Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026

Le modalità di consegna dipendono dalla destinazione selezionata per il tuo ordine. La sezione regionale pertinente di seguito si applica quando la destinazione e il prodotto sono disponibili al momento del pagamento. I tempi di consegna sono stime, non date garantite. I tuoi diritti obbligatori del consumatore rimangono inalterati.

Unione Europea · Regno Unito · Stati Uniti · Canada · Australia

Consegna nel Regno Unito

Gli ordini per indirizzi di consegna idonei nel Regno Unito vengono spediti dal nostro magazzino nel Regno Unito. La consegna standard è gratuita, senza alcun valore minimo dell'ordine. Normalmente è necessario attendere 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e 2–3 giorni lavorativi dopo la spedizione, circa 3–4 giorni lavorativi in ​​totale. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i relativi giorni festivi.

Utilizziamo FedEx ove disponibile. Le opzioni di consegna vengono visualizzate al momento del pagamento dopo aver inserito il tuo indirizzo. Alcuni codici postali remoti e insulari potrebbero non essere utilizzabili o richiedere più tempo. Se il tuo indirizzo non prevede opzioni di consegna, contatta support@kukirinmobility.com prima di ordinare.

I dettagli di tracciamento vengono inviati via e-mail dopo la spedizione. Informazioni errate sull'indirizzo, giorni festivi, condizioni meteorologiche avverse e interruzioni del corriere possono ritardare la consegna. Contattaci tempestivamente in caso di dettagli di consegna errati, ritardi, pacchi mancanti o danni alla consegna; esamineremo l'ordine e forniremo una soluzione adeguata.

Il magazzino di spedizione del Regno Unito non è un indirizzo di restituzione automatico. Contatta support@kukirinmobility.com per l'indirizzo di restituzione designato o le istruzioni per il ritiro. Vedi il nostro Ritorno & Politica di rimborso per cancellazione, costi di restituzione e rimborsi.

Spedizione negli Stati Uniti

Gli ordini per indirizzi di consegna statunitensi idonei vengono spediti dalla California. La spedizione standard è gratuita verso i 48 stati contigui e Washington D.C., senza alcun valore minimo dell'ordine. Non effettuiamo spedizioni in Alaska, Hawaii, territori degli Stati Uniti o indirizzi postali militari.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo. Il transito standard avviene normalmente entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, ovvero circa 3-6 giorni lavorativi in ​​totale. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i relativi giorni festivi. FedEx o UPS vengono assegnati in base alla spedizione; un particolare corriere non è garantito.

Le informazioni di tracciamento vengono inviate via email dopo la spedizione. Fornisci un indirizzo di consegna completo e controlla gli aggiornamenti di tracciamento. Errori di indirizzo, condizioni meteorologiche avverse, festività e interruzioni del corriere possono allungare le stime di consegna. Contatta tempestivamente support@kukirinmobility.com in caso di spedizione ritardata, mancante o danneggiata in modo che possiamo indagare e fornire una soluzione adeguata.

I magazzini di spedizione non sono indirizzi di restituzione automatici. Contattare support@kukirinmobility.com per istruzioni scritte sulla restituzione prima di rispedire qualsiasi cosa. Vedi il nostro Ritorno & Politica di rimborso.

Consegna nell'Unione Europea

Questa sezione di consegna europea si applica agli ordini effettuati direttamente tramite kukirinmobility.com per la consegna nelle destinazioni UE supportate elencate di seguito.

Si prega di rivedere le informazioni di consegna mostrate nella pagina del prodotto pertinente e durante il pagamento prima di effettuare l'ordine. I prodotti ordinati per la consegna nelle destinazioni UE supportate vengono spediti dai nostri partner logistici di terze parti presso magazzini in tutta Europa con le stesse stime di consegna standard. La consegna è disponibile per le destinazioni supportate elencate di seguito.

Riepilogo veloce

• Elaborazione dell'ordine: 1 giorno lavorativo.

• Consegna standard: normalmente 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

• Tempo di consegna totale tipico: circa 3-6 giorni lavorativi dalla data in cui viene effettuato l'ordine.

• Spese di spedizione: spedizione standard gratuita su tutti gli ordini verso le destinazioni supportate, senza valore minimo dell'ordine.

• Evasione: gli ordini per le destinazioni UE supportate vengono spediti dai nostri partner logistici di terze parti presso i magazzini di tutta Europa.

• Tracciabilità: le informazioni di tracciabilità vengono normalmente fornite via e-mail dopo la spedizione.

