Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Această politică de confidențialitate explică modul în care informațiile personale sunt colectate, utilizate, stocate și partajate atunci când vizitați kukirinmobility.com, plasați o comandă, creați un cont, comunicați cu asistența pentru clienți sau interacționați în alt mod cu acest site web.

1. Cine este responsabil pentru informațiile dvs.?

Operatorul de date și administratorul site-ului este:

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com

În această Politică de confidențialitate, termenii „noi”, „nouă” și „nostru” se referă la KuKirin Mobility.

Pentru informații suplimentare despre administratorul site-ului și datele juridice ale societății, consultați Informații legale.

2. Informații pe care le colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul web, este posibil să colectăm următoarele categorii de informații personale:

Identitate și informații de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de facturare și adresă de livrare.
Informații despre comandă și tranzacție: produse comandate, numărul comenzii, valoarea achiziției, moneda, starea plății, reduceri, retururi, rambursări și informații privind garanția.
Informații privind contul: date de autentificare, adrese salvate, istoricul comenzilor și preferințele contului.
Informații de asistență pentru clienți: e-mailuri, mesaje, fotografii, videoclipuri, numere de serie și alte informații furnizate când solicitați asistență privind comenzi, livrări, retururi, rambursări, garanții sau produse.
Informații tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, sistem de operare, pagini vizitate, informații despre sursa vizitelor, activitatea pe site și identificatori de cookie-uri.
Informații de marketing și preferințe: abonamentele la newsletter, preferințele de comunicare, opțiunile de cookie și interacțiunile cu comunicările de marketing.

3. Informații pe care trebuie să le furnizați

Informațiile marcate ca obligatorii la finalizarea comenzii sau la trimiterea unei solicitări de asistență sunt necesare pentru procesarea tranzacției ori solicitării respective.

Dacă informațiile necesare nu sunt furnizate, este posibil să nu putem procesa plata, finaliza o comandă, aranja livrarea, oferi asistență pentru clienți sau îndeplini obligațiile legale aplicabile.

Alte informații sunt furnizate voluntar.

4. Informații de plată

Plățile sunt procesate prin Shopify și furnizorul de servicii de plată selectat la finalizarea comenzii.

Numerele complete ale cardurilor de plată și codurile de securitate ale cardului sunt, în general, trimise direct furnizorului de plăți relevant și nu ne sunt puse la dispoziție în întregime.

Este posibil să primim informații limitate legate de plată, inclusiv starea plății, metoda de plată, referința tranzacției, tipul cardului și cifrele finale ale unui card de plată.

5. Informații primite din alte surse

Putem primi informații personale de la furnizorii de servicii implicați în administrarea site-ului, efectuarea tranzacțiilor și asistența pentru clienți, inclusiv:

Shopify și servicii de comerț electronic conectate;
furnizorii de plăți și de prevenire a fraudei;
depozite, furnizori de servicii logistice și transportatori;
furnizorii de asistență pentru clienți și de comunicare;
servicii de analiză, publicitate și gestionare a cookie-urilor; și
platforme de vânzări sau parteneri care ne recomandă clienți, după caz.

6. Cum folosim informațiile personale

Putem folosi informațiile personale atunci când este necesar în mod rezonabil pentru:

a administra, întreține și securiza site-ul;
a procesa plățile și a onora comenzile;
a confirma comenzile și a furniza actualizări privind livrarea și urmărirea;
a comunica cu clienții despre comenzi și solicitări;
a gestiona retururile, rambursările, anulările și solicitările de garanție;
a oferi asistență privind produsele și asistență postvânzare;
a detecta, investiga și preveni fraudele, abuzurile și incidentele de securitate;
a păstra evidențele comerciale, contabile și ale tranzacțiilor;
a respecta cerințele fiscale, juridice, de reglementare și de aplicare a legii aplicabile;
a măsura și îmbunătăți performanța site-ului și experiența clienților;
a gestiona consimțământul și preferințele de confidențialitate; și
a trimite comunicări de marketing atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru.

7. Temeiurile juridice ale prelucrării

În cazul în care se aplică legislația privind protecția datelor a Uniunii Europene, a Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne bazăm pe una sau mai multe baze juridice adecvate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv:

Executarea unui contract: în cazul în care prelucrarea este necesară pentru a procesa o comandă, pentru a primi plăți, pentru a organiza livrarea sau pentru a furniza servicii legate de comandă.
Obligații legale: în cazul în care prelucrarea este necesară pentru respectarea cerințelor fiscale, contabile, de protecție a consumatorilor sau a altor cerințe legale aplicabile.
Interese legitime: în cazul în care prelucrarea este necesară în mod rezonabil pentru administrarea și protejarea site-ului, prevenirea fraudei, asistența pentru clienți, îmbunătățirea serviciilor sau gestionarea activităților comerciale obișnuite, cu condiția ca drepturile și libertățile dumneavoastră aplicabile să nu prevaleze asupra acestor interese.
Consimțământ: în cazul în care este necesar consimțământul pentru cookie-uri neesențiale, anumite activități de analiză sau publicitate ori comunicări de marketing.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea consimțământului.

