Términos del servicio

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio se aplican cuando accedes kukirinmobility.com, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente o compre productos directamente a través de este sitio web.

Lea estos Términos junto con nuestro Política de envío, Regresar & Política de reembolso, Política de garantía y Política de privacidad.

1. Vendedor y operador del sitio web

Productos comprados directamente a través de kukirinmobility.com son vendidos por KuKirin Mobility.

Los detalles de registro de la empresa, el domicilio social y otra información comercial legal están disponibles en nuestro Aviso Legal.

2. Órdenes y formación de contratos

Usted es responsable de proporcionar información de facturación, entrega, pago y contacto completa y precisa y de revisar su pedido antes de enviarlo.

Una confirmación de pedido automatizada solo confirma que hemos recibido su pedido. No significa por sí solo que el pedido haya sido aceptado.

Un contrato de compra se forma cuando enviamos una confirmación de envío o confirmamos claramente que su pedido ha sido aceptado.

Antes de la aceptación, podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sea razonablemente necesario, incluso debido a:

• indisponibilidad de existencias;
• incumplimiento de pago o autorización de pago fallida;
• sospecha de fraude o problemas de seguridad;
• restricciones de entrega;
• información del cliente incorrecta o incompleta;
• requisitos legales o reglamentarios; o
• un error obvio de precio, producto o listado.

Si ya se ha cobrado el pago de un pedido que no aceptamos, se reembolsará el importe cobrado sin demora indebida.

3. Cambios y cancelaciones de pedidos

Contáctenos lo antes posible si desea cambiar o cancelar un pedido.

Haremos todos los esfuerzos razonables para ayudar, pero no se pueden garantizar cambios o cancelaciones una vez que haya comenzado el procesamiento, el embalaje o el envío en el almacén.

Nada en esta sección limita los derechos obligatorios de cancelación o retiro disponibles según la ley del consumidor aplicable.

4. Productos, especificaciones y rendimiento

Nuestro objetivo es mantener las descripciones de los productos, los precios, las especificaciones, las imágenes, la disponibilidad, las versiones regionales y la información de compatibilidad precisas y razonablemente actualizadas.

El modelo, versión, color y configuración incluidos en su pedido están determinados por las opciones seleccionadas durante el proceso de pago y confirmadas en el pedido aceptado.

Pueden producirse pequeñas diferencias en el color, el embalaje, el etiquetado, la apariencia de los componentes o los detalles de producción cuando no afecten materialmente las características o funcionalidades esenciales del producto.

El alcance, la velocidad, el tiempo de carga, la capacidad para subir pendientes y otras cifras de rendimiento se basan en condiciones de prueba particulares o especificaciones de producto publicadas.

El rendimiento real puede variar dependiendo de factores que incluyen el peso del ciclista, el estilo de conducción, el terreno, las pendientes, el clima, la temperatura, el estado de la batería, la presión de los neumáticos, las configuraciones seleccionadas y el mantenimiento.

5. Precios y Pago

El precio total a pagar, incluidos los impuestos aplicables y los gastos de envío, se mostrará al finalizar la compra antes de enviar el pedido.

El pago debe autorizarse exitosamente antes de que se pueda completar un pedido. Los métodos de pago disponibles pueden variar según su ubicación, moneda y los servicios de pago disponibles al finalizar la compra.

Las ofertas promocionales, descuentos y códigos de descuento están sujetos a las condiciones, período de validez y disponibilidad establecidos.

Si se produce un error técnico o de precio obvio, podemos comunicarnos con usted antes de aceptar el pedido para confirmar el precio correcto o cancelar el pedido afectado y reembolsar cualquier monto ya cobrado.

6. Envío y entrega

Las áreas de entrega, los tiempos de procesamiento de pedidos, los tiempos de entrega estimados, los transportistas, los cargos de seguimiento y envío se describen en nuestra Política de envío.

Usted es responsable de proporcionar una dirección de entrega precisa, completa y accesible.

A menos que la ley obligatoria disponga lo contrario, el riesgo de pérdida o daño accidental pasa a usted cuando usted, o una persona designada por usted que no sea el transportista, toma posesión física del producto.

7. Devoluciones, Retiros y Reembolsos

La elegibilidad de devolución, los derechos de retiro, los costos de envío de devolución, los lugares de devolución y el procesamiento de reembolso se describen en nuestra Regresar & Política de reembolso.

Por favor contáctenos antes de devolver cualquier producto. No envíe un scooter, batería, cargador, accesorio u otro artículo a una dirección que no haya sido confirmada para su devolución específica.

Nada en nuestros procedimientos de devolución limita los derechos obligatorios del consumidor que se aplican según la ley aplicable.

8. Productos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos

Si un producto está defectuoso, dañado al llegar, incompleto, incorrecto o materialmente diferente de su descripción confirmada, comuníquese con nosotros lo antes posible y proporcione los detalles de su pedido.

Podemos solicitar fotografías, videos, información de números de serie u otras pruebas razonables necesarias para evaluar el problema.

