Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 24 października 2026 r

Warunki dostawy zależą od miejsca docelowego wybranego dla Twojego zamówienia. Odpowiednia sekcja regionalna poniżej ma zastosowanie, gdy dane miejsce docelowe i produkt są dostępne w kasie. Terminy dostaw są szacunkowe, a nie gwarantowane. Twoje obowiązkowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.

Unia Europejska · Wielka Brytania · Stany Zjednoczone · Kanada · Australii

Dostawa do Wielkiej Brytanii

Zamówienia na kwalifikujące się adresy dostawy w Wielkiej Brytanii są wysyłane z naszego magazynu w Wielkiej Brytanii. Standardowa dostawa jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Zwykle należy pozostawić 1 dzień roboczy na przetworzenie i 2–3 dni robocze po wysyłce, łącznie około 3–4 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów i odpowiednich świąt państwowych.

Jeśli to możliwe, korzystamy z usług FedEx. Opcje dostawy są wyświetlane przy kasie po wpisaniu adresu. Niektóre kody pocztowe odległe i wyspiarskie mogą nie być obsługiwane lub może to potrwać dłużej. Jeżeli pod Twoim adresem nie ma opcji dostawy, skontaktuj się z support@kukirinmobility.com przed złożeniem zamówienia.

Szczegóły śledzenia przesyłane są e-mailem po wysyłce. Nieprawidłowe dane adresowe, święta państwowe, trudne warunki pogodowe i zakłócenia pracy przewoźnika mogą opóźnić dostawę. Skontaktuj się z nami niezwłocznie w przypadku nieprawidłowych szczegółów dostawy, opóźnień, brakujących przesyłek lub uszkodzeń dostawy; rozpatrzymy zamówienie i podejmiemy stosowne rozstrzygnięcie.

Magazyn wysyłkowy w Wielkiej Brytanii nie jest adresem automatycznego zwrotu. Skontaktuj się z support@kukirinmobility.com, aby uzyskać wyznaczony adres zwrotny lub instrukcje dotyczące odbioru. Zobacz nasze Wróć & Polityka zwrotów za anulowanie, koszty zwrotu i zwrot pieniędzy.

Wysyłka do Stanów Zjednoczonych

Zamówienia na kwalifikujące się adresy dostawy w USA są wysyłane z Kalifornii. Standardowa wysyłka do 48 sąsiednich stanów i Waszyngtonu jest bezpłatna, bez minimalnej wartości zamówienia. Nie wysyłamy na Alaskę, Hawaje, terytoria USA ani na wojskowe adresy pocztowe.

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1 dnia roboczego. Tranzyt standardowy trwa zwykle 2–5 dni roboczych od wysyłki, łącznie około 3–6 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów i odpowiednich świąt państwowych. FedEx lub UPS jest przydzielany w zależności od przesyłki; określony przewoźnik nie jest gwarantowany.

Informacje o śledzeniu przesyłane są e-mailem po wysyłce. Podaj pełny adres dostawy i sprawdź aktualizacje śledzenia. Błędy adresowe, trudne warunki pogodowe, święta i zakłócenia pracy przewoźnika mogą wydłużyć szacowany czas dostawy. W sprawie opóźnionej, brakującej lub uszkodzonej przesyłki skontaktuj się niezwłocznie z support@kukirinmobility.com, abyśmy mogli zbadać sprawę i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.

Magazyny wysyłkowe nie są automatycznymi adresami zwrotnymi. Przed odesłaniem czegokolwiek skontaktuj się z support@kukirinmobility.com, aby uzyskać pisemne instrukcje dotyczące zwrotu. Zobacz nasze Wróć & Polityka zwrotów.

Dostawa z Unii Europejskiej

Niniejsza sekcja dotycząca dostaw w Europie dotyczy zamówień złożonych bezpośrednio za pośrednictwem kukirinmobility.com i dotyczących dostawy do obsługiwanych miejsc w UE wymienionych poniżej.

Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z informacjami o dostawie wyświetlanymi na odpowiedniej stronie produktu i podczas realizacji transakcji. Produkty zamówione z dostawą do obsługiwanych miejsc docelowych w UE są wysyłane od naszych zewnętrznych partnerów zajmujących się realizacją zamówień w magazynach w całej Europie z tymi samymi standardowymi szacunkami dostawy. Dostawa jest dostępna do obsługiwanych miejsc docelowych wymienionych poniżej.

Szybkie podsumowanie

• Realizacja zamówienia: 1 dzień roboczy.

• Dostawa standardowa: zwykle 2–5 dni roboczych po wysyłce.

• Typowy łączny czas dostawy: około 3–6 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

• Opłata za wysyłkę: bezpłatna standardowa wysyłka wszystkich zamówień do obsługiwanych miejsc docelowych, bez minimalnej wartości zamówienia.

• Realizacja: zamówienia do obsługiwanych miejsc docelowych w UE są wysyłane od naszych zewnętrznych partnerów zajmujących się realizacją zamówień w magazynach w całej Europie.

• Śledzenie: informacje o śledzeniu są zwykle dostarczane e-mailem po wysyłce.

1. Obszary dostaw

Zapewniamy bezpłatną standardową dostawę do 25 krajów Europy: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania i Szwecja.

Dostępne opcje dostawy i szacowany czas dostawy są wyświetlane podczas realizacji transakcji, po wprowadzeniu prawidłowego adresu dostawy.

Niektóre odległe obszary, wyspy, lokalizacje o ograniczonym dostępie lub kody pocztowe mogą nie kwalifikować się do dostawy lub mogą wymagać dodatkowego czasu dostawy.

Zwykle nie dostarczamy do skrytek pocztowych, paczkomatów ani adresów spedycyjnych, chyba że dostępna usługa dostawy wyraźnie na to pozwala.

2. Realizacja zamówienia

Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1 dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 7:00 czasu europejskiego/warszawskiego, w weekendy lub święta mogą rozpocząć się realizacji następnego dnia roboczego.

Na potrzeby niniejszej polityki dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy mających wpływ na odpowiednie miejsce realizacji zamówienia lub przewoźnika.

Przetwarzanie może potrwać dłużej, jeśli wymagana jest dodatkowa weryfikacja płatności, potwierdzenie adresu, sprawdzenie oszustwa lub podanie informacji o kliencie.

3. Szacowany czas dostawy

Standardowa dostawa trwa zwykle 2–5 dni roboczych od wysyłki.

Daje to typowy szacunkowy całkowity czas dostawy wynoszący około 3–6 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

W przypadku wszystkich produktów obowiązują te same standardowe szacunki dotyczące dostawy: około 1 dzień roboczy na przetworzenie i 2–5 dni roboczych po wysyłce, zwykle łącznie 3–6 dni roboczych. Jeżeli opóźnienie ma wpływ na indywidualne zamówienie, przedstawimy zaktualizowaną wycenę.

Terminy dostaw są szacunkowe i nie stanowią gwarantowanych terminów spotkań, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej.

4. Możliwe opóźnienia w dostawie

Dostawa może czasami zostać opóźniona z powodu okoliczności, w tym:

• dni ustawowo wolne od pracy lub szczytowe okresy dostaw;

• trudne warunki pogodowe lub zakłócenia w transporcie;

• przepustowość przewoźnika lub opóźnienia operacyjne;

• odległe lub trudno dostępne lokalizacje dostaw;

• nieprawidłowe, niekompletne lub niedostępne adresy dostawy;

• weryfikacja płatności, bezpieczeństwa lub adresu;

• procedury celne lub regulacyjne, jeśli ma to zastosowanie; lub

• inne okoliczności pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

W przypadku wykrycia istotnego opóźnienia dołożymy uzasadnionych starań, aby zapewnić aktualne informacje oraz wszelkie opcje anulowania lub zwrotu kosztów wymagane przez obowiązujące prawo.

5. Opłaty za wysyłkę

Wysyłka standardowa jest bezpłatna w przypadku wszystkich zamówień do obsługiwanych miejsc dostawy. Nie ma minimalnej wartości zamówienia.

Nie pobieramy standardowej opłaty za wysyłkę do obsługiwanych miejsc docelowych. Miejsca docelowe, których nie możemy obsłużyć, są niedostępne do dostawy.

