Informativa sulle spedizioni
Questa Politica di Spedizione spiega dove effettuiamo le consegne, i tempi di consegna stimati, i costi di spedizione, il tracciamento dell’ordine, i problemi di consegna, le modifiche agli ordini e le responsabilità del cliente prima di effettuare un ordine con KuKirin Mobility.
Ultimo aggiornamento: giugno 2026
Dove spediamo
KuKirin Mobility spedisce verso mercati europei selezionati. I Paesi di consegna disponibili, le opzioni di consegna, le date di consegna stimate e i costi di spedizione vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
Alcune aree remote, isole, caselle postali, indirizzi militari e zone con restrizioni di consegna potrebbero non essere supportati. Se la consegna non è disponibile per il tuo indirizzo, la pagina di checkout lo mostrerà prima del pagamento.
Magazzino e spedizione
Gli ordini di scooter vengono evasi tramite la nostra rete europea di magazzini e partner logistici quando lo stock è disponibile. La disponibilità del magazzino può variare in base al modello del prodotto, allo stato dello stock, al Paese di consegna, alla verifica dell’ordine e alla capacità del magazzino.
Elaborazione dell’ordine
Il tempo di elaborazione dell’ordine è normalmente di 1 giorno lavorativo prima della spedizione dopo la conferma del pagamento, soggetto a disponibilità dello stock, verifica dell’ordine, fine settimana, festività e capacità del magazzino.
Partner logistici
A seconda della destinazione e dell’organizzazione della consegna, gli ordini possono essere consegnati da DHL, DPD, UPS, FedEx, GLS o altri partner logistici regionali.
Tempi di consegna
Consegna standard dopo la spedizione
La consegna standard richiede solitamente 3–5 giorni lavorativi dopo la spedizione nelle aree di consegna disponibili. Questa stima si applica dopo che l’elaborazione dell’ordine è stata completata e l’ordine è stato spedito.
Vale la stima mostrata al checkout
La data di consegna stimata o l’intervallo di consegna mostrato al checkout rappresenta la stima principale per il tuo ordine. Ti invitiamo a controllare attentamente la pagina di checkout prima di completare il pagamento.
I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa dell’elaborazione in magazzino, della capacità del corriere, di aree remote, periodi di alta stagione, festività, condizioni meteorologiche, informazioni di consegna errate, controlli normativi o altri fattori fuori dal nostro controllo.
Costi di spedizione
Il costo finale della spedizione sarà sempre mostrato al checkout prima del pagamento.
Spedizione gratuita
Gli ordini di €29,99 o superiori hanno diritto alla spedizione gratuita dove la consegna è disponibile.
Spedizione standard
Gli ordini da €0,00 a €29,98 prevedono una tariffa di spedizione standard di €10.
Se al tuo indirizzo si applicano restrizioni di consegna, costi di spedizione, tasse o costi aggiuntivi, questi saranno mostrati al checkout prima del pagamento.
Tasse, dogana e costi aggiuntivi
Eventuali costi di spedizione, tasse o costi aggiuntivi applicabili saranno mostrati al checkout, ove applicabile, prima del pagamento. Se hai domande sul costo totale mostrato al checkout, contattaci prima di effettuare l’ordine.
Tracciamento dell’ordine
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’e-mail di conferma della spedizione con le informazioni di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere 24–48 ore per aggiornarsi dopo la spedizione. Se il tracciamento non si aggiorna per un periodo prolungato, contatta il nostro team di assistenza.
Problemi di consegna
Pacco danneggiato
Se il tuo pacco arriva danneggiato, contattaci il prima possibile con il numero d’ordine, foto dell’imballaggio esterno e foto o video che mostrino le condizioni del prodotto.
Indirizzo errato o incompleto
Assicurati che indirizzo di spedizione, Paese di consegna, codice postale, indirizzo e-mail e numero di telefono siano corretti prima di effettuare un ordine. Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato, informazioni incomplete, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco o tentativi di consegna non riusciti, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
Consegna in ritardo
I tempi di consegna stimati non sono garantiti. Se la consegna è in ritardo o il tracciamento non si aggiorna da molto tempo, contattaci e ti aiuteremo a verificare il passaggio successivo con il corriere quando ragionevolmente possibile.
Pacchi smarriti, restituiti o non consegnabili
Se un pacco viene smarrito, restituito al mittente o contrassegnato come non consegnabile, contattaci con il numero d’ordine e le informazioni di tracciamento. Esamineremo il caso e ti assisteremo con il corriere quando possibile.
Se il problema è stato causato da informazioni errate del cliente, rifiuto della consegna, mancato ritiro del pacco o altri motivi legati al cliente, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
Modifiche e cancellazione dell’ordine
Contattaci il prima possibile se devi modificare o cancellare il tuo ordine. Poiché gli ordini possono essere elaborati rapidamente, modifiche o cancellazioni sono generalmente possibili solo prima che l’ordine sia stato spedito o affidato al corriere.
Se l’ordine è già stato spedito o affidato al corriere, non può più essere cancellato come cancellazione prima della spedizione. Puoi richiedere un reso dopo la consegna secondo la nostra Politica di Reso e Rimborso .
Assistenza clienti
Se hai domande sulla spedizione, sul tracciamento, su problemi di consegna o sullo stato dell’ordine, contattaci con il tuo numero d’ordine.
E-mail: support@kukirinmobility.com
Telefono: +852 64888494
Pagina di contatto: Contatta KuKirin Mobility
Live Chat: Disponibile su questo sito web, solitamente nell’angolo in basso a destra della pagina.
Tempo di risposta: Di solito rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
Informazioni aziendali
Nome del negozio: KuKirin Mobility
Sito web: kukirinmobility.com
Gestito da: HONGKONG XINGHAIFANZHOU LIMITED
Indirizzo commerciale:
Unit 127, Room 701, 7/F, Tower B
New Mandarin Plaza
No. 14 Science Museum Road
Tsim Sha Tsui, Kowloon
Hong Kong
Note importanti
- Questa Politica di Spedizione si applica solo agli acquisti effettuati direttamente da KuKirin Mobility.
- Per acquisti effettuati su marketplace o tramite terzi, contatta prima il venditore originale.
- I Paesi di consegna disponibili, le stime di consegna, i costi di spedizione, le tasse e i costi aggiuntivi vengono mostrati al checkout prima del pagamento.
- I tempi di consegna sono stime e possono variare a causa della capacità del corriere, della destinazione, delle festività, del meteo, dei controlli normativi o di altri fattori esterni.
- I clienti sono responsabili di fornire un indirizzo di consegna, un indirizzo e-mail e un numero di telefono corretti e completi.
- Se la consegna non riesce a causa di informazioni errate del cliente, rifiuto della consegna, mancato ritiro o altri motivi legati al cliente, possono essere applicati costi aggiuntivi di spedizione o restituzione.
- I tuoi diritti legali di consumatore non sono pregiudicati.