Pravilnik o pošiljkah

Zadnja posodobitev: 24. oktober 2026

Način dostave je odvisen od cilja, izbranega za vaše naročilo. Ustrezen regionalni razdelek spodaj velja, ko sta destinacija in izdelek na voljo na blagajni. Dobavni roki so ocene, niso zajamčeni datumi. Vaše obvezne potrošniške pravice niso prizadete.

Evropska unija · Združeno kraljestvo · Združene države Amerike · Kanada · Avstralija

Dostava v Združenem kraljestvu

Naročila za primerne naslove za dostavo v Združenem kraljestvu so odposlana iz našega skladišča v Združenem kraljestvu. Standardna dostava je brezplačna, brez minimalne vrednosti naročila. Običajno pustite 1 delovni dan za obdelavo in 2–3 delovne dni po odpremi, skupaj približno 3–4 delovne dni. Delovni dnevi ne vključujejo vikendov in ustreznih državnih praznikov.

Uporabljamo FedEx, kjer je na voljo. Možnosti dostave so prikazane na blagajni, ko vnesete svoj naslov. Nekatere oddaljene in otoške poštne številke morda ne bodo na voljo ali pa bo trajalo dlje. Če na vašem naslovu ni možnosti dostave, se pred naročilom obrnite na support@kukirinmobility.com.

Podrobnosti o sledenju so poslane po e-pošti po odpremi. Napačni podatki o naslovu, državni prazniki, slabo vreme in motnje prevoznika lahko povzročijo zamudo pri dostavi. Nemudoma nas kontaktirajte glede napačnih podatkov o dostavi, zamud, manjkajočih paketov ali poškodb pri dostavi; naročilo bomo pregledali in podali ustrezno rešitev.

Odpremno skladišče v Združenem kraljestvu ni samodejni povratni naslov. Obrnite se na support@kukirinmobility.com za določen povratni naslov ali navodila za prevzem. Oglejte si naše Vrnitev & Politika vračil za odpoved, stroške vračila in povračila.

Pošiljanje v Združenih državah

Naročila za primerne naslove za dostavo v ZDA se pošiljajo iz Kalifornije. Standardna dostava je brezplačna v sosednjih 48 držav in Washington, D.C., brez minimalne vrednosti naročila. Ne pošiljamo na Aljasko, Havaje, ozemlja ZDA ali vojaške poštne naslove.

Naročila so običajno obdelana v 1 delovnem dnevu. Standardni tranzit je običajno 2–5 delovnih dni po odpremi, skupaj približno 3–6 delovnih dni. Delovni dnevi ne vključujejo vikendov in ustreznih državnih praznikov. FedEx ali UPS je dodeljen glede na pošiljko; določen prevoznik ni zajamčen.

Informacije o sledenju se pošljejo po e-pošti po odpremi. Navedite popoln naslov za dostavo in preverite posodobitve sledenja. Napake pri naslovu, slabo vreme, prazniki in motnje prevoznika lahko podaljšajo ocene dostave. Nemudoma se obrnite na support@kukirinmobility.com glede zamujene, manjkajoče ali poškodovane pošiljke, da lahko raziščemo in zagotovimo ustrezno rešitev.

Odpremna skladišča niso samodejni povratni naslovi. Obrnite se na support@kukirinmobility.com za pisna navodila za vračilo, preden karkoli pošljete nazaj. Oglejte si naše Vrnitev & Politika vračil.

Dostava v Evropsko unijo

Ta oddelek za evropsko dostavo velja za naročila, oddana neposredno prek kukirinmobility.com za dostavo na podprte destinacije EU, navedene spodaj.

Prosimo, da pred oddajo naročila preberete podatke o dostavi, ki so prikazani na ustrezni strani izdelka in med zaključkom nakupa. Izdelke, naročene za dostavo na podprte destinacije v EU, odpošljejo naši zunanji partnerji za dostavo v skladišča po vsej Evropi z enakimi standardnimi ocenami dostave. Dostava je na voljo na spodaj navedene podprte destinacije.

Hiter povzetek

• Obdelava naročila: 1 delovni dan.

• Standardna dostava: običajno 2–5 delovnih dni po odpremi.

• Običajni skupni čas dostave: približno 3–6 delovnih dni od datuma oddaje naročila.

• Stroški pošiljanja: brezplačna standardna dostava za vsa naročila na podprte destinacije, brez minimalne vrednosti naročila.

• Izpolnitev: naročila za podprte destinacije v EU pošljejo naši zunanji partnerji za izpolnitev v skladiščih po vsej Evropi.

• Sledenje: informacije o sledenju so običajno posredovane po e-pošti po odpremi.

