KUKIRIN SUPORT GARANTIE

KUKIRIN Garanția producătorului & Asistență post-vânzare

KuKirin oferă garanția comercială a producătorului descrisă mai jos. Pentru produsele eligibile cumpărate pe acest site, KuKirin Mobility oferă asistență pentru comenzi în calitate de comerciant online cu amănuntul. Echipa noastră coordonează solicitările eligibile de garanție și asistență postvânzare.

Ultima actualizare: 4 august 2026

KUKIRIN Asistență în garanție

Contactați asistența înainte de a încerca o reparație sau returnare

Nu trebuie să identificați componenta defectată înainte de a ne contacta. Descrieți ce s-a întâmplat și evitați verificările, dezasamblarea, modificarea sau încercările de reparații nesigure.

Contactați echipa noastră de asistență cu numărul de comandă, modelul produsului și o descriere clară a problemei. Acolo unde este util, putem solicita fotografii, un scurt videoclip, identificarea produsului sau verificări de bază în siguranță înainte de a coordona următorul pas în cadrul procesului de garanție a producătorului KUKIRIN.

KUKIRIN garanție de producător cu asistență pentru comenzile eligibile pe site.

Pentru achizițiile eligibile efectuate direct prin acest site web, echipa noastră de asistență primește solicitarea, adună informații relevante, coordonează revizuirea tehnică și explică remedierea sau procesul de returnare aprobat. Drepturile legale obligatorii împotriva vânzătorului rămân separate și neafectate.

Cine oferă Ce

KUKIRIN Garanția producătorului

Garanția comercială suplimentară descrisă pe această pagină este oferită în condițiile de garanție a producătorului KUKIRIN. Echipa noastră de asistență primește și coordonează cererile de garanție și post-vânzare pentru produsele eligibile achiziționate direct prin intermediul acestui site web.

KUKIRIN — Furnizor de garanție a producătorului

KUKIRIN oferă producătorului garanția comercială pentru produse, piese și defecte confirmate eligibile în perioadele, condițiile și excluderile descrise mai jos.

Suport pentru comenzi pe site

Echipa noastră de asistență primește reclamații pentru comenzile eligibile pe site-ul web, colectează dovezi rezonabile, coordonează revizuirea tehnică și comunică remediile aprobate.

Domeniul de aplicare al acestui proces de sprijin

Această pagină se aplică produselor KUKIRIN eligibile achiziționate direct prin kukirinmobility.com. Acoperirea garanției specifice produsului poate fi menționată și pe pagina produsului relevant. În cazul în care o pagină de produs oferă un termen de garanție de producător mai favorabil, se va aplica acel termen publicat mai favorabil, sub rezerva condițiilor menționate și a legii obligatorii a consumatorilor.

Garanția producătorului și drepturile dumneavoastră legale împotriva vânzătorului sunt diferite.

Garanția producătorului KUKIRIN este un avantaj suplimentar. Nu înlocuiește, restrânge sau scurtează nicio garanție legală obligatorie, drept de conformitate sau remediu disponibil împotriva vânzătorului menționat în comandă.

Garanția legală a UE – minim 2 ani, acolo unde este cazul Acolo unde se aplică legislația UE privind protecția consumatorilor, bunurile noi au o garanție legală de minim doi ani de la livrare. Legislația națională poate oferi protecție suplimentară.
KUKIRIN Garanția producătorului: Core Electronics — 6 luni Defectele eligibile ale controlerului, afișajului sau tabloului de bord, motorului, bateriei cu litiu și încărcătorului pot primi asistență comercială în garanție, sub rezerva condițiilor de acoperire și excluderilor de mai jos.
KUKIRIN Garanția producătorului: Piese principale — 1 an Cadrul, tija, butucul roții din spate, sistemul de frânare, mecanismul de pliere, furca față și defectele clapetei de accelerație eligibile pot primi asistență comercială în garanție, sub rezerva condițiilor de acoperire și excluderilor de mai jos.
Asistență post-vânzare Reclamațiile eligibile privind comenzile pe site-ul web sunt primite și coordonate prin support@kukirinmobility.com.
Drepturi importante ale consumatorilor

Clienții pot avea drepturi legale obligatorii referitoare la conformitate, reparare, înlocuire, reducere de preț sau rambursare în conformitate cu legea consumatorilor care se aplică achiziției lor.

