Pravila zaštite privatnosti

Posljednja izmjena: 8. rujna 2026.

Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako se osobni podaci prikupljaju, koriste, pohranjuju i dijele kada posjetite kukirinmobility.com, izvršite narudžbu, izradite račun, komunicirate s korisničkom podrškom ili na drugi način koristite ovu web-stranicu.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke?

Voditelj obrade podataka i operator web-stranice je:

KuKirin Mobility

E-pošta:
support@kukirinmobility.com

U ovim Pravilima o privatnosti izrazi „mi”, „nas” i „naš” odnose se na KuKirin Mobility.

Dodatne informacije o operatoru web-stranice i pravne podatke o tvrtki pronađite ovdje: Pravna obavijest.

2. Informacije koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite web stranicu, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

  • Identifikacijski i kontaktni podaci: ime, adresa e-pošte, broj telefona, adresa za naplatu i adresa za dostavu.
  • Informacije o narudžbama i transakcijama: naručeni proizvodi, broj narudžbe, iznos kupnje, valuta, status plaćanja, popusti, povrati proizvoda, povrati novca i informacije povezane s jamstvom.
  • Informacije o računu: podaci za prijavu, spremljene adrese, povijest narudžbi i postavke računa.
  • Informacije korisničke podrške: e-poruke, poruke, fotografije, videozapisi, serijski brojevi i druge informacije dostavljene pri traženju podrške u vezi s narudžbom, dostavom, povratom proizvoda, povratom novca, jamstvom ili proizvodom.
  • Tehnički podaci i podaci o korištenju: IP adresa, vrsta preglednika, informacije o uređaju, operativni sustav, posjećene stranice, informacije o izvoru posjeta, aktivnosti na web-stranici i identifikatori kolačića.
  • Informacije o marketingu i preferencijama: pretplate na newsletter, preferencije komunikacije, odabiri u vezi s kolačićima i interakcije s marketinškim porukama.

3. Informacije koje morate pružiti

Podaci označeni kao obvezni pri završetku kupnje ili podnošenju zahtjeva za podršku potrebni su za obradu odgovarajuće transakcije ili zahtjeva.

Ako ne dostavite tražene podatke, možda nećemo moći obraditi plaćanje, dovršiti narudžbu, organizirati dostavu, pružiti korisničku podršku ili ispuniti primjenjive zakonske obveze.

Ostale informacije daju se dobrovoljno.

4. Podaci o plaćanju

Plaćanja se obrađuju putem Shopify i pružatelja plaćanja odabranog tijekom naplate.

Potpuni brojevi kartica za plaćanje i sigurnosni kodovi kartice općenito se šalju izravno relevantnom pružatelju usluga plaćanja i nisu nam dostupni u cijelosti.

Možemo primiti ograničene informacije vezane uz plaćanje, uključujući status plaćanja, način plaćanja, referencu transakcije, vrstu kartice i posljednje znamenke platne kartice.

5. Informacije dobivene iz drugih izvora

Osobne podatke možemo primati od pružatelja usluga koji sudjeluju u radu web-stranice, izvršavanju transakcija i pružanju usluga kupcima. Među njima su:

  • Shopify i povezane usluge e-trgovine;
  • pružatelji usluga plaćanja i sprječavanja prijevara;
  • skladišta, pružatelji usluga izvršavanja narudžbi i dostavne službe;
  • pružatelji usluga korisničke podrške i komunikacije;
  • usluge analitike, oglašavanja i upravljanja kolačićima; i
  • internetske platforme za prodaju ili partneri koji nas preporučuju, kada je primjenjivo.

