Záruka výrobcu KUKIRIN & Popredajná podpora
KuKirin poskytuje nižšie opísanú obchodnú záruku výrobcu. Pri oprávnených produktoch zakúpených na tejto stránke poskytuje KuKirin Mobility podporu objednávok ako internetový predajca. Náš tím koordinuje oprávnené záručné a popredajné požiadavky.
Posledná aktualizácia: 4. augusta 2026
Pred pokusom o opravu alebo vrátenie kontaktujte podporu
Pred kontaktovaním nás nemusíte identifikovať chybný komponent. Popíšte, čo sa stalo, a vyhnite sa nebezpečným kontrolám, rozoberaniu, úpravám alebo pokusom o opravu.
Kontaktujte náš tím podpory a uveďte číslo objednávky, model produktu a jasný popis problému. Ak je to užitočné, môžeme si vyžiadať fotografie, krátke video, identifikáciu produktu alebo bezpečné základné kontroly pred koordináciou ďalšieho kroku v rámci záručného procesu výrobcu KUKIRIN.
V prípade oprávnených nákupov uskutočnených priamo cez túto webovú stránku náš tím podpory prijme žiadosť, zhromažďuje relevantné informácie, koordinuje technickú kontrolu a vysvetľuje schválenú nápravu alebo proces vrátenia. Povinné zákonné práva voči predávajúcemu zostávajú samostatné a nedotknuté.
Záruka výrobcu KUKIRIN
Dodatočná komerčná záruka opísaná na tejto stránke je poskytovaná v rámci záručných podmienok výrobcu KUKIRIN. Náš tím podpory prijíma a koordinuje záručné a popredajné požiadavky na oprávnené produkty zakúpené priamo cez túto webovú stránku.
KUKIRIN — Poskytovateľ záruky výrobcu
KUKIRIN poskytuje komerčnú záruku výrobcu na oprávnené produkty, diely a potvrdené chyby v rámci lehôt, podmienok a výnimiek opísaných nižšie.
Podpora objednávky na webovej stránke
Náš tím podpory prijíma nároky na oprávnené objednávky webových stránok, zhromažďuje primerané dôkazy, koordinuje technickú kontrolu a oznamuje schválené nápravné opatrenia.
Táto stránka sa vzťahuje na oprávnené produkty KUKIRIN zakúpené priamo cez kukirinmobility.com. Záručné krytie špecifické pre produkt môže byť uvedené aj na príslušnej stránke produktu. Ak je na stránke produktu uvedená výhodnejšia záručná lehota výrobcu, platí táto priaznivejšia zverejnená podmienka pri dodržaní uvedených podmienok a záväzného spotrebiteľského práva.
Ďalšou výhodou je záruka výrobcu KUKIRIN. Nenahrádza, neobmedzuje ani neskracuje žiadnu povinnú zákonnú záruku, právo na súlad alebo nápravu, ktoré sú k dispozícii voči predajcovi uvedenému v objednávke.
Zákonná záruka a záruka výrobcu KUKIRIN
Zákazníci môžu mať povinné zákonné práva týkajúce sa súladu, opravy, výmeny, zníženia ceny alebo vrátenia peňazí podľa spotrebiteľského zákona, ktorý sa vzťahuje na ich nákup.
Ak sa uplatňuje spotrebiteľské právo Európskej únie, na nový spotrebný tovar sa vo všeobecnosti vzťahuje minimálne dvojročná zákonná záruka zhody počnúc dodaním. Niektoré vnútroštátne zákony môžu poskytovať dlhšiu alebo dodatočnú ochranu.
Nižšie uvedené 6-mesačné a 1-ročné obdobia predstavujú dodatočné komerčné záručné výhody výrobcu KUKIRIN. Pre oprávnené objednávky z webovej lokality táto webová lokalita poskytuje popredajnú podporu pre oprávnené objednávky. Tieto výhody nenahrádzajú, neobmedzujú, neskracujú ani inak neovplyvňujú povinné zákonné práva.
Four Simple Steps
Odoslať žiadosť o záruku
Pošlite e-mail nášmu tímu podpory s číslom objednávky, modelom produktu a jasným popisom problému.
Poskytnite relevantné informácie
Fotografie, krátke video, obrázky balenia, sériové informácie alebo iné podrobnosti nám môžu pomôcť pochopiť situáciu.
Kontrola záruky KUKIRIN
Náš tím podpory môže navrhnúť bezpečné základné kontroly, vyžiadať si ďalšie informácie a koordinovať technickú kontrolu v rámci záručného procesu výrobcu KUKIRIN.
Výsledok a schválená náprava
V závislosti od potvrdeného problému môže výsledok zahŕňať poradenstvo, schválený diel, opravu, výmenu, vrátenie, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí.
Ak príde objednávka poškodená, nesprávna, neúplná alebo zjavne chybná, kontaktujte nás čo najskôr, najlepšie do 14 kalendárnych dní. Pomáha to zachovať dôkaz o doručení a neodstraňuje povinné práva dostupné po tomto období.
