Widerrufsrecht

KuKirin Mobility

KuKirin Mobility wird von HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED betrieben, dem Verkäufer für Einkäufe auf kukirinmobility.com.

Letzte Aktualisierung: 24. Oktober 2026

Es gilt der regionale Abschnitt für das Lieferziel Ihrer Bestellung. Diese Bedingungen gelten für Einkäufe, die direkt auf kukirinmobility.com getätigt werden. Wenn Sie eine Bestellung eines anderen Verkäufers haben, wenden Sie sich auf Ihrer Rechnung an den Verkäufer. Hierdurch werden die zwingenden Verbraucherrechte nicht eingeschränkt.

Starten Sie eine Rücksendung oder bitten Sie um Hilfe unter support@kukirinmobility.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und das betroffene Produkt an. Unser Firmensitz und unsere Versandlager sind keine automatischen Rücksendeadressen. Besorgen Sie sich die korrekten Rückgabe- oder Abholanweisungen, bevor Sie einen Roller oder eine Batterie versenden.

Europäische Union · Vereinigtes Königreich · Vereinigte Staaten · Kanada · Australien

Stornierungen und Rückgaben im Vereinigten Königreich

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen und haben dann weitere 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Senden Sie eine E-Mail an support@kukirinmobility.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln. Wir stellen Ihnen die angegebene Rücksendeadresse oder Abholanweisungen im Vereinigten Königreich zur Verfügung; Durch die Anforderung von Weisungen werden diese Fristen nicht verkürzt.

Sie tragen die direkten Kosten einer Rücksendung, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Fordern Sie vor der Bestellung einen Kostenvoranschlag an; Buchen Sie keine Abholung, bevor Route und Kosten bestätigt sind. Roller benötigen einen geeigneten Batterietransport und eine geeignete Verpackung.

Sie können die Ware wie in einem Laden besichtigen. Eine über das erforderliche Maß hinausgehende Handhabung kann zu einer Minderung der Erstattung für den tatsächlichen Wertverlust führen. Legen Sie alle mitgelieferten Zubehörteile bei und verpacken Sie es sicher.

Fällige Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der Standardversand im Vereinigten Königreich ist kostenlos, daher fallen normalerweise keine Versandkosten für die Rückerstattung an.

Bei fehlerhafter, beschädigter oder falsch beschriebener Ware kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Einzelheiten. Die geltenden gesetzlichen Rechtsbehelfe bleiben bestehen; Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn das Problem auf einen Fehler oder unseren Fehler zurückzuführen ist.

Rückgabe und Rückerstattung in den USA

Rückgabefrist und Zustand

Beantragen Sie eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung per E-Mail an support@kukirinmobility.com. Für eine Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben, müssen die Roller unbenutzt, nie zum Fahren verwendet, unverändert, unbeschädigt und vollständig mit Originalverpackung, Teilen, Zubehör und Handbüchern sein. Wir können eine Rücksendung ablehnen, weil Sie Ihre Meinung geändert haben und diese Bedingungen nicht erfüllen. Geben Sie die Bestellnummer, das Modell und den Grund an; Zur Beurteilung des Artikels können Fotos oder Videos angefordert werden.

Rücksendeanweisungen und Kosten

Nach der Genehmigung stellen wir schriftliche Anweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung. Geben Sie einen Roller nicht an ein Versandlager oder eine unbestätigte Adresse zurück. Sie zahlen die Versandkosten für eine genehmigte Rücksendung, weil Sie Ihre Meinung geändert haben. Tatsächlich gezahlte Originalversandkosten werden bei einer solchen Rücksendung vorbehaltlich des geltenden Rechts nicht erstattet; Bei kostenloser Lieferung werden keine ursprünglichen Standardversandkosten abgezogen.

Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist oder wesentlich von der Bestellung abweicht, benachrichtigen Sie uns umgehend mit unterstützenden Informationen. Sobald das Problem bestätigt ist, stellen wir Anweisungen zur Verfügung und übernehmen angemessene Rücksendekosten.

Rückerstattungen und Stornierungen

Wir prüfen genehmigte Rücksendungen nach Eingang und benachrichtigen Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach der Genehmigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Möglicherweise benötigt Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit, um das Guthaben anzuzeigen.

