Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Ces conditions d'utilisation s'appliquent lorsque vous accédez kukirinmobility.com, contactez notre équipe de support client ou achetez des produits directement via ce site Web.

Veuillez lire ces conditions avec notre Politique d'expédition, Retour & Politique de remboursement, Politique de garantie et Politique de confidentialité.

1. Vendeur et exploitant du site Web

Produits achetés directement via kukirinmobility.com sont vendus par KuKirin Mobility.

Les détails de l'enregistrement de la société, le siège social et d'autres informations juridiques commerciales sont disponibles dans notre Mentions légales.

2. Commandes et formation du contrat

Vous êtes responsable de fournir des informations complètes et exactes sur la facturation, la livraison, le paiement et les coordonnées, ainsi que d’examiner votre commande avant de la soumettre.

Une confirmation de commande automatisée confirme uniquement que nous avons reçu votre commande. Cela ne signifie pas en soi que la commande a été acceptée.

Un contrat d'achat est formé lorsque nous envoyons une confirmation d'expédition ou confirmons clairement que votre commande a été acceptée.

Avant l'acceptation, nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en raison de :

• indisponibilité des stocks ;
• échec de paiement ou autorisation de paiement infructueuse ;
• soupçons de fraude ou de problèmes de sécurité ;
• restrictions de livraison ;
• informations client incorrectes ou incomplètes ;
• les exigences légales ou réglementaires ; ou
• une erreur évidente de prix, de produit ou de liste.

Si le paiement a déjà été encaissé pour une commande que nous n'acceptons pas, le montant encaissé sera remboursé sans retard injustifié.

3. Modifications et annulations de commande

Contactez-nous dès que possible si vous souhaitez modifier ou annuler une commande.

Nous ferons des efforts raisonnables pour vous aider, mais les modifications ou les annulations ne peuvent être garanties une fois le traitement, l'emballage ou l'expédition en entrepôt commencé.

Rien dans cette section ne limite les droits d'annulation ou de rétractation obligatoires disponibles en vertu du droit de la consommation applicable.

4. Produits, spécifications et performances

Notre objectif est de maintenir les descriptions de produits, les prix, les spécifications, les images, la disponibilité, les versions régionales et les informations de compatibilité exactes et raisonnablement à jour.

Le modèle, la version, la couleur et la configuration inclus dans votre commande sont déterminés par les options sélectionnées lors du paiement et confirmées dans la commande acceptée.

Des différences mineures dans la couleur, l'emballage, l'étiquetage, l'apparence des composants ou les détails de production peuvent survenir lorsqu'elles n'affectent pas matériellement les caractéristiques ou la fonctionnalité essentielles du produit.

L'autonomie, la vitesse, le temps de charge, la capacité de gravir des collines et d'autres chiffres de performances sont basés sur des conditions de test particulières ou sur des spécifications de produit publiées.

Les performances réelles peuvent varier en fonction de facteurs tels que le poids du cycliste, le style de conduite, le terrain, les pentes, la météo, la température, l'état de la batterie, la pression des pneus, les réglages sélectionnés et l'entretien.

5. Prix et paiement

Le prix total à payer, y compris les taxes applicables et les frais de livraison, sera indiqué au moment du paiement avant que vous soumettiez la commande.

Le paiement doit être autorisé avec succès avant qu'une commande puisse être exécutée. Les méthodes de paiement disponibles peuvent varier en fonction de votre emplacement, de votre devise et des services de paiement disponibles au moment du paiement.

Les offres promotionnelles, remises et codes de réduction sont soumis à leurs conditions, durée de validité et disponibilité indiquées.

Si une erreur évidente de prix ou une erreur technique se produit, nous pouvons vous contacter avant d'accepter la commande pour confirmer le prix correct ou annuler la commande concernée et rembourser tout montant déjà collecté.

6. Expédition et livraison

Les zones de livraison, les délais de traitement des commandes, les délais de livraison estimés, les transporteurs, les frais de suivi et d'expédition sont décrits dans notre Politique d'expédition.

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte, complète et accessible.

Sauf disposition légale impérative contraire, le risque de perte ou de dommage accidentel vous est transféré lorsque vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.

7. Retours, retrait et remboursements

L'éligibilité au retour, les droits de rétractation, les frais d'expédition de retour, les lieux de retour et le traitement du remboursement sont décrits dans notre Retour & Politique de remboursement.

Veuillez nous contacter avant de retourner un produit. N'envoyez pas de trottinette, batterie, chargeur, accessoire ou autre article à une adresse qui n'a pas été confirmée pour votre retour spécifique.

Rien dans nos procédures de retour ne limite les droits obligatoires des consommateurs qui s'appliquent en vertu de la loi applicable.

8. Produits défectueux, endommagés, incomplets ou incorrects

Si un produit est défectueux, endommagé à l'arrivée, incomplet, incorrect ou sensiblement différent de sa description confirmée, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible et fournir les détails de votre commande.

Nous pouvons demander des photographies, des vidéos, des informations sur le numéro de série ou d'autres preuves raisonnables nécessaires pour évaluer le problème.

