Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

La presente Informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, utilizzati, conservati e condivisi i dati personali quando visiti kukirinmobility.com, effettui un ordine, crei un account, comunichi con l’assistenza clienti o interagisci in altro modo con questo sito web.

1. Chi è responsabile delle tue informazioni?

Titolare del trattamento e gestore del sito web è:

KuKirin Mobility

Email:
support@kukirinmobility.com

Nella presente Informativa sulla privacy, “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a KuKirin Mobility.

Per ulteriori informazioni sul gestore del sito web e sui dati legali dell’attività, consulta la nostra Avviso legale.

2. Informazioni che raccogliamo

A seconda di come utilizzi il sito web, potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni personali:

Identità e informazioni di contatto: nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Informazioni sull'ordine e sulla transazione: prodotti ordinati, numero d'ordine, importo di acquisto, valuta, stato del pagamento, sconti, resi, rimborsi e informazioni relative alla garanzia.
Informazioni sull'account: dettagli di accesso, indirizzi salvati, cronologia degli ordini e preferenze dell'account.
Informazioni sull'assistenza clienti: e-mail, messaggi, fotografie, video, numeri di serie e altre informazioni fornite quando richiedi assistenza per ordini, consegne, resi, rimborsi, garanzie o prodotti.
Informazioni tecniche e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, informazioni sulla provenienza delle visite, attività sul sito web e identificatori dei cookie.
Informazioni di marketing e preferenze: iscrizioni alla newsletter, preferenze di comunicazione, scelte sui cookie e interazioni con comunicazioni di marketing.

3. Informazioni che devi fornire

Le informazioni contrassegnate come richieste durante il pagamento o quando si invia una richiesta di supporto sono necessarie per elaborare la transazione o richiesta pertinente.

Se le informazioni richieste non vengono fornite, potremmo non essere in grado di elaborare il pagamento, completare un ordine, organizzare la consegna, fornire assistenza clienti o soddisfare gli obblighi legali applicabili.

Altre informazioni sono fornite volontariamente.

4. Informazioni sul pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Shopify e il fornitore di servizi di pagamento selezionato durante il pagamento.

I numeri completi delle carte di pagamento e i codici di sicurezza delle carte vengono generalmente comunicati direttamente al rispettivo fornitore di servizi di pagamento e non ci vengono messi a disposizione integralmente.

Potremmo ricevere informazioni limitate relative ai pagamenti, inclusi lo stato del pagamento, il metodo di pagamento, il riferimento della transazione, il tipo di carta e le cifre finali di una carta di pagamento.

5. Informazioni ricevute da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni personali da fornitori di servizi coinvolti nella gestione del sito Web, nel completamento delle transazioni e nella fornitura di servizi ai clienti, tra cui:

Shopify e servizi ecommerce connessi;
fornitori di servizi di pagamento e antifrode;
magazzini, fornitori di servizi logistici e corrieri;
fornitori di assistenza clienti e comunicazione;
servizi di analisi, pubblicità e gestione dei cookie; e
marketplace o partner che ci indirizzano clienti, ove applicabile.

6. Come utilizziamo le informazioni personali

Potremmo utilizzare le informazioni personali ove ragionevolmente necessario per:

operare, mantenere e proteggere il sito web;
elaborare i pagamenti ed evadere gli ordini;
confermare gli ordini e fornire aggiornamenti sulla consegna e sul tracciamento;
comunicare con i clienti in merito a ordini e richieste;
gestire resi, rimborsi, annullamenti e richieste di garanzia;
fornire supporto al prodotto e post-vendita;
rilevare, indagare e prevenire frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
conservare i registri aziendali, contabili e delle transazioni;
rispettare i requisiti fiscali, legali, normativi e di applicazione della legge applicabili;
misurare e migliorare le prestazioni del sito web e l'esperienza del cliente;
gestire il consenso e le preferenze sulla privacy; e
inviare comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge applicabile.

7. Basi giuridiche del trattamento

Laddove si applichino le leggi sulla protezione dei dati dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, facciamo affidamento su una o più basi giuridiche appropriate per il trattamento delle informazioni personali, tra cui:

Esecuzione di un contratto: laddove il trattamento è necessario per elaborare un ordine, ricevere pagamenti, organizzare la consegna o fornire servizi relativi all'ordine.
Obblighi di legge: laddove il trattamento sia necessario per ottemperare a requisiti fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o altri requisiti legali applicabili.
Interessi legittimi: quando il trattamento è ragionevolmente necessario per gestire e proteggere il sito web, prevenire le frodi, fornire assistenza clienti, migliorare i servizi o gestire le normali attività aziendali, a condizione che i tuoi diritti e le tue libertà applicabili non prevalgano su tali interessi.
Consenso: laddove è richiesto il consenso per cookie non essenziali, determinate attività analitiche o pubblicitarie o comunicazioni di marketing.

Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.

8. Shopify

Questo negozio online è ospitato da Shopify. Shopify tratta le informazioni personali in relazione a e-commerce, checkout, account, sicurezza e servizi correlati forniti a questo sito Web.

Quando Shopify tratta le informazioni dei clienti per nostro conto, determiniamo, in qualità di commerciante, le finalità e i mezzi del relativo trattamento, nel rispetto della legge applicabile e degli obblighi propri di Shopify.

A seconda dei servizi e delle funzionalità Shopify utilizzati da questo negozio, Shopify può anche elaborare determinate informazioni per i propri scopi come descritto nella sua documentazione sulla privacy.

Puoi consultare Privacy di Shopify per ulteriori informazioni.

9. Come condividiamo le informazioni personali

Potremmo divulgare informazioni personali ove ragionevolmente necessario alle seguenti categorie di destinatari:

Shopify e fornitori di tecnologia e-commerce;
elaboratori di pagamento, banche e fornitori di servizi antifrode;
magazzini, fornitori di servizi logistici e corrieri;
fornitori di assistenza clienti, posta elettronica e comunicazioni;
fornitori di analisi, pubblicità e gestione dei cookie;
Fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza e professionali;
assicuratori, revisori dei conti, contabili e consulenti legali;
un acquirente, investitore, successore o consulente professionale in relazione ad una vera e propria transazione societaria o commerciale; e
tribunali, autorità di regolamentazione, autorità fiscali, forze dell'ordine o altre autorità pubbliche laddove la divulgazione sia legalmente richiesta.

I fornitori di servizi possono trattare le informazioni personali solo nella misura necessaria per fornire i servizi pertinenti o come altrimenti consentito o richiesto dalla legge applicabile.

Non vendiamo informazioni personali in cambio di denaro.

10. Marketing diretto

Potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per inviare informazioni sui prodotti, aggiornamenti del negozio, promozioni o altre comunicazioni di marketing ove consentito dalla legge applicabile e, ove richiesto, con il tuo consenso.

È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando il collegamento per annullare l'iscrizione incluso in un'e-mail di marketing o contattando support@kukirinmobility.com.

L'annullamento dell'iscrizione alle comunicazioni di marketing non ci impedisce di inviare comunicazioni essenziali relative a un ordine, pagamento, consegna, reso, rimborso, richiesta di garanzia o sicurezza dell'account.

11. Cookie e tecnologie simili

Noi e i nostri fornitori di servizi possiamo utilizzare cookie, pixel, archiviazione locale e tecnologie simili per scopi tra cui:

le funzionalità essenziali del sito web e della procedura di acquisto;
sicurezza e prevenzione frodi;
ricordare impostazioni e preferenze;
analisi dei siti web e misurazione delle prestazioni; e
misurazione della pubblicità e del marketing ove consentito.

Ove richiesto dalla legge applicabile, i cookie non essenziali o tecnologie simili vengono utilizzati solo dopo aver ottenuto il consenso richiesto.

È possibile gestire le scelte disponibili tramite il cookie banner del sito o le impostazioni sulla privacy. Puoi anche controllare i cookie attraverso le impostazioni del tuo browser, sebbene la disabilitazione dei cookie essenziali possa influire sulla funzionalità del sito web o di pagamento.

12. Prevenzione delle frodi e controlli automatizzati

Shopify, i fornitori di servizi di pagamento e i servizi di prevenzione delle frodi possono utilizzare sistemi automatizzati per valutare i rischi di transazione, pagamento e sicurezza.

Questi controlli possono prendere in considerazione informazioni tra cui lo stato del pagamento, informazioni sul dispositivo, indirizzo IP, attività degli ordini e modelli di transazione.

Laddove ragionevolmente necessario per prevenire frodi o abusi, potremmo richiedere ulteriori verifiche, sospendere un ordine o rifiutare un ordine, in conformità alla legge applicabile.

13. Trattamento e trasferimenti internazionali

Operiamo a livello internazionale e utilizziamo fornitori di servizi, partner logistici e risorse di assistenza situati in diversi paesi. I dati personali possono quindi essere trattati al di fuori del tuo paese o della tua regione di residenza, anche a Hong Kong, in Cina, nello Spazio economico europeo, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altri luoghi utilizzati da Shopify, fornitori di servizi di pagamento, magazzini, corrieri, fornitori di assistenza clienti e altri fornitori di servizi.

Ove richiesto dalla legge applicabile sulla protezione dei dati, verranno utilizzate garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali. Queste possono includere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

14. Per quanto tempo conserviamo le informazioni

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario agli scopi per i quali sono state raccolte, inclusa la fornitura di servizi, la conservazione dei registri aziendali, la risoluzione delle controversie, la prevenzione delle frodi e il rispetto degli obblighi legali.

