Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 24. októbra 2026

Podmienky doručenia závisia od destinácie, ktorú ste vybrali pre vašu objednávku. Príslušná regionálna sekcia uvedená nižšie platí, keď je daná destinácia a produkt k dispozícii pri pokladni. Dodacie lehoty sú odhadované, nie sú garantované dátumy. Vaše povinné spotrebiteľské práva tým nie sú dotknuté.

Európskej únie · Spojené kráľovstvo · Spojené štáty americké · Kanada · Austrália

Doručenie Spojeného kráľovstva

Objednávky na oprávnené doručovacie adresy v Spojenom kráľovstve sa odosielajú z nášho skladu v Spojenom kráľovstve. Štandardné doručenie je bezplatné, bez minimálnej hodnoty objednávky. Za normálnych okolností počkajte na 1 pracovný deň na spracovanie a 2–3 pracovné dni po odoslaní, celkovo približne 3–4 pracovné dni. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a príslušné štátne sviatky.

Ak je to možné, používame FedEx. Možnosti doručenia sa zobrazia pri pokladni po zadaní adresy. Niektoré vzdialené a ostrovné poštové smerovacie čísla nemusia byť použiteľné alebo to môže trvať dlhšie. Ak vaša adresa nemá možnosť doručenia, pred objednávkou kontaktujte support@kukirinmobility.com.

Podrobnosti o sledovaní sú odoslané e-mailom po odoslaní. Nesprávne informácie o adrese, štátne sviatky, nepriaznivé počasie a narušenie prepravcu môžu oneskoriť doručenie. Okamžite nás kontaktujte o nesprávnych dodacích údajoch, omeškaniach, chýbajúcich balíkoch alebo poškodení dodávky; objednávku skontrolujeme a poskytneme vhodné riešenie.

Expedičný sklad v Spojenom kráľovstve nie je automatickou spiatočnou adresou. Kontaktujte support@kukirinmobility.com pre určenú spiatočnú adresu alebo pokyny na vyzdvihnutie. Pozrite si naše Návrat & Pravidlá vrátenia peňazí za zrušenie, náklady na vrátenie a vrátenie peňazí.

Preprava v Spojených štátoch

Objednávky pre vhodné doručovacie adresy v USA sa odosielajú z Kalifornie. Štandardná doprava je bezplatná do susediacich 48 štátov a Washingtonu, D.C., bez minimálnej hodnoty objednávky. Neposielame na Aljašku, Havaj, územia USA ani na vojenské poštové adresy.

Objednávky sú štandardne spracované do 1 pracovného dňa. Štandardný tranzit je zvyčajne 2 až 5 pracovných dní po odoslaní, celkovo približne 3 až 6 pracovných dní. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a príslušné štátne sviatky. FedEx alebo UPS sa prideľuje podľa zásielky; konkrétny prepravca nie je zaručený.

Informácie o sledovaní sú odoslané e-mailom po odoslaní. Zadajte úplnú dodaciu adresu a skontrolujte aktualizácie sledovania. Chyby adries, nepriaznivé počasie, sviatky a narušenie prepravcu môžu predĺžiť odhady doručenia. Okamžite kontaktujte spoločnosť support@kukirinmobility.com o oneskorenej, chýbajúcej alebo poškodenej zásielke, aby sme ju mohli prešetriť a poskytnúť vhodné riešenie.

Expedičné sklady nie sú automatické spiatočné adresy. Pred odoslaním čohokoľvek späť kontaktujte spoločnosť support@kukirinmobility.com, ktorá vám poskytne písomné pokyny na vrátenie. Pozrite si naše Návrat & Pravidlá vrátenia peňazí.

Dodávka Európskej únie

Táto sekcia doručenia v Európe sa vzťahuje na objednávky zadané priamo cez kukirinmobility.com na doručenie do podporovaných destinácií EÚ uvedených nižšie.

