Termos do serviço

Última atualização: 8 de setembro de 2026

Estes Termos de Serviço aplicam-se quando acede kukirinmobility.com, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente ou adquira produtos diretamente através deste site.

Por favor, leia estes Termos juntamente com os nossos Política de Envio, Retorno & Política de Reembolso, Política de garantia e Política de Privacidade.

1. Vendedor e Operador de Site

Produtos adquiridos diretamente através kukirinmobility.com são vendidos por KuKirin Mobility.

Os detalhes de registo da empresa, sede social e outras informações comerciais legais estão disponíveis no nosso Aviso Legal.

2.º Pedidos e formação de contrato

É responsável por fornecer informações completas e precisas de faturação, entrega, pagamento e contacto e por analisar o seu pedido antes de o enviar.

Uma confirmação automática do pedido confirma apenas que recebemos o seu pedido. Isto não significa por si só que o pedido foi aceite.

Um contrato de compra é formado quando enviamos uma confirmação de envio ou confirmamos claramente que o seu pedido foi aceite.

Antes da aceitação, poderemos recusar ou cancelar uma encomenda quando tal seja razoavelmente necessário, incluindo devido a:

• indisponibilidade de stock;
• falha no pagamento ou autorização de pagamento mal sucedida;
• suspeita de fraude ou preocupações de segurança;
• restrições de entrega;
• informações incorretas ou incompletas do cliente;
• requisitos legais ou regulamentares; ou
• um erro evidente de preço, produto ou listagem.

Caso já tenha sido cobrado o pagamento de uma encomenda que não aceitamos, o valor cobrado será reembolsado sem demora injustificada.

3. Alterações e cancelamentos de encomendas

Contacte-nos o mais rapidamente possível se desejar alterar ou cancelar um pedido.

Faremos esforços razoáveis para ajudar, mas as alterações ou cancelamentos não poderão ser garantidos após o início do processamento, embalagem ou expedição no armazém.

Nada nesta secção limita quaisquer direitos obrigatórios de cancelamento ou retirada disponíveis ao abrigo da legislação do consumidor aplicável.

4. Produtos, especificações e desempenho

O nosso objetivo é manter as descrições dos produtos, preços, especificações, imagens, disponibilidade, versões regionais e informações de compatibilidade precisas e razoavelmente atualizadas.

O modelo, versão, cor e configuração incluídos no seu pedido são determinados pelas opções selecionadas no checkout e confirmadas no pedido aceite.

Podem ocorrer pequenas diferenças na cor, embalagem, rotulagem, aparência dos componentes ou detalhes de produção quando não afetam materialmente as características essenciais ou a funcionalidade do produto.

O alcance, a velocidade, o tempo de carregamento, a capacidade de subir colinas e outros valores de desempenho baseiam-se em condições de teste específicas ou em especificações de produto publicadas.

O desempenho real pode variar em função de fatores como o peso do piloto, o estilo de condução, o terreno, os declives, o clima, a temperatura, o estado da bateria, a pressão dos pneus, as configurações selecionadas e a manutenção.

5. Preços e Pagamento

O preço total a pagar, incluindo os impostos aplicáveis e quaisquer despesas de entrega, será apresentado no checkout, antes de enviar a encomenda.

O pagamento deve ser autorizado com sucesso antes que um pedido possa ser satisfeito. Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante a sua localização, moeda e os serviços de pagamento disponíveis no checkout.

As ofertas promocionais, descontos e códigos de desconto estão sujeitos às condições declaradas, período de validade e disponibilidade.

Se ocorrer um erro evidente de preço ou técnico, poderemos contactá-lo antes de aceitar o pedido para confirmar o preço correto ou cancelar o pedido afetado e reembolsar qualquer montante já cobrado.

6. Envio e entrega

As áreas de entrega, tempos de processamento de encomendas, prazos de entrega estimados, transportadoras, taxas de seguimento e envio estão descritos no nosso Política de Envio.

É responsável por fornecer um endereço de entrega preciso, completo e acessível.

A menos que a lei obrigatória estabeleça o contrário, o risco de perda ou dano acidental passa para si quando você, ou uma pessoa indicada por si que não seja o transportador, toma posse física do produto.

7. Devoluções, levantamentos e reembolsos

A elegibilidade de devolução, os direitos de rescisão, os custos de envio de devolução, os locais de devolução e o processamento de reembolso estão descritos no nosso Retorno & Política de Reembolso.

Entre em contacto connosco antes de devolver qualquer produto. Não envie uma scooter, bateria, carregador, acessório ou outro artigo para um endereço que não tenha sido confirmado para a sua devolução específica.

Nada nos nossos procedimentos de devolução limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor que se apliquem ao abrigo da lei aplicável.

8. Produtos defeituosos, danificados, incompletos ou incorretos

Se um produto estiver com defeito, danificado à chegada, incompleto, incorreto ou materialmente diferente da sua descrição confirmada, por favor contacte-nos o mais rapidamente possível e forneça os detalhes da sua encomenda.

Poderemos solicitar fotografias, vídeos, informações sobre números de série ou outras provas razoáveis necessárias para avaliar o problema.