În cazul în care se aplică legislația Uniunii Europene privind protecția consumatorilor, noile bunuri de consum sunt în general acoperite de o garanție legală de conformitate de minim doi ani, începând de la livrare. Unele legi naționale pot oferi protecție mai lungă sau suplimentară.

Perioadele de 6 luni și 1 an prezentate mai jos reprezintă beneficii suplimentare ale garanției comerciale ale producătorului KUKIRIN. Pentru comenzile eligibile pe site-ul web, Acest site oferă asistență post-vânzare pentru comenzile eligibile. Aceste beneficii nu înlocuiesc, restrâng, scurtează sau afectează în alt mod drepturile legale obligatorii.

Când ceva nu este în regulă

Patru pași simpli

Trimiteți o cerere de garanție

Trimiteți un e-mail echipei noastre de asistență cu numărul de comandă, modelul produsului și o descriere clară a problemei.

Furnizați informații relevante

Fotografiile, un scurt videoclip, imaginile de ambalare, informațiile de serie sau alte detalii ne pot ajuta să înțelegem situația.

KUKIRIN Revizuirea garanției

Echipa noastră de asistență poate sugera verificări de bază sigure, poate solicita informații suplimentare și poate coordona revizuirea tehnică în cadrul procesului de garanție a producătorului KUKIRIN.

Rezultat și remediu aprobat

În funcție de problema confirmată, rezultatul poate implica îndrumări, o piesă aprobată, reparație, înlocuire, returnare, reducere de preț sau rambursare.

Vă rugăm să ne contactați prompt pentru probleme de sosire sau de tranzit.

Dacă o comandă ajunge deteriorată, incorectă, incompletă sau aparent defectuoasă, contactați-ne cât mai curând posibil, de preferință în termen de 14 zile calendaristice. Acest lucru ajută la păstrarea dovezilor de livrare și nu elimină drepturile obligatorii disponibile după această perioadă.

KUKIRIN Acoperirea garanției producătorului

Piese acoperite, condiții și perioade de garanție

Garanția comercială a producătorului KUKIRIN se aplică defectelor confirmate de materiale sau de manoperă în condiții normale de utilizare. Perioada aplicabilă începe la data livrării și se aplică produselor KUKIRIN eligibile achiziționate direct prin intermediul acestui site web.

Piese electronice de bază — 6 luni

  • Controler
  • Afișaj sau tablou de bord
  • Motor
  • Baterie cu litiu
  • Încărcător

Părți structurale și principale — 1 an

  • cadru
  • Tija și structura principală a corpului frontal
  • Butuc roata spate
  • Sistem de franare
  • Mecanism de pliere
  • Furca fata
  • Accelerație
Condiții de eligibilitate și excluderi ale garanției KUKIRIN

Acoperirea garanției producătorului se aplică numai defectelor confirmate de materiale sau de manoperă în condiții normale de utilizare, în perioada menționată, pentru produsele eligibile achiziționate direct prin intermediul acestui site web. Nu acoperă uzura normală, utilizarea greșită, daune prin coliziune sau impact, supraîncărcare, expunerea la apă peste nivelul de protecție declarat al produsului, nerespectarea instrucțiunilor esențiale de încărcare, utilizare, întreținere sau depozitare sau modificarea, dezasamblarea sau repararea nesigure sau neautorizate. Drepturile obligatorii ale consumatorilor rămân neafectate.

Aceste perioade descriu numai garanția comercială suplimentară a producătorului KUKIRIN. O revendicare legală mai lungă sau mai largă poate rămâne disponibilă în conformitate cu legea aplicabilă.

Cum putem îndrepta lucrurile

Soluția depinde de problemă

Echipa noastră de asistență coordonează fiecare reclamație eligibilă pentru comandă pe site-ul web pe baza stării produsului, a dovezilor disponibile, a constatărilor tehnice KUKIRIN, a termenilor de garanție a producătorului și a legislației aplicabile pentru consumatori.