Pred zadaním objednávky skontrolujte informácie o doručení zobrazené na stránke príslušného produktu a počas platby. Produkty objednané na doručenie do podporovaných destinácií v EÚ sa odosielajú od našich externých partnerov pre plnenie zo skladov po celej Európe s rovnakými štandardnými odhadmi doručenia. Doručenie je k dispozícii do podporovaných destinácií uvedených nižšie.

Rýchle zhrnutie

• Spracovanie objednávky: 1 pracovný deň.

• Štandardné doručenie: zvyčajne 2–5 pracovných dní po odoslaní.

• Typická celková dodacia lehota: približne 3–6 pracovných dní od dátumu zadania objednávky.

• Poplatok za dopravu: bezplatná štandardná doprava pre všetky objednávky do podporovaných destinácií bez minimálnej hodnoty objednávky.

• Plnenie: objednávky pre podporované destinácie v EÚ sú odosielané od našich externých partnerov pre plnenie zo skladov po celej Európe.

• Sledovanie: informácie o sledovaní sa zvyčajne poskytujú e-mailom po odoslaní.

1. Oblasti dodávky

Poskytujeme bezplatné štandardné doručenie do nasledujúcich 25 európskych krajín: Rakúsko, Belgicko, Bulharsko, Chorvátsko, Česko, Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Nemecko, Grécko, Maďarsko, Írsko, Taliansko, Lotyšsko, Litva, Luxembursko, Holandsko, Poľsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko, Španielsko a Švédsko.

Dostupné možnosti doručenia a odhadované časy doručenia sa zobrazia pri pokladni po zadaní platnej adresy doručenia.

Niektoré vzdialené oblasti, ostrovy, miesta s obmedzeným prístupom alebo poštové smerovacie čísla nemusia byť vhodné na doručenie alebo môžu vyžadovať dodatočný čas doručenia.

Bežne nedoručujeme na poštové schránky, balíkové skrinky alebo špedičné adresy, pokiaľ to dostupná doručovacia služba výslovne nepovoľuje.

2. Spracovanie objednávky

Objednávky sú štandardne spracované do 1 pracovného dňa.

Objednávky zadané po 7:00 európskeho/varšavského času, cez víkendy alebo štátne sviatky sa môžu začať spracovávať v nasledujúci pracovný deň.

Na účely týchto zásad sú pracovnými dňami pondelok až piatok, s výnimkou štátnych sviatkov, ktoré ovplyvňujú príslušné miesto plnenia alebo prepravcu.

Spracovanie môže trvať dlhšie, ak sa vyžaduje dodatočné overenie platby, potvrdenie adresy, kontrola podvodu alebo informácie o zákazníkovi.

3. Odhadovaný čas dodania

Štandardné doručenie zvyčajne trvá 2 až 5 pracovných dní po odoslaní.

To dáva typický odhad celkového doručenia približne 3–6 pracovných dní od dátumu zadania objednávky.

Pre všetky produkty platia rovnaké štandardné odhady doručenia: približne 1 pracovný deň na spracovanie a 2 – 5 pracovných dní po odoslaní, zvyčajne spolu 3 – 6 pracovných dní. Ak oneskorenie ovplyvní individuálnu objednávku, poskytneme aktualizovaný odhad.

Dodacie lehoty sú odhadované a nie sú zaručené, pokiaľ sa výslovne nedohodneme inak.

4. Možné oneskorenia dodávky

Dodávka môže byť príležitostne oneskorená okolnosťami vrátane:

• štátne sviatky alebo špičkové dodacie lehoty;

• nepriaznivé počasie alebo narušenie dopravy;

• kapacita dopravcu alebo prevádzkové meškania;

• vzdialené miesta doručenia alebo miesta s obmedzeným prístupom;

• nesprávne, neúplné alebo neprístupné doručovacie adresy;

• overenie platby, zabezpečenia alebo adresy;

• colné alebo regulačné postupy tam, kde je to vhodné; alebo

• iné okolnosti mimo našej primeranej kontroly.

Ak dôjde k významnému oneskoreniu, vynaložíme primerané úsilie, aby sme poskytli aktualizované informácie a všetky možnosti zrušenia alebo vrátenia peňazí, ktoré vyžadujú príslušné zákony.