Für eine Stornierung oder Adressänderung senden Sie uns umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Nach Beginn der Bearbeitung oder des Versands kann eine Stornierung nicht garantiert werden. Für den Versand von Bestellungen gilt das entsprechende Rückgabeverfahren. Die 14-tägige Änderungsfrist beschränkt nicht die obligatorischen Abhilfemaßnahmen für defekte, beschädigte, falsche oder falsch beschriebene Waren oder jeglichen anwendbaren Garantiesupport.

Rückgaben und Rückerstattungen der Europäischen Union

Bei kukirinmobility.com, einem Online-Shop für KUKIRIN-Elektroroller für unterstützte europäische Märkte, möchten wir einen klaren, praktischen und transparenten Rückgabe- und Rückerstattungsprozess bieten.

Wenn Sie nach der Bestellung eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Bedingungen.

Kurze Zusammenfassung

• Rückgabefrist bei Änderung Ihrer Meinung: 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie das Produkt erhalten.

• Defekte oder nicht konforme Produkte: werden gemäß den geltenden gesetzlichen Rechten und unserer Garantierichtlinie separat behandelt und unterliegen nicht der 14-tägigen Änderungsfrist.

• Wiedereinlagerungsgebühr: Keine Verwaltungsgebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr.

• So fangen Sie an: Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail support@kukirinmobility.com.

• Rücksendekosten: Wir übernehmen die anrechenbaren Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder einen bestätigten Produktfehler zurückzuführen ist. Bei einer Rücksendung aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung ist der Kunde für die direkten Rücksendekosten verantwortlich, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

• Rücksendezentrum: Autorisierte Rücksendungen für unterstützte europäische Bestellungen werden über unser EU-Logistiknetzwerk abgewickelt.

1. Geltungsbereich

Dieser Abschnitt zu europäischen Rücksendungen gilt für Bestellungen für unterstützte EU-Ziele, die direkt gekauft werden bei:

kukirinmobility.com

Diese Website wird von KuKirin Mobility betrieben. Für die Bearbeitung einer Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfrage kann ein Kaufbeleg oder eine gültige Bestellnummer erforderlich sein.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Bei Rücksendungen, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung beantragen, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie und aller zwingenden Rechte, die nach geltendem Recht bestehen.

Wenn ein Produkt beschädigt, defekt, unvollständig, falsch oder anderweitig nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Solche Ansprüche werden gemäß unserer Garantierichtlinie und allen geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten behandelt und sind nicht durch die 14-tägige Rückgabefrist zur Änderung Ihrer Meinung eingeschränkt.

Bei einer Rücksendung, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, dürfen Sie das Produkt nur in dem Umfang auspacken und prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und normale Funktion festzustellen.

Zurückgesandte Produkte müssen sauber, vollständig und sicher verpackt sein und alle mitgelieferten Zubehörteile, Ladegeräte, Schlüssel, Handbücher, Werkzeuge und andere Originalartikel enthalten, sofern dies angemessen ist. Sofern möglich, sollte die Originalverpackung verwendet werden.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung, einer längeren Nutzung, einer erheblichen Laufleistung oder deutlichen Anzeichen einer Nutzung im Freien kann eine rechtmäßige Reduzierung des Rückerstattungsbetrags entsprechend dem tatsächlich geminderten Wert des Produkts zur Folge haben.

3. Kosten für die Rücksendung

Verantwortung des Kunden: Erfolgt die Rücksendung aus persönlichen Gründen, einschließlich einer Meinungsänderung, einer versehentlichen Bestellung oder einem falsch ausgewählten Modell, ist der Kunde für die direkten Rücksendekosten verantwortlich, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Unsere Verantwortung: Wenn die Rücksendung auf unseren Fehler, einen Transportschaden, einen bestätigten Herstellungsfehler oder den Versand eines falschen Produkts zurückzuführen ist, übernehmen wir die anfallenden Rücksendekosten oder veranlassen den Rücktransport.

Da es sich bei Elektrorollern um große und schwere Produkte handelt, die Lithiumbatterien enthalten, veranlassen oder senden Sie bitte keine Rücksendung, bevor Sie Anweisungen von unserem Kundendienstteam erhalten haben.