Dependiendo de las circunstancias y la ley aplicable, los remedios disponibles pueden incluir:

• asistencia técnica;
• reparación;
• piezas de repuesto;
• reemplazo de productos;
• reducción de precios;
• reembolso parcial; o
• reembolso completo.

9. Garantía

Cualquier garantía comercial ofrecida con un producto se rige por nuestra Política de garantía.

Se proporciona una garantía comercial además de, y no reemplaza ni reduce, ningún derecho legal obligatorio relacionado con productos defectuosos o no conformes.

10. Leyes locales y uso seguro

Las leyes y restricciones de uso de los patinetes eléctricos varían según los países, regiones y ciudades.

Usted es responsable de verificar y cumplir con los requisitos aplicables relacionados con asuntos que incluyen:

• edad mínima;
• registro;
• licencias;
• seguro;
• cascos y equipos de protección;
• restricciones de velocidad;
• equipo requerido del vehículo; y
• dónde y cómo se pueden utilizar legalmente los patinetes eléctricos.

La disponibilidad de un producto en este sitio web no significa que todos los modelos, especificaciones, configuraciones de rendimiento o modos de conducción puedan usarse legalmente en todos los lugares.

Debe seguir las instrucciones del producto y utilizar, cargar, almacenar y mantener el producto de forma segura. No realice modificaciones inseguras, ilegales o no autorizadas.

11. Uso del sitio web y propiedad intelectual

No debe utilizar este sitio web con fines ilegales, fraudulentos, abusivos o maliciosos.

No debe interferir con la seguridad del sitio web o los sistemas de pago, transmitir códigos dañinos, intentar acceso no autorizado, hacer mal uso de las cuentas de los clientes o utilizar el contenido del sitio web de una manera que infrinja los derechos aplicables.

El diseño del sitio web, el contenido escrito, los gráficos, las fotografías, los vídeos y otros materiales originales pueden estar protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Los nombres, marcas comerciales, logotipos y otros materiales de marcas KUKIRIN siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares de derechos. Las referencias a KUKIRIN en este sitio web se utilizan para identificar y describir los productos puestos a la venta.

12. Servicios de terceros y privacidad

Esta tienda está alojada en Shopify y puede utilizar proveedores de pago independientes, almacenes, proveedores de cumplimiento, transportistas de entrega y otros proveedores de servicios externos.

Los proveedores externos pueden aplicar sus propios términos, políticas y avisos de privacidad a los servicios que brindan de forma independiente.

La información personal recopilada a través de este sitio web se maneja de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

13. Responsabilidad

Nada en estos Términos excluye o limita ninguna responsabilidad, garantía legal o derecho del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no somos responsables de pérdidas indirectas o imprevisibles que no fueran razonablemente previsibles cuando se formó el contrato de compra.

No somos responsables de pérdidas o daños causados únicamente por mal uso, uso ilegal, modificación insegura, incumplimiento de las instrucciones de seguridad esenciales o uso del producto fuera de sus límites operativos establecidos, excepto cuando la ley aplicable disponga lo contrario.

14. Eventos fuera de nuestro control razonable

No somos responsables de retrasos o fallas causadas por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Estos pueden incluir condiciones climáticas adversas, desastres naturales, interrupciones en el transporte, acciones industriales, medidas gubernamentales, restricciones regulatorias, emergencias públicas, fallas de infraestructura o interrupciones importantes en la cadena de suministro.

Cuando dicho evento afecte un pedido, tomaremos medidas razonables para minimizar el impacto y proporcionaremos la información adecuada cuando sea posible.

15. Ley aplicable y derechos obligatorios del consumidor

En la medida en que lo permita la ley aplicable, estos Términos y contratos de compra realizados directamente a través de este sitio web se rigen por las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

Sin embargo, si se aplican leyes obligatorias de protección al consumidor en su país o región de residencia habitual, esta elección de ley no lo priva de derechos o protecciones que no pueden excluirse o restringirse legalmente mediante acuerdo.

Nada en estos Términos requiere que un consumidor renuncie a cualquier derecho obligatorio de presentar un reclamo ante un tribunal o autoridad que tenga jurisdicción según la ley aplicable.

16. Divisibilidad

Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inaplicable, esa disposición se aplicará solo en la medida permitida por la ley y las disposiciones restantes seguirán en vigor.

17. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando para reflejar cambios en nuestro sitio web, productos, operaciones comerciales, proveedores de servicios o requisitos legales.

La versión aplicable a un pedido generalmente será la versión vigente cuando se realiza el pedido, a menos que la ley aplicable exija lo contrario.

18. Contacto

KuKirin Mobility

Correo electrónico:
support@kukirinmobility.com
Horario de atención al cliente: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST

Para conocer el domicilio social de la empresa y la información comercial legal completa, consulte nuestra Aviso Legal.

Nada en estos Términos excluye o limita los derechos obligatorios del consumidor disponibles según la ley aplicable.