KUKIRIN Herstellergarantie & Kundendienst
KuKirin bietet die unten beschriebene kommerzielle Herstellergarantie. Für berechtigte Produkte, die über diese Website gekauft wurden, unterstützt KuKirin Mobility Sie als Onlinehändler bei Ihrer Bestellung. Unser Team koordiniert berechtigte Kundendienst- und Garantieanfragen.
Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
Kontaktieren Sie den Support, bevor Sie eine Reparatur oder Rücksendung durchführen
Sie müssen die fehlerhafte Komponente nicht identifizieren, bevor Sie uns kontaktieren. Beschreiben Sie, was passiert ist, und vermeiden Sie unsichere Kontrollen, Demontage, Modifikation oder Reparaturversuche.
Kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Produktmodell und einer klaren Beschreibung des Problems. Wo sinnvoll, können wir Fotos, ein kurzes Video, eine Produktidentifizierung oder sichere Basisprüfungen anfordern, bevor wir den nächsten Schritt im Rahmen des KUKIRIN-Herstellergarantieprozesses koordinieren.
Bei berechtigten Käufen, die direkt über diese Website getätigt werden, nimmt unser Support-Team die Anfrage entgegen, sammelt relevante Informationen, koordiniert die technische Überprüfung und erläutert den genehmigten Abhilfe- oder Rückgabeprozess. Zwingende gesetzliche Ansprüche gegen den Verkäufer bleiben hiervon unberührt.
KUKIRIN Herstellergarantie
Die auf dieser Seite beschriebene zusätzliche kommerzielle Garantie unterliegt den Garantiebedingungen des Herstellers KUKIRIN. Unser Support-Team empfängt und koordiniert Garantie- und Kundendienstanfragen für berechtigte Produkte, die direkt über diese Website gekauft wurden.
KUKIRIN – Herstellergarantieanbieter
KUKIRIN bietet die kommerzielle Herstellergarantie für berechtigte Produkte, Teile und bestätigte Mängel gemäß den unten beschriebenen Zeiträumen, Bedingungen und Ausschlüssen.
Unterstützung bei der Website-Bestellung
Unser Support-Team nimmt Ansprüche für berechtigte Website-Bestellungen entgegen, sammelt angemessene Beweise, koordiniert die technische Überprüfung und kommuniziert genehmigte Abhilfemaßnahmen.
Diese Seite gilt für berechtigte KUKIRIN-Produkte, die direkt über kukirinmobility.com gekauft wurden. Der produktspezifische Garantieumfang kann auch auf der jeweiligen Produktseite angegeben werden. Wenn auf einer Produktseite eine günstigere Garantiefrist des Herstellers angegeben ist, gilt diese günstigere veröffentlichte Garantiefrist, vorbehaltlich der angegebenen Bedingungen und des zwingenden Verbraucherrechts.
Ein zusätzlicher Vorteil ist die Herstellergarantie KUKIRIN. Sie ersetzt, schränkt oder verkürzt keine zwingenden gesetzlichen Garantien, Konformitätsrechte oder Rechtsmittel, die dem in der Bestellung genannten Verkäufer zustehen.
Gesetzliche Garantie und KUKIRIN-Herstellergarantie
Kunden können nach dem für ihren Kauf geltenden Verbraucherrecht zwingende gesetzliche Rechte in Bezug auf Konformität, Reparatur, Ersatz, Preisnachlass oder Rückerstattung haben.
Wenn das Verbraucherrecht der Europäischen Union Anwendung findet, gilt für neue Konsumgüter grundsätzlich eine gesetzliche Konformitätsgarantie von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Einige nationale Gesetze bieten möglicherweise einen längeren oder zusätzlichen Schutz.
Bei den unten aufgeführten 6-Monats- und 1-Jahres-Zeiträumen handelt es sich um zusätzliche kommerzielle Garantieleistungen des KUKIRIN-Herstellers. Für berechtigte Website-Bestellungen bietet diese Website Kundendienst für berechtigte Bestellungen. Diese Leistungen ersetzen, beschränken, verkürzen oder beeinträchtigen nicht anderweitig zwingende gesetzliche Rechte.