Po przyjęciu zamówienia nie dodamy nieujawnionej opłaty za wysyłkę.

6. Wysyłka z europejskich magazynów i przewoźników

Zamówienia złożone za pośrednictwem kukirinmobility.com dla obsługiwanych miejsc docelowych w UE są wysyłane przez naszych zewnętrznych partnerów zajmujących się realizacją zamówień w magazynach w całej Europie.

Możemy korzystać ze sprawdzonych przewoźników, takich jak DPD, UPS, GLS, FedEx lub innego odpowiedniego dostawcy usług kurierskich.

Rodzaj przewoźnika, z którego korzystamy przy indywidualnym zamówieniu, może zależeć od produktu, miejsca docelowego, wielkości przesyłki i dostępnej usługi dostawy.

Odniesienie do konkretnego przewoźnika nie gwarantuje, że przy każdym zamówieniu zostanie zastosowany ten sam przewoźnik.

7. Podziel przesyłki

W przypadku, gdy zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt lub paczkę, poszczególne pozycje mogą zostać wysłane osobno.

Oddzielne paczki mogą mieć różne numery śledzenia i mogą dotrzeć w różne dni. Nie zostaną Państwo obciążeni dodatkowymi standardowymi opłatami za wysyłkę wyłącznie dlatego, że kwalifikujące się zamówienie zostanie podzielone na wiele przesyłek.

8. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie

Potwierdzenie wysyłki jest zwykle wysyłane e-mailem po wysłaniu zamówienia i udostępnieniu informacji o śledzeniu.

Pojawienie się pierwszego skanu przewoźnika może zająć 24–48 godzin od utworzenia numeru śledzenia.

Numer śledzenia, który nie jest natychmiast aktualizowany, nie musi oznaczać, że paczka nie trafiła do sieci przewoźnika.

Możesz także sprawdzić status swojego zamówienia na stronie Śledzenie zamówienia.

Proszę regularnie sprawdzać informacje o śledzeniu przesyłki i postępować zgodnie z instrukcjami dostawy wydanymi przez przewoźnika.

9. Adres dostawy i dane kontaktowe

Musisz podać pełne i dokładne informacje o dostawie, w tym:

• nazwa odbiorcy;

• adres i informacje o budynku lub mieszkaniu;

• kod pocztowy i miasto;

• kraj;

• adres e-mail; i

• numer telefonu.

Jeśli jakiekolwiek informacje o dostawie są nieprawidłowe, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.

Dołożymy uzasadnionych starań, aby poprosić o korektę, ale nie możemy zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłki w magazynie.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wyłącznie przez niedokładne lub niekompletne informacje o dostawie dostarczone przez Klienta, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

Jeżeli zezwala na to obowiązujące prawo, rzeczywiste dodatkowe koszty przewoźnika spowodowane wyłącznie błędnym adresem, odmową dostawy, wielokrotnymi nieudanymi próbami doręczenia lub nieodebraniem przesyłki mogą zostać naliczone lub odliczone od kwalifikującego się zwrotu kosztów.

10. Odbiór Przesyłki

Odbiorca może zostać poproszony o przedstawienie podpisu, kodu dostawy lub innego uzasadnionego potwierdzenia odbioru.

Upewnij się, że miejsce dostawy jest łatwo dostępne i że w razie potrzeby ktoś będzie mógł odebrać przesyłkę.

Jeżeli wyraźnie upoważnisz przewoźnika do pozostawienia przesyłki w wyznaczonym bezpiecznym miejscu lub u innej osoby, dowód doręczenia przewoźnika może zostać wykorzystany jako dowód doręczenia, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

11. Nieudane próby dostawy

Jeżeli próba doręczenia nie powiedzie się, przewoźnik może:

• ponowić próbę dostarczenia;

• skontaktuj się z odbiorcą;

• zostaw instrukcję odbioru;

• dostarczyć przesyłkę do autoryzowanego punktu odbioru; lub

• zwrócić przesyłkę do nadawcy.

