Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 8. septembra 2026

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, uchovávame a zdieľame osobné údaje, keď navštívite kukirinmobility.com, zadáte objednávku, vytvoríte si účet, komunikujete so zákazníckou podporou alebo inak používate túto webovú stránku.

1. Kto zodpovedá za vaše údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov a webovej stránky je:

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com

V týchto zásadách ochrany osobných údajov výrazy „my“, „nás“ a „náš“ označujú KuKirin Mobility.

Ďalšie informácie o prevádzkovateľovi webovej stránky a právne údaje o spoločnosti nájdete tu: Právne upozornenie.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

V závislosti od toho, ako webovú stránku používate, môžeme zhromažďovať nasledujúce kategórie osobných údajov:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa a doručovacia adresa.
  • Informácie o objednávke a transakcii: objednané produkty, číslo objednávky, suma nákupu, mena, stav platby, zľavy, vrátenie tovaru, vrátenie peňazí a informácie súvisiace so zárukou.
  • Informácie o účte: prihlasovacie údaje, uložené adresy, história objednávok a nastavenia účtu.
  • Informácie o zákazníckej podpore: e-maily, správy, fotografie, videá, sériové čísla a ďalšie informácie poskytnuté pri žiadosti o podporu týkajúcu sa objednávky, doručenia, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí, záruky alebo produktu.
  • Technické údaje a údaje o používaní: IP adresa, typ prehliadača, informácie o zariadení, operačný systém, navštívené stránky, informácie o zdroji návštevy, aktivita na webovej stránke a identifikátory súborov cookie.
  • Marketingové a preferenčné informácie: odbery newsletterov, komunikačné preferencie, voľby týkajúce sa súborov cookie a interakcie s marketingovými správami.

3. Informácie, ktoré musíte poskytnúť

Údaje označené ako povinné pri dokončovaní objednávky alebo pri odosielaní žiadosti o podporu sú potrebné na spracovanie príslušnej transakcie alebo žiadosti.

Ak neposkytnete požadované údaje, nemusíme byť schopní spracovať platbu, dokončiť objednávku, zabezpečiť doručenie, poskytnúť zákaznícku podporu alebo splniť príslušné zákonné povinnosti.

Ďalšie informácie sa poskytujú dobrovoľne.

4. Informácie o platbe

Platby sa spracúvajú prostredníctvom Shopify a poskytovateľa platieb zvoleného pri dokončovaní objednávky.

Úplné čísla platobných kariet a bezpečnostné kódy kariet sa spravidla predkladajú priamo príslušnému poskytovateľovi platieb a nie sú nám sprístupnené v plnom rozsahu.

Môžeme získať obmedzené informácie o platbe vrátane stavu platby, spôsobu platby, referencie transakcie, typu karty a posledných číslic čísla platobnej karty.

5. Informácie získané z iných zdrojov

Osobné údaje môžeme získavať od poskytovateľov služieb, ktorí sa podieľajú na prevádzke webovej stránky, dokončovaní transakcií a obsluhe zákazníkov. Patria medzi nich:

  • Shopify a súvisiace služby elektronického obchodu;
  • poskytovatelia platobných služieb a služieb prevencie podvodov;
  • sklady, poskytovatelia služieb vybavovania objednávok a dopravcovia;
  • poskytovatelia zákazníckej podpory a komunikačných služieb;
  • analytické a reklamné služby a služby správy súborov cookie; a
  • prípadne online trhoviská alebo partneri, ktorí na nás odkazujú.

6. Ako používame osobné údaje

Osobné údaje môžeme v primerane nevyhnutnom rozsahu používať na nasledujúce účely:

  • prevádzka, údržba a zabezpečenie webovej stránky;
  • spracovanie platieb a vybavovanie objednávok;
  • potvrdzovanie objednávok a poskytovanie aktuálnych informácií o doručení a sledovaní zásielok;
  • komunikácia so zákazníkmi o objednávkach a otázkach;
  • vybavovanie vrátenia tovaru, vrátenia peňazí, zrušenia objednávok a záručných požiadaviek;
  • poskytovanie podpory k produktom a popredajnej podpory;
  • odhaľovanie a vyšetrovanie podvodov, zneužitia a bezpečnostných incidentov a ich prevencia;
  • vedenie obchodných, účtovných a transakčných záznamov;
  • plnenie príslušných daňových, zákonných a regulačných požiadaviek a požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní;
  • meranie a zlepšovanie výkonnosti webovej stránky a zákazníckej skúsenosti;
  • správa súhlasov a nastavení súkromia; a
  • zasielanie marketingových správ, ak to príslušné právne predpisy povoľujú.

