakon otpreme.

• Uobičajeno ukupno vrijeme isporuke: približno 3-6 radnih dana od datuma narudžbe.

• Troškovi dostave: besplatna standardna dostava za sve narudžbe do podržanih odredišta, bez minimalne vrijednosti narudžbe.

• Ispunjavanje: narudžbe za podržana odredišta u EU-u šalju naši partneri za isporuku trećih strana u skladištima diljem Europe.

• Praćenje: informacije o praćenju obično se dostavljaju e-poštom nakon slanja.

1. Područja isporuke

Nudimo besplatnu standardnu dostavu u sljedećih 25 europskih zemalja: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska i Švedska.

Dostupne opcije dostave i procijenjena vremena dostave prikazuju se tijekom naplate nakon što se unese važeća adresa dostave.

Neka udaljena područja, otoci, lokacije s ograničenim pristupom ili poštanski brojevi možda neće biti prihvatljivi za isporuku ili mogu zahtijevati dodatno vrijeme isporuke.

Obično ne dostavljamo u poštanske pretince, ormariće za pakete ili na adrese za otpremu, osim ako dostupna služba dostave to izričito ne dopušta.

2. Obrada narudžbe

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1 radnog dana.

Narudžbe poslane nakon 7:00 ujutro po europskom/varšavskom vremenu, vikendom ili državnim praznicima mogu se početi obrađivati sljedeći radni dan.

Za potrebe ove politike, radni dani su od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike koji utječu na relevantno mjesto isporuke ili prijevoznika.

Obrada može trajati dulje ako je potrebna dodatna potvrda plaćanja, potvrda adrese, pregled prijevare ili podaci o klijentu.

3. Procijenjeno vrijeme isporuke

Standardna dostava obično traje 2-5 radnih dana nakon otpreme.

To daje tipičnu ukupnu procjenu isporuke od otprilike 3-6 radnih dana od datuma predaje narudžbe.

Iste standardne procjene isporuke primjenjuju se na sve proizvode: približno 1 radni dan za obradu i 2-5 radnih dana nakon otpreme, obično ukupno 3-6 radnih dana. Ako kašnjenje utječe na pojedinačnu narudžbu, dat ćemo ažuriranu procjenu.

Vrijeme isporuke je procjena i nije zajamčeno vrijeme dogovora osim ako se izričito drugačije ne dogovorimo.

4. Moguća kašnjenja isporuke

Dostava povremeno može biti odgođena zbog okolnosti uključujući:

• državni praznici ili vršna razdoblja isporuke;

• loše vrijeme ili smetnje u prijevozu;

• kapacitet nositelja ili operativna kašnjenja;

• udaljene lokacije ili lokacije dostave s ograničenim pristupom;

• netočne, nepotpune ili nedostupne adrese za dostavu;

• plaćanje, sigurnost ili provjera adrese;

• carinske ili regulatorne procedure gdje je to primjenjivo; ili

• druge okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Ako se sazna za materijalno kašnjenje, uložit ćemo razumne napore da pružimo ažurirane informacije i sve mogućnosti otkazivanja ili povrata novca koje zahtijeva primjenjivi zakon.

5. Troškovi dostave

Standardna dostava besplatna je za sve narudžbe na podržana odredišta isporuke. Ne postoji minimalna vrijednost narudžbe.

Ne naplaćujemo standardnu nadoplatu za dostavu za podržana odredišta. Odredišta koja ne možemo poslužiti nisu dostupna za isporuku.

Nećemo dodati neobjavljenu naknadu za otpremu nakon što narudžba bude prihvaćena.

6. Otprema iz europskih skladišta i prijevoznika

Narudžbe poslane putem kukirinmobility.com za podržana odredišta u EU-u šalju naši partneri trećih strana u skladištima diljem Europe.

Možemo koristiti etablirane prijevoznike poput DPD-a, UPS-a, GLS-a, FedEx-a ili nekog drugog prikladnog dostavljača.

Prijevoznik koji se koristi za pojedinačnu narudžbu može ovisiti o proizvodu, odredištu, veličini paketa i dostupnoj službi dostave.

Upućivanje na određenog prijevoznika ne jamči da će se isti prijevoznik koristiti za svaku narudžbu.

7. Podijeljene pošiljke

Ako narudžba sadrži više od jednog proizvoda ili paketa, artikli se mogu poslati zasebno.

Zasebne pošiljke mogu imati različite brojeve za praćenje i stići različitim danima. Neće vam biti naplaćene dodatne standardne naknade za otpremu samo zato što je narudžba koja ispunjava uvjete podijeljena na više isporuka.

8. Potvrda otpreme i praćenje

Potvrda otpreme obično će biti poslana e-poštom nakon što je narudžba poslana i podaci o praćenju postanu dostupni.

Prvo skeniranje operatera može potrajati 24 do 48 sati da se pojavi nakon stvaranja broja za praćenje.