1. Območja dostave

Ponujamo brezplačno standardno dostavo v naslednjih 25 evropskih držav: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Nemčija, Grčija, Madžarska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Romunija, Slovaška, Slovenija, Španija in Švedska.

Razpoložljive možnosti dostave in predvideni časi dostave so prikazani na blagajni po vnosu veljavnega naslova za dostavo.

Nekatera oddaljena območja, otoki, lokacije z omejenim dostopom ali poštne številke morda ne bodo primerne za dostavo ali bodo morda zahtevale dodaten čas dostave.

Običajno ne dostavljamo v poštne predale, omarice za pakete ali na naslove za pošiljanje blaga, razen če razpoložljiva dostavna služba to izrecno dovoli.

2. Obdelava naročila

Naročila so običajno obdelana v 1 delovnem dnevu.

Naročila, oddana po 7:00 po evropskem/varšavskem času, ob vikendih ali praznikih, se lahko začnejo obdelovati naslednji delovni dan.

Za namene tega pravilnika so delovni dnevi od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov, ki vplivajo na ustrezno lokacijo izpolnitve ali prevoznika.

Obdelava lahko traja dlje, če je potrebno dodatno preverjanje plačila, potrditev naslova, pregled goljufije ali podatki o stranki.

3. Predviden čas dostave

Standardna dostava običajno traja 2–5 delovnih dni po odpremi.

To daje običajno skupno oceno dostave približno 3–6 delovnih dni od datuma oddaje naročila.

Enake standardne ocene dostave veljajo za vse izdelke: približno 1 delovni dan za obdelavo in 2–5 delovnih dni po odpremi, običajno skupno 3–6 delovnih dni. Če zamuda vpliva na posamezno naročilo, bomo zagotovili posodobljeno oceno.

Časi dostave so okvirni in niso zajamčeni časi sestankov, razen če se izrecno dogovorimo drugače.

4. Možne zamude pri dostavi

Dostava lahko občasno zamuja zaradi okoliščin, vključno z:

• državni prazniki ali konice dostave;

• hude vremenske razmere ali motnje v prometu;

• nosilna zmogljivost ali operativne zamude;

• oddaljene lokacije ali lokacije dostave z omejenim dostopom;

• nepravilni, nepopolni ali nedostopni naslovi za dostavo;

• plačilo, varnost ali preverjanje naslova;

• carinski ali regulativni postopki, kjer je primerno; oz

• druge okoliščine izven našega razumnega nadzora.

Če postane znana pomembna zamuda, si bomo razumno prizadevali zagotoviti posodobljene informacije in vse možnosti odpovedi ali vračila, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

5. Stroški pošiljanja

Standardna dostava je brezplačna za vsa naročila na podprte destinacije dostave. Minimalne vrednosti naročila ni.

Za podprte destinacije ne zaračunavamo standardnega doplačila za pošiljanje. Destinacije, ki jih ne moremo postreči, niso na voljo za dostavo.

Po sprejetju naročila ne bomo dodali nerazkritih stroškov pošiljanja.

6. Odprema iz evropskih skladišč in prevoznikov

Naročila, oddana prek kukirinmobility.com za podprte destinacije v EU, odpošljejo naši zunanji partnerji za izpolnitev v skladiščih po vsej Evropi.

Uporabimo lahko uveljavljene prevoznike, kot so DPD, UPS, GLS, FedEx ali drugega ustreznega ponudnika dostave.

Prevoznik, uporabljen za posamezno naročilo, je lahko odvisen od izdelka, cilja, velikosti paketa in razpoložljive dostavne službe.

Sklicevanje na določenega prevoznika ne zagotavlja, da bo za vsako naročilo uporabljen isti prevoznik.

7. Razdelite pošiljke

Če naročilo vsebuje več kot en izdelek ali paket, se izdelki lahko pošljejo ločeno.

Ločeni paketi imajo lahko različne sledilne številke in lahko prispejo ob različnih dneh. Dodatnih standardnih stroškov pošiljanja vam ne bomo zaračunali samo zato, ker je primerno naročilo razdeljeno na več pošiljk.

8. Potrditev odpreme in sledenje

Potrditev odpreme bo običajno poslana po e-pošti, potem ko je naročilo odposlano in so na voljo podatki o sledenju.

Po ustvarjanju sledilne številke lahko traja 24–48 ur, da se pojavi prvi pregled operaterja.

Številka za sledenje, ki ne kaže takojšnje posodobitve, ne pomeni nujno, da paket ni vstopil v omrežje operaterja.

Stanje naročila lahko preverite tudi na naši strani za sledenje naročilom.

Redno preverjajte podatke o sledenju in upoštevajte vsa navodila za dostavo, ki jih izda prevoznik.