Selon les circonstances et la loi applicable, les recours disponibles peuvent inclure :

• assistance technique;
• réparation;
• pièces de rechange ;
• remplacement du produit ;
• réduction de prix;
• remboursement partiel ; ou
• remboursement complet.

9. Garantie

Toute garantie commerciale offerte avec un produit est régie par nos Politique de garantie.

Une garantie commerciale est fournie en complément et ne remplace ni ne réduit les droits légaux obligatoires relatifs aux marchandises défectueuses ou non conformes.

10. Lois locales et utilisation sûre

Les lois sur les trottinettes électriques et les restrictions d'utilisation varient selon les pays, les régions et les villes.

Vous êtes responsable de vérifier et de respecter les exigences applicables concernant notamment :

• âge minimum;
• inscription;
• licences;
• assurance;
• casques et équipements de protection;
• restrictions de vitesse ;
• équipement du véhicule requis ; et
• où et comment les trottinettes électriques peuvent être légalement utilisés.

La disponibilité d'un produit sur ce site Web ne signifie pas que chaque modèle, spécification, réglage de performance ou mode de conduite peut légalement être utilisé dans n'importe quel endroit.

Vous devez suivre les instructions du produit et utiliser, charger, stocker et entretenir le produit en toute sécurité. N'apportez pas de modifications dangereuses, illégales ou non autorisées.

11. Utilisation du site Web et propriété intellectuelle

Vous ne devez pas utiliser ce site Web à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou malveillantes.

Vous ne devez pas interférer avec la sécurité du site Web ou les systèmes de paiement, transmettre du code nuisible, tenter un accès non autorisé, utiliser à mauvais escient les comptes clients ou utiliser le contenu du site Web d'une manière qui viole les droits applicables.

La conception du site Web, le contenu écrit, les graphiques, les photographies, les vidéos et autres éléments originaux peuvent être protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les noms, marques, logos et autres éléments de marque KUKIRIN restent la propriété de leurs titulaires de droits respectifs. Les références à KUKIRIN sur ce site Internet sont utilisées pour identifier et décrire les produits proposés à la vente.

12. Services tiers et confidentialité

Cette boutique est hébergée par Shopify et peut faire appel à des prestataires de paiement indépendants, des entrepôts, des prestataires de traitement des commandes, des transporteurs de livraison et d'autres prestataires de services tiers.

Les fournisseurs tiers peuvent appliquer leurs propres conditions, politiques et avis de confidentialité aux services qu'ils fournissent de manière indépendante.

Les informations personnelles collectées via ce site Web sont traitées conformément à nos Politique de confidentialité.

13. Responsabilité

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite toute responsabilité, garantie légale ou droit du consommateur qui ne peut légalement être exclu ou limité.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles qui n'étaient pas raisonnablement prévisibles lors de la formation du contrat d'achat.

Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages causés uniquement par une mauvaise utilisation, une utilisation illégale, une modification dangereuse, le non-respect des instructions de sécurité essentielles ou l'utilisation du produit en dehors de ses limites de fonctionnement indiquées, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.

14. Événements hors de notre contrôle raisonnable

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

Il peut s’agir de conditions météorologiques extrêmes, de catastrophes naturelles, de perturbations des transports, d’actions revendicatives, de mesures gouvernementales, de restrictions réglementaires, d’urgences publiques, de pannes d’infrastructures ou de perturbations majeures de la chaîne d’approvisionnement.

Lorsqu'un tel événement affecte une commande, nous prendrons des mesures raisonnables pour minimiser l'impact et fournirons les informations appropriées lorsque cela est possible.

15. Loi applicable et droits obligatoires des consommateurs

Dans la mesure permise par la loi applicable, les présentes conditions et les contrats d'achat conclus directement via ce site Web sont régis par les lois de la région administrative spéciale de Hong Kong.

Toutefois, si des lois obligatoires sur la protection des consommateurs s'appliquent dans votre pays ou région de résidence habituelle, ce choix de loi ne vous prive pas de droits ou de protections qui ne peuvent être légalement exclus ou restreints par accord.

Rien dans les présentes Conditions n'oblige un consommateur à renoncer à tout droit obligatoire de déposer une réclamation devant un tribunal ou une autorité compétente en vertu de la loi applicable.

16. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions s’avère invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition s’appliquera uniquement dans la mesure permise par la loi et les autres dispositions resteront en vigueur.

17. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les modifications apportées à notre site Web, à nos produits, à nos opérations commerciales, à nos prestataires de services ou aux exigences légales.

La version applicable à une commande sera généralement la version en vigueur au moment de la passation de la commande, sauf disposition contraire de la loi applicable.

18. Contacter

KuKirin Mobility

Courriel :
support@kukirinmobility.com
Horaires du support client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 CET/CEST

Pour connaître le siège social de la société et les informations juridiques complètes sur les affaires, veuillez consulter notre Mentions légales.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite les droits obligatoires des consommateurs disponibles en vertu de la loi applicable.