Broj za praćenje koji ne pokazuje trenutno ažuriranje ne znači nužno da paket nije ušao u mrežu prijevoznika.

Također možete provjeriti status svoje narudžbe putem naše stranice za praćenje narudžbi.

Redovito provjeravajte podatke o praćenju i slijedite sve upute za dostavu koje izdaje prijevoznik.

9. Adresa za dostavu i podaci za kontakt

Morate dati potpune i točne podatke o isporuci, uključujući:

• ime primatelja;

• adresu i informacije o zgradi ili stanu;

• poštanski broj i grad;

• država;

• email adresa; i

• broj telefona.

Kontaktirajte nas što je prije moguće ako bilo koji podaci o isporuci nisu točni.

Uložit ćemo razumne napore da zatražimo ispravak, ali ne možemo jamčiti promjene adrese nakon što započne skladišna obrada ili otprema.

Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana isključivo netočnim ili nepotpunim podacima o isporuci koje je dostavio kupac, osim ako važeći zakon ne propisuje drugačije.

Gdje je to dopušteno važećim zakonom, stvarni dodatni troškovi prijevoznika uzrokovani isključivo netočnom adresom, odbijenom isporukom, opetovanim neuspješnim pokušajima dostave ili neuspjehom preuzimanja paketa mogu se naplatiti ili oduzeti od prihvatljivog povrata novca.

10. Prijem isporuke

Od primatelja se može tražiti potpis, šifra za dostavu ili druga razumna potvrda primitka.

Osigurajte da je mjesto dostave dostupno i da netko može primiti pošiljku ako je potrebno.

Ako izričito ovlastite prijevoznika da paket ostavi na određenom sigurnom mjestu ili kod druge osobe, prijevoznikov zapis o isporuci može se koristiti kao dokaz isporuke, u skladu s primjenjivim zakonom.

11. Neuspješni pokušaji isporuke

Ako je pokušaj isporuke neuspješan, prijevoznik može:

• ponovno pokušati isporuku;

• kontaktirati primatelja;

• ostaviti upute za naplatu;

• dostaviti paket na ovlašteno mjesto preuzimanja; ili

• vratiti pošiljku pošiljatelju.

Vi ste odgovorni za pridržavanje razumnih uputa prijevoznika i preuzimanje pošiljke u roku koji je odredio prijevoznik.

12. Odgođeno ili nedostupno praćenje

Ako se praćenje nije ažuriralo nekoliko radnih dana ili je procijenjeno razdoblje isporuke prošlo, kontaktirajte support@kukirinmobility.com.

Navedite svoj broj narudžbe i broj za praćenje kako bismo mogli pregledati dostupne informacije o isporuci i, prema potrebi, otvoriti upit prijevozniku.

Istrage operatera mogu zahtijevati dodatno vrijeme. Donijet ćemo odgovarajuće rješenje nakon pregleda relevantnih informacija.

13. Izgubljene ili nestale narudžbe

Molimo da nas odmah kontaktirate ako:

• prijevoznik potvrđuje da je paket izgubljen;

• praćenje pokazuje dostavu, ali se paket ne može locirati;

• dio naloga nedostaje; ili

• paket nije stigao u ažuriranom roku isporuke.

Možemo zatražiti potvrdu adrese dostave, potpisanu izjavu, fotografije, informacije o prijevozniku ili druge razumne dokaze potrebne za istraživanje pošiljke.

Ako se potvrdi da je narudžba izgubljena ili nije isporučena, odgovarajuće rješenje može uključivati zamjenu, ponovnu isporuku, otkazivanje ili povrat novca u skladu s primjenjivim zakonom.

14. Oštećene isporuke

Molimo pregledajte paket i proizvod što je prije moguće nakon isporuke.

Ako je paket vidljivo oštećen, zabilježite stanje prije otvaranja gdje je to moguće i zadržite originalno pakiranje dok se problem ne pregleda.

Kada prijavljujete oštećenje pri isporuci, navedite gdje je relevantno:

• broj vaše narudžbe;

• fotografije vanjske pošiljke i naljepnice za otpremu;

• fotografije ili video koji prikazuju proizvod i prijavljena oštećenja; i

• serijski broj proizvoda ako se traži.

Brzo izvješćivanje pomaže nam da istražimo slučaj s prijevoznikom. Ovaj zahtjev ne ograničava nijedna obvezna prava dostupna prema primjenjivom zakonu.

15. Paketi vraćeni pošiljatelju

Paket se može vratiti pošiljatelju zbog netočne adrese, neuspješnih pokušaja dostave, neuspjelog preuzimanja, odbijanja dostave, ograničenja prijevoznika ili oštećenja paketa.

Nakon što je pošiljka primljena i zabilježena na određenom mjestu isporuke, pregledat ćemo relevantne informacije o prijevozniku.