Jesteś odpowiedzialny za postępowanie zgodnie z rozsądnymi instrukcjami przewoźnika i odebranie przesyłki w terminie określonym przez przewoźnika.

12. Opóźnione lub niedostępne śledzenie

Jeśli śledzenie nie było aktualizowane przez kilka dni roboczych lub minął szacowany okres dostawy, skontaktuj się z nami support@kukirinmobility.com.

Podaj numer zamówienia i numer śledzenia, abyśmy mogli sprawdzić dostępne informacje o dostawie i, w stosownych przypadkach, złożyć zapytanie do przewoźnika.

Dochodzenie przewoźnika może wymagać dodatkowego czasu. Odpowiednie rozwiązanie podamy po zapoznaniu się z odpowiednimi informacjami.

13. Zagubione lub brakujące zamówienia

Skontaktuj się z nami niezwłocznie, jeśli:

• przewoźnik potwierdza zaginięcie przesyłki;

• śledzenie pokazuje dostawę, ale przesyłki nie można zlokalizować;

• brak części zamówienia; lub

• przesyłka nie dotarła w zaktualizowanym terminie dostawy.

Możemy poprosić o potwierdzenie adresu dostawy, podpisane oświadczenie, zdjęcia, informacje o przewoźniku lub inne uzasadnione dowody potrzebne do zbadania przesyłki.

W przypadku potwierdzenia, że zamówienie zostało utracone lub niedostarczone, odpowiednie rozwiązanie może obejmować wymianę, ponowną dostawę, anulowanie lub zwrot pieniędzy zgodnie z obowiązującym prawem.

14. Uszkodzone dostawy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki i produktu możliwie najszybciej po dostawie.

Jeśli przesyłka jest widocznie uszkodzona, przed jej otwarciem zanotuj, o ile to możliwe, stan i zachowaj oryginalne opakowanie do czasu sprawdzenia problemu.

Zgłaszając uszkodzenia w dostawie, w stosownych przypadkach proszę podać:

• numer zamówienia;

• fotografie zewnętrznej paczki i etykiety wysyłkowej;

• zdjęcia lub film przedstawiający produkt i zgłoszone uszkodzenia; i

• numer seryjny produktu, jeśli jest to wymagane.

Szybkie zgłoszenie pomoże nam zbadać sprawę u przewoźnika. Żądanie to nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących na mocy obowiązującego prawa.

15. Przesyłki zwracane do nadawcy

Przesyłka może zostać zwrócona nadawcy z powodu błędnego adresu, nieudanych prób doręczenia, nieodebrania, odmowy doręczenia, ograniczeń przewoźnika lub uszkodzenia przesyłki.

Po otrzymaniu przesyłki i zarejestrowaniu jej w wyznaczonym miejscu realizacji sprawdzimy odpowiednie informacje o przewoźniku.

W zależności od okoliczności uchwała może obejmować:

• ponowna dostawa;

• korekta adresu;

• anulowanie zamówienia; lub

• kwalifikujący się zwrot pieniędzy.

Jeżeli zezwala na to obowiązujące prawo, rzeczywiste koszty ponownej dostawy lub zwrotu spowodowane wyłącznie nieprawidłowymi informacjami o kliencie, odmową dostawy lub brakiem odbioru mogą zostać odliczone od kwalifikującego się zwrotu pieniędzy.

16. Opóźnienia w dostawie i prawo do anulowania

Jeżeli zamówienie nie zostanie zrealizowane w ustalonym terminie, prosimy o kontakt. Jeżeli wymaga tego obowiązujące prawo, możesz zostać poproszony o wyznaczenie rozsądnego dodatkowego terminu na dostawę.

Jeśli dostawa w dalszym ciągu nie zostanie zrealizowana w tym dodatkowym terminie, możesz mieć prawo do anulowania danego zamówienia i otrzymania odpowiedniego zwrotu pieniędzy.

Dodatkowy termin dostawy może nie być wymagany w przypadku, gdy istotna była dostawa w określonym terminie i zostało to wyraźnie uzgodnione przed przyjęciem zamówienia lub gdy obowiązujące prawo przewiduje prawo do natychmiastowego odstąpienia od umowy.

