KUKIRIN Garancija proizvajalca & Poprodajna podpora
KuKirin zagotavlja spodaj opisano komercialno garancijo proizvajalca. Za ustrezne izdelke, kupljene na tej spletni strani, KuKirin Mobility nudi pomoč pri naročilih kot spletni maloprodajni trgovec. Naša ekipa usklajuje upravičene garancijske in poprodajne zahtevke.
Zadnja posodobitev: 4. avgust 2026
Pred poskusom popravila ali vračila se obrnite na podporo
Preden stopite v stik z nami, vam ni treba identificirati okvarjene komponente. Opišite, kaj se je zgodilo, in se izognite nevarnim preverjanjem, razstavljanju, spreminjanju ali poskusom popravila.
Obrnite se na našo ekipo za podporo s številko naročila, modelom izdelka in jasnim opisom težave. Kadar je koristno, lahko zahtevamo fotografije, kratek videoposnetek, identifikacijo izdelka ali varne osnovne preglede, preden uskladimo naslednji korak v okviru postopka garancije proizvajalca KUKIRIN.
Za upravičene nakupe, opravljene neposredno prek tega spletnega mesta, naša skupina za podporo prejme zahtevo, zbere ustrezne informacije, koordinira tehnični pregled in razloži odobreno pravno sredstvo ali postopek vračila. Obvezne pravne pravice do prodajalca ostanejo ločene in nespremenjene.
KUKIRIN Garancija proizvajalca
Dodatna komercialna garancija, opisana na tej strani, je na voljo v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca KUKIRIN. Naša skupina za podporo prejema in usklajuje zahteve glede garancije in poprodajne storitve za ustrezne izdelke, kupljene neposredno prek tega spletnega mesta.
KUKIRIN — Ponudnik garancije proizvajalca
KUKIRIN zagotavlja komercialno garancijo proizvajalca za ustrezne izdelke, dele in potrjene napake v obdobjih, pogojih in izključitvah, opisanih spodaj.
Podpora za naročila na spletnem mestu
Naša skupina za podporo prejema zahtevke za primerna naročila na spletnem mestu, zbira razumne dokaze, usklajuje tehnični pregled in sporoča odobrena pravna sredstva.
Ta stran velja za ustrezne izdelke KUKIRIN, kupljene neposredno prek kukirinmobility.com. Garancija za določen izdelek je lahko navedena tudi na ustrezni strani izdelka. Če stran izdelka ponuja ugodnejše garancijsko obdobje proizvajalca, bo veljalo to ugodnejše objavljeno obdobje ob upoštevanju navedenih pogojev in obvezne potrošniške zakonodaje.
Garancija proizvajalca KUKIRIN je dodatna prednost. Ne nadomešča, omejuje ali skrajša nobene obvezne pravne garancije, pravice do skladnosti ali pravnega sredstva, ki je na voljo zoper prodajalca, navedenega v naročilu.
Pravna garancija in garancija proizvajalca KUKIRIN
Stranke imajo lahko obvezne zakonske pravice v zvezi s skladnostjo, popravilom, zamenjavo, znižanjem cene ali vračilom v skladu s potrošniško zakonodajo, ki velja za njihov nakup.
Kjer se uporablja zakonodaja Evropske unije o varstvu potrošnikov, za novo potrošniško blago običajno velja najmanj dveletna pravna garancija skladnosti od dobave. Nekatere nacionalne zakonodaje lahko zagotavljajo daljšo ali dodatno zaščito.
Spodaj prikazani 6-mesečni in 1-letni obdobji sta dodatni ugodnosti komercialne garancije proizvajalca KUKIRIN. Za primerna naročila na spletnem mestu To spletno mesto nudi poprodajno podporo za primerna naročila. Te ugodnosti ne nadomestijo, omejujejo, skrajšajo ali kako drugače vplivajo na obvezujoče zakonske pravice.
Štirje preprosti koraki
Oddajte zahtevo za garancijo
Naši skupini za podporo pošljite po e-pošti svojo številko naročila, model izdelka in jasen opis težave.
Zagotovite ustrezne informacije
Fotografije, kratek video, slike embalaže, serijske informacije ali druge podrobnosti nam lahko pomagajo razumeti situacijo.
Pregled garancije KUKIRIN
Naša skupina za podporo lahko predlaga varne osnovne preglede, zahteva dodatne informacije in usklajuje tehnični pregled v okviru postopka garancije proizvajalca KUKIRIN.
Rezultat in odobreno pravno sredstvo
Odvisno od potrjene težave lahko izid vključuje navodila, odobren del, popravilo, zamenjavo, vračilo, znižanje cene ali vračilo.
Če naročilo prispe poškodovano, nepravilno, nepopolno ali očitno z napako, nas kontaktirajte čim prej, najbolje v 14 koledarskih dneh. To pomaga ohraniti dokaze o dostavi in ne odstrani obveznih pravic, ki so na voljo po tem obdobju.