5. Poplatky za dopravu

Štandardná doprava je bezplatná pre všetky objednávky do podporovaných miest doručenia. Neexistuje žiadna minimálna hodnota objednávky.

Pre podporované destinácie neúčtujeme štandardný poplatok za dopravu. Destinácie, ktoré nemôžeme poskytnúť, nie sú k dispozícii na doručenie.

Po prijatí objednávky nepripočítame nezverejnený poplatok za dopravu.

6. Odoslanie z európskych skladov a dopravcov

Objednávky zadané cez kukirinmobility.com pre podporované destinácie v EÚ sa odosielajú od našich tretích partnerov pre plnenie zo skladov po celej Európe.

Môžeme použiť osvedčených prepravcov, ako sú DPD, UPS, GLS, FedEx alebo iného vhodného poskytovateľa doručenia.

Prepravca použitý pre individuálnu objednávku môže závisieť od produktu, miesta určenia, veľkosti balíka a dostupnej doručovacej služby.

Odkaz na konkrétneho prepravcu nezaručuje, že pre každú objednávku bude použitý rovnaký prepravca.

7. Rozdelenie zásielok

Ak objednávka obsahuje viac ako jeden produkt alebo balík, položky môžu byť odoslané samostatne.

Jednotlivé zásielky môžu mať rôzne sledovacie čísla a môžu doraziť v rôznych dňoch. Ďalšie štandardné prepravné poplatky vám nebudú účtované len preto, že vhodná objednávka je rozdelená na viacero zásielok.

8. Potvrdenie a sledovanie odoslania

Potvrdenie o odoslaní sa zvyčajne odošle e-mailom po odoslaní objednávky a sprístupnení informácií o sledovaní.

Prvé skenovanie operátora môže trvať 24 až 48 hodín, kým sa objaví po vytvorení čísla zásielky.

Sledovacie číslo, ktoré neukazuje okamžitú aktualizáciu, nemusí nevyhnutne znamenať, že zásielka nevstúpila do siete prepravcov.

Stav objednávky môžete skontrolovať aj na našej stránke Sledovanie objednávky.

Pravidelne kontrolujte informácie o sledovaní zásielky a dodržujte všetky pokyny na doručenie vydané prepravcom.

9. Dodacia adresa a kontaktné údaje

Musíte poskytnúť úplné a presné informácie o doručení vrátane:

• meno príjemcu;

• ulicu a informácie o budove alebo byte;

• PSČ a mesto;

• krajina;

• e-mailová adresa; a

• telefónne číslo.

Kontaktujte nás čo najskôr, ak sú niektoré informácie o doručení nesprávne.

Vynaložíme primerané úsilie, aby sme požiadali o opravu, ale po začatí skladového spracovania alebo expedície nie je možné zaručiť zmeny adresy.

Nie sme zodpovední za omeškania spôsobené výlučne nepresnými alebo neúplnými informáciami o doručení poskytnutými zákazníkom, pokiaľ príslušný zákon neustanovuje inak.

Ak to povoľujú platné zákony, skutočné dodatočné náklady prepravcu spôsobené výlučne nesprávnou adresou, odmietnutím doručenia, opakovanými neúspešnými pokusmi o doručenie alebo nevyzdvihnutím balíka môžu byť účtované alebo odpočítané z oprávnenej náhrady.

10. Prevzatie Zásielky

Od príjemcu sa môže vyžadovať, aby poskytol podpis, kód doručenia alebo iné primerané potvrdenie prijatia.

Uistite sa, že miesto doručenia je prístupné a že je v prípade potreby k dispozícii niekto, kto balík prevezme.

Ak dopravcovi výslovne povolíte, aby zásielku nechal na určenom bezpečnom mieste alebo u inej osoby, môže sa ako dôkaz o doručení použiť záznam o doručení dopravcu v súlade s platnými právnymi predpismi.