Posibile remedii de garanție și când se pot aplica
Soluție posibilă Când poate fi potrivit
Îndrumare sau depanare Unde problema poate fi rezolvată în siguranță prin configurare, ajustare, inspecție sau pași tehnici clari.
Piesa de schimb Acolo unde o anumită componentă poate rezolva problema în mod rezonabil și în siguranță.
Reparație sau înlocuire Acolo unde este cerut de legea aplicabilă sau aprobat în baza garanției producătorului KUKIRIN.
Retur, reducere de preț sau rambursare În cazul în care reparația sau înlocuirea este indisponibilă, inadecvată, întârziată, disproporționată sau dă naștere în alt mod la un astfel de remediu conform legii.
Costurile depind de calea legală sau de garanție.

În cazul în care legea privind protecția consumatorilor impune o remediere gratuită pentru o neconformitate acoperită, costurile eligibile de poștă, forță de muncă, materiale, reparații sau înlocuire vor fi gestionate conform prevederilor legale. Pentru o cerere de garanție aprobată a producătorului KUKIRIN, echipa noastră de asistență va confirma în scris piesa acoperită, reparația, transportul sau aranjamentul de returnare înainte de acțiune. Nu suportați costuri de reparație sau de transport fără aprobarea scrisă, dacă se așteaptă rambursarea.

Piese de schimb și produse

Perioada de garanție după o înlocuire aprobată

Cu excepția cazului în care legea obligatorie sau un termen scris mai favorabil KUKIRIN impune altfel, o piesă de schimb aprobată sau un produs de înlocuire continuă în perioada de garanție rămasă a achiziției eligibile inițiale. Se va aplica orice perioadă separată sau prelungită confirmată de echipa noastră de asistență în scris.

Utilizare și uzură normală

Piesele de uzură sunt diferite de piesele defecte

Anvelopele, camerele de aer, plăcuțele de frână și părțile consumabile similare se uzează în mod natural prin utilizarea obișnuită. Deteriorarea normală nu este acoperită de garanția comercială a producătorului KUKIRIN.

Bateriile cu litiu se confruntă, de asemenea, cu o reducere treptată a capacității prin vârstă, cicluri de încărcare, temperatură și utilizare. Învechirea normală a capacității este diferită de un defect confirmat al bateriei. Această distincție nu se aplică în cazul în care o baterie sau o piesă de uzură a fost defectă, deteriorată, incorectă sau neconformă la livrare, sau în cazul în care legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor prevede un alt remediu.

KUKIRIN Excluderi ale garanției producătorului

Ce nu acoperă garanția producătorului KUKIRIN

Următoarele excluderi se aplică numai pentru garanția comercială suplimentară a producătorului KUKIRIN. Acestea nu elimină drepturile obligatorii referitoare la un defect acoperit sau o lipsă de conformitate.

  • Utilizare greșită, abuz, coliziune, accident sau daune prin impact;
  • Expunerea la apă peste gradul de protecție declarat al produsului;
  • Supraîncărcarea sau utilizarea în afara limitelor declarate ale produsului;
  • Nerespectarea instrucțiunilor esențiale de utilizare, încărcare, întreținere sau depozitare;
  • Modificare, dezasamblare sau reparare nesigure sau neautorizate;
  • Depozitare necorespunzătoare sau condiții de mediu necorespunzătoare;
  • Uzură normală, inclusiv îmbătrânirea normală a capacității bateriei; sau
  • Informații de identificare modificate, eliminate sau nepotrivite atunci când acest lucru împiedică verificarea rezonabilă a produsului sau a acoperirii.
Informații rezonabile

Ce putem cere

Pentru a identifica achiziția și a înțelege problema, este posibil să solicităm informații rezonabile, cum ar fi:

Achiziție și detalii despre produs

  • Numărul comenzii sau e-mailul de confirmare
  • Model de produs
  • Numărul de serie sau numărul cadrului
  • Controler, baterie sau cod de produs, acolo unde este cazul

Informații despre problemă

  • O descriere scrisă clară
  • Fotografii sau un scurt videoclip, acolo unde este disponibil
  • Imagini de ambalare și etichetă de expediere pentru daune legate de tranzit
  • Detalii de diagnosticare sau rezultate ale verificărilor rezonabile

Incapacitatea de a furniza o anumită fotografie, videoclip, document sau identificator nu elimină automat un drept obligatoriu al consumatorului. Unele probleme pot necesita inspecție, returnare, colectare sau altă metodă de evaluare rezonabilă.

