Informazioni chiare su spedizione e consegna
Questa Politica di Spedizione spiega dove effettuiamo le consegne, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, il tracciamento degli ordini, i problemi di consegna e le responsabilità del cliente prima di effettuare un ordine.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026Dove spediamo
KuKirin Mobility spedisce verso mercati europei selezionati. I Paesi di consegna disponibili, le opzioni di consegna, le date di consegna stimate e i costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
Alcune aree remote, isole, caselle postali, indirizzi militari e zone con restrizioni di consegna potrebbero non essere supportati. Se la consegna non è disponibile per il tuo indirizzo, la pagina di checkout lo mostrerà prima del pagamento.
Magazzino e spedizione
Gli ordini di scooter vengono evasi tramite la nostra rete europea di magazzini e partner logistici quando lo stock è disponibile. La disponibilità del magazzino può variare in base al modello, allo stato dello stock, al Paese di consegna, alla verifica dell’ordine e alla capacità di elaborazione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è normalmente di 1 giorno lavorativo prima della spedizione dopo la conferma del pagamento, soggetto a disponibilità dello stock, verifica dell’ordine, fine settimana, festività e capacità del magazzino.
A seconda della destinazione e dell’organizzazione della consegna, gli ordini possono essere consegnati da DHL, DPD, UPS, FedEx, GLS o altri partner logistici regionali.
Tempi di consegna
La consegna standard richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione nelle aree di consegna disponibili. La stima di consegna mostrata al checkout rimane la stima principale per il tuo ordine.
La data di consegna stimata o l’intervallo di consegna mostrato al checkout viene visualizzato prima del pagamento. Ti invitiamo a controllare attentamente la pagina di checkout prima di completare l’ordine.
I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa della capacità del corriere, aree remote, periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche, informazioni di consegna errate, controlli normativi o altri fattori fuori dal nostro controllo.
Costi di spedizione
Il costo finale della spedizione sarà sempre mostrato al checkout prima del pagamento.
Gli ordini di €29,99 o superiori hanno diritto alla spedizione gratuita dove la consegna è disponibile.
Gli ordini da €0,00 a €29,98 prevedono una tariffa di spedizione standard di €10.
Se al tuo indirizzo si applicano restrizioni di consegna, costi di spedizione, tasse o costi aggiuntivi, questi saranno mostrati al checkout prima del pagamento.
Tasse, dogana e costi aggiuntivi
Eventuali costi di spedizione, tasse o costi aggiuntivi applicabili saranno mostrati al checkout, ove applicabile, prima del pagamento. Se hai domande sul costo totale mostrato al checkout, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere 24–48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato, contatta il nostro team di assistenza.
Problemi di consegna
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno e foto o video che mostrino le condizioni del prodotto.
Assicurati che indirizzo di spedizione, Paese di consegna, codice postale, indirizzo e-mail e numero di telefono siano corretti prima di effettuare un ordine. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, informazioni incomplete, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco o tentativi di consegna non riusciti, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
I tempi di consegna stimati non sono garantiti. Se la consegna è in ritardo o il tracciamento non si aggiorna da molto tempo, contattaci e ti aiuteremo a verificare il passaggio successivo con il corriere quando ragionevolmente possibile.
Se un pacco viene smarrito, restituito al mittente o contrassegnato come non consegnabile, contattaci con il numero d’ordine e le informazioni di tracciamento. Esamineremo il caso e ti assisteremo con il corriere quando possibile.
Se il problema è stato causato da informazioni errate del cliente, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco o altri motivi legati al cliente, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
Modifiche e cancellazione dell’ordine
Contattaci il prima possibile se devi modificare o cancellare il tuo ordine. Poiché gli ordini possono essere elaborati rapidamente, modifiche o cancellazioni sono generalmente possibili solo prima che l’ordine sia stato spedito o affidato al corriere.
Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non può più essere cancellato come cancellazione prima della spedizione. Puoi richiedere un reso dopo la consegna secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Assistenza clienti
Se hai domande sulla spedizione, sul tracciamento, su problemi di consegna o sullo stato dell’ordine, contattaci con il tuo numero d’ordine.
support@kukirinmobility.com
+852 64888494
Disponibile su questo sito web, solitamente nell’angolo in basso a destra della pagina.
Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Informazioni aziendali
KuKirin Mobility
kukirinmobility.com
HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED
Unit 127, Room 701, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
No. 14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong
Note importanti
- Questa Politica di Spedizione si applica solo agli acquisti effettuati direttamente da KuKirin Mobility.
- Per acquisti effettuati su marketplace o tramite terzi, contatta prima il venditore originale.
- I Paesi di consegna disponibili, le stime di consegna, i costi di spedizione, le tasse e i costi aggiuntivi vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
- I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa della capacità del corriere, della destinazione, delle festività, del meteo, dei controlli normativi o di altri fattori esterni.
- I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna, un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti e completi.
- Se la consegna non riesce a causa di informazioni errate del cliente, rifiuto della consegna, mancato ritiro o altri motivi legati al cliente, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
- I tuoi diritti legali di consumatore non sono pregiudicati.
Hai bisogno di aiuto con la spedizione o la consegna?
Contattaci con il numero d’ordine. Il nostro team di assistenza ti aiuterà a controllare il tracciamento, lo stato della consegna o il passaggio successivo.