KUKIRIN Garanzia del produttore & Supporto post-vendita
KuKirin offre la garanzia commerciale del produttore descritta di seguito. Per i prodotti idonei acquistati su questo sito, KuKirin Mobility fornisce assistenza sugli ordini in qualità di rivenditore online. Il nostro team coordina le richieste di garanzia e assistenza post-vendita ammissibili.
Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
Contatta l'assistenza prima di tentare una riparazione o una restituzione
Non è necessario identificare il componente guasto prima di contattarci. Descrivi cosa è successo ed evita controlli, disassemblaggi, modifiche o tentativi di riparazione non sicuri.
Contatta il nostro team di supporto con il numero dell'ordine, il modello del prodotto e una descrizione chiara del problema. Ove utile, potremmo richiedere fotografie, un breve video, identificazione del prodotto o controlli di base sicuri prima di coordinare il passaggio successivo nell'ambito del processo di garanzia del produttore KUKIRIN.
Per gli acquisti idonei effettuati direttamente tramite questo sito Web, il nostro team di supporto riceve la richiesta, raccoglie informazioni pertinenti, coordina la revisione tecnica e spiega il rimedio approvato o il processo di restituzione. I diritti legali obbligatori nei confronti del venditore rimangono separati e inalterati.
KUKIRIN Garanzia del produttore
La garanzia commerciale aggiuntiva descritta in questa pagina è fornita secondo i termini di garanzia del produttore KUKIRIN. Il nostro team di supporto riceve e coordina le richieste di garanzia e post-vendita per i prodotti idonei acquistati direttamente tramite questo sito Web.
KUKIRIN: fornitore della garanzia del produttore
KUKIRIN fornisce la garanzia commerciale del produttore per prodotti idonei, parti e difetti confermati nei periodi, condizioni ed esclusioni descritti di seguito.
Supporto per gli ordini sul sito web
Il nostro team di supporto riceve richieste per ordini idonei sul sito web, raccoglie prove ragionevoli, coordina la revisione tecnica e comunica i rimedi approvati.
Questa pagina si applica ai prodotti KUKIRIN idonei acquistati direttamente tramite kukirinmobility.com. La copertura della garanzia specifica del prodotto può essere indicata anche sulla pagina del prodotto pertinente. Laddove la pagina di un prodotto fornisca un termine di garanzia del produttore più favorevole, si applicherà il termine pubblicato più favorevole, soggetto alle condizioni indicate e alle leggi obbligatorie sui consumatori.
La garanzia del produttore KUKIRIN è un ulteriore vantaggio. Non sostituisce, limita o riduce alcuna garanzia legale obbligatoria, diritto di conformità o rimedio disponibile nei confronti del venditore indicato nell'ordine.
Garanzia Legale e Garanzia del Produttore KUKIRIN
I clienti possono godere di diritti legali obbligatori relativi alla conformità, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o al rimborso ai sensi della legge sui consumatori applicabile al loro acquisto.
Laddove si applica il diritto dei consumatori dell'Unione Europea, i beni di consumo nuovi sono generalmente coperti da una garanzia legale di conformità minima di due anni a partire dalla consegna. Alcune leggi nazionali possono fornire una protezione più lunga o aggiuntiva.
I periodi di 6 mesi e 1 anno indicati di seguito sono vantaggi aggiuntivi della garanzia commerciale del produttore KUKIRIN. Per gli ordini idonei sul sito Web, questo sito Web fornisce supporto post-vendita per gli ordini idonei. Questi vantaggi non sostituiscono, limitano, riducono o influiscono in altro modo sui diritti legali obbligatori.
Quattro semplici passaggi
Invia una richiesta di garanzia
Invia un'e-mail al nostro team di supporto con il numero dell'ordine, il modello del prodotto e una chiara descrizione del problema.
Fornire informazioni pertinenti
Foto, un breve video, immagini della confezione, informazioni sulla serie o altri dettagli possono aiutarci a capire la situazione.
Revisione della garanzia KUKIRIN
Il nostro team di supporto può suggerire controlli di base sicuri, richiedere informazioni aggiuntive e coordinare la revisione tecnica nell'ambito del processo di garanzia del produttore KUKIRIN.
Esito e rimedio approvato
A seconda del problema confermato, l'esito può comportare indicazioni, una parte approvata, riparazione, sostituzione, restituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Se un ordine arriva danneggiato, errato, incompleto o apparentemente difettoso, contattaci il prima ragionevolmente possibile, preferibilmente entro 14 giorni di calendario. Ciò aiuta a preservare le prove di consegna e non rimuove i diritti obbligatori disponibili dopo tale periodo.