4. EU-Rücksendeadresse

Autorisierte Rücksendungen für unterstützte europäische Bestellungen werden über unser EU-Logistikzentrum abgewickelt:

BLC POLAND

ul. Łubińska 14, Ramp No. 38

05-532 Łubna

Polen

Wichtig: Dies ist eine europäische Logistik-Rücksendeadresse. Bevor Sie ein Produkt versenden, müssen Sie sich an unseren Kundendienst wenden, um eine Rücksendegenehmigung und die spezifischen Rücksendeanweisungen für Ihre Bestellung einzuholen.

Senden Sie ohne vorherige Bestätigung unseres Support-Teams keinen Roller, Akku, Ladegerät, Zubehör oder Ersatzteil an diese Adresse.

Der eingetragene Sitz von KuKirin Mobility in Hongkong ist eine Firmenregistrierungsadresse und keine Rücksendeadresse. Rücksendungen dürfen nur an den von unserem Kundendienstteam bestätigten Rücksendestandort gesendet werden.

5. Situationen, in denen eine Rückgabe verweigert oder eingeschränkt werden kann

Bei Rücksendungen aufgrund geänderter Meinung und anderen Rücksendungen, die nicht auf zwingenden gesetzlichen Rechten beruhen, kann eine Rücksendung oder Rückerstattung verweigert oder gekürzt werden, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist, einschließlich wenn:

• das Produkt durch Missbrauch, Unfall oder unbefugte Modifikation beschädigt wurde;

• das Produkt eine erhebliche Nutzung oder eine hohe Laufleistung aufweist, die nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist;

• Zubehör, Komponenten, Schlüssel, Ladegeräte, Handbücher oder andere mitgelieferte Artikel fehlen;

• die Seriennummer oder das Identifikationsetikett entfernt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;

• ein Ersatzteil vom Kunden eingebaut, verwendet oder beschädigt wurde; oder

• ein gebrauchtes oder generalüberholtes Produkt vor dem Kauf eindeutig als solches gekennzeichnet und besondere Konditionen offengelegt wurden.

Diese Bedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, wenn ein Produkt fehlerhaft, beschädigt, falsch oder nicht konform ist oder anderweitig durch geltendes Verbraucherrecht geschützt ist.

6. Beworbene Reichweite und Batterieleistung

Die angegebenen Reichweitenwerte werden unter kontrollierten Testbedingungen gemessen und können auf folgenden Bedingungen basieren:

Fahrergewicht: ca. 60 kg

Temperatur: ca. 25°C

Durchschnittsgeschwindigkeit: ca. 20 km/h

Straßenverhältnisse: ebener, geeigneter Fahrbelag

Die tatsächliche Reichweite kann abhängig von folgenden Faktoren erheblich variieren:

• Fahrergewicht;

• Fahrgeschwindigkeit;

• Hügel, Steigungen und Gelände;

• Außentemperatur;

• Reifendruck;

• ausgewählter Fahrmodus;

• häufiges Beschleunigen und Bremsen; und

• Batteriezustand, Alter und Ladeverlauf.

Ein Unterschied zwischen der unter Testbedingungen gemessenen Reichweite und der unter tatsächlichen Fahrbedingungen beobachteten Reichweite bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt oder die Batterie defekt ist.

Wenn der Akku tatsächlich einen Fehler aufweist, der zu einem ungewöhnlichen Kapazitäts- oder Leistungsverlust führt, leistet unser Kundendienstteam entsprechende Unterstützung gemäß unserer Garantierichtlinie und dem geltenden Verbraucherrecht.

7. So beantragen Sie eine Rücksendung

Damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie Ihre Anfrage: Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail support@kukirinmobility.com.

2. Geben Sie die erforderlichen Informationen an: Geben Sie Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und den Grund Ihrer Anfrage an.

3. Legen Sie unterstützende Beweise vor: Fügen Sie bei beschädigten, fehlerhaften, unvollständigen oder falschen Produkten klare Fotos oder ein kurzes Video bei, das das Produkt, die Verpackung und ggf. das Versandetikett zeigt.

4. Genehmigung und Anweisungen einholen: Unser Team bestätigt den Rücksendevorgang, die Verpackungsanforderungen und gegebenenfalls Informationen zum Spediteur.

5. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig: Legen Sie Produkt, Zubehör, Ladegerät, Schlüssel, Handbücher und andere mitgelieferte Artikel in eine geeignete Versandverpackung.