Zajeti deli, pogoji in garancijska obdobja
Komercialna garancija proizvajalca KUKIRIN velja za potrjene napake v materialih ali izdelavi pri normalni uporabi. Veljavno obdobje se začne na datum dostave in velja za ustrezne izdelke KUKIRIN, kupljene neposredno prek tega spletnega mesta.
Osnovni elektronski deli — 6 mesecev
- Krmilnik
- Zaslon ali armaturna plošča
- Motor
- Litijeva baterija
- Polnilec
Strukturni in glavni deli — 1 leto
- Okvir
- Struktura stebla in glavnega sprednjega dela telesa
- Pesto zadnjega kolesa
- Zavorni sistem
- Zložljivi mehanizem
- Prednje vilice
- Plin
Garancija proizvajalca velja samo za potrjene napake v materialu ali izdelavi pri normalni uporabi v navedenem obdobju za upravičene izdelke, kupljene neposredno prek tega spletnega mesta. Ne zajema običajne obrabe, napačne uporabe, poškodb ob trku ali udarcu, preobremenitve, izpostavljenosti vodi, ki presega navedeno stopnjo zaščite izdelka, neupoštevanja bistvenih navodil za polnjenje, uporabo, vzdrževanje ali shranjevanje ali nevarne ali nepooblaščene modifikacije, razstavljanja ali popravila. Obvezne pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.
Ta obdobja opisujejo samo dodatno komercialno garancijo proizvajalca KUKIRIN. Daljši ali širši zakonski zahtevek lahko še vedno ostane na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.
Rešitev je odvisna od težave
Naša skupina za podporo usklajuje vsak upravičen zahtevek za naročilo na spletnem mestu na podlagi stanja izdelka, razpoložljivih dokazov, tehničnih ugotovitev KUKIRIN, garancijskih pogojev proizvajalca in veljavne potrošniške zakonodaje.
| Možna rešitev | Ko je morda primerno |
|---|---|
| Navodila ali odpravljanje težav | Kjer je težavo mogoče varno rešiti z nastavitvijo, prilagajanjem, pregledom ali jasnimi tehničnimi koraki. |
| Nadomestni del | Kjer lahko določena komponenta razumno in varno reši težavo. |
| Popravilo ali zamenjava | Kjer to zahteva veljavna zakonodaja ali odobreno v skladu z garancijo proizvajalca KUKIRIN. |
| Vračilo, znižanje cene ali vračilo | Kadar popravilo ali zamenjava nista na voljo, nista primerni, zamujeni, nesorazmerni ali kako drugače povzročita takšno pravno sredstvo po zakonu. |
Kadar potrošniška zakonodaja zahteva brezplačno pravno sredstvo za pokrito neskladnost, bodo upravičeni stroški poštnine, dela, materiala, popravila ali zamenjave obravnavani v skladu z zakonodajo. Za odobren garancijski zahtevek proizvajalca KUKIRIN bo naša skupina za podporo pred ukrepanjem pisno potrdila zajeti del, dogovor o popravilu, prevozu ali vračilu. Ne nosite stroškov popravila ali pošiljanja brez pisne odobritve, če pričakujete povračilo.
Garancijsko obdobje po odobreni zamenjavi
Razen če obvezujoča zakonodaja ali ugodnejši pisni pogoj KUKIRIN ne zahteva drugače, velja odobreni nadomestni del ali nadomestni izdelek v preostalem garancijskem obdobju prvotnega primernega nakupa. Velja vsako ločeno ali podaljšano obdobje, ki ga pisno potrdi naša skupina za podporo.
Obrabljeni deli se razlikujejo od okvarjenih delov
Pnevmatike, zračnice, zavorne ploščice in podobni potrošni deli se med običajno uporabo naravno obrabijo. Komercialna garancija proizvajalca KUKIRIN ne pokriva običajnega poslabšanja.
Tudi litijeve baterije se zaradi starosti, ciklov polnjenja, temperature in uporabe postopoma zmanjšujejo. Običajno staranje zmogljivosti se razlikuje od potrjene okvare baterije. To razlikovanje ne velja, če je bila baterija ali obrabni del ob dobavi okvarjen, poškodovan, nepravilen ali neskladen ali kjer veljavna potrošniška zakonodaja določa drugo pravno sredstvo.
Česa garancija proizvajalca KUKIRIN ne pokriva
Naslednje izjeme veljajo samo za dodatno komercialno garancijo proizvajalca KUKIRIN. Ne odpravljajo obveznih pravic v zvezi s krito napako ali neskladnostjo.