Vier einfache Schritte
Senden Sie eine Garantieanfrage
Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Produktmodell und einer klaren Beschreibung des Problems.
Geben Sie relevante Informationen an
Fotos, ein kurzes Video, Verpackungsbilder, Serieninformationen oder andere Details können uns helfen, die Situation zu verstehen.
KUKIRIN-Garantieüberprüfung
Unser Support-Team kann sichere Basisprüfungen vorschlagen, zusätzliche Informationen anfordern und technische Überprüfungen im Rahmen des KUKIRIN-Herstellergarantieprozesses koordinieren.
Ergebnis und genehmigte Abhilfe
Abhängig vom bestätigten Problem kann das Ergebnis Beratung, ein genehmigtes Teil, Reparatur, Ersatz, Rückgabe, Preisnachlass oder Rückerstattung umfassen.
Wenn eine Bestellung beschädigt, falsch, unvollständig oder offensichtlich fehlerhaft eintrifft, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 14 Kalendertagen. Dies trägt dazu bei, den Liefernachweis zu bewahren, und enthebt nicht die zwingenden Rechte, die nach diesem Zeitraum bestehen.
Abgedeckte Teile, Bedingungen und Garantiezeiträume
Die kommerzielle Herstellergarantie des KUKIRIN gilt für bestätigte Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch. Der geltende Zeitraum beginnt mit dem Lieferdatum und gilt für berechtigte KUKIRIN-Produkte, die direkt über diese Website gekauft wurden.
Elektronische Kernteile – 6 Monate
- Controller
- Display oder Dashboard
- Motor
- Lithiumbatterie
- Ladegerät
Struktur- und Hauptteile – 1 Jahr
- Rahmen
- Vorbau und Hauptstruktur des Vorderkörpers
- Hinterradnabe
- Bremssystem
- Klappmechanismus
- Vordergabel
- Gas geben
Die Herstellergarantie gilt nur für bestätigte Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch während des angegebenen Zeitraums für berechtigte Produkte, die direkt über diese Website gekauft wurden. Sie deckt keine normale Abnutzung, unsachgemäßen Gebrauch, Kollisions- oder Aufprallschäden, Überlastung, Wassereinwirkung über die angegebene Schutzklasse des Produkts hinaus, Nichtbeachtung grundlegender Lade-, Verwendungs-, Wartungs- oder Lagerungsanweisungen sowie unsichere oder unbefugte Änderungen, Demontagen oder Reparaturen ab. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Diese Fristen beziehen sich ausschließlich auf die zusätzliche freiwillige Herstellergarantie von KUKIRIN. Nach geltendem Recht können längere oder weitergehende gesetzliche Ansprüche bestehen.
Die Lösung hängt vom Problem ab
Unser Support-Team koordiniert jeden berechtigten Anspruch auf Website-Bestellung auf der Grundlage des Produktzustands, der verfügbaren Beweise, der technischen Erkenntnisse von KUKIRIN, der Garantiebedingungen des Herstellers und des geltenden Verbraucherrechts.
| Mögliche Lösung | Wenn es angemessen sein kann |
|---|---|
| Anleitung oder Fehlerbehebung | Wo das Problem durch Einrichtung, Einstellung, Inspektion oder klare technische Schritte sicher gelöst werden kann. |
| Ersatzteil | Wo eine bestimmte Komponente das Problem vernünftig und sicher lösen kann. |
| Reparatur oder Ersatz | Sofern gesetzlich vorgeschrieben oder im Rahmen der KUKIRIN-Herstellergarantie genehmigt. |
| Rückgabe, Preisnachlass oder Rückerstattung | Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht verfügbar, ungeeignet, verzögert oder unverhältnismäßig ist oder anderweitig gesetzlich Anlass zu einem solchen Rechtsbehelf gibt. |
Wenn das Verbraucherrecht einen kostenlosen Rechtsbehelf für eine abgedeckte Vertragswidrigkeit vorschreibt, werden die anrechenbaren Porto-, Arbeits-, Material-, Reparatur- oder Ersatzkosten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen abgewickelt. Bei einem genehmigten Garantieanspruch des KUKIRIN-Herstellers bestätigt unser Support-Team das abgedeckte Teil, die Reparatur, den Transport oder die Rücksendevereinbarung schriftlich, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Es dürfen keine Reparatur- oder Versandkosten ohne schriftliche Genehmigung entstehen, wenn eine Rückerstattung erwartet wird.