1. Aree di consegna

Forniamo consegna standard gratuita nei seguenti 25 paesi europei: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.

Le opzioni di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati durante il pagamento dopo aver inserito un indirizzo di consegna valido.

Alcune aree remote, isole, luoghi ad accesso limitato o codici postali potrebbero non essere idonei per la consegna o potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi.

Normalmente non effettuiamo consegne a caselle postali, armadietti di ritiro pacchi o indirizzi di spedizioni a meno che il servizio di consegna disponibile non lo consenta espressamente.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1 giorno lavorativo.

Gli ordini effettuati dopo le 7:00 ora europea/Varsavia, nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero iniziare l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Ai fini di questa politica, i giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi che interessano il luogo di evasione ordini o il corriere in questione.

L'elaborazione potrebbe richiedere più tempo qualora siano necessarie ulteriori verifiche del pagamento, conferma dell'indirizzo, revisione delle frodi o informazioni sul cliente.

3. Tempi di consegna stimati

La consegna standard richiede normalmente 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Ciò fornisce una stima di consegna totale tipica di circa 3-6 giorni lavorativi dalla data in cui è stato effettuato l'ordine.

Per tutti i prodotti si applicano le stesse stime di consegna standard: circa 1 giorno lavorativo per l'elaborazione e 2-5 giorni lavorativi dopo la spedizione, normalmente 3-6 giorni lavorativi in totale. Se un ritardo interessa un singolo ordine, forniremo una stima aggiornata.

I tempi di consegna sono stime e non sono tempi di appuntamento garantiti, a meno che non concordassimo espressamente diversamente.

4. Possibili ritardi nella consegna

La consegna può occasionalmente essere ritardata da circostanze tra cui:

• giorni festivi o periodi di punta delle consegne;

• condizioni meteorologiche avverse o interruzioni dei trasporti;

• capacità del vettore o ritardi operativi;

• luoghi di consegna remoti o ad accesso limitato;

• indirizzi di consegna errati, incompleti o inaccessibili;

• verifica dei pagamenti, della sicurezza o dell'indirizzo;

• procedure doganali o normative ove applicabile; o

• altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Laddove si venga a conoscenza di un ritardo sostanziale, faremo ogni ragionevole sforzo per fornire informazioni aggiornate e qualsiasi opzione di cancellazione o rimborso richiesta dalla legge applicabile.

5. Spese di spedizione

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini verso le destinazioni di consegna supportate. Non esiste un valore minimo dell'ordine.

Non addebitiamo un supplemento di spedizione standard per le destinazioni supportate. Le destinazioni che non possiamo servire non sono disponibili per la consegna.

Non aggiungeremo spese di spedizione non dichiarate dopo che l'ordine è stato accettato.

6. Spedizione da Magazzini e Corrieri Europei

Gli ordini effettuati tramite kukirinmobility.com per le destinazioni UE supportate vengono spediti dai nostri partner logistici di terze parti presso i magazzini di tutta Europa.

Potremmo utilizzare corrieri affermati come DPD, UPS, GLS, FedEx o un altro fornitore di consegna adatto.

Il corriere utilizzato per un singolo ordine può dipendere dal prodotto, dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dal servizio di consegna disponibile.

Il riferimento ad un determinato corriere non garantisce che per ogni ordine verrà utilizzato lo stesso corriere.

7. Spedizioni frazionate

Se un ordine contiene più di un prodotto o pacco, gli articoli possono essere spediti separatamente.

I pacchi separati potrebbero avere numeri di tracciabilità diversi e potrebbero arrivare in giorni diversi. Non ti verranno addebitate spese di spedizione standard aggiuntive solo perché un ordine idoneo è suddiviso in più spedizioni.

8. Conferma e tracciabilità della spedizione

Una conferma di spedizione verrà normalmente inviata via e-mail dopo che l'ordine è stato spedito e le informazioni di tracciamento diventano disponibili.

Potrebbero essere necessarie 24-48 ore per visualizzare la prima scansione del corriere dopo la creazione del numero di tracciabilità.

Un numero di tracciabilità che non mostra un aggiornamento immediato non significa necessariamente che il pacco non è entrato nella rete del corriere.

Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine attraverso la nostra pagina di monitoraggio dell'ordine.

Si prega di controllare regolarmente le informazioni di tracciabilità e di seguire le istruzioni di consegna fornite dal corriere.