9. Naslov za dostavo in kontaktni podatki

Zagotoviti morate popolne in točne podatke o dostavi, vključno z:

• ime prejemnika;

• naslov in informacije o stavbi ali stanovanju;

• poštno številko in kraj;

• država;

• elektronski naslov; in

• telefonsko številko.

Čim prej nas kontaktirajte, če so kateri koli podatki o dostavi napačni.

Potrudili se bomo, da bomo zahtevali popravek, vendar spremembe naslova po začetku skladiščne obdelave ali odpreme ne moremo zagotoviti.

Nismo odgovorni za zamude, ki nastanejo izključno zaradi netočnih ali nepopolnih podatkov o dostavi, ki jih posreduje stranka, razen če veljavna zakonodaja določa drugače.

Kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja, se lahko dejanski dodatni stroški prevoznika, ki nastanejo izključno zaradi nepravilnega naslova, zavrnjene dostave, ponavljajočih se neuspešnih poskusov dostave ali neuspešnega prevzema paketa, zaračunajo ali odštejejo od upravičenega povračila.

10. Prejem dostave

Od prejemnika se lahko zahteva podpis, koda za dostavo ali drugo razumno potrdilo o prejemu.

Prepričajte se, da je lokacija dostave dostopna in da je nekdo na voljo za prevzem paketa, kjer je to potrebno.

Če izrecno dovolite prevozniku, da paket pusti na določenem varnem mestu ali pri drugi osebi, se lahko prevoznikov zapisnik o dostavi uporabi kot dokaz o dostavi, v skladu z veljavno zakonodajo.

11. Neuspešni poskusi dostave

Če je poskus dostave neuspešen, lahko prevoznik:

• ponovno poskusiti dostavo;

• kontaktirati prejemnika;

• pustite navodila za prevzem;

• pošiljko oddati na pooblaščeno prevzemno mesto; oz

• paket vrniti pošiljatelju.

Odgovorni ste za upoštevanje razumnih navodil prevoznika in prevzem paketa v roku, ki ga navede prevoznik.

12. Zakasnjeno ali nedosegljivo sledenje

Če se sledenje ne posodobi več delovnih dni ali je predvideni rok dostave potekel, kontaktirajte support@kukirinmobility.com.

Navedite številko vašega naročila in številko za sledenje, da bomo lahko pregledali razpoložljive podatke o dostavi in, kjer je primerno, odprli povpraševanje pri prevozniku.

Preiskave operaterja lahko zahtevajo dodaten čas. Po pregledu ustreznih informacij bomo zagotovili ustrezno rešitev.

13. Izgubljena ali manjkajoča naročila

Takoj nas kontaktirajte, če:

• prevoznik potrdi, da je paket izgubljen;

• sledenje kaže dostavo, vendar paketa ni mogoče najti;

• del naročila manjka; oz

• pošiljka ni prispela v posodobljenem roku dostave.

Zahtevamo lahko potrditev naslova za dostavo, podpisano izjavo, fotografije, informacije o prevozniku ali druge razumne dokaze, potrebne za preiskavo pošiljke.

Če je naročilo potrjeno izgubljeno ali nedostavljeno, lahko ustrezna rešitev vključuje zamenjavo, ponovno dostavo, preklic ali vračilo v skladu z veljavno zakonodajo.

14. Poškodovane pošiljke

Prosimo, da pošiljko in izdelek pregledate čim prej po dostavi.

Če je paket vidno poškodovan, zabeležite stanje, preden ga odprete, kjer je to mogoče, in obdržite originalno embalažo, dokler se zadeva ne pregleda.

Pri prijavi poškodb pri dostavi navedite, kjer je to ustrezno:

• številko naročila;

• fotografije zunanjega paketa in pošiljke;

• fotografije ali video, ki prikazujejo izdelek in prijavljene poškodbe; in

• serijsko številko izdelka, kjer je zahtevana.

Hitro poročanje nam pomaga raziskati zadevo pri prevozniku. Ta zahteva ne omejuje nobenih obveznih pravic, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.

15. Paketi, vrnjeni pošiljatelju

Paket se lahko vrne pošiljatelju zaradi napačnega naslova, neuspešnih poskusov dostave, neuspešnega prevzema, zavrnitve dostave, omejitev prevoznika ali poškodbe paketa.

Ko bo paket prejet in evidentiran na določeni lokaciji za izpolnitev, bomo pregledali ustrezne informacije o prevozniku.

Odvisno od okoliščin lahko resolucija vključuje:

• ponovna dostava;

• popravek naslova;

• preklic naročila; oz

• upravičeno vračilo.