7. Právne základy pre spracovanie

Ak sa uplatňujú predpisy Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva o ochrane údajov, osobné údaje spracúvame na jednom alebo viacerých príslušných právnych základoch, medzi ktoré patria:

  • Plnenie zmluvy: ak je spracúvanie potrebné na vybavenie objednávky, prijatie platby, zabezpečenie doručenia alebo poskytovanie služieb súvisiacich s objednávkou.
  • Zákonné povinnosti: ak je spracúvanie potrebné na splnenie daňových, účtovných požiadaviek, požiadaviek na ochranu spotrebiteľa alebo iných príslušných zákonných požiadaviek.
  • Oprávnené záujmy: ak je spracúvanie primerane nevyhnutné na prevádzku a ochranu webovej stránky, prevenciu podvodov, poskytovanie zákazníckej podpory, zlepšovanie služieb alebo riadenie bežnej obchodnej činnosti, za predpokladu, že nad týmito záujmami neprevažujú vaše príslušné práva a slobody.
  • Súhlas: ak sa súhlas vyžaduje pre iné než nevyhnutné súbory cookie, určité analytické alebo reklamné činnosti či marketingovú komunikáciu.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

8. Shopify

Tento internetový obchod je hosťovaný na platforme Shopify. Shopify spracúva osobné údaje v súvislosti s elektronickým obchodom, dokončovaním objednávok, účtami, bezpečnosťou a súvisiacimi službami poskytovanými tejto webovej stránke.

Ak Shopify spracúva údaje zákazníkov v našom mene, ako obchodník určujeme príslušné účely a prostriedky spracúvania s ohľadom na platné právne predpisy a vlastné povinnosti Shopify.

V závislosti od služieb a funkcií Shopify používaných týmto obchodom môže Shopify tiež spracovávať určité informácie pre svoje vlastné účely, ako je opísané v jeho dokumentácii o ochrane osobných údajov.

Pozrite si stránku Súkromie Shopify, kde nájdete ďalšie informácie.

9. Ako zdieľame osobné údaje

Ak je to primerane nevyhnutné, osobné údaje môžeme sprístupniť nasledujúcim kategóriám príjemcov:

  • Shopify a poskytovatelia technológií elektronického obchodu;
  • spracovatelia platieb, banky a poskytovatelia služieb prevencie podvodov;
  • sklady, poskytovatelia služieb vybavovania objednávok a dopravcovia;
  • poskytovatelia zákazníckej podpory, e-mailových a komunikačných služieb;
  • poskytovatelia analytických a reklamných služieb a služieb správy súborov cookie;
  • poskytovatelia IT, hostingu, bezpečnostných a odborných služieb;
  • poisťovne, audítori, účtovníci a právni poradcovia;
  • kupujúci, investor, právny nástupca alebo odborný poradca v súvislosti so skutočnou korporátnou alebo obchodnou transakciou; a
  • súdy, regulačné orgány, daňové úrady, orgány činné v trestnom konaní alebo iné orgány verejnej moci, ak sprístupnenie vyžaduje zákon.

Poskytovatelia služieb môžu spracúvať osobné údaje len vtedy, ak je to nevyhnutné na poskytovanie príslušných služieb, alebo ak je to inak povolené alebo vyžadované príslušnými zákonmi.

Osobné údaje nepredávame za peňažnú odplatu.

10. Priamy marketing

Vaše kontaktné údaje môžeme používať na zasielanie informácií o produktoch, noviniek z obchodu, akciových ponúk alebo iných marketingových správ, ak to príslušné právne predpisy povoľujú, a ak je to potrebné, s vaším súhlasom.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v marketingovom e-maile alebo kontaktovaním podpory na adrese support@kukirinmobility.com.

Odhlásenie z odberu marketingových správ nám nebráni zasielať nevyhnutné správy týkajúce sa objednávky, platby, doručenia, vrátenia tovaru, vrátenia peňazí, záručnej požiadavky alebo bezpečnosti účtu.