Dependendo das circunstâncias e da lei aplicável, as soluções disponíveis podem incluir:

• assistência técnica;
• reparar;
• peças de substituição;
• substituição de produtos;
• redução de preços;
• reembolso parcial; ou
• reembolso total.

9. Garantia

Qualquer garantia comercial oferecida com um produto é regida pelo nosso Política de garantia.

Uma garantia comercial é adicionalmente fornecida e não substitui ou reduz quaisquer direitos legais obrigatórios relacionados com produtos defeituosos ou não conformes.

10. Leis Locais e Utilização Segura

As leis e restrições de utilização de trotinetes elétricas variam entre países, regiões e cidades.

É responsável por verificar e cumprir os requisitos aplicáveis relativos a assuntos que incluem:

• idade mínima;
• registo;
• licenciamento;
• seguro;
• capacetes e equipamentos de proteção;
• restrições de velocidade;
• equipamento necessário do veículo; e
• onde e como as trotinetes elétricas podem ser utilizadas legalmente.

A disponibilidade de um produto neste site não significa que todos os modelos, especificações, definições de desempenho ou modos de condução possam ser legalmente utilizados em todos os locais.

Deve seguir as instruções do produto e utilizar, carregar, armazenar e manter o produto em segurança. Não faça modificações inseguras, ilegais ou não autorizadas.

11. Utilização do site e propriedade intelectual

Não deve utilizar este site para fins ilegais, fraudulentos, abusivos ou maliciosos.

Não deve interferir com a segurança do site ou com os sistemas de pagamento, transmitir códigos prejudiciais, tentar o acesso não autorizado, fazer uso indevido de contas de clientes ou utilizar o conteúdo do site de uma forma que viole os direitos aplicáveis.

O design do website, o conteúdo escrito, os gráficos, as fotografias, os vídeos e outros materiais originais podem ser protegidos pelas leis de propriedade intelectual aplicáveis.

Os nomes, marcas registadas, logótipos e outros materiais da marca KUKIRIN permanecem propriedade dos seus respetivos titulares de direitos. As referências a KUKIRIN neste website são utilizadas para identificar e descrever os produtos oferecidos para venda.

12. Serviços de terceiros e privacidade

Esta loja é alojada pela Shopify e pode utilizar fornecedores de pagamento independentes, armazéns, fornecedores de serviço, transportadoras de entrega e outros fornecedores de serviços terceiros.

Os fornecedores terceiros podem aplicar os seus próprios termos, políticas e avisos de privacidade aos serviços que prestam de forma independente.

As informações pessoais recolhidas através deste site são tratadas de acordo com os nossos Política de Privacidade.

13. Responsabilidade

Nada nestes Termos exclui ou limita qualquer responsabilidade, garantia legal ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído ou limitado.

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, não somos responsáveis por perdas indiretas ou imprevisíveis que não eram razoavelmente previsíveis quando o contrato de compra foi celebrado.

Não somos responsáveis por perdas ou danos causados exclusivamente por utilização indevida, utilização ilegal, modificação insegura, falha em seguir as instruções essenciais de segurança ou utilização do produto fora dos limites operacionais declarados, exceto quando a lei aplicável estabeleça o contrário.

14. Eventos fora do nosso controlo razoável

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

Estas podem incluir condições meteorológicas severas, catástrofes naturais, perturbações nos transportes, ações industriais, medidas governamentais, restrições regulamentares, emergências públicas, falhas de infraestruturas ou grandes perturbações na cadeia de abastecimento.

Quando tal evento afetar um pedido, tomaremos medidas razoáveis para minimizar o impacto e forneceremos informações adequadas sempre que possível.

15. Legislação Aplicável e Direitos Obrigatórios do Consumidor

Na medida do permitido pela lei aplicável, estes Termos e contratos de compra feitos diretamente através deste website são regidos pelas leis da Região Administrativa Especial de Hong Kong.

No entanto, se forem aplicáveis leis obrigatórias de protecção do consumidor no seu país ou região de residência habitual, esta escolha de lei não o priva de direitos ou protecções que não possam ser legalmente excluídos ou restringidos por acordo.

Nada nestes Termos exige que o consumidor renuncie a qualquer direito obrigatório de apresentar uma reclamação perante um tribunal ou autoridade que tenha jurisdição ao abrigo da lei aplicável.

16. Divisibilidade

Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, essa disposição será aplicada apenas na medida do permitido por lei e as restantes disposições continuarão em vigor.

17.As alterações aos presentes Termos

Poderemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações no nosso website, produtos, operações comerciais, prestadores de serviços ou requisitos legais.

A versão aplicável a um pedido será geralmente a versão em vigor quando o pedido for feito, a menos que a lei aplicável exija o contrário.

18.º Contato

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com
Horário de apoio ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 CET/CEST

Para obter a sede social da empresa e informações completas sobre negócios jurídicos, consulte o nosso Aviso Legal.

Nada nestes Termos exclui ou limita quaisquer direitos obrigatórios do consumidor disponíveis ao abrigo da lei aplicável.