Kjer to dovoljuje veljavna zakonodaja, se lahko dejanski stroški ponovne dostave ali vračila, ki nastanejo izključno zaradi napačnih podatkov o stranki, zavrnitve dostave ali neuspešnega prevzema, odštejejo od upravičenega povračila.

16. Zamude pri dostavi in pravice do preklica

Če naročilo ni dostavljeno v dogovorjenem dobavnem roku, nas kontaktirajte. Če to zahteva veljavna zakonodaja, boste morda morali dovoliti razumen dodatni rok za dostavo.

Če dostava še vedno ni opravljena v tem dodatnem roku, imate morda pravico preklicati zadevno naročilo in prejeti ustrezno povračilo.

Dodatno dobavno obdobje morda ni potrebno, če je bila dostava do določenega datuma nujna in je bilo to jasno dogovorjeno, preden je bilo naročilo sprejeto, ali kjer veljavna zakonodaja določa pravico do takojšnjega preklica.

17. Vrnitve

Težave s pošiljanjem in dostavo so ločene od prostovoljnih ali zakonsko predpisanih zahtev za vračilo po dostavi.

Za upravičenost do vračila, stroške pošiljanja pri vračilu, lokacije vračila in postopke vračila si oglejte naše Vrnitev & Politika vračil.

Odobrena vračila morajo upoštevati navodila za vračilo, ki jih zagotovi naša skupina za podporo strankam. Ne pošljite vračila na naslov, ki je prikazan na izvirnem paketu, razen če je bil ta naslov posebej potrjen za vaše vračilo.

18. Nakupi od drugih prodajalcev

Ta pravilnik o pošiljanju velja samo za naročila, oddana neposredno prek kukirinmobility.com.

Za izdelke, kupljene prek Amazona, drugega trga, prodajalca ali drugega spletnega mesta, se obrnite na prodajalca, navedenega na ustrezni potrditvi naročila ali računu.

Postopki pošiljanja, dostave, vračila in poprodajni postopki se lahko med prodajalci razlikujejo.

19. Pravice potrošnikov

Nič v tem pravilniku o pošiljanju ne izključuje ali omejuje kakršnih koli obveznih pravic potrošnikov, ki so na voljo v skladu z veljavno zakonodajo.

Za informacije o upravljavcu spletnega mesta in vse pravne podrobnosti o poslovanju si oglejte naše Pravno obvestilo.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

Za vprašanja o dostavi, sledenju ali težavah s pošiljanjem:

E-pošta:

support@kukirinmobility.com

Ure podpore strankam:

Ponedeljek–petek, 09:00–18:00 CET/CEST

Kanadsko pošiljanje

Standardna dostava je brezplačna za naročila za dostavo v Kanado, brez minimalne vrednosti naročila. Cene za kanadski trg so prikazane v CAD. Za nakupovalno regijo izberite Kanado in si oglejte modele, ki so na voljo za vaš cilj.

Predviden skupni čas dostave je 4–13 delovnih dni, vključno z obdelavo naročila. Delovni dnevi izključujejo vikende in praznike. Oddaljeni cilji lahko trajajo dlje; Pred naročilom se obrnite na support@kukirinmobility.com in sporočite svojo poštno številko za oceno. Ko bo vaše naročilo sprejeto, ne bomo dodali nerazkritega doplačila za pošiljanje.

Informacije o sledenju se pošljejo po odpremi. Obrnite se na našo skupino za podporo glede sprememb naslova, zamud, manjkajočih paketov ali poškodb. Odpremna skladišča niso samodejni povratni naslovi; pridobite navodila za vračilo, preden karkoli pošljete nazaj.

Dostava v Avstralijo

Standardna dostava je brezplačna za naročila za dostavo v Avstralijo, brez minimalne vrednosti naročila. Cene za avstralski trg so prikazane v AUD. Za nakupovalno regijo izberite Avstralijo in si oglejte modele, ki so na voljo za vaš cilj.

Predviden skupni čas dostave je 7–11 delovnih dni, vključno z obdelavo naročila. Delovni dnevi izključujejo vikende in praznike. Oddaljeni cilji lahko trajajo dlje; pred naročilom se obrnite na support@kukirinmobility.com in sporočite svojo poštno številko za oceno. Ko bo vaše naročilo sprejeto, ne bomo dodali nerazkritega doplačila za dostavo.

Informacije o sledenju se pošljejo po odpremi. Obrnite se na našo skupino za podporo glede sprememb naslova, zamud, manjkajočih paketov ali poškodb. Odpremna skladišča niso samodejni povratni naslovi; pridobite navodila za vračilo, preden karkoli pošljete nazaj. Obvezne pravice potrošnikov ostanejo nespremenjene.