Gwarancja producenta KUKIRIN & Wsparcie posprzedażowe
KuKirin zapewnia opisaną poniżej gwarancję handlową producenta. W przypadku kwalifikujących się produktów zakupionych na tej stronie KuKirin Mobility wspiera obsługę zamówień jako sprzedawca internetowy. Nasz zespół koordynuje kwalifikujące się zgłoszenia gwarancyjne i posprzedażowe.
Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026 r
Skontaktuj się z pomocą techniczną przed podjęciem próby naprawy lub zwrotu
Przed skontaktowaniem się z nami nie musisz identyfikować uszkodzonego komponentu. Opisz, co się stało i unikaj niebezpiecznych kontroli, demontażu, modyfikacji lub prób naprawy.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając numer zamówienia, model produktu i jasny opis problemu. W stosownych przypadkach możemy poprosić o zdjęcia, krótki film, identyfikację produktu lub podstawowe kontrole bezpieczeństwa przed koordynacją kolejnego kroku w ramach procesu gwarancji producenta KUKIRIN.
W przypadku kwalifikujących się zakupów dokonanych bezpośrednio za pośrednictwem tej witryny nasz zespół wsparcia otrzymuje żądanie, gromadzi odpowiednie informacje, koordynuje przegląd techniczny i wyjaśnia zatwierdzony proces naprawy lub zwrotu. Obowiązkowe uprawnienia wobec sprzedającego pozostają odrębne i nienaruszone.
Gwarancja producenta KUKIRIN
Dodatkowa gwarancja komercyjna opisana na tej stronie jest udzielana zgodnie z warunkami gwarancji producenta KUKIRIN. Nasz zespół wsparcia otrzymuje i koordynuje zgłoszenia gwarancyjne i posprzedażowe dotyczące kwalifikujących się produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem tej witryny.
KUKIRIN — Dostawca gwarancji producenta
KUKIRIN zapewnia gwarancję handlową producenta na kwalifikujące się produkty, części i potwierdzone wady zgodnie z okresami, warunkami i wyłączeniami opisanymi poniżej.
Obsługa zamówień internetowych
Nasz zespół wsparcia przyjmuje roszczenia dotyczące kwalifikujących się zamówień internetowych, zbiera uzasadnione dowody, koordynuje przegląd techniczny i przekazuje zatwierdzone środki zaradcze.
Ta strona dotyczy kwalifikujących się produktów KUKIRIN zakupionych bezpośrednio na stronie kukirinmobility.com. Zakres gwarancji specyficznej dla produktu może być również podany na odpowiedniej stronie produktu. Jeżeli na stronie produktu podano korzystniejsze warunki gwarancji producenta, zastosowanie będą miały te korzystniejsze opublikowane warunki, z zastrzeżeniem określonych warunków i obowiązkowego prawa konsumenckiego.
Dodatkową korzyścią jest gwarancja producenta KUKIRIN. Nie zastępuje, nie ogranicza ani nie skraca żadnej obowiązkowej gwarancji prawnej, prawa do zgodności ani środka prawnego dostępnego wobec sprzedawcy wskazanego w zamówieniu.
Gwarancja prawna i gwarancja producenta KUKIRIN
Klientom mogą przysługiwać obowiązkowe prawa dotyczące zgodności, naprawy, wymiany, obniżki ceny lub zwrotu pieniędzy zgodnie z prawem konsumenckim mającym zastosowanie do ich zakupu.
Tam, gdzie obowiązuje prawo konsumenckie Unii Europejskiej, nowe towary konsumpcyjne są z reguły objęte co najmniej dwuletnią gwarancją prawną zgodności począwszy od dostawy. Niektóre przepisy krajowe mogą zapewniać dłuższą lub dodatkową ochronę.
Przedstawione poniżej okresy 6 miesięcy i 1 rok stanowią dodatkowe korzyści z gwarancji komercyjnej producenta KUKIRIN. W przypadku kwalifikujących się zamówień internetowych Niniejsza witryna internetowa zapewnia obsługę posprzedażną dla kwalifikujących się zamówień. Korzyści te nie zastępują, nie ograniczają, nie skracają ani w żaden inny sposób nie wpływają na obowiązkowe prawa.