6. Kako koristimo osobne podatke

Osobne podatke možemo koristiti kada je to razumno potrebno za sljedeće svrhe:

  • rad, održavanje i zaštita web-stranice;
  • obrada plaćanja i izvršavanje narudžbi;
  • potvrđivanje narudžbi i slanje obavijesti o dostavi i praćenju pošiljaka;
  • komunikacija s kupcima o narudžbama i upitima;
  • obrada povrata proizvoda, povrata novca, otkazivanja i jamstvenih zahtjeva;
  • pružanje podrške za proizvode i podrške nakon prodaje;
  • otkrivanje, istraživanje i sprječavanje prijevara, zlouporabe i sigurnosnih incidenata;
  • vođenje poslovnih, računovodstvenih i transakcijskih evidencija;
  • ispunjavanje primjenjivih poreznih, zakonskih i regulatornih zahtjeva te zahtjeva tijela za provedbu zakona;
  • mjerenje i poboljšanje rada web-stranice i korisničkog iskustva;
  • upravljanje privolama i postavkama privatnosti; i
  • slanje marketinških poruka kada to dopušta primjenjivi zakon.

7. Pravne osnove za obradu

Kada se primjenjuju propisi Europske unije, Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva o zaštiti podataka, osobne podatke obrađujemo na jednoj ili više odgovarajućih pravnih osnova, uključujući:

  • Izvršenje ugovora: kada je obrada nužna za obradu narudžbe, primanje plaćanja, organiziranje dostave ili pružanje usluga povezanih s narudžbom.
  • Pravne obveze: kada je obrada nužna za ispunjavanje poreznih, računovodstvenih zahtjeva, zahtjeva za zaštitu potrošača ili drugih primjenjivih zakonskih zahtjeva.
  • Legitimni interesi: kada je obrada razumno potrebna za rad i zaštitu web-stranice, sprječavanje prijevara, pružanje korisničke podrške, poboljšanje usluga ili upravljanje redovnim poslovanjem, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju vaša primjenjiva prava i slobode.
  • Privola: kada je privola potrebna za kolačiće koji nisu nužni, određene analitičke ili oglašivačke aktivnosti ili marketinšku komunikaciju.

Ako se obrada temelji na privoli, tu privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

8. Shopify

Ovu internetsku trgovinu udomljuje Shopify. Shopify obrađuje osobne podatke u vezi s e-trgovinom, završetkom kupnje, računima, sigurnošću i povezanim uslugama koje pruža ovoj web-stranici.

Kada Shopify obrađuje podatke kupaca u naše ime, mi kao trgovac određujemo odgovarajuće svrhe i sredstva obrade, uz poštovanje primjenjivih propisa i vlastitih obveza Shopifyja.

Ovisno o Shopify uslugama i značajkama koje koristi ova trgovina, Shopify također može obrađivati određene podatke za vlastite potrebe kao što je opisano u njegovoj dokumentaciji o privatnosti.

Pogledajte stranicu Privatnost na platformi Shopify za više informacija.

9. Kako dijelimo osobne podatke

Kada je to razumno potrebno, osobne podatke možemo otkriti sljedećim kategorijama primatelja:

  • Shopify i pružatelji tehnologije e-trgovine;
  • pružatelji usluga obrade plaćanja, banke i pružatelji usluga sprječavanja prijevara;
  • skladišta, pružatelji usluga izvršavanja narudžbi i dostavne službe;
  • pružatelji usluga korisničke podrške, e-pošte i komunikacije;
  • pružatelji usluga analitike, oglašavanja i upravljanja kolačićima;
  • pružatelji informatičkih usluga, hostinga, sigurnosnih i stručnih usluga;
  • osiguravatelji, revizori, računovođe i pravni savjetnici;
  • kupac, ulagač, pravni sljednik ili stručni savjetnik u vezi sa stvarnom korporativnom ili poslovnom transakcijom; i
  • sudovi, regulatorna tijela, porezna tijela, tijela za provedbu zakona ili druga javna tijela kada je otkrivanje zakonski obvezno.

Pružatelji usluga mogu obrađivati osobne podatke samo ako je potrebno za pružanje relevantnih usluga ili kako je na drugi način dopušteno ili zahtijevano važećim zakonom.

Ne prodajemo osobne podatke za novčanu naknadu.

10. Izravni marketing

Vaše kontaktne podatke možemo koristiti za slanje informacija o proizvodima, novosti iz trgovine, promotivnih ponuda ili drugih marketinških poruka kada to dopušta primjenjivi zakon i, kada je potrebno, uz vašu privolu.

Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu u marketinškoj e-poruci ili javljanjem na support@kukirinmobility.com.