- Napačna uporaba, zloraba, trk, nesreča ali škoda zaradi udarca;
- izpostavljenost vodi, ki presega navedeno stopnjo zaščite izdelka;
- Preobremenitev ali uporaba zunaj navedenih omejitev izdelka;
- Neupoštevanje osnovnih navodil za uporabo, polnjenje, vzdrževanje ali shranjevanje;
- Nevarno ali nepooblaščeno spreminjanje, razstavljanje ali popravilo;
- Nepravilno skladiščenje ali neprimerni okoljski pogoji;
- Običajna obraba, vključno z normalnim staranjem kapacitete baterije; oz
- Spremenjeni, odstranjeni ali neujemajoči se identifikacijski podatki, kjer to preprečuje razumno preverjanje izdelka ali pokritosti.
Kaj lahko zahtevamo
Za prepoznavanje nakupa in razumevanje težave lahko zahtevamo razumne informacije, kot so:
Podrobnosti o nakupu in izdelku
- Številka naročila ali potrditveno e-poštno sporočilo
- Model izdelka
- Serijska številka ali številka okvirja
- Krmilnik, baterija ali koda izdelka, kjer je ustrezno
Informacije o težavi
- Jasen pisni opis
- Fotografije ali kratek video, kjer je na voljo
- Slike embalaže in pošiljke za poškodbe pri transportu
- Diagnostične podrobnosti ali rezultati razumnih pregledov
Nezmožnost zagotavljanja določene fotografije, videoposnetka, dokumenta ali identifikatorja ne odstrani samodejno obvezne pravice potrošnika. Nekatere težave lahko zahtevajo pregled, vračilo, prevzem ali drugo razumno metodo ocenjevanja.
Počakajte na pisna navodila, preden karkoli pošljete
Ne pošiljajte skuterja, baterije, polnilnika ali druge komponente na kateri koli naslov brez pisnih navodil za vračilo, popravilo ali pregled.
Če je vračilo, prevzem, popravilo ali pregled odobren, bo KUKIRIN zagotovil ustrezno lokacijo za vračilo za vaš trg, način transporta, navodila za pakiranje in morebitne ustrezne oznake za vračilo ali navodila za zbiranje.
Za zakonski zahtevek glede kakovosti se stroški vračila in prevoza obravnavajo v skladu z veljavno zakonodajo. Za odobren garancijski zahtevek proizvajalca KUKIRIN bo pooblaščeni transport potrjen pisno. Za zahtevo, ki ni zajeta ali je garancija izven garancije, vam bomo razložili vse stroške, preden se strinjate z nadaljevanjem.
Vračila in nadomestila urejajo tudi naši Vrnitev & Politika vračil in veljavno potrošniško zakonodajo.
Poprodajna pomoč je morda še vedno na voljo
Po izteku komercialnega garancijskega obdobja proizvajalca KUKIRIN je razumno plačana poprodajna pomoč morda še vedno na voljo prek KUKIRIN, kjer je to mogoče.
- Plačljivi nadomestni deli so lahko na voljo;
- Morda je na voljo plačano popravilo ali tehnična podpora; in
- Stroški delov, dela, prevoza ali pošiljanja bodo razloženi pred nadaljevanjem.
Pomoč izven garancije ne vpliva na obvezni pravni zahtevek, ki ostane veljaven v skladu z veljavno zakonodajo.
Garancijska podpora je povezana z ustreznim nakupom
Garancijska podpora je običajno povezana z izvirnim ustreznim naročilom in dokazilom o nakupu. Kasnejši lastnik se lahko za pomoč obrne na našo skupino za podporo, vendar je vsak prenos komercialne garancije proizvajalca predmet garancijskih pogojev KUKIRIN in informacij, ki so na voljo za prvotno naročilo. Obvezne zakonske pravice niso prizadete.
Obrnite se na prodajalca, navedenega v vašem naročilu
Postopek garancijske podpore na tej strani velja za ustrezne izdelke, kupljene neposredno prek tega spletnega mesta.
Za izdelek, kupljen prek Amazona, druge tržnice, drugega prodajalca ali drugega spletnega mesta, se obrnite na prodajalca ali pooblaščeni kanal, naveden na potrditvi naročila. Ta prodajalec ostaja odgovoren za transakcijo in zakonske obveznosti prodajalca ter lahko svetuje ustrezno garancijsko pot proizvajalca KUKIRIN.
Obrnite se na podporo za garancijo
Naša skupina za podporo prejema zahteve za garancijo za primerna naročila spletnih mest. Vključite številko naročila, model izdelka in jasen opis težave. Fotografije ali kratek video so v pomoč, če so na voljo. Pregledali bomo informacije, uskladili postopek garancije KUKIRIN in pojasnili naslednji korak.
Komercialna garancija proizvajalca KUKIRIN je dodatna prednost. To spletno mesto nudi poprodajno podporo za primerna naročila spletnega mesta. Nobena vloga ne nadomešča, omejuje, skrajša ali odstrani nobene pravne garancije, pravice do skladnosti, pravice potrošnika ali pravnega sredstva, ki je na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.