Cztery proste kroki
Złóż wniosek gwarancyjny
Wyślij e-mail do naszego zespołu pomocy technicznej, podając numer zamówienia, model produktu i jasny opis problemu.
Podaj istotne informacje
Zdjęcia, krótki film, zdjęcia opakowań, informacje o numerze seryjnym lub inne szczegóły mogą pomóc nam zrozumieć sytuację.
Przegląd gwarancji KUKIRIN
Nasz zespół wsparcia może zasugerować bezpieczne podstawowe kontrole, poprosić o dodatkowe informacje i koordynować przegląd techniczny w ramach procesu gwarancyjnego producenta KUKIRIN.
Wynik i zatwierdzone lekarstwo
W zależności od potwierdzonego problemu wynik może obejmować wskazówki, zatwierdzoną część, naprawę, wymianę, zwrot, obniżkę ceny lub zwrot pieniędzy.
Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, nieprawidłowe, niekompletne lub widocznie wadliwe, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe, najlepiej w ciągu 14 dni kalendarzowych. Pomaga to zachować dowód dostawy i nie usuwa obowiązkowych praw przysługujących po tym okresie.
Części objęte gwarancją, warunki i okresy gwarancji
Gwarancja handlowa producenta KUKIRIN dotyczy potwierdzonych wad materiałowych lub wykonawczych w trakcie normalnego użytkowania. Obowiązujący okres rozpoczyna się w dniu dostawy i dotyczy kwalifikujących się produktów KUKIRIN zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem tej strony internetowej.
Podstawowe części elektroniczne — 6 miesięcy
- Kontroler
- Wyświetlacz lub deska rozdzielcza
- Silnik
- Bateria litowa
- Ładowarka
Części konstrukcyjne i główne — 1 rok
- Rama
- Trzon i główna konstrukcja przedniego korpusu
- Piasta koła tylnego
- Układ hamulcowy
- Mechanizm składania
- Przedni widelec
- Przepustnica
Gwarancja producenta dotyczy wyłącznie potwierdzonych wad materiałowych lub wykonawczych w przypadku normalnego użytkowania, w podanym okresie, w przypadku kwalifikujących się produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem tej witryny internetowej. Nie obejmuje normalnego zużycia, niewłaściwego użytkowania, uszkodzeń spowodowanych kolizją lub uderzeniem, przeciążenia, narażenia na wodę przekraczającego podany stopień ochrony produktu, nieprzestrzegania podstawowych instrukcji ładowania, użytkowania, konserwacji lub przechowywania, ani niebezpiecznych lub nieautoryzowanych modyfikacji, demontażu lub naprawy. Obowiązkowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.
Okresy te opisują wyłącznie dodatkową gwarancję handlową producenta KUKIRIN. Dłuższe lub szersze roszczenie ustawowe może nadal być dostępne na mocy obowiązującego prawa.
Rozwiązanie zależy od problemu
Nasz zespół wsparcia koordynuje każdą kwalifikującą się reklamację za pośrednictwem strony internetowej w oparciu o stan produktu, dostępne dowody, ustalenia techniczne KUKIRIN, warunki gwarancji producenta i obowiązujące prawo konsumenckie.