I periodi di conservazione possono variare a seconda della tipologia delle informazioni e dei requisiti legali applicabili. Il nostro approccio generale è:

Documentazione relativa a ordini, fatture, pagamenti e contabilità: conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili e di documentazione aziendale applicabili.
Documentazione relativa a resi, rimborsi, garanzie e assistenza: conservati per il periodo di supporto o garanzia applicabile e per un periodo ragionevole successivamente, ove necessario, per gestire controversie o reclami legali.
Informazioni sull'account cliente: conservate finché l’account rimane attivo e, successivamente, nella misura ragionevolmente necessaria per finalità legali, di sicurezza o di registrazione delle transazioni.
Informazioni di marketing: conservate finché non annulli l’iscrizione, revochi il consenso o le informazioni non siano più ragionevolmente necessarie.
Informazioni su cookie e analisi: conservate in conformità con le relative impostazioni del servizio, dei cookie e del consenso.

Le informazioni possono essere conservate più a lungo ove richiesto dalla legge applicabile, da un'ordinanza del tribunale, da un'indagine o dall'accertamento, dall'esercizio o dalla difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Le informazioni che non sono più ragionevolmente necessarie verranno cancellate, rese anonime o eliminate in modo sicuro ove praticabile e appropriato.

15. Sicurezza

Utilizziamo misure tecniche e organizzative ragionevoli progettate per proteggere le informazioni personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o uso improprio.

Queste misure possono includere controlli di accesso, connessioni sicure, autenticazione degli account, controlli sui fornitori di servizi e strumenti di monitoraggio delle frodi.

Tuttavia, nessuna trasmissione via Internet, sito web o sistema di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.

16. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua posizione e della legge applicabile, potresti avere il diritto di:

richiedere l'accesso alle tue informazioni personali;
richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete;
richiedere la cancellazione di alcune informazioni;
richiedere la limitazione di determinati trattamenti;
opporsi a determinati trattamenti, compreso il marketing diretto;
revocare il consenso laddove il trattamento si basi sul consenso;
richiedere una copia portatile di determinate informazioni;
richiedere informazioni sulle garanzie applicabili in materia di trasferimenti internazionali; e
proporre reclamo a un'autorità di protezione dei dati competente.

Tali diritti possono essere soggetti a condizioni ed eccezioni ai sensi della legge applicabile. Ad esempio, potremmo dover conservare determinati registri delle transazioni per rispettare obblighi fiscali, contabili, di prevenzione delle frodi o altri obblighi legali.

17. Invio di una richiesta in materia di privacy

Per inviare una richiesta in materia di privacy, scrivi a: support@kukirinmobility.com.

Indica che il messaggio riguarda una richiesta in materia di privacy e fornisci informazioni sufficienti per identificare l’account, l’ordine o la documentazione pertinente.

Potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la tua identità prima di rispondere. Cercheremo solo le informazioni ragionevolmente necessarie per la verifica.

Risponderemo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile. Laddove si applica il GDPR o il GDPR del Regno Unito, le richieste ricevono generalmente risposta senza indebito ritardo e normalmente entro un mese, soggetta a qualsiasi proroga legittima.

18. Reclami

Se hai dubbi su come sono state gestite le tue informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella presente Informativa sulla privacy.

A seconda di dove ti trovi e della legge applicabile, potresti anche avere il diritto di presentare un reclamo presso l'Ufficio del Garante della Privacy per i Dati Personali a Hong Kong, o presso l'autorità di controllo della protezione dei dati competente nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito.

19. Bambini

Questo sito web non è rivolto ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini laddove il consenso dei genitori o del tutore sia richiesto dalla legge applicabile.

Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali in modo illegale, ti preghiamo di contattarci in modo che la questione possa essere esaminata e, se del caso, le informazioni possano essere cancellate.

20. Siti Web di terze parti

Il sito web può contenere collegamenti a siti web o servizi gestiti da terze parti.

Le informazioni fornite direttamente a terzi sono regolate dalle pratiche sulla privacy di tali terzi. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di siti Web o servizi di terze parti gestiti in modo indipendente.

21. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere le modifiche ai nostri servizi, tecnologia, operazioni commerciali, fornitori di servizi o obblighi legali.

L’ultima versione sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data aggiornata di «Ultimo aggiornamento». Ove richiesto dalla legge applicabile, forniremo un’ulteriore comunicazione o richiederemo il consenso.

22. Contatto

KuKirin Mobility

Email:
support@kukirinmobility.com
Orari assistenza clienti: dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 CET/CEST

Per conoscere la sede legale della società e tutti i dati legali dell’attività, consulta la nostra Avviso legale.

Nessuna disposizione della presente Informativa sulla privacy esclude o limita i diritti inderogabili in materia di privacy, protezione dei dati o tutela dei consumatori previsti dalla legge applicabile.