11. Súbory cookie a podobné technológie

My a naši poskytovatelia služieb môžeme používať súbory cookie, pixely, lokálne úložisko a podobné technológie napríklad na tieto účely:

  • zabezpečenie základných funkcií webovej stránky a dokončovania objednávok;
  • bezpečnosť a predchádzanie podvodom;
  • zapamätanie nastavení a preferencií;
  • analýza webovej stránky a meranie výkonnosti; a
  • reklama a meranie marketingových aktivít, ak je to povolené.

Ak to príslušné právne predpisy vyžadujú, iné než nevyhnutné súbory cookie alebo podobné technológie používame až po získaní požadovaného súhlasu.

Dostupné voľby môžete spravovať v lište súborov cookie alebo v nastaveniach súkromia webovej stránky. Súbory cookie môžete ovládať aj v nastaveniach prehliadača, vypnutie nevyhnutných súborov cookie však môže ovplyvniť fungovanie webu alebo dokončenie objednávky.

12. Prevencia podvodov a automatizované kontroly

Shopify, poskytovatelia platieb a služby na predchádzanie podvodom môžu používať automatizované systémy na hodnotenie rizík transakcií, platieb a bezpečnosti.

Tieto kontroly môžu zohľadňovať stav platby, informácie o zariadení, IP adresu, aktivitu súvisiacu s objednávkami a transakčné vzorce.

Ak je to primerane nevyhnutné na prevenciu podvodov alebo zneužitia, môžeme v súlade s príslušnými právnymi predpismi požiadať o dodatočné overenie, pozastaviť objednávku alebo ju odmietnuť.

13. Medzinárodné spracúvanie a prenos údajov

Pôsobíme medzinárodne a využívame poskytovateľov služieb, partnerov na vybavovanie objednávok a zdroje podpory v rôznych krajinách. Osobné údaje sa preto môžu spracúvať mimo krajiny alebo regiónu vášho bydliska, okrem iného v Hongkongu, Číne, Európskom hospodárskom priestore, Spojenom kráľovstve, Spojených štátoch a na ďalších miestach využívaných Shopify, poskytovateľmi platieb, skladmi, dopravcami, poskytovateľmi zákazníckej podpory a ďalšími poskytovateľmi služieb.

Ak to príslušné predpisy o ochrane údajov vyžadujú, pri medzinárodných prenosoch sa použijú primerané záruky. Môžu zahŕňať rozhodnutia o primeranosti, štandardné zmluvné doložky alebo iné právne uznané mechanizmy prenosu.

14. Ako dlho uchovávame informácie

Osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to primerane potrebné na účely, pre ktoré boli zhromaždené, vrátane poskytovania služieb, uchovávania obchodných záznamov, riešenia sporov, predchádzania podvodom a dodržiavania právnych povinností.

Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu informácií a platných právnych požiadaviek. Náš všeobecný prístup je:

  • Záznamy o objednávkach, faktúrach, platbách a účtovníctve: uchovávame ich počas obdobia vyžadovaného príslušnými daňovými a účtovnými predpismi a povinnosťami vedenia obchodnej dokumentácie.
  • Záznamy o vrátení tovaru, vrátení peňazí, záruke a podpore: uchovávame ich počas príslušného obdobia podpory alebo záruky a primeraný čas po jeho skončení, ak je to potrebné na riešenie sporov alebo právnych nárokov.
  • Informácie o zákazníckom účte: uchovávame ich, kým je účet aktívny, a následne v primerane nevyhnutnom rozsahu na právne, bezpečnostné účely alebo evidenciu transakcií.
  • Marketingové informácie: uchovávame ich, kým sa neodhlásite z odberu, neodvoláte súhlas alebo údaje už nie sú v primeranom rozsahu potrebné.
  • Informácie o súboroch cookie a analýze: uchovávame ich v súlade s príslušnými nastaveniami služby, súborov cookie a súhlasu.

Údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú príslušné právne predpisy, súdny príkaz, vyšetrovanie alebo preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov.

Informácie, ktoré už nie sú primerane požadované, budú vymazané, anonymizované alebo bezpečne zlikvidované tam, kde je to možné a vhodné.

15. Bezpečnosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia zamerané na ochranu osobných údajov pred náhodnou stratou, neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zneužitím.