| Możliwe rozwiązanie | Kiedy może to być właściwe |
|---|---|
| Wskazówki lub rozwiązywanie problemów | Gdzie problem można bezpiecznie rozwiązać poprzez konfigurację, regulację, kontrolę lub jasne kroki techniczne. |
| Część zamienna | Gdzie określony komponent może rozsądnie i bezpiecznie rozwiązać problem. |
| Naprawa lub wymiana | Jeżeli jest to wymagane przez obowiązujące prawo lub jest zatwierdzone w ramach gwarancji producenta KUKIRIN. |
| Zwrot, obniżka ceny lub zwrot pieniędzy | Jeżeli naprawa lub wymiana są niedostępne, nieodpowiednie, opóźnione, nieproporcjonalne lub w inny sposób dają podstawę do zadośćuczynienia zgodnie z prawem. |
Jeżeli prawo konsumenckie wymaga bezpłatnego naprawienia objętego braku zgodności, kwalifikujące się koszty wysyłki, robocizny, materiałów, naprawy lub wymiany zostaną poniesione zgodnie z wymogami prawa. W przypadku zatwierdzonego roszczenia gwarancyjnego producenta KUKIRIN, nasz zespół wsparcia potwierdzi pisemnie objętą część, naprawę, transport lub ustalenia dotyczące zwrotu przed podjęciem działań. Nie ponoś kosztów naprawy ani wysyłki bez pisemnej zgody, jeśli spodziewany jest zwrot pieniędzy.
Okres gwarancji po zatwierdzonej wymianie
O ile obowiązujące prawo lub korzystniejszy pisemny warunek KUKIRIN nie stanowi inaczej, zatwierdzona część zamienna lub produkt zamienny objęty jest pozostałym okresem gwarancji pierwotnego kwalifikującego się zakupu. Obowiązuje każdy odrębny lub dłuższy okres potwierdzony na piśmie przez nasz zespół wsparcia.
Części eksploatacyjne różnią się od części wadliwych
Opony, dętki, klocki hamulcowe i podobne części eksploatacyjne ulegają naturalnemu zużyciu w wyniku normalnego użytkowania. Normalne pogorszenie stanu nie jest objęte gwarancją handlową producenta KUKIRIN.
Baterie litowe również ulegają stopniowemu zmniejszeniu pojemności wraz z wiekiem, cyklami ładowania, temperaturą i użytkowaniem. Normalne starzenie się pojemności różni się od potwierdzonej wady baterii. To rozróżnienie nie ma zastosowania, gdy bateria lub część zużywalna były wadliwe, uszkodzone, nieprawidłowe lub niezgodne z umową w chwili dostawy, lub gdy obowiązujące prawo konsumenckie przewiduje inny środek zaradczy.
Czego nie obejmuje gwarancja producenta KUKIRIN
Poniższe wyłączenia mają zastosowanie wyłącznie do dodatkowej gwarancji handlowej producenta KUKIRIN. Nie znoszą uprawnień bezwzględnie wiążących się z wadą lub brakiem zgodności.
- Niewłaściwe użycie, nadużycie, kolizja, wypadek lub uszkodzenie w wyniku uderzenia;
- Narażenie na wodę przekraczające podany stopień ochrony produktu;
- Przeciążanie lub użytkowanie poza określonymi limitami produktu;
- Nieprzestrzeganie podstawowych instrukcji użytkowania, ładowania, konserwacji lub przechowywania;
- Niebezpieczna lub nieautoryzowana modyfikacja, demontaż lub naprawa;
- Niewłaściwe przechowywanie lub nieodpowiednie warunki środowiskowe;
- Normalne zużycie, w tym normalne starzenie się pojemności baterii; lub
- Zmienione, usunięte lub niedopasowane informacje identyfikacyjne, jeśli uniemożliwia to rozsądną weryfikację produktu lub zakresu.
O co możemy prosić
Aby zidentyfikować zakup i zrozumieć problem, możemy poprosić o podanie uzasadnionych informacji, takich jak:
Szczegóły zakupu i produktu
- Numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem
- Model produktu
- Numer seryjny lub numer ramy
- Kontroler, bateria lub kod produktu, jeśli ma to zastosowanie
Informacje o zagadnieniu
- Przejrzysty opis napisany
- Zdjęcia lub krótki film, jeśli są dostępne
- Obrazy opakowań i etykiet wysyłkowych przedstawiające uszkodzenia w transporcie
- Szczegóły diagnostyczne lub wyniki uzasadnionych kontroli
Niemożność dostarczenia jednego konkretnego zdjęcia, filmu, dokumentu lub identyfikatora nie znosi automatycznie obowiązkowych praw konsumenta. Niektóre problemy mogą wymagać kontroli, zwrotu, odbioru lub innej rozsądnej metody oceny.