9. Indirizzo di consegna e informazioni di contatto

È necessario fornire informazioni di consegna complete e accurate, tra cui:

• nome del destinatario;

• indirizzo e informazioni sull'edificio o sull'appartamento;

• CAP e città;

• paese;

• indirizzo e-mail; e

• numero di telefono.

Contattaci il prima possibile se le informazioni di consegna non sono corrette.

Faremo ogni ragionevole sforzo per richiedere una correzione, ma i cambiamenti di indirizzo non possono essere garantiti una volta iniziata l'elaborazione del magazzino o la spedizione.

Non siamo responsabili per ritardi causati esclusivamente da informazioni di consegna inesatte o incomplete fornite dal cliente, salvo laddove la legge applicabile disponga diversamente.

Ove consentito dalla legge applicabile, i costi aggiuntivi effettivi del corriere causati esclusivamente da un indirizzo errato, consegna rifiutata, ripetuti tentativi di consegna non riusciti o mancato ritiro di un pacco possono essere addebitati o detratti da un rimborso idoneo.

10. Ricezione della consegna

Al destinatario potrebbe essere richiesto di fornire una firma, un codice di consegna o altra ragionevole conferma di ricezione.

Assicurati che il luogo di consegna sia accessibile e che qualcuno sia disponibile a ricevere il pacco dove richiesto.

Se autorizzi espressamente il corriere a lasciare il pacco in un luogo sicuro designato o presso un'altra persona, la bolla di consegna del corriere potrà essere utilizzata come prova della consegna, conformemente alla legge applicabile.

11. Tentativi di consegna non riusciti

Se un tentativo di consegna non va a buon fine, il corriere può:

• tentare nuovamente la consegna;

• contattare il destinatario;

• lasciare istruzioni per il ritiro;

• consegnare il pacco presso un punto di ritiro autorizzato; o

• restituire il pacco al mittente.

Sei responsabile di seguire le ragionevoli istruzioni del corriere e di ritirare il pacco entro il periodo indicato dal corriere.

12. Monitoraggio ritardato o non disponibile

Se il monitoraggio non viene aggiornato per diversi giorni lavorativi o il periodo di consegna stimato è trascorso, contatta support@kukirinmobility.com.

Fornisci il numero dell'ordine e il numero di tracciabilità in modo che possiamo esaminare le informazioni di consegna disponibili e, se appropriato, aprire una richiesta con il corriere.

Le indagini sul vettore potrebbero richiedere più tempo. Forniremo una soluzione adeguata dopo che le informazioni pertinenti saranno state esaminate.

13. Ordini persi o mancanti

Vi preghiamo di contattarci tempestivamente se:

• il corriere confermi che il pacco è smarrito;

• il tracking indica la consegna ma il pacco non può essere localizzato;

• manca parte dell'ordine; o

• il pacco non è arrivato entro il termine di consegna aggiornato.

Potremmo richiedere la conferma dell'indirizzo di consegna, una dichiarazione firmata, fotografie, informazioni sul corriere o altre prove ragionevoli necessarie per indagare sulla spedizione.

Se un ordine viene confermato come smarrito o non consegnato, una soluzione adeguata può includere la sostituzione, la riconsegna, l'annullamento o il rimborso in conformità con la legge applicabile.

14. Consegne danneggiate

Si prega di ispezionare il pacco e il prodotto non appena ragionevolmente possibile dopo la consegna.

Se il pacco è visibilmente danneggiato, registrane le condizioni prima di aprirlo, ove possibile, e conserva l'imballaggio originale fino alla revisione del problema.

Quando si segnalano danni alla consegna, si prega di fornire, ove pertinente:

• il tuo numero d'ordine;

• fotografie del pacco esterno e dell'etichetta di spedizione;

• fotografie o video che mostrino il prodotto ed i danni riportati; e

• il numero di serie del prodotto ove richiesto.

Una segnalazione tempestiva ci aiuta a indagare sulla questione con il corriere. Questa richiesta non limita alcun diritto obbligatorio disponibile ai sensi della legge applicabile.

15. Pacchi restituiti al mittente

Un pacco può essere restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, tentativi di consegna falliti, mancato ritiro, rifiuto di consegna, restrizioni del corriere o danni al pacco.

Dopo che il pacco è stato ricevuto e registrato presso il luogo di evasione designato, esamineremo le informazioni del corriere pertinenti.

A seconda delle circostanze, la risoluzione può includere:

• riconsegna;

• correzione dell'indirizzo;

• annullamento dell'ordine; o

• un rimborso ammissibile.