6. Senden Sie das Produkt: Nachdem Sie unsere Anweisungen erhalten haben, senden Sie das Produkt an das bestätigte Rücksendezentrum und geben Sie die Sendungsverfolgungsnummer an.

Bitte senden Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsnummer und den Sendungsverfolgungslink zu, sofern verfügbar.

8. Rückerstattungsabwicklung

Zeitpunkt der Rückerstattung

Sofern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, erfolgt die Rückerstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbringen, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgegebenen Produkts wird die Rückerstattung von uns normalerweise innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet, vorbehaltlich einer kürzeren Frist, die das geltende Recht vorschreibt.

Rückerstattungsbetrag

Bei Rückgabe einer gesamten Bestellung im Rahmen eines geltenden Widerrufsrechts wird der für die zurückgegebene Ware gezahlte Preis zurückerstattet.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, wird auch die ursprüngliche Standardversandgebühr erstattet. Zusätzliche Kosten, die sich aus der Auswahl einer teureren Versandart als unserer Standardversandoption ergeben, sind nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn kukirinmobility.com eine kostenlose Standardlieferung anbietet, fallen keine ursprünglichen Kosten für die Standardlieferung an, die von der Rückerstattung abgezogen werden könnten.

Bei einer Rücksendung aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung liegen die direkten Kosten der Rücksendung des Produkts in der Verantwortung des Kunden, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Produktinspektion

Wir erheben keine Verwaltungsgebühr oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Bei Rücksendungen aufgrund einer Änderung der Meinung, bei denen das Produkt an Wert verloren hat, weil es über das zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und normalen Funktionsweise angemessene Maß hinaus behandelt oder verwendet wurde, kann die Rückerstattung gekürzt werden, um den tatsächlichen Wertverlust widerzuspiegeln, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Dies kann gegebenenfalls Folgendes umfassen:

• erhebliche Kilometerleistung;

• ausgedehnter Einsatz im Freien;

• Kratzer, Dellen oder Flecken;

• fehlende Teile oder Zubehör;

• Änderungen am Produkt; oder

• Schäden durch Missbrauch.

Ein etwaiger Abzug basiert auf dem tatsächlichen Zustand und der Wertminderung des zurückgegebenen Produkts und schränkt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte oder nicht konforme Waren ein.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, es sei denn, es wird ausdrücklich eine andere Methode vereinbart, sofern dies gesetzlich zulässig ist und für den Kunden keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Für die Bearbeitung einer genehmigten Rückerstattung erheben wir keine Gebühr.

Bearbeitungszeit der Bank

Nachdem wir eine Rückerstattung vorgenommen haben, kann es sein, dass Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister weitere 3–5 Werktage oder länger benötigt, um den Betrag auf Ihrem Konto anzuzeigen.

Beschädigte, defekte, unvollständige oder falsche Produkte

Wenn sich herausstellt, dass ein Produkt beschädigt, fehlerhaft, unvollständig oder vom bestellten Produkt abweicht, kann die entsprechende Lösung je nach den Umständen und dem geltenden Recht Folgendes umfassen:

• technische Hilfe;

• Ersatzteile;

• Reparatur;

• Produktaustausch;

• Preissenkung;

• teilweise Rückerstattung; oder

• volle Rückerstattung.

Wenn das Problem in unserer Verantwortung liegt, werden die anfallenden Rücksendekosten von unserem Kundendienstteam übernommen oder arrangiert.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden Rechtsbehelfe ein, die nach geltendem Verbraucherrecht zur Verfügung stehen.

9. Stornierung der Bestellung

Vor dem Versand: Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie so schnell wie möglich eine Stornierung beantragen.

Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um die Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald mit der Bearbeitung, Verpackung oder dem Versand im Lager begonnen wurde.

Wenn die Bestellung dennoch storniert werden kann, wird die Zahlung ohne zusätzliche Stornogebühr vollständig zurückerstattet.

Nach dem Versand: Sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde, kann ein Abfangen nicht mehr garantiert werden.

Möglicherweise müssen Sie auf die Lieferung warten und dann im Rahmen dieser Richtlinie eine Rücksendung beantragen.

Erfolgt die Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung, liegen die Kosten für die direkte Rücksendung in der Verantwortung des Kunden, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

Nichts in diesem Abschnitt schränkt die zwingenden Widerrufs- oder Widerrufsrechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht bestehen.