Reparatii, Piese si Retururi

Vă rugăm să așteptați instrucțiunile scrise înainte de a expedia ceva

Nu trimiteți scuter, baterie, încărcător sau altă componentă la nicio adresă fără instrucțiuni scrise de returnare, reparare sau inspecție.

În cazul în care o returnare, colectare, reparare sau inspecție este aprobată, KUKIRIN va furniza locația de returnare adecvată pentru piața dvs., metoda de transport, îndrumările privind ambalarea și orice etichetă de returnare sau instrucțiuni de colectare aplicabile.

Nu alegeți și nu plătiți transportul retur fără instrucțiuni scrise.

Pentru o revendicare legală privind calitatea, costurile de retur și transport sunt gestionate conform cerințelor legislației în vigoare. Pentru o cerere de garanție aprobată a producătorului KUKIRIN, aranjamentul de transport autorizat va fi confirmat în scris. Pentru o solicitare neacoperită sau în afara garanției, orice taxă va fi explicată înainte de a fi de acord să continuați.

Retururile și rambursările sunt, de asemenea, reglementate de noastre Întoarce-te & Politica de rambursare și legislația aplicabilă a consumatorilor.

După perioada de garanție a producătorului KUKIRIN

Asistența post-vânzare poate fi în continuare disponibilă

După încheierea perioadei de garanție comercială a producătorului KUKIRIN, asistența postvânzare plătită rezonabil poate fi în continuare disponibilă prin KUKIRIN, acolo unde este posibil.

  • Pot fi disponibile piese de schimb plătite;
  • Reparații plătite sau asistență tehnică pot fi disponibile; şi
  • Piesele, manopera, transportul sau taxele de transport vor fi explicate inainte de a continua.

Asistența în afara garanției nu afectează o revendicare legală obligatorie care rămâne valabilă în conformitate cu legislația în vigoare.

Transferabilitate

Asistența în garanție este legată de achiziția eligibilă

Asistența în garanție este în mod normal legată de comanda eligibilă inițială și de dovada achiziției. Un proprietar ulterior poate contacta echipa noastră de asistență pentru asistență, dar orice transfer al garanției comerciale a producătorului este supus termenilor de garanție KUKIRIN și informațiilor disponibile pentru comanda inițială. Drepturile legale obligatorii nu sunt afectate.

Achiziții de la alți vânzători

Vă rugăm să contactați vânzătorul menționat în comanda dvs

Procesul de asistență în garanție de pe această pagină se aplică produselor eligibile achiziționate direct prin intermediul acestui site web.

Pentru un produs achiziționat prin Amazon, altă piață, alt retailer sau alt site web, contactați vânzătorul sau canalul autorizat identificat în confirmarea comenzii. Vânzătorul respectiv rămâne responsabil pentru tranzacție și obligațiile statutare ale vânzătorului și poate sfătui calea relevantă pentru garanția producătorului KUKIRIN.

KUKIRIN Asistență în garanție

Contactați asistența pentru garanție

Echipa noastră de asistență primește solicitări de garanție pentru comenzile eligibile pe site-ul web. Includeți numărul comenzii, modelul produsului și o descriere clară a problemei. Fotografiile sau un scurt videoclip sunt utile acolo unde sunt disponibile. Vom examina informațiile, vom coordona procesul de garanție KUKIRIN și vom explica următorul pas.

E-mail support@kukirinmobility.com E-mailurile primesc de obicei răspuns în termen de o zi lucrătoare.
Rol de suport Echipa noastră de asistență primește și coordonează cererile de garanție ale producătorului KUKIRIN pentru comenzile eligibile plasate prin intermediul acestui site web.
Înainte de a returna un produs Contactați-ne mai întâi pentru locația corectă de returnare pentru piața dvs. și instrucțiuni.
Deschide pagina de contact →
Nimic din această pagină nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor.
Garanția comercială a producătorului KUKIRIN este un avantaj suplimentar. Acest site oferă asistență post-vânzare pentru comenzile eligibile pe site. Niciun rol nu înlocuiește, restrânge, scurtează sau înlătură nicio garanție legală, drept de conformitate, drept de consumator sau remediu disponibil conform legislației în vigoare.