Tieto opatrenia môžu zahŕňať kontroly prístupu, bezpečné pripojenia, autentifikáciu účtu, kontroly poskytovateľa služieb a nástroje na monitorovanie podvodov.

Pri žiadnom internetovom prenose, webovej stránke alebo systéme elektronického ukladania však nemožno zaručiť, že budú úplne bezpečné.

16. Vaše práva na súkromie

V závislosti od vašej polohy a platných zákonov môžete mať právo:

  • požiadať o prístup k svojim osobným údajom;
  • požiadať o opravu nepresných alebo neúplných údajov;
  • požiadať o vymazanie určitých údajov;
  • požiadať o obmedzenie určitého spracúvania;
  • namietať proti určitému spracúvaniu vrátane priameho marketingu;
  • odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase;
  • požiadať o kópiu určitých údajov v prenosnom formáte;
  • požiadať o informácie o príslušných zárukách pri medzinárodnom prenose údajov; a
  • podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

Tieto práva môžu podliehať podmienkam a výnimkám podľa príslušných právnych predpisov. Napríklad môžeme byť povinní uchovávať určité transakčné záznamy, aby sme splnili daňové, účtovné povinnosti, povinnosti súvisiace s prevenciou podvodov alebo iné zákonné povinnosti.

17. Podanie žiadosti týkajúcej sa ochrany osobných údajov

Žiadosť týkajúcu sa ochrany osobných údajov zašlite e-mailom na adresu: support@kukirinmobility.com.

Uveďte, že vaša správa sa týka žiadosti v oblasti ochrany osobných údajov, a poskytnite nám dostatok informácií na identifikáciu príslušného účtu, objednávky alebo záznamov.

Pred odpoveďou môžeme požiadať o primerané informácie na overenie vašej totožnosti. Budeme požadovať len informácie v primeranom rozsahu nevyhnutné na overenie.

Odpovieme v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi. Ak sa uplatňuje GDPR alebo UK GDPR, na žiadosti spravidla odpovedáme bez zbytočného odkladu a zvyčajne do jedného mesiaca, s výhradou zákonného predĺženia tejto lehoty.

18. Sťažnosti

Ak máte obavy, ako sa s vašimi osobnými údajmi nakladá, môžete nás kontaktovať pomocou údajov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov.

V závislosti od toho, kde sa nachádzate a od platných zákonov, môžete mať tiež právo podať sťažnosť Úradu komisára pre ochranu osobných údajov v Hongkongu alebo príslušnému dozornému orgánu na ochranu údajov v Európskej únii, Európskom hospodárskom priestore alebo Spojenom kráľovstve.

19. Deti

Táto webová stránka nie je určená deťom. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí v prípadoch, keď príslušné právne predpisy vyžadujú súhlas rodiča alebo opatrovníka.

Ak sa domnievate, že dieťa poskytlo osobné údaje nezákonne, kontaktujte nás, aby sme mohli záležitosť preveriť a prípadne informácie vymazať.

20. Webové stránky tretích strán

Stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo služby prevádzkované tretími stranami.

Informácie, ktoré poskytnete priamo tretej strane, sa riadia vlastnými postupmi ochrany osobných údajov tejto tretej strany. Nie sme zodpovední za postupy ochrany osobných údajov nezávisle prevádzkovaných webových stránok alebo služieb tretích strán.

21. Zmeny týchto zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať, aby odrážali zmeny našich služieb, technológií, obchodnej činnosti, poskytovateľov služieb alebo právnych povinností.

Najnovšia verzia bude zverejnená na tejto stránke spolu s upraveným dátumom „Posledná aktualizácia“. Ak to príslušné právne predpisy vyžadujú, poskytne sa dodatočné oznámenie alebo súhlas.

22. Kontakt

KuKirin Mobility

E-mail:
support@kukirinmobility.com
Pracovná doba zákazníckej podpory: pondelok – piatok, 09:00–18:00 CET/CEST

Sídlo spoločnosti a úplné právne údaje o podnikaní nájdete tu: Právne upozornenie.

Nič v týchto zásadách ochrany osobných údajov nevylučuje ani neobmedzuje práva na súkromie, ochranu osobných údajov alebo spotrebiteľské práva zaručené kogentnými ustanoveniami príslušných právnych predpisov.