Parti, condizioni e periodi di garanzia coperti
La garanzia commerciale del produttore KUKIRIN si applica ai difetti confermati nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale. Il periodo applicabile inizia dalla data di consegna e si applica ai prodotti KUKIRIN idonei acquistati direttamente tramite questo sito Web.
Parti elettroniche principali: 6 mesi
- Controllore
- Display o dashboard
- Motore
- Batteria al litio
- Caricabatterie
Parti strutturali e principali - 1 anno
- Cornice
- Stelo e struttura principale del corpo anteriore
- Mozzo della ruota posteriore
- Sistema di frenatura
- Meccanismo pieghevole
- Forcella anteriore
- Acceleratore
La copertura della garanzia del produttore si applica solo ai difetti confermati nei materiali o nella lavorazione in condizioni di utilizzo normale, durante il periodo indicato, per i prodotti idonei acquistati direttamente tramite questo sito Web. Non copre la normale usura, l'uso improprio, i danni da collisione o impatto, il sovraccarico, l'esposizione all'acqua oltre il grado di protezione dichiarato del prodotto, la mancata osservanza delle istruzioni essenziali di ricarica, uso, manutenzione o conservazione o modifiche, smontaggio o riparazione non sicuri o non autorizzati. I diritti obbligatori dei consumatori rimangono inalterati.
Questi periodi descrivono solo la garanzia commerciale aggiuntiva del produttore KUKIRIN. Una pretesa legale più lunga o più ampia potrebbe comunque rimanere disponibile ai sensi della legge applicabile.
La soluzione dipende dal problema
Il nostro team di supporto coordina ogni richiesta di ordine tramite sito Web idonea in base alle condizioni del prodotto, alle prove disponibili, ai risultati tecnici KUKIRIN, ai termini di garanzia del produttore e alle leggi applicabili sui consumatori.
| Possibile soluzione | Quando può essere opportuno |
|---|---|
| Guida o risoluzione dei problemi | Dove il problema può essere risolto in modo sicuro attraverso l'installazione, la regolazione, l'ispezione o passaggi tecnici chiari. |
| Parte di ricambio | Dove un componente specifico può risolvere il problema in modo ragionevole e sicuro. |
| Riparazione o sostituzione | Laddove richiesto dalla legge applicabile o approvato dalla garanzia del produttore KUKIRIN. |
| Restituzione, riduzione del prezzo o rimborso | Laddove la riparazione o la sostituzione non siano disponibili, non siano idonee, ritardate, sproporzionate o diano altrimenti luogo a tale rimedio ai sensi della legge. |
Laddove la legge sui consumatori richieda un rimedio gratuito per un difetto di conformità coperto, i costi di spedizione, manodopera, materiali, riparazione o sostituzione ammissibili saranno gestiti come previsto dalla legge. Per una richiesta di garanzia del produttore KUKIRIN approvata, il nostro team di supporto confermerà per iscritto la parte coperta, la riparazione, il trasporto o l'accordo di restituzione prima dell'azione. Non sostenere costi di riparazione o spedizione senza approvazione scritta se è previsto il rimborso.
Periodo di garanzia dopo una sostituzione approvata
A meno che la legge imperativa o un termine KUKIRIN scritto più favorevole richieda diversamente, una parte sostitutiva approvata o un prodotto sostitutivo continua a essere coperto dal periodo di garanzia rimanente dell'acquisto idoneo originale. Verrà applicato qualsiasi periodo separato o esteso confermato dal nostro team di supporto per iscritto.
Le parti soggette ad usura sono diverse dalle parti difettose
Pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni e parti di consumo simili si usurano naturalmente con l'uso normale. Il normale deterioramento non è coperto dalla garanzia commerciale del produttore KUKIRIN.
Anche le batterie al litio subiscono una graduale riduzione della capacità a causa dell'età, dei cicli di ricarica, della temperatura e dell'uso. Il normale invecchiamento della capacità è diverso da un difetto confermato della batteria. Questa distinzione non si applica nel caso in cui una batteria o una parte soggetta ad usura fosse difettosa, danneggiata, errata o non conforme alla consegna, o laddove il diritto dei consumatori applicabile preveda un altro rimedio.
Cosa non copre la garanzia del produttore KUKIRIN
Le seguenti esclusioni si applicano solo alla garanzia commerciale aggiuntiva del produttore KUKIRIN. Non eliminano i diritti imperativi relativi a un vizio coperto o a una mancanza di conformità.