Otkazivanje pretplate na marketinške poruke ne sprječava nas u slanju nužnih poruka o narudžbi, plaćanju, dostavi, povratu proizvoda, povratu novca, jamstvenom zahtjevu ili sigurnosti računa.

11. Kolačići i slične tehnologije

Mi i naši pružatelji usluga možemo koristiti kolačiće, piksele, lokalnu pohranu i slične tehnologije, među ostalim, u sljedeće svrhe:

  • osiguravanje osnovnih funkcija web-stranice i završetka kupnje;
  • sigurnost i sprječavanje prijevara;
  • pamćenje postavki i preferencija;
  • analitika web-stranice i mjerenje njezina rada; i
  • oglašavanje i mjerenje marketinških aktivnosti kada je to dopušteno.

Kada to zahtijeva primjenjivi zakon, kolačići koji nisu nužni ili slične tehnologije koriste se tek nakon dobivanja potrebne privole.

Dostupnim opcijama možete upravljati putem bannera za kolačiće ili postavki privatnosti web-stranice. Kolačićima možete upravljati i u postavkama preglednika, no onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na rad web-stranice ili završetak kupnje.

12. Sprječavanje prijevara i automatske provjere

Shopify, pružatelji usluga plaćanja i usluga sprječavanja prijevara mogu koristiti automatizirane sustave za procjenu rizika povezanih s transakcijama, plaćanjima i sigurnošću.

Te provjere mogu uzeti u obzir status plaćanja, informacije o uređaju, IP adresu, aktivnosti povezane s narudžbama i obrasce transakcija.

Kada je to razumno potrebno za sprječavanje prijevara ili zlouporabe, možemo zatražiti dodatnu provjeru, staviti narudžbu na čekanje ili je odbiti, uz poštovanje primjenjivih propisa.

13. Međunarodna obrada i prijenosi

Poslujemo međunarodno i koristimo pružatelje usluga, partnere za izvršavanje narudžbi i resurse podrške u različitim zemljama. Osobni podaci stoga se mogu obrađivati izvan vaše zemlje ili regije prebivališta, uključujući u Hong Kongu, Kini, Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu, Sjedinjenim Američkim Državama i drugim lokacijama kojima se koriste Shopify, pružatelji usluga plaćanja, skladišta, prijevoznici, pružatelji korisničke podrške i drugi pružatelji usluga.

Ako to zahtijeva primjenjivi zakon o zaštiti podataka, za međunarodne prijenose koristit će se odgovarajuće zaštitne mjere. One mogu uključivati odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili druge pravno priznate mehanizme prijenosa.

14. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući pružanje usluga, vođenje poslovne evidencije, rješavanje sporova, sprječavanje prijevara i poštovanje zakonskih obveza.

Razdoblja čuvanja mogu varirati ovisno o vrsti informacija i primjenjivim pravnim zahtjevima. Naš opći pristup je:

  • Evidencija narudžbi, računa, plaćanja i računovodstva: čuva se tijekom razdoblja propisanog primjenjivim poreznim, računovodstvenim obvezama i obvezama vođenja poslovne evidencije.
  • Evidencija povrata proizvoda, povrata novca, jamstva i podrške: čuva se tijekom odgovarajućeg razdoblja podrške ili jamstva i razumno vrijeme nakon toga, kada je to potrebno za rješavanje sporova ili pravnih zahtjeva.
  • Podaci o korisničkom računu: čuvaju se dok je račun aktivan i nakon toga kada je to razumno potrebno u pravne, sigurnosne svrhe ili radi vođenja evidencije transakcija.
  • Marketinške informacije: čuvaju se dok ne otkažete pretplatu, ne povučete privolu ili podaci više nisu razumno potrebni.
  • Podaci o kolačićima i analitici: čuvaju se u skladu s odgovarajućim postavkama usluge, kolačića i privole.

Podaci se mogu čuvati dulje ako to zahtijevaju primjenjivi zakon, sudski nalog, istraga ili postavljanje, ostvarivanje ili obrana pravnih zahtjeva.

Informacije koje više nisu razumno potrebne bit će izbrisane, anonimizirane ili sigurno zbrinute gdje je to izvedivo i primjereno.