Kryté diely, podmienky a záručné doby
Komerčná záruka výrobcu KUKIRIN sa vzťahuje na potvrdené chyby materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní. Platné obdobie začína dátumom dodania a vzťahuje sa na oprávnené produkty KUKIRIN zakúpené priamo prostredníctvom tejto webovej stránky.
Základné elektronické časti – 6 mesiacov
- Ovládač
- Displej alebo prístrojová doska
- Motor
- Lítiová batéria
- Nabíjačka
Konštrukčné a hlavné časti — 1 rok
- Frame
- Predstavec a hlavná konštrukcia prednej časti tela
- Náboj zadného kolesa
- Brzdový systém
- Skladací mechanizmus
- Front fork
- Plyn
Záručné krytie výrobcu sa vzťahuje iba na potvrdené chyby materiálu alebo spracovania pri bežnom používaní počas uvedeného obdobia pre oprávnené produkty zakúpené priamo cez túto webovú stránku. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie, nesprávne používanie, poškodenie kolíziou alebo nárazom, preťaženie, vystavenie vode presahujúcej stanovený stupeň ochrany produktu, nedodržanie základných pokynov pre nabíjanie, používanie, údržbu alebo skladovanie, alebo nebezpečnú alebo neoprávnenú úpravu, demontáž alebo opravu. Povinné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.
Tieto obdobia popisujú len dodatočnú komerčnú záruku výrobcu KUKIRIN. Dlhší alebo širší zákonný nárok môže byť stále dostupný podľa platných zákonov.
Riešenie závisí od problému
Náš tím podpory koordinuje každú oprávnenú reklamáciu objednávky na webovej stránke na základe stavu produktu, dostupných dôkazov, technických zistení KUKIRIN, záručných podmienok výrobcu a príslušného spotrebiteľského práva.
| Možné riešenie | Kedy to môže byť vhodné |
|---|---|
| Poradenstvo alebo riešenie problémov | Kde je možné problém bezpečne vyriešiť nastavením, nastavením, kontrolou alebo jasnými technickými krokmi. |
| Náhradný diel | Kde môže konkrétny komponent rozumne a bezpečne vyriešiť problém. |
| Oprava alebo výmena | Ak to vyžadujú platné zákony alebo sú schválené v rámci záruky výrobcu KUKIRIN. |
| Vrátenie, zníženie ceny alebo vrátenie peňazí | Ak je oprava alebo výmena nedostupná, nevhodná, oneskorená, neúmerná, alebo inak spôsobuje takýto opravný prostriedok podľa zákona. |
Ak zákon o ochrane spotrebiteľa vyžaduje bezplatnú nápravu v prípade nesúladu so zmluvou, oprávnené náklady na poštovné, prácu, materiál, opravu alebo výmenu sa budú riešiť tak, ako to vyžaduje zákon. Pre schválený záručný nárok výrobcu KUKIRIN náš tím podpory písomne potvrdí krytú časť, opravu, prepravu alebo vrátenie dojednania predtým, ako zakročíte. Ak sa očakáva náhrada, nevznikajú náklady na opravu alebo prepravu bez písomného súhlasu.
Záručná doba po schválenej výmene
Ak záväzný zákon alebo priaznivejšia písomná podmienka KUKIRIN nevyžaduje inak, schválená náhradná súčiastka alebo náhradný produkt pokračuje počas zostávajúcej záručnej doby pôvodného oprávneného nákupu. Platí akékoľvek samostatné alebo predĺžené obdobie, ktoré náš tím podpory písomne potvrdí.
Opotrebiteľné diely sa líšia od chybných dielov
Pneumatiky, duše, brzdové doštičky a podobné spotrebné diely sa bežným používaním prirodzene opotrebovávajú. Na bežné poškodenie sa nevzťahuje komerčná záruka výrobcu KUKIRIN.
Lítiové batérie tiež zaznamenávajú postupné znižovanie kapacity v dôsledku veku, nabíjacích cyklov, teploty a používania. Normálne starnutie kapacity sa líši od potvrdenej chyby batérie. Toto rozlíšenie neplatí, ak bola batéria alebo opotrebiteľná časť chybná, poškodená, nesprávna alebo nezodpovedajúca pri dodaní, alebo ak príslušné spotrebiteľské právo poskytuje inú nápravu.
Na čo sa záruka výrobcu KUKIRIN nevzťahuje
Nasledujúce výnimky platia len pre dodatočnú komerčnú záruku výrobcu KUKIRIN. Neodstraňujú povinné práva týkajúce sa kryté vady alebo nesúladu.