11. Neúspešné pokusy o doručenie

Ak je pokus o doručenie neúspešný, prepravca môže:

• pokus o doručenie znova;

• kontaktovať príjemcu;

• zanechajte pokyny na zber;

• doručiť zásielku na autorizované odberné miesto; alebo

• vrátiť balík odosielateľovi.

Ste zodpovední za dodržiavanie primeraných pokynov prepravcu a prevzatie zásielky v lehote stanovenej prepravcom.

12. Oneskorené alebo nedostupné sledovanie

Ak sa sledovanie neaktualizovalo niekoľko pracovných dní alebo uplynula odhadovaná lehota doručenia, kontaktujte nás support@kukirinmobility.com.

Uveďte číslo svojej objednávky a číslo zásielky, aby sme mohli skontrolovať dostupné informácie o doručení a v prípade potreby otvoriť dopyt dopravcovi.

Vyšetrovanie dopravcov môže vyžadovať dodatočný čas. Po preskúmaní relevantných informácií poskytneme vhodné riešenie.

13. Stratené alebo chýbajúce objednávky

Prosím, kontaktujte nás ihneď, ak:

• dopravca potvrdí stratu zásielky;

• sledovanie ukazuje doručenie, ale balík nemožno nájsť;

• chýba časť objednávky; alebo

• zásielka nedorazila v aktualizovanej dodacej lehote.

Môžeme požadovať potvrdenie dodacej adresy, podpísané vyhlásenie, fotografie, informácie o prepravcovi alebo iné primerané dôkazy potrebné na prešetrenie zásielky.

Ak je objednávka potvrdená ako stratená alebo nebola doručená, vhodné riešenie môže zahŕňať výmenu, opätovné doručenie, zrušenie alebo vrátenie peňazí v súlade s platnými zákonmi.

14. Poškodené dodávky

Skontrolujte balík a produkt čo najskôr po doručení.

Ak je zásielka viditeľne poškodená, zaznamenajte si stav pred jej otvorením, ak je to možné, a uschovajte si pôvodný obal, kým nebude problém skontrolovaný.

Pri nahlasovaní poškodenia dodávky uveďte, ak je to relevantné:

• číslo vašej objednávky;

• fotografie vonkajšieho balíka a prepravného štítku;

• fotografie alebo video zobrazujúce produkt a nahlásené poškodenie; a

• sériové číslo produktu, ak sa požaduje.

Okamžité nahlásenie nám pomáha prešetriť záležitosť s dopravcom. Táto žiadosť neobmedzuje žiadne povinné práva dostupné podľa platných zákonov.

15. Balíky vrátené odosielateľovi

Balík môže byť vrátený odosielateľovi z dôvodu nesprávnej adresy, neúspešných pokusov o doručenie, nevyzdvihnutia, odmietnutia doručenia, obmedzenia prepravcu alebo poškodenia zásielky.

Po prijatí zásielky a jej zaznamenaní na určenom mieste plnenia skontrolujeme príslušné informácie o prepravcovi.

V závislosti od okolností môže uznesenie zahŕňať:

• opätovné doručenie;

• oprava adresy;

• zrušenie objednávky; alebo

• oprávnené vrátenie peňazí.

Ak to povoľujú platné zákony, skutočné náklady na opätovné doručenie alebo vrátenie spôsobené výlučne nesprávnymi informáciami o zákazníkovi, odmietnutím doručenia alebo nevyzdvihnutím môžu byť odpočítané z oprávnenej náhrady.

16. Oneskorené dodávky a práva na zrušenie

Ak objednávka nebude doručená v dohodnutej dodacej lehote, kontaktujte nás. Ak to vyžadujú platné zákony, môžete byť požiadaní o poskytnutie primeranej dodatočnej lehoty na doručenie.

Ak sa dodávka stále nedokončí v rámci tejto dodatočnej lehoty, môžete mať právo zrušiť príslušnú objednávku a získať primeranú náhradu.

Dodatočnú dodaciu lehotu nemožno vyžadovať, ak bolo nevyhnutné dodanie do určitého dátumu a toto bolo jasne dohodnuté pred prijatím objednávky, alebo ak príslušné právne predpisy poskytujú právo na okamžité zrušenie.