17. Powroty

Kwestie związane z wysyłką i dostawą są odrębne od dobrowolnych lub ustawowych wniosków o zwrot składanych po dostawie.

Aby poznać uprawnienia do zwrotu, koszty wysyłki zwrotnej, miejsca zwrotu i procedury zwrotu pieniędzy, zapoznaj się z naszymi Wróć & Polityka zwrotów.

Zatwierdzone zwroty muszą być zgodne z instrukcjami dotyczącymi zwrotów dostarczonymi przez nasz zespół obsługi klienta. Nie wysyłaj zwrotu na adres podany na oryginalnej przesyłce, chyba że adres ten został specjalnie potwierdzony dla Twojego zwrotu.

18. Zakupy od innych sprzedawców

Niniejsza Polityka wysyłki dotyczy wyłącznie zamówień złożonych bezpośrednio za pośrednictwem kukirinmobility.com.

W przypadku produktów zakupionych za pośrednictwem Amazon, innego rynku, sprzedawcy detalicznego lub innej strony internetowej, prosimy o kontakt ze sprzedawcą wskazanym w odpowiednim potwierdzeniu zamówienia lub na fakturze.

Procedury wysyłki, dostawy, zwrotu i obsługi posprzedażnej mogą różnić się w zależności od sprzedawcy.

19. Prawa konsumenta

Żadne z postanowień niniejszej Polityki wysyłkowej nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek obowiązkowych praw konsumentów dostępnych na mocy obowiązującego prawa.

Informacje na temat operatora strony internetowej i pełne dane prawne dotyczące prowadzonej działalności można znaleźć w naszej witrynie Nota prawna.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

W przypadku pytań dotyczących dostawy, śledzenia lub wysyłki:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Godziny obsługi klienta:

Poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 CET/CEST

Wysyłka do Kanady

Wysyłka standardowa jest bezpłatna w przypadku zamówień z dostawą do Kanady, bez minimalnej wartości zamówienia. Ceny na rynek kanadyjski podane są w CAD. Wybierz Kanadę jako region zakupów, aby zobaczyć modele dostępne dla Twojego miejsca docelowego.

Szacowany czas dostawy wynosi łącznie 4–13 dni roboczych, łącznie z realizacją zamówienia. Dni robocze nie obejmują weekendów i świąt państwowych. Odległe miejsca docelowe mogą zająć więcej czasu; Przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z support@kukirinmobility.com i podaj swój kod pocztowy, aby uzyskać wycenę. Po przyjęciu zamówienia nie dodamy nieujawnionej dodatkowej opłaty za wysyłkę.

Informacje o śledzeniu przesyłane są po wysyłce. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w sprawie zmian adresów, opóźnień, brakujących przesyłek lub uszkodzeń. Magazyny wysyłkowe nie są automatycznymi adresami zwrotnymi; uzyskaj instrukcje dotyczące zwrotu przed odesłaniem czegokolwiek.

Dostawa do Australii

Standardowa dostawa jest bezpłatna w przypadku zamówień z dostawą do Australii, bez minimalnej wartości zamówienia. Ceny na rynek australijski podawane są w AUD. Wybierz Australię jako region zakupów, aby zobaczyć modele dostępne dla Twojego miejsca docelowego.

Szacowany czas dostawy to łącznie 7–11 dni roboczych, łącznie z realizacją zamówienia. Dni robocze nie obejmują weekendów i świąt państwowych. Odległe miejsca docelowe mogą zająć więcej czasu; skontaktuj się z support@kukirinmobility.com i podaj swój kod pocztowy, aby uzyskać wycenę przed złożeniem zamówienia. Po przyjęciu zamówienia nie dodamy nieujawnionej opłaty za dostawę.

Informacje o śledzeniu przesyłane są po wysyłce. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w sprawie zmian adresów, opóźnień, brakujących przesyłek lub uszkodzeń. Magazyny wysyłkowe nie są automatycznymi adresami zwrotnymi; uzyskaj instrukcje dotyczące zwrotu przed odesłaniem czegokolwiek. Obowiązkowe prawa konsumentów pozostają nienaruszone.