- Nesprávne použitie, zneužitie, kolízia, nehoda alebo poškodenie nárazom;
- vystavenie vode presahujúcej stanovený stupeň ochrany produktu;
- Preťaženie alebo používanie mimo stanovených limitov produktu;
- Nedodržanie základných pokynov na používanie, nabíjanie, údržbu alebo skladovanie;
- Nebezpečná alebo neoprávnená úprava, demontáž alebo oprava;
- Nesprávne skladovanie alebo nevhodné podmienky prostredia;
- Normálne opotrebovanie, vrátane normálneho starnutia kapacity batérie; alebo
- Zmenené, odstránené alebo nezhodné identifikačné informácie, ak to bráni primeranému overeniu produktu alebo pokrytia.
Čo môžeme žiadať
Na identifikáciu nákupu a pochopenie problému môžeme požiadať o primerané informácie, ako napríklad:
Nákup a podrobnosti o produkte
- Číslo objednávky alebo potvrdzujúci email
- Model produktu
- Sériové číslo alebo číslo rámu
- Ak je to relevantné, ovládač, batéria alebo kód produktu
Informácie o vydaní
- Jasný písaný popis
- Fotografie alebo krátke video, ak sú k dispozícii
- Obrázky obalov a prepravných štítkov pre poškodenie pri preprave
- Diagnostické podrobnosti alebo výsledky primeraných kontrol
Neschopnosť poskytnúť jednu konkrétnu fotografiu, video, dokument alebo identifikátor automaticky neodstraňuje povinné spotrebiteľské právo. Niektoré problémy môžu vyžadovať kontrolu, vrátenie, vyzdvihnutie alebo inú primeranú metódu hodnotenia.
Pred odoslaním čohokoľvek počkajte na písomné pokyny
Neposielajte skúter, batériu, nabíjačku ani iný komponent na žiadnu adresu bez písomných pokynov na vrátenie, opravu alebo kontrolu.
Ak je schválený návrat, zber, oprava alebo kontrola, KUKIRIN poskytne vhodné miesto na vrátenie pre váš trh, spôsob prepravy, pokyny na balenie a všetky príslušné štítky na vrátenie alebo pokyny na zber.
V prípade zákonnej reklamácie kvality sa náklady na vrátenie a dopravu riešia podľa platných zákonov. Pre schválenú záručnú reklamáciu výrobcu KUKIRIN bude schválená prepravná dohoda potvrdená písomne. V prípade nekrytej alebo mimozáručnej požiadavky bude akýkoľvek poplatok vysvetlený predtým, ako budete súhlasiť s pokračovaním.
Vrátenie a vrátenie peňazí sa riadia aj našimi Návrat & Pravidlá vrátenia peňazí a platným spotrebiteľským právom.
Popredajná pomoc môže byť stále k dispozícii
Po skončení komerčnej záručnej doby výrobcu KUKIRIN môže byť prostredníctvom KUKIRIN stále k dispozícii primeraná platená popredajná pomoc, ak je to možné.
- Môžu byť k dispozícii platené náhradné diely;
- Môže byť k dispozícii platená oprava alebo technická podpora; a
- Poplatky za diely, prácu, dopravu alebo prepravu budú vysvetlené pred pokračovaním.
Mimozáručná pomoc nemá vplyv na povinný právny nárok, ktorý zostáva platný podľa platného práva.
Záručná podpora je spojená s oprávneným nákupom
Záručná podpora je zvyčajne spojená s pôvodnou oprávnenou objednávkou a dokladom o kúpe. Neskorší vlastník môže kontaktovať náš tím podpory so žiadosťou o pomoc, ale akýkoľvek prevod komerčnej záruky výrobcu podlieha záručným podmienkam KUKIRIN a informáciám dostupným pre pôvodnú objednávku. Povinné zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Kontaktujte predajcu uvedeného v objednávke
Proces záručnej podpory na tejto stránke sa vzťahuje na oprávnené produkty zakúpené priamo cez túto webovú stránku.
V prípade produktu zakúpeného prostredníctvom Amazonu, iného trhoviska, iného predajcu alebo inej webovej stránky kontaktujte predajcu alebo autorizovaný kanál uvedený v potvrdení objednávky. Tento predajca zostáva zodpovedný za transakciu a zákonné povinnosti predajcu a môže poradiť príslušnému výrobcovi KUKIRIN záručný postup.
Kontaktujte záručnú podporu
Náš tím podpory dostáva záručné požiadavky na oprávnené objednávky z webových stránok. Uveďte číslo objednávky, model produktu a jasný popis problému. Fotky alebo krátke video sú užitočné, ak sú k dispozícii. Skontrolujeme informácie, skoordinujeme záručný proces KUKIRIN a vysvetlíme ďalší krok.
Ďalšou výhodou je komerčná záruka výrobcu KUKIRIN. Táto webová lokalita poskytuje popredajnú podporu pre oprávnené objednávky webovej lokality. Žiadna rola nenahrádza, neobmedzuje, neskracuje ani neodstraňuje žiadnu právnu záruku, právo na súlad, právo spotrebiteľa alebo nápravu, ktorá je k dispozícii podľa platných zákonov.