Zanim cokolwiek wyślesz, poczekaj na pisemne instrukcje
Nie wysyłaj hulajnogi, akumulatora, ładowarki ani innego elementu pod żaden adres bez pisemnych instrukcji zwrotu, naprawy lub kontroli.
Jeżeli zwrot, odbiór, naprawa lub inspekcja zostaną zatwierdzone, KUKIRIN wskaże miejsce zwrotu odpowiednie dla Twojego rynku, metodę transportu, wskazówki dotyczące opakowania oraz wszelkie obowiązujące etykiety zwrotne lub instrukcje dotyczące odbioru.
W przypadku ustawowych roszczeń dotyczących jakości koszty zwrotu i transportu pokrywane są zgodnie z wymogami obowiązującego prawa. W przypadku uznanej reklamacji gwarancyjnej producenta KUKIRIN, autoryzowana organizacja transportu zostanie potwierdzona na piśmie. W przypadku żądania nieobjętego gwarancją lub nieobjętego gwarancją wszelkie opłaty zostaną wyjaśnione, zanim wyrazisz zgodę na kontynuację.
Zwroty i zwroty podlegają również naszym przepisom Wróć & Polityka zwrotów i obowiązującego prawa konsumenckiego.
Pomoc posprzedażna może być nadal dostępna
Po zakończeniu okresu gwarancji komercyjnej producenta KUKIRIN, w miarę możliwości nadal będzie dostępna rozsądna płatna pomoc posprzedażna za pośrednictwem KUKIRIN.
- Mogą być dostępne płatne części zamienne;
- Może być dostępna płatna naprawa lub wsparcie techniczne; i
- Opłaty za części, robociznę, transport i wysyłkę zostaną wyjaśnione przed kontynuowaniem.
Pomoc pozagwarancyjna nie ma wpływu na obowiązkowe roszczenie prawne, które pozostaje ważne na mocy obowiązującego prawa.
Wsparcie gwarancyjne jest powiązane z kwalifikującym się zakupem
Pomoc gwarancyjna jest zwykle powiązana z oryginalnym kwalifikującym się zamówieniem i dowodem zakupu. Późniejszy właściciel może skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania pomocy, ale wszelkie przeniesienie gwarancji komercyjnej producenta podlega warunkom gwarancji KUKIRIN i informacjom dostępnym dla pierwotnego zamówienia. Nie ma to wpływu na obowiązkowe prawa ustawowe.
Skontaktuj się ze sprzedawcą wymienionym w zamówieniu
Proces pomocy gwarancyjnej opisany na tej stronie dotyczy kwalifikujących się produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem tej witryny.
W przypadku produktu zakupionego za pośrednictwem Amazon, innego rynku, innego sprzedawcy lub innej strony internetowej, skontaktuj się ze sprzedawcą lub autoryzowanym kanałem wskazanym w potwierdzeniu zamówienia. Sprzedawca ten pozostaje odpowiedzialny za transakcję i ustawowe obowiązki sprzedawcy oraz może doradzić w sprawie odpowiedniej ścieżki gwarancyjnej producenta KUKIRIN.
Skontaktuj się z obsługą gwarancyjną
Nasz zespół pomocy technicznej otrzymuje wnioski gwarancyjne dotyczące kwalifikujących się zamówień internetowych. Dołącz numer zamówienia, model produktu i jasny opis problemu. Zdjęcia lub krótki film są pomocne, jeśli są dostępne. Przeanalizujemy informacje, koordynujemy proces gwarancyjny KUKIRIN i wyjaśnimy kolejny krok.
Dodatkową korzyścią jest gwarancja handlowa producenta KUKIRIN. Ta strona internetowa zapewnia wsparcie posprzedażowe dla kwalifikujących się zamówień internetowych. Żadna z tych ról nie zastępuje, nie ogranicza, nie skraca ani nie usuwa jakiejkolwiek gwarancji prawnej, prawa do zgodności, prawa konsumenta ani środka prawnego dostępnego na mocy obowiązującego prawa.