15. Sigurnost

Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od slučajnog gubitka, neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili zlouporabe.

Ove mjere mogu uključivati ​​kontrole pristupa, sigurne veze, autentifikaciju računa, kontrole pružatelja usluga i alate za praćenje prijevara.

Međutim, ni za jedan internetski prijenos, web-stranicu ili elektronički sustav za pohranu nije moguće jamčiti potpunu sigurnost.

16. Vaša prava na privatnost

Ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom zakonu, možete imati pravo na:

  • zahtjev za pristup svojim osobnim podacima;
  • zahtjev za ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
  • zahtjev za brisanje određenih podataka;
  • zahtjev za ograničenje određene obrade;
  • prigovor na određenu obradu, uključujući izravni marketing;
  • povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli;
  • zahtjev za kopiju određenih podataka u prenosivom formatu;
  • zahtjev za informacije o primjenjivim zaštitnim mjerama za međunarodni prijenos; i
  • podnošenje pritužbe nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Ta prava mogu podlijegati uvjetima i iznimkama prema primjenjivom zakonu. Primjerice, određene evidencije transakcija možda ćemo morati čuvati radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih obveza, obveza sprječavanja prijevara ili drugih zakonskih obveza.

17. Podnošenje zahtjeva u vezi s privatnošću

Zahtjev u vezi s privatnošću pošaljite e-poštom na adresu: support@kukirinmobility.com.

Navedite da se vaša poruka odnosi na zahtjev u vezi s privatnošću i dostavite dovoljno informacija kako bismo mogli identificirati odgovarajući račun, narudžbu ili evidenciju.

Prije odgovora možemo zatražiti razumne informacije radi provjere vašeg identiteta. Tražit ćemo samo informacije koje su razumno potrebne za provjeru.

Odgovorit ćemo u roku propisanom primjenjivim zakonom. Kada se primjenjuje GDPR ili UK GDPR, na zahtjeve u pravilu odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja i obično u roku od mjesec dana, uz mogućnost zakonski dopuštenog produljenja roka.

18. Pritužbe

Ako imate nedoumica o postupanju s vašim osobnim podacima, možete nas kontaktirati putem podataka navedenih u ovim Pravilima o privatnosti.

Ovisno o tome gdje se nalazite i zakonu koji se primjenjuje, možete također imati pravo podnijeti žalbu Uredu povjerenika za privatnost osobnih podataka u Hong Kongu ili relevantnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka u Europskoj uniji, Europskom gospodarskom prostoru ili Ujedinjenom Kraljevstvu.

19. Djeca

Ova web-stranica nije namijenjena djeci. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece u slučajevima kada primjenjivi zakon zahtijeva privolu roditelja ili skrbnika.

Ako smatrate da je dijete protuzakonito dalo osobne podatke, obratite nam se kako bismo mogli provjeriti slučaj i, prema potrebi, izbrisati podatke.

20. Web stranice trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili usluge kojima upravljaju treće strane.

Informacije koje dajete izravno trećoj strani regulirane su vlastitom praksom privatnosti te treće strane. Nismo odgovorni za praksu privatnosti neovisno upravljanih web stranica ili usluga trećih strana.

21. Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bi odražavala promjene naših usluga, tehnologije, poslovanja, pružatelja usluga ili zakonskih obveza.

Najnovija verzija bit će objavljena na ovoj stranici zajedno s izmijenjenim datumom „Posljednja izmjena”. Kada to zahtijeva primjenjivi zakon, bit će pružena dodatna obavijest ili privola.

22. Kontakt

KuKirin Mobility

E-pošta:
support@kukirinmobility.com
Radno vrijeme korisničke podrške: ponedjeljak – petak, 09:00–18:00 CET/CEST

Registrirano sjedište tvrtke i potpune pravne podatke o poslovanju pronađite ovdje: Pravna obavijest.

Ništa u ovim Pravilima o privatnosti ne isključuje niti ograničava prava na privatnost, zaštitu podataka ili prava potrošača zajamčena obveznim odredbama primjenjivog zakona.