Garantiezeitraum nach einem genehmigten Ersatz
Sofern nicht zwingendes Recht oder eine günstigere schriftliche KUKIRIN-Bedingung etwas anderes vorschreibt, gilt für ein genehmigtes Ersatzteil oder Ersatzprodukt weiterhin die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen berechtigten Kaufs. Es gilt jeder gesonderte oder verlängerte Zeitraum, der von unserem Support-Team schriftlich bestätigt wird.
Verschleißteile unterscheiden sich von defekten Teilen
Reifen, Schläuche, Bremsbeläge und ähnliche Verschleißteile verschleißen durch den normalen Gebrauch. Eine normale Verschlechterung ist nicht durch die Herstellergarantie des KUKIRIN abgedeckt.
Auch bei Lithiumbatterien kommt es aufgrund von Alter, Ladezyklen, Temperatur und Nutzung zu einem allmählichen Kapazitätsverlust. Eine normale Kapazitätsalterung unterscheidet sich von einem bestätigten Batteriedefekt. Diese Unterscheidung gilt nicht, wenn eine Batterie oder ein Verschleißteil bei der Lieferung defekt, beschädigt, falsch oder nicht konform war oder wenn das geltende Verbraucherrecht einen anderen Rechtsbehelf vorsieht.
Was die Herstellergarantie des KUKIRIN nicht abdeckt
Die folgenden Ausschlüsse gelten nur für die zusätzliche kommerzielle Herstellergarantie des KUKIRIN. Sie beseitigen keine zwingenden Rechte im Zusammenhang mit einem abgedeckten Mangel oder einer Vertragswidrigkeit.
- Missbrauch, Missbrauch, Kollision, Unfall oder Aufprallschaden;
- Wassereinwirkung, die über die angegebene Schutzklasse des Produkts hinausgeht;
- Überlastung oder Verwendung außerhalb der angegebenen Produktgrenzen;
- Nichtbeachtung der wesentlichen Gebrauchs-, Lade-, Wartungs- oder Lagerungsanweisungen;
- Unsichere oder unbefugte Modifikation, Demontage oder Reparatur;
- Unsachgemäße Lagerung oder ungeeignete Umgebungsbedingungen;
- Normaler Verschleiß, einschließlich normaler Batteriekapazitätsalterung; oder
- Geänderte, entfernte oder nicht übereinstimmende Identifikationsinformationen, wenn dies eine angemessene Produkt- oder Abdeckungsüberprüfung verhindert.
Was wir verlangen können
Um den Kauf zu identifizieren und das Problem zu verstehen, bitten wir Sie möglicherweise um angemessene Informationen wie:
Kauf- und Produktdetails
- Bestellnummer oder Bestätigungs-E-Mail
- Produktmodell
- Seriennummer oder Rahmennummer
- Controller, Batterie oder Produktcode, sofern relevant
Informationen zum Problem
- Eine klare schriftliche Beschreibung
- Fotos oder ein kurzes Video, sofern verfügbar
- Abbildungen der Verpackung und des Versandetiketts auf Transportschäden
- Diagnosedetails oder Ergebnisse angemessener Kontrollen
Wenn ein bestimmtes Foto, Video, Dokument oder Identifikator nicht bereitgestellt werden kann, entfällt nicht automatisch ein zwingendes Verbraucherrecht. Einige Probleme erfordern möglicherweise eine Inspektion, Rückgabe, Abholung oder eine andere angemessene Bewertungsmethode.