8. Shopify

Acest magazin online este găzduit de Shopify. Shopify prelucrează informațiile personale în legătură cu comerțul electronic, finalizarea comenzii, contul, securitatea și serviciile conexe furnizate acestui site web.

În cazul în care Shopify prelucrează informațiile clienților în numele nostru, determinăm scopurile și mijloacele relevante de prelucrare ca comerciant, sub rezerva legii aplicabile și a obligațiilor proprii ale Shopify.

În funcție de serviciile și funcționalitățile Shopify utilizate de acest magazin, Shopify poate prelucra anumite informații și în scopuri proprii, așa cum se descrie în documentația sa privind confidențialitatea.

Puteți consulta Politica de confidențialitate Shopify pentru mai multe informații.

9. Cum partajăm informațiile personale

Putem dezvălui informații cu caracter personal atunci când este rezonabil necesar următoarelor categorii de destinatari:

Shopify și furnizorii de tehnologie de comerț electronic;
procesatorii de plăți, băncile și furnizorii de prevenire a fraudei;
depozite, furnizori de servicii logistice și transportatori;
furnizorii de asistență pentru clienți, e-mail și comunicare;
furnizori de servicii de analiză, publicitate și gestionare a cookie-urilor;
Furnizori de servicii IT, găzduire, securitate și profesionale;
asiguratorii, auditorii, contabilii și consilierii legali;
un cumpărător, un investitor, un succesor sau un consilier profesional în legătură cu o tranzacție corporativă sau de afaceri autentică; și
instanțe, autorități de reglementare, autoritățile fiscale, agențiile de aplicare a legii sau alte autorități publice în cazul în care divulgarea este necesară în mod legal.

Furnizorii de servicii pot prelucra informații cu caracter personal numai în măsura în care este necesar pentru a furniza serviciile relevante sau în cazul în care este permis sau cerut de legea aplicabilă.

Nu vindem informații personale în schimbul unei sume de bani.

10. Marketing direct

Putem folosi datele dumneavoastră de contact pentru a trimite informații despre produse, noutăți ale magazinului, promoții sau alte comunicări de marketing atunci când legislația aplicabilă permite acest lucru și, unde este necesar, cu consimțământul dumneavoastră.

Vă puteți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare inclus într-un e-mail de marketing sau contactând support@kukirinmobility.com.

Dezabonarea de la comunicările de marketing nu ne împiedică să trimitem comunicări esențiale referitoare la o comandă, plată, livrare, returnare, rambursare, cerere de garanție sau securitatea contului.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Noi și furnizorii noștri de servicii putem utiliza cookie-uri, pixeli, stocare locală și tehnologii similare în scopuri care includ:

funcționalitățile esențiale ale site-ului și ale procesului de finalizare a comenzii;
securitatea și prevenirea fraudei;
memorarea setărilor și preferințelor;
analiza site-ului web și măsurarea performanței; și
măsurarea publicității și a marketingului, dacă este permis.

Acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru, cookie-urile neesențiale sau tehnologiile similare sunt utilizate numai după obținerea consimțământului necesar.

Puteți gestiona opțiunile disponibile prin bannerul de cookie-uri sau setările de confidențialitate ale site-ului. De asemenea, puteți controla cookie-urile din setările browserului, deși dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta funcționarea site-ului sau a procesului de finalizare a comenzii.

12. Prevenirea fraudei și verificări automate

Shopify, furnizorii de plăți și serviciile de prevenire a fraudei pot utiliza sisteme automate pentru a evalua riscurile de tranzacție, plată și securitate.

Aceste verificări pot lua în considerare informații, inclusiv starea plății, informații despre dispozitiv, adresa IP, activitatea comenzii și modelele tranzacțiilor.

Atunci când este necesar în mod rezonabil pentru a preveni frauda sau abuzul, putem solicita verificări suplimentare, suspenda sau refuza o comandă, în conformitate cu legislația aplicabilă.

13. Prelucrare și transferuri internaționale

Ne desfășurăm activitatea la nivel internațional și folosim furnizori de servicii, parteneri logistici și resurse de asistență din diferite țări. Prin urmare, informațiile personale pot fi prelucrate în afara țării sau regiunii dumneavoastră de reședință, inclusiv în Hong Kong, China, Spațiul Economic European, Regatul Unit, Statele Unite și alte locații utilizate de Shopify, furnizori de plăți, depozite, transportatori, furnizorii de asistență pentru clienți și alți furnizori.

Acolo unde legislația aplicabilă privind protecția datelor impune acest lucru, vor fi utilizate garanții adecvate pentru transferurile internaționale. Acestea pot include decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal.

14. Cât timp păstrăm informațiile

Păstrăm informațiile personale doar atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru scopurile în care au fost colectate, inclusiv pentru prestarea serviciilor, păstrarea evidențelor comerciale, soluționarea litigiilor, prevenirea fraudei și respectarea obligațiilor legale.

Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul de informații și de cerințele legale aplicabile. Abordarea noastră generală este:

Evidențe privind comenzile, facturile, plățile și contabilitatea: păstrate pe perioada impusă de obligațiile fiscale, contabile și de păstrare a evidențelor comerciale aplicabile.
Evidențe privind retururile, rambursările, garanțiile și asistența: păstrate pe durata perioadei de asistență sau garanție aplicabile și ulterior pentru o perioadă rezonabilă, dacă este necesar pentru gestionarea litigiilor ori pretențiilor juridice.
Informații despre contul clientului: păstrate cât timp contul rămâne activ și ulterior, dacă este necesar în mod rezonabil în scopuri juridice, de securitate sau de evidență a tranzacțiilor.
Informații de marketing: păstrate până când vă dezabonați, vă retrageți consimțământul sau informațiile nu mai sunt necesare în mod rezonabil.
Informații privind cookie-urile și analiza: păstrate conform setărilor relevante ale serviciului, cookie-urilor și consimțământului.

Informațiile pot fi păstrate mai mult timp dacă acest lucru este impus de legislația aplicabilă, de o hotărâre judecătorească, de o anchetă sau de constatarea, exercitarea ori apărarea unor pretenții juridice.

Informațiile care nu mai sunt necesare în mod rezonabil vor fi șterse, anonimizate sau eliminate în siguranță acolo unde este posibil și adecvat.

15. Securitate

Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile concepute pentru a proteja informațiile personale împotriva pierderii accidentale, accesului neautorizat, alterării, dezvăluirii sau utilizării greșite.

Aceste măsuri pot include controlul accesului, conexiuni securizate, autentificarea conturilor, controale asupra furnizorilor de servicii și instrumente de monitorizare a fraudei.

Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet, site web sau sistem de stocare electronic nu poate fi garantat a fi complet sigur.

16. Drepturile dumneavoastră de confidențialitate

În funcție de locul în care vă aflați și de legislația aplicabilă, este posibil să aveți dreptul de a:

solicita accesul la informațiile dumneavoastră personale;
solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete;
solicita ștergerea anumitor informații;
solicita restricționarea anumitor prelucrări;
vă opune anumitor prelucrări, inclusiv marketingului direct;
vă retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe acesta;
solicita o copie portabilă a anumitor informații;
solicita informații privind garanțiile aplicabile transferurilor internaționale; și
depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.

Aceste drepturi pot fi supuse unor condiții și excepții conform legislației în vigoare. De exemplu, este posibil să fie nevoie să păstrăm anumite înregistrări ale tranzacțiilor pentru a respecta obligațiile fiscale, contabile, de prevenire a fraudei sau alte obligații legale.

17. Trimiterea unei cereri de confidențialitate

Pentru a trimite o solicitare privind confidențialitatea, scrieți la: support@kukirinmobility.com.

Vă rugăm să precizați că mesajul dvs. se referă la o solicitare de confidențialitate și să furnizați suficiente informații pentru ca noi să identificăm contul, comanda sau înregistrările relevante.

Putem solicita informații rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a răspunde. Vom solicita doar informațiile necesare în mod rezonabil pentru verificare.

Vom răspunde în termenul impus de legislația aplicabilă. Acolo unde se aplică GDPR sau UK GDPR, solicitările primesc în general răspuns fără întârzieri nejustificate și, în mod normal, în termen de o lună, sub rezerva oricărei prelungiri legale.

18. Plângeri

Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care au fost gestionate informațiile dumneavoastră personale, ne puteți contacta folosind detaliile furnizate în această Politică de confidențialitate.

În funcție de locul în care vă aflați și de legea care se aplică, este posibil să aveți și dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru confidențialitate pentru date cu caracter personal din Hong Kong sau la autoritatea de supraveghere a protecției datelor relevantă din Uniunea Europeană, Spațiul Economic European sau Regatul Unit.

19. Copii

Acest site web nu este destinat copiilor. Nu colectăm cu bună știință informații personale de la copii pentru care consimțământul părinților sau tutorelui este cerut de legea aplicabilă.

Dacă credeți că un copil a furnizat informații personale în mod ilegal, vă rugăm să ne contactați pentru ca problema să poată fi revizuită și, după caz, informațiile să poată fi șterse.

20. Site-uri web ale terților

Site-ul web poate conține link-uri către site-uri web sau servicii operate de terți.

Informațiile pe care le furnizați direct unei terțe părți sunt guvernate de practicile de confidențialitate ale acelei terțe părți. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale site-urilor web sau serviciilor operate independent de terți.

21. Modificări ale acestei politici de confidențialitate

Putem actualiza din când în când această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, tehnologia, operațiunile de afaceri, furnizorii de servicii sau obligațiile legale.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data revizuită a ultimei actualizări. Acolo unde legislația aplicabilă impune acest lucru, va fi furnizată o notificare suplimentară sau va fi solicitat consimțământul.

22. Contact

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com
Program de asistență pentru clienți: luni–vineri, 09:00–18:00 CET/CEST

Pentru sediul social al societății și informațiile juridice complete despre aceasta, consultați Informații legale.

Nicio prevedere a acestei Politici de confidențialitate nu exclude și nu limitează drepturile imperative privind confidențialitatea, protecția datelor sau protecția consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.