Klare Informationen zu Versand und Lieferung
Diese Versandrichtlinie erklärt, wohin wir liefern, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Lieferprobleme und die Verantwortlichkeiten des Kunden, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Letzte Aktualisierung: Juni 2026Wohin wir liefern
KuKirin Mobility liefert in ausgewählte europäische Märkte. Verfügbare Lieferländer, Lieferoptionen, voraussichtliche Liefertermine und Versandkosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Einige abgelegene Gebiete, Inseln, Postfächer, Militäradressen und eingeschränkte Lieferzonen werden möglicherweise nicht unterstützt. Wenn eine Lieferung an Ihre Adresse nicht verfügbar ist, wird dies vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Lager und Versand
Scooter-Bestellungen werden über unser europäisches Lager- und Logistikpartnernetzwerk abgewickelt, sofern Bestand verfügbar ist. Die Lagerverfügbarkeit kann je nach Modell, Lagerbestand, Lieferland, Bestellprüfung und Bearbeitungskapazität variieren.
Die Bearbeitungszeit beträgt normalerweise 1 Werktag vor dem Versand nach Zahlungsbestätigung, vorbehaltlich Lagerverfügbarkeit, Bestellprüfung, Wochenenden, Feiertagen und Lagerkapazität.
Je nach Zielort und Liefervereinbarung können Bestellungen von DHL, DPD, UPS, FedEx, GLS oder anderen regionalen Logistikpartnern geliefert werden.
Lieferzeit
Die Standardlieferung dauert in verfügbaren Liefergebieten in der Regel 3–5 Werktage nach Versand. Die im Checkout angezeigte Lieferschätzung bleibt die maßgebliche Schätzung für Ihre Bestellung.
Das im Checkout angezeigte voraussichtliche Lieferdatum oder Lieferzeitfenster wird vor der Zahlung angezeigt. Bitte prüfen Sie die Checkout-Seite sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Kapazität des Versanddienstleisters, abgelegenen Gebieten, Hochsaison, Feiertagen, Wetter, falschen Lieferinformationen, behördlichen Prüfungen oder anderen Faktoren außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Versandkosten
Die endgültigen Versandkosten werden immer vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Bestellungen ab €29,99 qualifizieren sich für kostenlosen Versand, sofern Lieferung verfügbar ist.
Für Bestellungen von €0,00 bis €29,98 fällt eine Standardversandgebühr von €10 an.
Falls Lieferbeschränkungen, Versandkosten, Steuern oder zusätzliche Gebühren für Ihre Adresse gelten, werden diese vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Steuern, Zoll und zusätzliche Gebühren
Anwendbare Versandkosten, Steuern oder zusätzliche Gebühren werden, sofern zutreffend, vor der Zahlung im Checkout angezeigt. Wenn Sie Fragen zum im Checkout angezeigten Gesamtbetrag haben, kontaktieren Sie uns bitte vor Aufgabe Ihrer Bestellung.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Die Tracking-Informationen können nach dem Versand 24–48 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden. Wenn Ihr Tracking über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Lieferprobleme
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung sowie Fotos oder Videos, die den Zustand des Produkts zeigen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Ihr Lieferland, Ihre Postleitzahl, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, unvollständiger Informationen, Annahmeverweigerung, Nichtabholung des Pakets oder fehlgeschlagener Zustellversuche nicht zugestellt werden kann, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten anfallen.
Die angegebenen Lieferzeiten sind nicht garantiert. Wenn sich Ihre Lieferung verzögert oder das Tracking über längere Zeit nicht aktualisiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen, soweit angemessen möglich, den nächsten Schritt mit dem Versanddienstleister zu prüfen.
Wenn ein Paket verloren geht, an den Absender zurückgesendet wird oder als nicht zustellbar markiert ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und den Tracking-Informationen. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie, soweit möglich, bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Wenn das Problem durch falsche Kundeninformationen, Annahmeverweigerung, Nichtabholung des Pakets oder andere kundenbezogene Gründe verursacht wurde, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten anfallen.
Bestelländerungen und Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Da Bestellungen schnell bearbeitet werden können, sind Bestelländerungen oder Stornierungen in der Regel nur möglich, bevor die Bestellung versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Wenn die Bestellung bereits versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann sie nicht mehr als Stornierung vor Versand behandelt werden. Sie können nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferproblemen oder zum Bestellstatus haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
support@kukirinmobility.com
+852 64888494
Auf dieser Website verfügbar, normalerweise unten rechts auf der Seite.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Unternehmensinformationen
KuKirin Mobility
kukirinmobility.com
HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED
Unit 127, Room 701, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
No. 14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong
Wichtige Hinweise
- Diese Versandrichtlinie gilt nur für Käufe, die direkt bei KuKirin Mobility getätigt wurden.
- Bei Käufen über Marktplätze oder Drittanbieter wenden Sie sich bitte zuerst an den ursprünglichen Verkäufer.
- Verfügbare Lieferländer, Lieferschätzungen, Versandkosten, Steuern und zusätzliche Gebühren werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
- Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Kapazität des Versanddienstleisters, Zielort, Feiertagen, Wetter, behördlichen Prüfungen oder anderen externen Faktoren variieren.
- Kunden sind dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben.
- Wenn die Lieferung aufgrund falscher Kundeninformationen, Annahmeverweigerung, Nichtabholung oder anderer kundenbezogener Gründe fehlschlägt, können zusätzliche Versand- oder Rücksendekosten anfallen.
- Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Benötigen Sie Hilfe beim Versand oder bei der Lieferung?
Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer. Unser Support-Team hilft Ihnen dabei, die Sendungsverfolgung, den Lieferstatus oder den nächsten Schritt zu prüfen.