Bitte warten Sie auf schriftliche Anweisungen, bevor Sie etwas versenden
Senden Sie keinen Roller, Akku, Ladegerät oder andere Komponenten ohne schriftliche Rücksende-, Reparatur- oder Inspektionsanweisungen an eine Adresse.
Wenn eine Rücksendung, Abholung, Reparatur oder Inspektion genehmigt wird, stellt KUKIRIN den geeigneten Rücksendeort für Ihren Markt, Ihre Transportmethode, Verpackungshinweise und alle geltenden Rücksendeetiketten oder Abholanweisungen zur Verfügung.
Bei einem gesetzlichen Qualitätsanspruch werden die Rücksende- und Transportkosten nach geltendem Recht abgewickelt. Für einen genehmigten KUKIRIN-Herstellergarantieanspruch wird die autorisierte Transportvereinbarung schriftlich bestätigt. Bei einer nicht abgedeckten oder außerhalb der Garantie stehenden Anfrage werden Ihnen die Kosten erläutert, bevor Sie dem Fortfahren zustimmen.
Rückgaben und Rückerstattungen unterliegen ebenfalls unseren Rückgabe & Rückerstattungsrichtlinie und geltendes Verbraucherrecht.
Kundendienstunterstützung ist möglicherweise weiterhin verfügbar
Nach Ablauf der kommerziellen Gewährleistungsfrist des KUKIRIN-Herstellers ist nach Möglichkeit weiterhin angemessener, bezahlter Kundendienst über KUKIRIN verfügbar.
- Möglicherweise sind kostenpflichtige Ersatzteile verfügbar.
- Möglicherweise ist eine kostenpflichtige Reparatur oder technischer Support verfügbar. und
- Teile, Arbeit, Transport oder Versandkosten werden vor dem Fortfahren erläutert.
Die Unterstützung außerhalb der Garantie berührt nicht einen zwingenden Rechtsanspruch, der nach geltendem Recht weiterhin gültig bleibt.
Der Garantiesupport ist mit dem berechtigten Kauf verknüpft
Der Garantiesupport ist normalerweise an die ursprüngliche berechtigte Bestellung und den Kaufbeleg gebunden. Ein späterer Besitzer kann sich für Unterstützung an unser Support-Team wenden, aber jede Übertragung der kommerziellen Herstellergarantie unterliegt den KUKIRIN-Garantiebedingungen und den für die ursprüngliche Bestellung verfügbaren Informationen. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Bitte wenden Sie sich an den in Ihrer Bestellung genannten Verkäufer
Der Garantie-Support-Prozess auf dieser Seite gilt für berechtigte Produkte, die direkt über diese Website gekauft wurden.
Wenn Sie ein Produkt über Amazon, einen anderen Marktplatz, einen anderen Händler oder eine andere Website gekauft haben, wenden Sie sich an den in der Bestellbestätigung angegebenen Verkäufer oder autorisierten Vertriebspartner. Dieser Verkäufer bleibt für die Transaktion und die gesetzlichen Verkäuferpflichten verantwortlich und kann den entsprechenden Garantieweg des KUKIRIN-Herstellers mitteilen.
Wenden Sie sich an den Garantiesupport
Unser Support-Team erhält Garantieanfragen für berechtigte Website-Bestellungen. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihr Produktmodell und eine klare Beschreibung des Problems an. Fotos oder ein kurzes Video sind hilfreich, sofern verfügbar. Wir prüfen die Informationen, koordinieren den KUKIRIN-Garantieprozess und erläutern den nächsten Schritt.
Die kommerzielle Herstellergarantie KUKIRIN ist ein zusätzlicher Vorteil. Diese Website bietet After-Sales-Support für berechtigte Website-Bestellungen. Keine der beiden Rollen ersetzt, schränkt, verkürzt oder beseitigt eine gesetzliche Garantie, ein Konformitätsrecht, ein Verbraucherrecht oder einen nach geltendem Recht verfügbaren Rechtsbehelf.