Ovisno o okolnostima, rješenje može uključivati:

• ponovna dostava;

• ispravak adrese;

• otkazivanje naloga; ili

• prihvatljiv povrat novca.

Gdje je to dopušteno važećim zakonom, stvarni troškovi ponovne dostave ili povrata uzrokovani isključivo netočnim podacima o korisniku, odbijanjem isporuke ili neuspjehom preuzimanja mogu se oduzeti od prihvatljivog povrata novca.

16. Odgode isporuke i prava na otkazivanje

Ukoliko narudžba nije isporučena u dogovorenom roku isporuke, molimo da nas kontaktirate. Gdje to zahtijeva primjenjivi zakon, od vas se može tražiti da dopustite razumno dodatno razdoblje za isporuku.

Ako isporuka još uvijek nije dovršena unutar tog dodatnog razdoblja, možda imate pravo otkazati predmetnu narudžbu i dobiti odgovarajući povrat novca.

Dodatno razdoblje isporuke možda neće biti potrebno ako je isporuka do određenog datuma bila neophodna i to je jasno dogovoreno prije prihvaćanja narudžbe ili gdje mjerodavni zakon predviđa pravo trenutnog otkazivanja.

17. Povratak

Problemi s otpremom i isporukom odvojeni su od dobrovoljnih ili zakonskih zahtjeva za povrat koji se podnose nakon isporuke.

Za ispunjavanje uvjeta za povrat, troškove povratne dostave, lokacije povrata i postupke povrata novca pogledajte naše Povratak & Politika povrata novca.

Odobreni povrati moraju slijediti upute za povrat koje daje naš tim za korisničku podršku. Ne šaljite povrat na adresu prikazanu na originalnoj pošiljki osim ako ta adresa nije izričito potvrđena za vaš povrat.

18. Kupnje od drugih prodavatelja

Ova Pravila dostave primjenjuju se samo na narudžbe poslane izravno putem kukirinmobility.com.

Za proizvode kupljene putem Amazona, drugog tržišta, trgovca ili druge web stranice obratite se prodavatelju navedenom na odgovarajućoj potvrdi narudžbe ili fakturi.

Otprema, isporuka, povrat i postprodajni postupci mogu se razlikovati među prodavačima.

19. Prava potrošača

Ništa u ovim Pravilima dostave ne isključuje niti ograničava bilo koja obvezna prava potrošača dostupna prema primjenjivom zakonu.

Za informacije o operateru web stranice i potpune pravne pojedinosti o poslovanju, pogledajte naš Pravna obavijest.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

Za pitanja o isporuci, praćenju ili problemima s otpremom:

Email:

support@kukirinmobility.com

Radno vrijeme korisničke podrške:

ponedjeljak–petak, 09:00–18:00 CET/CEST

Kanadska dostava

Standardna dostava je besplatna za narudžbe za dostavu u Kanadu, bez minimalne vrijednosti narudžbe. Cijene za kanadsko tržište prikazane su u CAD. Odaberite Kanadu kao svoju regiju za kupovinu kako biste vidjeli modele dostupne za svoje odredište.

Procijenjeni rok isporuke je ukupno 4 do 13 radnih dana, uključujući obradu narudžbe. Radni dani isključuju vikende i državne praznike. Udaljena odredišta mogu potrajati duže; kontaktirajte support@kukirinmobility.com sa svojim poštanskim brojem za procjenu prije naručivanja. Nećemo dodati neobjavljenu nadoplatu za otpremu nakon što vaša narudžba bude prihvaćena.

Podaci o praćenju šalju se nakon otpreme. Kontaktirajte naš tim za podršku u vezi s promjenama adrese, kašnjenjima, nedostajućim paketima ili oštećenjima. Otpremna skladišta nisu automatske povratne adrese; dobiti upute za povrat prije slanja bilo čega.

Dostava u Australiju

Standardna dostava je besplatna za narudžbe za dostavu u Australiju, bez minimalne vrijednosti narudžbe. Cijene za australsko tržište prikazane su u AUD. Odaberite Australiju kao regiju za kupovinu kako biste vidjeli modele dostupne za svoje odredište.

Procijenjeni rok isporuke je ukupno 7-11 radnih dana, uključujući obradu narudžbe. Radni dani isključuju vikende i državne praznike. Udaljena odredišta mogu potrajati duže; kontaktirajte support@kukirinmobility.com sa svojim poštanskim brojem za procjenu prije naručivanja. Nećemo dodati neobjavljenu nadoplatu za dostavu nakon što vaša narudžba bude prihvaćena.

Podaci o praćenju šalju se nakon otpreme. Kontaktirajte naš tim za podršku u vezi s promjenama adrese, kašnjenjima, nedostajućim paketima ili oštećenjima. Otpremna skladišta nisu automatske povratne adrese; dobiti upute za povrat prije slanja bilo čega. Obvezna prava potrošača ostaju nepromijenjena.