- Uso improprio, abuso, collisione, incidente o danno da impatto;
- Esposizione all'acqua oltre il grado di protezione dichiarato del prodotto;
- Sovraccarico o utilizzo al di fuori dei limiti dichiarati del prodotto;
- Mancato rispetto delle istruzioni essenziali per l'uso, la ricarica, la manutenzione o la conservazione;
- Modifica, smontaggio o riparazione non sicuri o non autorizzati;
- Stoccaggio improprio o condizioni ambientali non idonee;
- Normale usura, compreso il normale invecchiamento della capacità della batteria; o
- Informazioni identificative alterate, rimosse o non corrispondenti laddove ciò impedisca una ragionevole verifica del prodotto o della copertura.
Cosa possiamo chiedere
Per identificare l'acquisto e comprendere il problema, potremmo chiedere informazioni ragionevoli come:
Acquisto e dettagli del prodotto
- Numero dell'ordine o e-mail di conferma
- Modello del prodotto
- Numero di serie o numero di telaio
- Controller, batteria o codice prodotto, se pertinente
Informazioni sul problema
- Una descrizione scritta chiara
- Foto o un breve video ove disponibile
- Immagini dell'imballaggio e dell'etichetta di spedizione per danni dovuti al trasporto
- Dettagli diagnostici o risultati di controlli ragionevoli
L'impossibilità di fornire una particolare fotografia, video, documento o identificatore non elimina automaticamente un diritto obbligatorio del consumatore. Alcuni problemi potrebbero richiedere l'ispezione, la restituzione, il ritiro o un altro metodo di valutazione ragionevole.
Si prega di attendere istruzioni scritte prima di spedire qualsiasi cosa
Non inviare uno scooter, una batteria, un caricabatterie o un altro componente a qualsiasi indirizzo senza istruzioni scritte per la restituzione, la riparazione o l'ispezione.
Laddove venga approvata una restituzione, ritiro, riparazione o ispezione, KUKIRIN fornirà il luogo di restituzione appropriato per il tuo mercato, il metodo di trasporto, le linee guida sull'imballaggio e qualsiasi etichetta di restituzione o istruzione di ritiro applicabile.
Per un reclamo legale sulla qualità, i costi di restituzione e trasporto vengono gestiti come richiesto dalla legge applicabile. Per una richiesta di garanzia del produttore KUKIRIN approvata, la disposizione di trasporto autorizzata sarà confermata per iscritto. Per una richiesta non coperta o fuori garanzia, qualsiasi addebito verrà spiegato prima di accettare di procedere.
Resi e rimborsi sono regolati anche dalla ns Ritorno & Politica di rimborso e il diritto dei consumatori applicabile.
L'assistenza post-vendita potrebbe essere ancora disponibile
Una volta terminato il periodo di garanzia commerciale del produttore KUKIRIN, potrebbe essere ancora disponibile un'assistenza post-vendita a pagamento ragionevole tramite KUKIRIN, ove possibile.
- Potrebbero essere disponibili parti di ricambio a pagamento;
- Potrebbero essere disponibili riparazioni a pagamento o supporto tecnico; e
- Parti, manodopera, trasporto o spese di spedizione verranno spiegati prima di procedere.
L'assistenza fuori garanzia non pregiudica un diritto legale obbligatorio che rimane valido ai sensi della legge applicabile.
Il supporto in garanzia è collegato all'acquisto idoneo
Il supporto in garanzia è normalmente collegato all'ordine idoneo originale e alla prova d'acquisto. Un proprietario successivo potrà contattare il nostro team di supporto per assistenza, ma qualsiasi trasferimento della garanzia commerciale del produttore è soggetto ai termini della garanzia KUKIRIN e alle informazioni disponibili per l'ordine originale. I diritti legali obbligatori non vengono pregiudicati.
Contatta il venditore indicato nel tuo ordine
La procedura di supporto in garanzia in questa pagina si applica ai prodotti idonei acquistati direttamente tramite questo sito Web.
Per un prodotto acquistato tramite Amazon, un altro marketplace, un altro rivenditore o un altro sito web, contatta il venditore o il canale autorizzato identificato nella conferma dell'ordine. Tale venditore rimane responsabile della transazione e degli obblighi legali del venditore e può consigliare il percorso di garanzia del produttore KUKIRIN pertinente.
Contattare l'assistenza in garanzia
Il nostro team di supporto riceve richieste di garanzia per ordini idonei sul sito web. Includi il numero dell'ordine, il modello del prodotto e una descrizione chiara del problema. Se disponibili, sono utili foto o un breve video. Esamineremo le informazioni, coordineremo il processo di garanzia KUKIRIN e spiegheremo il passaggio successivo.
La garanzia commerciale del produttore KUKIRIN rappresenta un ulteriore vantaggio. Questo sito Web fornisce supporto post-vendita per ordini Web idonei. Nessuno dei due ruoli sostituisce, limita, abbrevia o rimuove alcuna garanzia legale, diritto di conformità, diritto del consumatore o rimedio disponibile ai sensi della legge applicabile.