10. Käufe bei anderen Verkäufern

Dieser europäische Rückgabeabschnitt gilt für Produkte, die direkt bei kukirinmobility.com für unterstützte EU-Ziele gekauft wurden.

Wenn Sie ein KUKIRIN-Produkt über Amazon, einen anderen Marktplatz, einen anderen Online-Shop oder einen Drittanbieter gekauft haben, wenden Sie sich bitte an den auf Ihrer Rechnung oder Bestellbestätigung angegebenen Verkäufer.

Die Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantieverfahren können je nach Verkäufer unterschiedlich sein.

11. Kundendienst

KuKirin Mobility

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen wenden Sie sich an unser Team:

E-Mail:

support@kukirinmobility.com

Kundendienstzeiten:

Montag–Freitag, 09:00–18:00 CET/CEST

Informationen zum Website-Betreiber sowie die vollständigen rechtlichen Geschäftsinformationen finden Sie in unserer Rechtlicher Hinweis.

Nichts in dieser Richtlinie schließt die nach geltendem Recht geltenden zwingenden Verbraucherrechte aus oder schränkt sie ein.

Kanada gibt Rückgaben und Rückerstattungen zurück

14-tägiges Rückgaberecht bei Nichtgefallen

E-Mail support@kukirinmobility.com innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Lieferung, um eine Rücksendung zu beantragen. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Modell an. Diese freiwillige Richtlinie deckt unbenutzte, nie zum Fahren genutzte, unveränderte Produkte in sauberem, unbeschädigtem Zustand mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör, Ladegerät und Handbüchern ab. Sie können die Verpackung öffnen, um das Produkt zu prüfen. Es handelt sich nicht um ein Schnupperangebot.

Kontaktieren Sie uns für die richtige Rücksendeadresse und Anweisungen zum sicheren Batterieversand. Versenden Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben. Verpacken Sie es sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung, und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnachweise auf. Senden Sie keine Waren an unseren Firmensitz oder ein unbestätigtes Versandlager.

Rücksendekosten und Rückerstattungen

Bei einer Rückgabe, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Fragen Sie vor der Bestellung oder der Organisation des Transports nach einer Kostenschätzung. Wir berechnen keine Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr. War die ursprüngliche Standardlieferung kostenlos, ziehen wir dafür keine Versandkosten von der Erstattung ab.

Wir prüfen zurückgegebene Waren und bearbeiten berechtigte Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt, einschließlich Inspektion, vorbehaltlich einer gesetzlich vorgeschriebenen kürzeren Frist. Wir werden alle Fragen zur Berechtigung umgehend klären. Möglicherweise benötigt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit, um die Gutschrift anzuzeigen.

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihren Bestelldaten und einer Beschreibung des Problems; Fotos oder Videos können bei der Beurteilung hilfreich sein. Wir veranlassen geeignete Abhilfemaßnahmen und übernehmen angemessene Rücksendekosten, wenn es sich um einen Mangel, einen Transportschaden oder einen Fehler von uns handelt. Die 14-tägige Änderungsfrist und die Anforderungen an den unbenutzten Zustand schränken die Ansprüche nach geltendem Verbraucherrecht nicht ein. Das Fehlen der Originalverpackung oder eines Unboxing-Videos allein führt nicht zum Erlöschen dieser Rechte.

Ihre Rechte gemäß den geltenden Verbrauchergesetzen der Provinzen und Territorien bleiben in Kraft, einschließlich aller obligatorischen Stornierungs-, Rückerstattungs- oder Gewährleistungsansprüche.

Rückgabe und Rückerstattung in Australien

14-tägiges Rückgaberecht bei Nichtgefallen

Rücksendekosten und Rückerstattungen

Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Ware

Der Schutz des australischen Verbraucherrechts gilt unabhängig von dieser freiwilligen Rückgabefrist und etwaigen Herstellergarantien. Bei einem schwerwiegenden Produktfehler haben Sie die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einem Ersatz; Bei geringfügigen Mängeln leisten wir innerhalb angemessener Frist Abhilfe. Andere Rechtsmittel, einschließlich einer Entschädigung, sofern gesetzlich vorgeschrieben, bleiben bestehen. Wir organisieren oder bezahlen den Rücktransport fehlerhafter Waren, die groß, schwer oder schwer zurückzusenden sind, und erstatten angemessene Rücksendekosten für bestätigte Mängel.