17. Návraty

Problémy s dodaním a doručením sú oddelené od dobrovoľných alebo zákonných žiadostí o vrátenie po doručení.

Informácie o oprávnenosti vrátenia tovaru, nákladoch na spiatočnú dopravu, miestach vrátenia a postupoch vrátenia peňazí nájdete v našich Návrat & Pravidlá vrátenia peňazí.

Schválené vrátenie sa musí riadiť pokynmi na vrátenie poskytnutými naším tímom zákazníckej podpory. Neposielajte vrátenie tovaru na adresu uvedenú na pôvodnom balíku, pokiaľ táto adresa nebola konkrétne potvrdená pre váš návrat.

18. Nákupy od iných predajcov

Tieto Zásady dodania sa vzťahujú iba na objednávky zadané priamo cez kukirinmobility.com.

V prípade produktov zakúpených prostredníctvom Amazonu, iného trhoviska, predajcu alebo inej webovej stránky kontaktujte predajcu uvedeného v príslušnom potvrdení objednávky alebo faktúre.

Postupy prepravy, doručenia, vrátenia a popredajného servisu sa môžu u jednotlivých predajcov líšiť.

19. Práva spotrebiteľov

Nič v týchto Zásadách prepravy nevylučuje ani neobmedzuje žiadne povinné práva spotrebiteľa dostupné podľa platných zákonov.

Informácie o prevádzkovateľovi webovej stránky a úplné právne obchodné podrobnosti nájdete na našej stránke Právne upozornenie.

20. Kontakt

KuKirin Mobility

V prípade otázok týkajúcich sa doručenia, sledovania alebo problémov so zásielkou:

Email:

support@kukirinmobility.com

Hodiny zákazníckej podpory:

Pondelok – piatok, 09:00 – 18:00 CET/CEST

Kanadská preprava

Štandardná doprava je bezplatná pri objednávkach na doručenie do Kanady bez stanovenia minimálnej hodnoty objednávky. Ceny pre kanadský trh sú uvedené v CAD. Vyberte si Kanadu ako svoj nákupný región, aby ste videli modely dostupné pre vašu destináciu.

Predpokladané doručenie je celkovo 4–13 pracovných dní vrátane spracovania objednávky. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky. Vzdialené destinácie môžu trvať dlhšie; pred objednávkou kontaktujte support@kukirinmobility.com s vaším poštovým smerovacím číslom a získajte odhad. Po prijatí vašej objednávky nepripočítame nezverejnený poplatok za dopravu.

Informácie o sledovaní sa odosielajú po odoslaní. Kontaktujte náš tím podpory ohľadom zmien adresy, meškania, chýbajúcich balíkov alebo poškodenia. Expedičné sklady nie sú automatické návratové adresy; pred odoslaním čohokoľvek späť získajte pokyny na vrátenie.

Doručenie do Austrálie

Štandardné doručenie je bezplatné pri objednávkach na doručenie do Austrálie bez minimálnej hodnoty objednávky. Ceny pre austrálsky trh sú uvedené v AUD. Vyberte si Austráliu ako nákupnú oblasť, aby ste videli modely dostupné pre vašu destináciu.

Predpokladané doručenie je celkovo 7–11 pracovných dní vrátane spracovania objednávky. Pracovné dni nezahŕňajú víkendy a štátne sviatky. Vzdialené destinácie môžu trvať dlhšie; pred objednávkou kontaktujte support@kukirinmobility.com s vaším poštovým smerovacím číslom a získajte odhad. Po prijatí vašej objednávky nebudeme pripočítavať nezverejnený príplatok za doručenie.

Informácie o sledovaní sa odosielajú po odoslaní. Kontaktujte náš tím podpory ohľadom zmien adresy, meškania, chýbajúcich balíkov alebo poškodenia. Expedičné sklady nie sú automatické návratové adresy; pred odoslaním čohokoľvek späť získajte pokyny na vrátenie. Povinné práva spotrebiteľov zostávajú nedotknuté.