Laddove consentito dalla legge applicabile, i costi effettivi di riconsegna o di restituzione causati esclusivamente da informazioni errate sul cliente, rifiuto di consegna o mancato ritiro possono essere detratti da un rimborso idoneo.

16. Ritardi nella consegna e diritto di recesso

Se un ordine non viene consegnato entro il termine di consegna concordato, ti preghiamo di contattarci. Laddove richiesto dalla legge applicabile, potrebbe essere richiesto di concedere un ragionevole periodo aggiuntivo per la consegna.

Se la consegna non viene ancora completata entro tale periodo aggiuntivo, potresti avere il diritto di annullare l'ordine interessato e ricevere un rimborso adeguato.

Potrebbe non essere necessario un periodo di consegna aggiuntivo qualora la consegna entro una data specifica fosse essenziale e ciò fosse stato chiaramente concordato prima dell'accettazione dell'ordine, o laddove la legge applicabile preveda un diritto di recesso immediato.

17. Resi

I problemi di spedizione e consegna sono separati dalle richieste di reso volontarie o legali effettuate dopo la consegna.

Per informazioni sull'idoneità al reso, sui costi di spedizione per il reso, sui luoghi di reso e sulle procedure di rimborso, consulta la nostra Ritorno & Politica di rimborso.

I resi approvati devono seguire le istruzioni di reso fornite dal nostro team di assistenza clienti. Non inviare un reso all'indirizzo indicato sul pacco originale a meno che tale indirizzo non sia stato specificamente confermato per il reso.

18. Acquisti da altri venditori

La presente Politica di spedizione si applica solo agli ordini effettuati direttamente tramite kukirinmobility.com.

Per i prodotti acquistati tramite Amazon, un altro marketplace, rivenditore o un altro sito Web, contattare il venditore identificato nella relativa conferma dell'ordine o fattura.

Le procedure di spedizione, consegna, restituzione e post-vendita possono differire da venditore a venditore.

19. Diritti dei consumatori

Niente nella presente Politica di spedizione esclude o limita eventuali diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge applicabile.

Per informazioni sull'operatore del sito Web e dettagli legali completi sull'attività, consultare la nostra Avviso legale.

20. Contatto

KuKirin Mobility

Per domande su problemi di consegna, tracciabilità o spedizione:

E-mail:

support@kukirinmobility.com

Orari assistenza clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 CET/CEST

Spedizione canadese

La spedizione standard è gratuita per gli ordini con consegna in Canada, senza valore minimo dell'ordine. I prezzi per il mercato canadese sono indicati in CAD. Scegli il Canada come regione per lo shopping per vedere i modelli disponibili per la tua destinazione.

La consegna stimata è di 4-13 giorni lavorativi in totale, inclusa l'elaborazione dell'ordine. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi. Le destinazioni remote potrebbero richiedere più tempo; contattare support@kukirinmobility.com con il codice postale per un preventivo prima di ordinare. Non aggiungeremo un supplemento di spedizione non dichiarato dopo l'accettazione dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono inviate dopo la spedizione. Contatta il nostro team di supporto in caso di cambiamenti di indirizzo, ritardi, pacchi mancanti o danni. I magazzini di spedizione non sono indirizzi di restituzione automatici; ottenere istruzioni per la restituzione prima di rispedire qualsiasi cosa.

Consegna in Australia

La consegna standard è gratuita per gli ordini con consegna in Australia, senza valore minimo dell'ordine. I prezzi per il mercato australiano sono indicati in AUD. Scegli l'Australia come regione dello shopping per vedere i modelli disponibili per la tua destinazione.

La consegna stimata è di 7-11 giorni lavorativi in totale, inclusa l'elaborazione dell'ordine. I giorni lavorativi escludono i fine settimana e i giorni festivi. Le destinazioni remote potrebbero richiedere più tempo; contattare support@kukirinmobility.com con il codice postale per un preventivo prima di ordinare. Non aggiungeremo un supplemento di consegna non dichiarato dopo l'accettazione dell'ordine.

Le informazioni di tracciamento vengono inviate dopo la spedizione. Contatta il nostro team di supporto in caso di cambiamenti di indirizzo, ritardi, pacchi mancanti o danni. I magazzini di spedizione non sono indirizzi di restituzione automatici; ottenere istruzioni per la restituzione prima di rispedire qualsiasi cosa. I diritti obbligatori dei consumatori rimangono inalterati.